Instep
61 review
December 5
Не берите в этой конторе квартиры. Они экономят на всем. Ставят дешевые окна, рамы из которых падают на тротуары и автомобили. За 2 года 6 случаев. Страшно, что рама может приземлится на голову взрослого человека или ребенка.
На просьбы заменить окна эта контора не реагирует, хотя гарантийный срок еще не вышел.
Придется съезжать из этого ЖК.
December 4
Приехала 4.12.24 в отдел продаж на Плевицкую 27 менеджер Озерова Юлия Отвратительное обслуживание , общение , не заинтересованна помочь, чтобы клиент купил квартиру . Звонка менеджера ждала вообще больше 2х часов .
На Карло Маркса , тоже особо не приветливые сотрудники .
Крупная компания , обслуживание и компетентность на нуле .
April 9
Опишу все "радости", которые ждут потенциального покупателя. В середине 2023 г. оформили квартиру в ипотеку, в позиции 2 Инстеп Плевицкая. Как только был нужен, как клиент - так оббили телефон, несколько раз за день звонки. В общем полная заинтересованность. Впоследствии, после внесения первого взноса и оформления документов по ипотеке в банке, сотрудники резко потеряли интерес и отношение резко поменялось. В частности, когда пришли оформлять документы в главный офис, просто посадили за пустой стол - положили бумаги на подпись, "изучайте, подписывайте, как подпишите - оставите на столе" и все. Никто, повторюсь, никто даже внимания не уделил. Сидели одни. Бумаги пропечатанные "через раз" на ксероксе местами даже нечитаемые из-за дефицита тонера в принтере. Ни здравствуйте, ни до свидания. НИЧЕГО. Полный игнор. Далее. По договору сдача дома - 4 квартал 23 года. В итоге дата сдачи дома стоит 31.12.2023 г. (в выходной день?? какая то "мутная" история, чтобы просрочек не было и неустоек). Дом сдан. Январь, февраль - ключи не дают. В середине марта - выпускают новости, что началась раздача ключей. Звоним дней через 10 после этого с вопросом: "Когда можно будет получить ключи?". Ответ конечно как всегда в их "корпоративном" стиле, как говорится с нулевой клиентоориентированностью "Ждите вам позвонят, ничего сказать не можем". В итоге уже середина апреля - а "воз и ныне там". Думаете Инстеп заинтересован в клиентах ? Конечно же нет. Ключей нет до сих пор. Дозвониться в УК почти невозможно, всегда занят телефон. При звонке в сам Инстеп отвечают, что они уже "не при делах" - звоните сами в Управляющую компанию. Причем здесь Управляющая компания, если договор заключен с ЗАСТРОЙЩИКОМ!!" Всем пофиг.
5
1
April 11
Обратилась в отдел продаж по телефону, чтоб посмотреть квартиры на Энгельса. Обращалась в субботу, мне сказали, что свяжутся в понедельник. Понедельник тишина. В итоге я перезванивала ещё 2 раза, пока наконец со мной не связался менеджер. Просмотры проходят по вторникам и четвергам. Выбрали время. Исходя из этого времени естественно были запланированы дела. За сутки до этого дня перезванивают и сообщают, что время переносится почти на 3 часа раньше, что само собой не подходит. В общем, еле как через пень колоду согласовали время. И то с одолжением. Сложилось стойкое впечатление, что продать никому и ничего в этой компании не хотят. Полное равнодушие к клиентам.
И вишенка на торте- демонстрационные квартиры. Вот просто хочется спросить- серьёзно?!!! Там такая канализационная вонь, что аж глаза заслезились. Это демонстрация качества канализационных сетей в новых домах? Заплати баснословные деньги и получи проблемы с канализацией? Нет слов.
5
September 3
крохоборы несчастные, организовать уборку помещений нормально не могут, зато пропуски у них по 500₽. еще свечи начните продавать, моржинальность такая же будет
January 26
Есть очень не приятный момент который говорит об отношении к клиенту. Оформила ипотеку через домклик дом сдан, договор зарегистрирован, я стала собственником во вторник утром, деньги банк перечислил Инстепу в среду утром, в договоре прописано, что ключи передаются в момент подписания договора, а в итоге Инстеп тянет до последнего, когда деньги придут им на счет, но деньги где-то блуждают 3 дня. И у меня вопрос причем тут я? у меня ипотека пошла с момента регистрации собственности! Это особенно важно для тех кому негде жить! Причем все дружно говорят подпишем договор получите ключи, потом банк отправит деньги - получите ключи, хрен вам когда зачислятся деньги - получите ключи, а сегодня говорят деньги пришли сейчас запишем вас на подписание акта приема-передачи. Я расстроена, огорчена и крайне недовольна таким отношением! Так и напишите в договоре, что ключи выдаются после зачисления денег на счет Инстепа.
6
December 13, 2023
Задерживают сдачу домов! Специально брала траншевую ипотеку. Срок сдачи дома декабрь 2023 года. В ноябре звонят и говорят, что нужно оформить второй транш быстрее, вот вот сдача дома. Переспрашиваю про задержки, говорят нет вы что? Все будет в срок в декабре. Вот декабрь на дворе. Звоню, спрашиваю. Говорят спокойно и похерестически - сдача примерно в марте 2024 года. Это их примерно без проблем затянется до июня, как я понимаю. Зачем было вводить в заблуждение? Я могла взять более выгодную ипотеку, если бы знала, что сдача домов идет с задержкой в 4-6 месяцев. От инстеп сити подруге отдали ключи с задержкой в 5,5 месяца.
Саму квартиру пока не видела, как там и что не знаю. Но в плане обмана про сроки крайне огорчена таким отношением. Цены космос.
Можно было бы и не делать такие задержки. Ну ладно месяц. Но 5,5 месяца. Это жесть.
11
1
May 23
Красивые дома ,на этом все про хорошее ! Почему в этих квартирах нет тамбура , гардеробных ,? Коляску , велосипед , самокат, удочки, елку )элементарные вещи куда класть , на балкон с понарамными окнами )
June 30
По адресу Карла Маркса 31А , проходной двор , охрана сидит чаи гоняет и пускает машины без пропусков какие вздумается !!
July 26, 2023
Купили квартиру в строящемся доме,пока все нравится. С нами работала Березина Елена Сергеевна.Вежливая ,культурная девушка,на связи была 24/7. С ипотекой помогала Соглаева Инна Владимировна. Всё рассказали,подсказали как лучше. Компетентные сотрудницы. Спасибо,мы довольны!
3
3
January 30
Все просто супер и консультация и прием,но единственный минус пришлось искать расположение самого офиса.неудобное расположение.
3
October 18, 2023
Компания кардинально изменилась, на мой взгляд. То, что было 3 года назад и сейчас, это небо и земля! Прежде всего, отношением к клиентам. Не знаю, что произошло, отсутствие кадров, всплеск продаж, в любом случае это не оправдывает безразличия и хамства. Руководству желательно обратить на это внимание, если важны клиенты. И нужно разместить на сайте свои какие-то контакты, иначе горе-менеджеры у вас возомнили себя вершителями судеб.
13
September 17, 2023
Шумоизоляция отвратительная, слышно как в соседней квартире телефон вибрирует с отключенным звуком, слышно как у соседей идёт дозвон в домофон, так что всегда будете знать когда, а иногда и кто пришёл, если разговаривают чуть сильнее чем шепотом. При продаже квартиры благоустройство показывали одно, по факту денег зажали и не доделали, т.к. квартиры все проданы, и так сойдёт. Застройщик за свои слова и обещания не отвечает. Обещали всю территороию покрыть видеонаблюдением, по факту куча слепых зон.
2
February 8, 2023
ООО УК "АЛЬФА" обсалютно
Бездействует. Штата и техники не имеет. Почти все специалисты нанимаются в ременно,а техника орендуется. Одна из худших компаний в городе. Цена за ремонт и содержание 25,11/кв.м. А это крыша нашего нового дома 2022г. Ноябрь.
4
3
April 24, 2023
Как только отдал деньги , ты им не интересен, никто с тобой разговаривать не будет, вежливо посылают куда подальше. Особенно управляющая компания , это вообще что-то? Деньги жалко выкинуты на ветер. Не связывайтесь.
8
1
June 15, 2023
Отличный персонал, очень внимательный, большое спасибо менеджеру Алисе!
2
3
November 11, 2021
Выполняют большинство обещаний, достаточно качественная постройка и отделка квартиры. Менеджер по продажам доброжелательно и позитивно настроена, всю информацию по дому предоставляла, ездила со мной на просмотры квартир, была на связи. В целом, довольна процессом покупки
1
1
March 9
Обсуживание ,общение с клиентами,Персонал,все ок.
1
February 10
Не отдают ключи от квартиры. Хотя дом давно сдан. Разочарование сплошное
6
February 16, 2022
Отличный офис, очень вежливое обслуживание, помогают с ипотекой бесплатно. Вообще не надо идти в Банк, получают одобрение дистанционно и подписывают все документы, в том числе по кредиту в офисе застройщика. Супер!!!
1
January 28, 2022
Один из лучших застройщиков в Курске. Компетентное отношение сотрудников на всех стадиях - от заключения договора до получения ключей. Отдельный респект менеджеру Ольге Чаплыгиной. Отличная работа, всем доволен.
2
4
June 7, 2021
После продажи квартиры компании Инстеп становиться наплевать на своих покупателей, подрядчик, который делает ремонт не укладывается в сроки и даже не пытаются об этом сообщить.... Ждите, платите ипотеку, платите за съемную квартиру, и коммуналку, потому что вам срок сдачи самого дома сорвут, да еще и сдачу отделки!!!! В итоге квартиру покупали в декабре, плановый срок сдачи дома был январь - ключи получили в марте, плановый срок сдачи отделки 7 июня - но при нашем звонке, говорят "ждите, поставщик подвел, ни потолка нет, ни наличников на двери".... Ужасное впечатление! И никто не пытается даже урегулировать вопрос!!!!
16
1
May 16
Хорошее место для жилья
June 11, 2021
Своры бродячих собак не дают пройти не к магазину Магнит, ни к остановке, ни к аптеке, даже рычат в подземном переходе, приходится перебегать на другую сторону через дорогу, где нет пешеходного перехода! Инстеп и управляющая помочь ничем не могут, типа не в их компетенции. Покусаны несколько человек из нашего района, в том числе и дети, идущие из школы
Прививки делала от бешенства 3месяца в плечо
. Вот такой вот тихий и спокойный район
8
9
November 16, 2022
Рядом с заводом КПД и построенными ими домами на Анатолия Дериглазова, эта контора и рядом не стояла. А цены гнут что пипец.
4
12
April 24
Очень хорошие менеджеры.
March 23, 2021
С этой компанией дело имею уже не впервые и хочется говорить о ней только хорошее. Замечательное отношение к клиентам, адекватные менеджеры, все делается качественно. К жилью претензий нет, считаю, что один из лучших застройщиков как в Воронеже, так и в Курске.
8
November 19, 2023
В каком месте элитная???? Преувеличиваете.
2
July 30, 2020
Стабильная компания и надежный застройщик! Купили квартиру на Плевицкой. Очень понравились планировки, ездили на просмотры. Менеджеры очень внимательные, отвечали на все вопросы, всегда на связи, помогли выбрать вариант полностью отвечающий нашим запросам. Процветания компании и побольше благодарных клиентов!
8
12
November 20, 2020
Дом сдали не в срок, документы обещали подписанные вернуть до 16 числа и обзвонить. Сегодня 20 число никто не звонил и сам я не могу дозвониться до управляющей компании. В квартире проходит водопроводные трубы на кухне и в ванне отдельно друг от друга, счетчиков получается 4шт. То есть обслуживание и считывания счетчиков не двух как у всех, а 4! В квартире уже месяц температура во всех комнатах 19,5 градусов максимум что было и это когда начинаешь готовить, то есть создаешь дополнительный обогрев, батареи еле теплые. В управляющую компанию как писал выше, не дозвониться. Номер главного инженера нашел, но он был выключен пол дня.
Надеюсь проблему тепла решат в конце концов.
17
3
February 6, 2021
Вежливые и знающие сотрудники. Отличная отделка. При сдаче квартиры сами нашли маленький недостаток, тут же устранили. Мое мнение. Никто не проплачивал! Юлие и Максиму спасибо от души.
1
4
February 21, 2022
Получил ключи от квартиры Конорево 20 утром 21 февраля в 19 00 21 февраля не пустили в свою квартиру.
August 15, 2020
Купила квартиру от инстеп в Курске по проспекту Плевицкой. Ужасный ремонт. Запах в гардеробной. Выветривание не помогает. Унитаз был сломан, смесители сломались через месяц. Все ржавые были. Обои оторванные в коридоре. Дверь балконная сломанная. Куча всего... Покупала квартиру в спешке, о чем сильно пожалела. Не рекомендую!!!!!!
17
12
March 7, 2023
За такие деньги можно и получше строить.
2
December 25, 2020
Вы видели застройку на Плевицкой? Застройщик пытался как можно больше домов втиснуть в ограниченное простраство. Вид из окнон в другие окна! Во дворе смотришь вокруг, а видишь только дома - никакого пространства. А еще позиционируют как дома комфорт-класса. Не понимаю как такой план могли согласовать. Плюс взвинтили цены на квартиры. Новые дома строятся еще плотнее...
А ведь когда-то на этом месте были яблоневые сады!
13
6
November 22, 2021
Хорошая кампания
внимательное и доброжелательное обслуживание
2
September 14, 2020
Все показали, объяснили.Девчонки внимательные Там же ипотечный отдел,никуда бежать не надо.Быстро,удобно.Менеджеры всегда на связи,помогают по возникающим вопросам.
5
5
January 27, 2021
Классный офис, девчонки прям знающие и умные. Было приятно работать. Купили квартиру, сделка прошла идеально. Спасибо!)
1
6
June 8, 2021
Мененджеры очень толковые и обходительные. Особенно Елена.
4
February 11, 2022
Хороший персонал, купили там квартиру 👍
3
March 8, 2020
О человеке всегда говорит то, как он умеет работать, какие плоды дает его труд. Результат вашей работы - это то, что нужно! Мы не ошиблись, что обратились именно к вам! Спасибо!
5
11
February 10, 2019
Консультанты все отлично объясняют,сопровождают всю сделку,помогают в оформлении в росреестре, в общем кто плохо разбирается в бумажной документации,то сотрудники помогут оформить все правильно
11
5
July 6, 2020
Менеджеры встречают тебя с таким лицом как будто ты им должен. Думаю с таким отношением к клиентам, в их домах только цыгане будут жить!
22
3
April 26, 2019
Отличный застройщик !!!! Отличное качество дома ! Очень тепло ..... С водой проблем нет .... Коммуналка совсем низкая .. очень рад покупке !
9
10
November 11, 2020
Ужасная компания...сперва покупали по одной цене потом позванили и добавили еще на 300 слишнем тысячь
11
February 2, 2020
Без коментариев .У каждого свое мнение.Офис как офис. Приятные ,грамотные работники .
5
5
July 6, 2021
Ну Плевицкую проезжаешь это точно район Гетто.
1
9
February 22, 2020
Хорошие цены на квартиры. Много планировок. Разные районы продажи жилья, много вариантов оплаты.
6
11
April 6, 2020
Очень внимательные, вежливые и тактичные менеджеры.
4
7
February 24, 2020
Доступный офис застройщика, вежливое обслуживание.
4
7