Добрые, отзывчивые сотрудники🥹никогда не звонят и не навязывают подключить своего провайдера, в отличие от интерсвязи😉 качество интернета и телевидения на 10+ ☺️
Отличная компания, установка прошла быстро, с учетом пожеланий, предложили выгодный тариф, вежливые. Консультацию по телефону давали, очень доступно, для чайников ))) терпение железное 🤭
Пользуюсь услугами " Инсит" уже 14 лет. Хочу отметить такие положительные и важные моменты в работе данной компании: скоростной интернет, хорошее качество в работе TV. Всегда оперативно реагируют на любой сбой в работе предоставляемых услуг. И главное - сбой в работе такая редкость, за все года не более трёх раз. Всем знакомым всегда рекомендую эту компанию
Обслуживание отличное,все вежливы.Время ожидания не превысило ни разу 5 минут.Расположение удобное.Вообще меня все устраивает.И все нравится.Молодцы,так держать.
Сегодня ночью, после работы, не смог попасть в свою квартиру из-за замены домофона Метаком на домофон Инсит. Чтобы явиться в офис Инсит взял на работе день без содержания. В офисе Инсит заключил договор № УД/94708/22-01 об оказании услуги "Умный домофон". При этом в предоставлении ключей мне отказали без объяснения причин, и послали меня в управляющую компанию, читать протокол общего собрания собственников. Согласно ему, собственнику каждой квартиры должны быть предоставлены три бесплатных ключа. Теперь я имею на руках договор, имею обязанность вносить абонентскую плату, но в квартиру не попаду, потому выдать мне ключи тётенька в офисном окошке отказалась.
Инсит оставил в памяти приятные моменты.в феврале22г приглашали на съемку,Я делаю украшения своими руками.очень профессионально работает команда;режиссер лядовских Юлия,операторы.
1
3
Show business's response
Oleg Pleshkov
Level 15 Local Expert
April 1, 2024
Связь зависает, качество картинки телевидения хуже, чем интерсвязь. Являюсь постоянным клиентом, недоглядел, что для ежемесячной оплаты не хватает 25 рублей, 1го апреля отключили. Могли бы предупредить, или уведомить и чписать следующим платежом эти копейки, но просто отключить, - это считаю не совсем уважительно по отношению к своим постоянным клиентам. Видно же по платежам, что оплачиваю всегда заранее, и всегда на счете приложения всегда блльше, с "прихватом". А связь так и постоянно "виснет"!
Появилось желание подключить интернет в свой дом. Ознакомилась на сайте с пакетами услуг, заказала звонок для уточнения информации. Перезвонил мужчина, я попросила поподробнее рассказать о тарифах, он неохотно озвучил мне совсем другую информацию по ценам, отличающуюся от сайта, указала ему что на сайте другая инфа, на что он ответил, что на сайте всё постоянно меняется. Как так? Желание отпало сотрудничать с инсит
2 неделе не работает камера домофона луганская, 4-6 подъезд звонил оператору ещё в субботу прошло 4 дня никакой реакции сегодня позвонил. Оператор мне врёт нагло, что камера работает уже с 28, а ничего не работает. Очнитесь, инсит!
Я недавно пользуюсь услугами вашей компании, но мне все нравится. После первого обращения быстро пришли все подключили рассказали как пользоваться, через приложение присылают уведомления.
Не умеют работать и общаться с клиентом. Знайте - всегда правы они. При любых обстоятельствах натычут в лицо офертой.
Прошу заметить и другие комментарии, которые негативно направлены в адрес этой конторки, они их избегают, а на хорошие пытаются ответить, что очень плохо у них получается :)
7
Show business's response
SVV
Level 14 Local Expert
March 20
Уже 11 лет один и тот же тариф, также скорость, и тот же тв. Нет развития.... А жаль. Подумаваю перейти к конкурентам....
Хорошее обслуживание, вежливый персонал. Легко дозвониться, всегда ответят на все вопросы подскажут, что нужно сделать. Заранее предупреждают о технических неполадках.
Оплату за месяц делаю своевременно, но 1-го числа уже второй раз отключают интернет.
После неприятных возмущений интернет появляется, но извинений за определённые неудобства я не слышал. Если ещё повторится то перейду к другому оператору.
Замечательная компания, офис находится в центре города, всегда можно решить все интересующие вопросы. Регулярно появляются акции и интересные предложения. Радует, что компания не остается в стороне и активно участвует в жизни города. Пользуюсь их услугами очень давно и менять оператора не собираюсь. Всем советую!
Время ожидания - 2 месяца! Круто! 7 обращений по поводу работы приложения на телефоне за месяц. Полный игнор! Рекомендации из оперы"пошевелите провода и перезагрузите", естественно подобные советы не работают. Складывается впечатление, что "специалисты" не компетентные и не знают, как починить собственное приложение. После обращения директору, появился статус обращения"решено" 🤣, хотя "решено" - это "приходите к нам лично, мы не знаем, что сломалось, вдруг увидим решие в ваших прекрасных глазах, а пока приложение работать не будет, смиритесь".
Интернет - отдельная история. Скорость падала почти до 0, сначала были советы из той же оперы "пошевелите провода", потом прискакал мальчик, стало чуть получше. И это в городе! В пос Бажова даже проводной инсит - треш.
Телевидение - ну, телевидение. Канал "инсит тв" работает исправно всегда🤣. Часть каналов без звука, постоянно без звука, читать по губам не умею, к сожалению, но обращаться в тех службу уже боюсь🤣
Столько оценок "1", прям страшно стало, откуда рейтинг 4,3?!
Итог, платите авансом за низкое качество услуг!
Думаем менять провайдера.
Ужасное обслуживание ,позвонила чтоб отключить телевидение сказали чтоб приезжала в офис ,подключилась к другому провайдеру теперь должна платить просто так не за что потому что в выходные не работают ,постоянно в личном кабинете долги какие-то хотя платила вовремя ,часто проблемы с интернетом то отключают из за долга хотя все оплачено то ремонтные работы то ещё что-нибудь ,🤦не советую эту организацию
Пользуюсь более 7 лет, сначала тарелкой на крыше, потом кабельным, притензий не имею, качество хорошое. По оплате нормально, терпимо, надеюсь так и будет. Даволен, всë устраивает!!!!
Самое поршивое обслуживание, каналы зависают, был в Ростелекоме по старому месту жительства, связь идеальная не зависимо от погоды, а инсит говорит то погода плохая то перебой с чем не будь, закончится срок договора обязательно выйду, некому не советую.
Что домофоны отвратительно работают, что интернет оставляет желать лучшего. Раз уж взялись за такую идею, как "умный домофон", так доведите сначала до ума приложение на всех платформах, а то на iOS кроме черной картинки больше не на что смотреть, за услугу платишь, а по факту получаешь шиш. Так же и интернет, самый дорогой тариф, а качество интернета на низах.
Данная компания ооо инсит, выкупила всю долю ООО союзком , которая владела сетями в октябрьском , калачнва, и т.п. договора переоформила три месяца назад, а теперь подняла цены на интерент 20%, Копейск, вы что молчите,
Интернет медленный, в начале месяца и в конце месяца сильно "тупит", в выходные и праздничные дни вообще может пропасть. Если есть возможность, то подключайтесь к другому провайдеру. Интернет от ИНСИТ, простите за выражение, полное Гоуно...
Интернетом, от данного провайдера, пользуюсь более 10 лет и всё время с интернетом от ИНСИТ какие-то проблемы. Пользуюсь потому что нет альтернативы.
Если честно, я не видел лучьшего провайдера на интернет и кабельное телевидение. Пользуюсь услугами уже более 10 лет. Желаю успехов данной данной компании.
28.12.2022 должны были прийти подключить кабельное и интернет с 12:00-15:00, ближе к 15:00 позвонила мне сказали что могут задержаться… следующий звонок сделала в 15:30 и услышала от сотрудника ( не представилась) что техник приходил!!! С 11:30 до 15:30 я находилась дома! Звонка не было ни в домофон, ни на личный телефон. Вот такое вот безответственное отношение к клиентам, подарок в преддверии нового года… огромное спасибо…
5
1
Олечка Океан
Level 7 Local Expert
December 3, 2023
Всем привет. Компания понравилась, хотя не сразу нашли понимание. Но видны и участие и заинтересованность. Оператор и техники грамотны.Добрый совет - много работы-расширяйте штат. Видно же, что не всегда успевают. Но в моем, конкретном случае, все было отлично!!!
Появились неполадки с телевидением во всем доме. Стали навязывать платные услуги по вызову мастера 500р. Хотя телевидение не работает во Всем жилом доме, а за Общую неполадку платить Не надо.Также при поломке домофона сходу предлагают поменять трубку за 1000р( трубка у нас поменена менее 5 лет назад. Просто зарабатывают на ровном месте. Инсит=разочарование. Будем отказаться от услуг
Если вы хотите смотреть без проблем фильмы онлайн, быть в сети и иметь возможность пользоваться соцсетями без каких- либо проволочек, то имейте ввиду, с инсит это невозможно. Просто невозможно безответственная контора. А если вы хотите вызвать на дом специалиста разобраться с причиной частого отсутствия интернета с прямым подключением ноутбука в сеть, то имейте ввиду, что данная услуга может оказаться платной. И да, при обращении онлайн сотрудник инсита будет гонять вас по квартире с замером скорости интернета, видимо, надеясь, что рано или поздно вам надоест и вы просто смиритесь с данной ситуацией. Обращалась как- то и по телефону, и вк
Писала, так проблема и не решилась. Клиентоориентированность? Нет, не слышали. «Это ваши проблемы», отвечает оператор. Даже без всякого сожаления расторгаю договор, ибо за такие деньги интернет и телевидение ну просто ни о чем.
Подключили тв+интернет 28 мая, прошел один день,приехали отрубили (за все заплотили списание 1-го числа) по итогу 9 число следующего мемяца,так ничего и не изменилось.Вопрос:За что отдали деньги?
Каждый день проблемы со спутниками, звонишь им в очереди 30-42 параша, а не интернет ! Пользуюсь дорогим тарифом щедрый+ а проблемы каждый день ! Никому не советую ! Отзывы накручены !
Ужас какой то,три дня была заявка на подключение роутера,в итоге за три дня,так не кто и не приехал,раньше звонили и спрашивали когда удобно,обговаривали когда им удобно приехать,когда мы дома,сейчас не звонка не специалиста,один раз позвонили сказали ожидайте,хорошо ждём и что,время восьмой час вечера и некого,позвонила сама отменила заявку,раньше было лучше,(позвонили,время обговорили,приехали,все сделали,все отлично) а сейчас обслуживание абонентов да и ещё и не бесплатно отвратительное.
Вылетает интернет. Ужасная связь! Рекомендую интерсвязь. Инсит - ужасен. Фу!!! Вылетел, когда был необходим, служба поддержки - «спит»! Отвратная фирма! Не вздумайте быть ее клиентом!!!!
Платишь деньги а постоянно проблемы даже сейчас час не могу дозвониться,то во время онлайн игры выписывают аномалия сети,то просто нет интернета причем на всех устройствах,я плачу деньги для чего?!чтобы постоянно вот так было?!Жаль что интерсвязи нет по моему адресу давно бы подключилась,у них нет таких проблем!!!!!!😡