Innova
29 reviews
November 1
Огромная благодарность фабрике Innova за шикарную кухню. Здесь работают люди, любящие свое дело. Отдельная благодарность замерщику Вадиму подсказал и помог выбрать цвета и материалы, чтобы было качественно, красиво и по приемлемой цене, учёл каждый миллиметр кухни, замер идеальный, так же сборщику Максиму, он просто профессионал своего дела, собрал за 2 дня аккуратно, чисто, глаз радуется. Я не прогодала выбрав именно данную фабрику🩷
Жаль цвет фото не передаёт
November 18
Лонгрид, но как есть. Обслуживание при продаже услуг на высоте: приехали, всё показали, всё рассказали, рассчитали и нарисовали. Всё быстро и аккуратно. Эскиз, договор, всё отлично. Саму мебель тоже привезли в срок, разгрузили, сложили, тоже всё отлично было. Я уже начал радоваться, что и сборка пройдёт так же. Неужели и правда так бывает?! – нет, не бывает.
Приехавший монтажник собрал мебель быстро, но, второпях или просто забив болт на эскиз, просверлил отверстие под водяные шланги в цельной во всю стену столешнице не там. Увидев свой косяк, он не извинился, не признал вину, а начал грешить на дизайнеров, которые якобы «вечно всякую фигню нарисуют» – хотя по эскизу даны и размеры, и привязки отверстия. Сказал, чтобы мы искали электрика и передвигали розетки (которые специально заранее были в нужном месте проведены). Исправлять его косяк за мой счет? Отличный выход, всегда бы так.
В попытках в дальнейшем исправить ситуацию, этот же монтажник разругался со мной (заказчиком), потому что я «позвонил в фирму и нажаловался на него, из-за чего его лишили премии». Хотя я «нажаловался на него» после того, как он НЕДЕЛЮ тянул время и ничего не делал при том, что, уходя, обещал «вы позвоните, я мигом прилечу, тут делов-то…» А кухня стояла полуразобранная, без возможности установить нормально встроенную технику. Кое-как подключена была газовая плита. Осталась куча мелких недоделок.
После жалобы он соизволил приехать, покритиковал работу электрика (которого я сам искал и оплачивал, напоминаю), снял часть фартука, мешавшую электрику, уехал. Электрик свою работу выполнил как полагается, пришлось снова вызванивать монтажника. Договорились, что приедет через день. В неопределенное время. Как ему удобно будет. Удобно ему оказалось вообще не приезжать и даже не сообщать о том, что у него планы изменились. На звонки не отвечал, на сообщения тоже. Прождал его до 11 вечера. Утром позвонил в фирму опять – у меня уже была договоренность с другим специалистом, так что время поджимало. Монтажник нашелся, явился без предупреждения, наспех все доделал, собрал абсолютно не к месту короб для шлангов и ушел.
Я написал претензию в фирму. Во-первых, чтобы возместить ущерб и исправить недочеты, над которыми монтажник вообще не заморочился, во-вторых – чтобы для исправления прислали уже другого монтажника, потому что этот явно стараться ради моей кухни не будет. Я же на него «пожаловался». А он на меня, как и полагается, наверное, взрослому мужику, – обиделся.
Потом начались пререкания с фирмой, а именно с отделом сервиса. В претензии я требовал вернуть деньги за услуги электрика по переносу розеток и заделке стены. Неделя рассмотрения, тишина. Понимаю, все заняты, все при делах. Звоню – а вы сами виноваты, не дали чеки на все свои траты! Как хотите, так и дайте. Все же срочные мастера с Авито дают чеки, ага. И так крутили мозги 2 недели.
Кухня стоит полуразобранная, посудомойка, духовка, всё это расставлено по квартире, держим в уме.
В итоге нам выделили монтажников. На этот раз двоих, которые приехали, посмотрели, записали все косяки (а их прям нормальный такой список набрался: не докрутил, не закрепил, не вырезал по рисунку фартук, другой кусок фартука вырезал, но слишком коротко) и уехали. В течение недели (ещё одна неделя, я подожду, я же за это, наверное, заплатил деньги, да?) согласовали список переделок со своим руководством и ещё через неделю они приехали и устранили все недоделки. В итоге, помимо стоимости кухни и работ по сборке, я ещё оплатил услуги электрика, услуги отделочника, прождал 7 недель без нормальной кухни и на требование возместить дополнительные траты (около 12 тысяч) получил отказ. Потому что этого времени как раз хватило юристам, чтобы выродить отмазку в стиле «а вы и тут сами виноваты». Не монтажник, который долго чесал репу при мне, пытаясь сообразить, а на кой черт он и правда тут дырку-то в столешнице высверлил и валил все на то, что дизайнеры там что-то непонятное ему нарисовали. А вот я. Который, как ни странно, всё, что дизайнер велел сделать – сделал в первые же дни после заказа кухни во избежание как раз таких вот проблем.
Впечатление осталось ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Так хорошо всё начиналось и закончилось такой нервотрепкой из-за такой – казалось бы – мелочи. Собирался брать кухню маме в дом, но боже упаси меня снова обратиться в ИННОВУ. Извиниться за своего работника? Возместить траты, которые клиент понёс из-за вашего же, уж простите меня, но рукопопого монтажника? – Нет! Свалить все проблемы на заказчика? – Да! Клиентоориентированность отдела сервиса на уровне совкового ларька, если кто помнит. Время клиента для них не имеет никакой ценности – хоть полгода жди: как будут монтажники – дадим, ждите! Вы же деньги уже отдали, так что терпите.
Сама кухня качественная, тут вопросов нет. И поэтому особенно жаль, что из-за такого отношения всё общее впечатление было так испорчено.
Никому не порекомендую обращаться в данную фирму.
Спасибо за внимание.
2
December 2
Огромная благодарность фабрике I nnova за шикарную кухню моей мечты.все просто супер!!! Особая благодарность дизайнеру Артёму за профессиональный подход все четко продумал до самых мелких деталей.благодарность сборщику Александру он профессионал в своем дели. Все четко и быстро и качественно сделал. Кухню изготовили и привезли в срок. Я в восторге от своей новой кухне, буду всем рекомендовать. Спасибо огромное !!!
July 30
Доброго дня. Заказала кухню. В надежде что фабрика и сделают все хорошо качественно и красиво. И в принципе и готова была за это платить. Привезли кухню. Во первых все пилят и строгают у вас на кухне. Но самая большая боль что столешница короче на 5 см. И нижний шкаф соответственно с зазором от стены тоже на 5 см. Спорят и утверждают что это тех зазор 🤔 у меня туда рука спокойно проходит. На минуточку мне такая дыра между столешницей и стеной совсем не интересна. Менеджер кидает трубки и отписывается бланкам претензий. Живя вчетвером в однушке на коробках без газа и воды я месяц должна ждать решения заменят мне столешницу ??? Капец. Мало того плинтус положили на треть кухни. Сказали сорян человеческий фактор. Но деньги при этом получили все и это им не мешает никак. Вот и как теперь доверять людям?? Кстати замеры делал замерщик от фабрики. Я специально взяла все услуги в комплексе что бы избежать ситуаций кто мерил тот и отвечает или кто собирал тот и косячил. В общем вывод один. Фабрика может и хорошая а вот сотрудники похоже с ближнего зарубежья. Не советую заказывать у них. Менеджер в отделе качества мягко говоря с девиантным поведением. В итоге написала претензию и прикрепила к ней Гост по техническим зазорам для всех видов мебели. Очень надеюсь что хотя бы почитают и не накосячат дальше. Но сомнения все же есть. Буду судиться а что делать??
1
June 26
Добрый день!
Хвастаюсь своей новой крутой кухней, дизайнер Павел огромный молодец и профессионал своего дела.
Качество и цена на уровне. Фирму порекомендовали, я несомненно ррекомендую дальше.
Сопровождение на всех этапах. Сборщики Александр и Харис огромные молодцы, собрали буквально за 7-8 часов.
Еще раз огромное спасибо!!!
November 30
Огромная благодарность дизайнеру Илье! Кухня у нас большая,поэтому долго рисовали ,создавали,думали,обсуждали,замеряли,подбирали цвета,работа не из легких,требует большого терпения .Очень переживала,потому что одно дело нарисовать кухню,другое дело увидеть ее,потрогать,посмотреть. Итог просто шикарный!
Спасибо грузчикам ,доставили быстро,аккуратно все сложили.
Огромное спасибо сборщику,мастер своего дела,очень добрый ,мудрый человек)
Буду вас рекомендовать своим
близким ,друзьям и знакомым!
October 1
Никогда не заказывайте кухню в этой организации. Они только называются фабрикой. На самом деле делают откровенное барахло. Сначала принимают заказ, потом в день готовности (через полтора месяца), когда сам начинаешь им звонить, оказывается у них отсутствуют фасады данного цвета. В итоге пришлось заменить цвет на тот который был в наличии и снова ожидание еще пол месяца. В итоге изготовили 2 шкафа не соответствующих замерам. Один вообще не сделали. Все криво и косо Все подпиливают в квартире. Оставили без кухни с кучей разобранных ящиков. Когда это закончится неизвестно. Телефоны руководства никто не дает. Девочки не за что не отвечают.
1
June 11
Хочу выразить благодарность фабрике кухонь Иннова, за такую шикарную кухню для родителей, они остались очень довольны))) дизайнер Никита на выезде все рассказал, показал, дал «пощупать» все самим, составил дизайн-проект кухни, и вот спустя 2 месяца ожиданий кухня радует моих родителей))) Спасибо большое) будем всем вас рекомендовать)))
October 10
Шикарный сервис, кухня прекрасная, замерщик приезжает и составляет проект, после заключения договора всего через месяц (!) Ваша кухня у вас. Заказ отслеживается, вы в любой момент можете позвонить и узнать на какой стадии готовки ваша кухня) огромная вам благодарность 🙏 кухня просто прелестнейшая
December 8
Кухня получилась просто великолепной, и теперь хочется готовить что-то новое каждый день. Спасибо сотрудникам за внимательную и качественную работу!
April 25
Добрый день! Хотелось бы поблагодарить мебельную фабрику INNOVA, за кухню моей мечты😌 В ней идеально все!
К нам приехал дизайнер Никита, помог определиться с выбором, проконсультировал по всем вопросам🤗 Качество отличное, цены очень приятные, рекомендую🙌 Спасибо большое!!!
April 21
Действительно качество материалов крутое, как и работа всех сотрудников компании. К нам приехал дизайнер и довольно оперативно с нами отработал. Мы думали, будем долго обсуждать. Но все оказалось гораздо быстрее. Кухню сделали тоже в срок, установили и отдали документы по гарантии.
March 31
Получили отличную кухню по индивидуальным замерам. Работали с дизайнером, полностью составил эскиз и все измерил. Помог с выбором фасадов и фурнитуры. Отличная работа с клиентами. Кухня получилась идеальная, рада что обратились к вам.
May 22
Ведут заказчика от первой встречи до последнего винтика при сборке. У нас было несколько условий относительно сроков и используемых материалов, приятно, что во всех нюансах нам смогли максимально пойти на встречу. На всем протяжении общались с одним координатором, так что он был в курсе всех наших требований и мог предоставить полную информацию на каждом этапе. Отличная получилась кухня, без замечаний.
1
April 18
Хочу поблагодарить компанию INNOVA ,что воплотили мои мечты в реальность.Кухню изготовили,привезли и установили в срок.Спасибо дизайнеру Никите за его советы и рекомендации,всегда был на связи и помогал. Очень порадовала быстрая и качественная сборка.С радостью буду рекомендовать вашу компанию.
July 17
Цена дизайн и качество в вашей компании на отлично,
Благодарим за качественный продукт вашей фабрики.
May 14
Работа с компанией по разработке дизайна, изготовлению и сборке моей собственной кухни превзошла все мои ожидания. Теперь уже нисколько не жалею, что решился делать кухонный гарнитур именно под заказ, поскольку учли действительно важные для меня детали.
May 21
Работа с дизайнером по планированию собственной кухни это вдвойне приятно. Показывает и готовые работы и трендовые цвета и модели, так что на выходе получила и то, что нравится мне и от времени не отстаю. Много полезного узнала о существующих материалах, так что смогла соблюсти баланс цены и качества.
March 25
Обращались за изготовлением кухни. Результатом остались довольны. На протяжении всего процесса с нами кто-то да сотрудничал или был на связи. Отличная работа дизайнера. Ответственный подход в своему делу. Так как это важный этап всего процесса.
April 5
Кухня моей мечты теперь есть у меня. На свои 8 КВ.м. мне смогли сделать качественную мебель. Пришлось выделить небольшой участок под рабочую зону. Зато в общем все выглядит даже лучше, чем я думала. Спасибо каждому кто приложил руку к созданию этого шедевра.
March 16
Чтобы заказать новую кухню к нам приехал дизайнер. Сразу представил каталог кухонь и образцы материалов. Сделал все замеры. Мы выбрали вариант, и исходя из наших параметров составил 3д проект. Нам очень понравилось. И мы решили сразу заключить договор. Кухню нам изготовили, как мы и ожидали. Хочу отметить работу дизайнера.
March 14
Отличная компания. Давно на рынке, поэтому изготовление кухни доверили только им. Работают официально. Помогают на каждом этапе, даже с выбором материала. Изготовление занимает время, но это и есть качество. Также дают гарантию на свою работу.
May 20
Компания не из дешевых, но качество и сервис однозначно стоят того, чтобы обратиться к ним. Проект утвердили не сразу, делали и переделывали под мои поправки, зато по результату я ахнула и теперь хочется на такой кухне создавать самые невероятные шедевры и собираться с семьей в уютной обстановке.
March 26
Кухню сделали качественно. Выбрали из каталога, сделали замеры, выбрали фасады и все. Оставалось дождаться окончания все истории. Установили за один день. Гарнитур без дефектов, по параметрам как и расчитывали, жена рада, готовит теперь с удовольствием.
May 14
Классная кухня получилась, учитывая мизерное пространство под ее размещение. Цена соответствует качеству на все сто процентов. Делают с нуля под ключ, те всю подсветку, оформление фартука. Не жаль было и подождать и потратиться на такую красоту.
April 6
Понравилась компания, потому что не является посредником, сами изготавливают. Работают с лучшими поставщиками по материалам. Также у них в штате квалифицированные сотрудники. Предоставляют гарантию. Все это отражается на качестве.
March 30
Решили что кухню будем заказывать у лучших, сколько бы не стоило. На этом экономить нельзя. Поэтому выбрали эту компанию. И не ошиблись. Кухня получилась, как и было в дизайне. Выделили место под всю технику. Установили качественно. Дали гарантию.
April 13
Заказали кухню в иннова,качество на высоте. Довольны очень)
April 7
Все понравилось.