InLab Genetics
Address
Business hours
Closed until Monday
Directions
Elizarovskaya
1.44 km
Вагоноремонтный завод
196 m
Information verified by owner
100 reviews
December 2, 2024
Однозначно не рекомендую никому! Образцы отправили почтой заказным письмом. 7 ноября эти товарищи письмо получили. 13 ноября образцы пришли в лабораторию и из лаборатории спросили (в чате) какой образец от отца, какой от ребёнка. После уточнений прислали ссылку на оплату. В тот же день все было оплачено и от многоуважаемых инлаб генетикс пришло сообщение с подтверждением получения оплаты. И назначен срок 3 рабочих дня. Через 3 рабочих дня я позвонила - и какого было моё удивление что образцы лаборатория получила только 15 ноября. Ладно, спорить не стала...
Так вот сегодня 2 декабря и мне каждые 3 дня присылают сообщение что лаборатории нужно ещё 2-3 рабочих дня. Сегодня дозвониться уже не могу. Последний раз дозвонилась 29 ноября и мне нахамили. Деньги не возвращают - на каком основании не говорят.
Но мне больше даже не деньги вернуть хочется, а образцы. Они были в единственном экземпляре и собрать новые будет уже затруднительно!
В моем случае прошло 17 рабочих дней или почти целый календарный месяц!
Пожалуйста обхдите это место стороной, лучше сделать чуть подороже, но нервы будут целей!
26
1
February 14
Я хочу оставить жалобу! Образцы были отправлены почтой, Ваш сотрудник под роспись и паспортные данные забрал письмо 25.01.2025. Ваши сотрудники говорили мне, что ничего не получали. Я звонила каждый день, меня отшивали и сказали, что это не Ваши проблемы, что письма нет (мы же сами отправили, а не через Ваш филиал). У меня есть официальное письмо с подтверждением о том, когда было вручено письмо и кому. Ваши сотрудники 31.01.2025г. сказали мне, что только сейчас получили письмо (прошла неделя с момента вручения!). Я сделала оплату, меня заверили, что образцы хорошие и всё подходит. За тест на отцовство и тест на нестандартный образец (кость) я заплатила 25.000р. Сегодня 14.02 я получаю письмо, что Вы не смогли выявить ДНК из кости (хотя я уточняла точно ли подходит образец, мне сказали, что все хорошо). Кость мне выдавал Судмедэксперт Следственного комитета и сказал, что кость в хорошем состоянии и из нее ДНК выделят. По всем Вашим критериям кость подходила, также были вложены документы подтвержающие смерть и выписка Следственного комитета. Теперь я звоню на Вашу Горячую линию и мне говорят, что так бывает, не смогли ничего сделать.
Денег мы не вернем, т.к. сделана работа. Какая работа? Вы не выделили ДНК из кости, что Вы там тогда сверяли? Ваши сотрудники которые целую неделю кормили меня обещаниями и отмазками, что не приходил почтальон - обманывают! Есть доказательства того, что Ваши сотрудники обманывают и я могу предоставить эти доказательства! Требую предоставить мне ответ и вернуть деньги за некачественную работу.
5
January 12
Обходите стороной. Врут на каждом слове.
Все отзывы негативные, которые касаются нарушений по срокам это правда. Менеджер на связи всегда только до момента оплаты, а потом пропадает и может не отвечать сутками.
Выбрали дорогой тариф, готовность за 1 день.
Отправили на исследование материалы через курьера, которого оформили сами менеджеры лаборатории, материалы забрали 28.12, а в Питер доставили 09.01.2025 (курьерская доставка 12 дней, а меня убеждали что чуть ли не за 5-7 дней доставят, с учетом праздников и результат уже возможно будет готов 6-8 января. Врали.
До того как тест был оплачен менеджер был постоянно на связи и был очень настойчив чтобы оплатить побыстрее именно сегодня, чтобы бухгалтерия подтвердила оплату и лаборатория сразу выполнила заказ. Хорошо, оплатила, только подтверждение платежа всеравно пришло 9 января, опять обман.
Получила лаборатория образцы 9.01 в 13.54 (подтверждает онлайн отслеживание курьера), а вот в работу взяли только 10.01 после обеда, напомню это самый дорогой тариф.. Оправдываются, что якобы приемка такая долгая у них, хотя об этом ранее не было ни слова, убеждали, что как получат сразу в работу возьмут. Опять вранье.
Сегодня 11.01 и тест, который должны были выполнить за 1 день все еще не готов.
Конечно же будет выставлена официальная претензия через юриста, с последующим обращением в суд за введение в заблуждение.
Еще посмотрим совпадут ли их результаты со второй лабораторией, которая пока ни разу не обманула. Возможно и результаты пишут на своих же принципах вранья.
9