10.10.2024 я оформил полис на сайте. В процессе оформления возникали ошибки на сайте. В итоге мне удалось оформить осаго. Но позже выяснилось, что есть ошибка, которую надо исправить. Я внес изменения на сайте, но измененный полис не пришел, было указано что придет с изменениями в течении двух дней! Хотя этой информации до внесений изменений нигде не было! Я звонил в службу поддержки, с двух телефонов больше двух часов, сайт постоянно выдавал ошибку! В итоге в службе поддержки сказали: ждите или едьте в офис. Я обратился в другую, ЛОЯЛЬНУЮ страховую компанию. Мне быстро оформили корректный полис. Этот полис я решил расторгнуть, внес все данные, приложив все документы. Сегодня 14.10.2024, деньги до сих пор не поступили. Так же при рассторжении вышла информация, что удерживается 20%. Вопрос, с какой стати, если полис должен был быть с 13.10.2024, сответственно он не был действителен. А раз он не был действителен, то за что удерживать, если им не пользовались! Сейчас так же проблема на сайте, я не могу зайти в личный кабинет.
Так себе. Не очень приветливая женщина открыла офис в 9.15 потом все достаточно быстро оформила но без энтузиазма. Наверное 100 тыс что я принес за страховку для них это мелоч. Все тоже он лайн сделать можно. И 15 минут не сидеть
Мне очень понравилось.
Во-первых рядом.
Во-вторых быстрое оформление и со знанием дела, всё рассказывают и подсказывают, что не понятно.
В-третьих одна любезность и никакого раздражения.
Ну, а в-четвёртых, а это я считаю самым главным...когда я продал машину и вернул страховку за не нужностью, то меня рассчитали даже быстрее чем застраховали))) Теперь при страховании чего либо, я буду знать куда мне идти!
Пользуюсь Ингосстрах уже много лет. Обычно все происходит онлайн. Но возникла заминка и пришлось ехать в офис. Ближайший оказался на Масловке. Офис на первом этаже, отдельный вход с торца. Есть небольшая общая парковка, повезло: было место. В самом офисе очереди не было. Вопрос решили за 10 минут. Все было на хорошем позитивном уровне.
Отличное отделение, приятный персонал, по всём вопросам ответят и помогут. Всю помощь с документами помогли сделать очень быстро и заняло мало времени.
здорово что всегда рядом, удобные часы работы, быстрое но внимательное обслуживание, вежливый, приветливый персонал и сотрудники, чисто, приятно, комфортно, разнообразие услуг компании и лояльное отношение к клиентам не могут не радовать. 👍
Вежливые, профессиональные и очень приятные в общении сотрудники. Ненавязиво, по-деловому выполняют свою работу. Если услугу невозможно выполнить на месте сразу, то доводят взятые обязательства до логического завершения. Можно не контролировать.
Очереди нет, два менеджера на выбор. Очень внимательные, подобрали самы оптимальный вариант КАСКО, примерно из 5-ти вариантов. Огромное спасибо менеджеру Ирине!
Парковка маленькая, но место было.
Добираться очень удобно, с учётом того, что я живу в Ховрино.
Профессиональное обслуживание, был в субботу -без очередей. Для владельцев авто КАСКО, ОСАГО под лозунгом «направим на ремонт за 1 час к официалам». Цены среди страховщиков -средние. Поделитесь, кто обращался в Инго
23.07.2023. Заехал сегодня сделать зелёную карту . Девушка сказала:-Ой, а у меня бланков нету . Так как воскресенье , в другую страховую уже не успел .
Ставлю твердую двойку ! За то что дверь открыта , а как офис страхования свою функцию не выполняют !
Не тратьте время свое в пустую .
Был в офисе единожды, при этом приятно удивлён, персонал приветлив, проблему решили без лишних выяснений отношений, подсказали как правильно все заполнить и вуаля результат достигнут. В планах договор КАСКО перезаключать именно в этом офисе. Выработалось чувство доверия.
Приехал в назначенное время, приняли сразу, оценили нанесенный ущерб авто. Через 15 мин выдали направление в сервис. Персонал вежлив и приветлив. Осталось дождаться звонка из сервиса и оценить их работу.
Данный офис, может быть, и хороший, но компания в целом очень раздосадовало меня. 3 года лежали деньги на ИСЖ счёте и от обещанных 10% заплатили 19 рублей. Так что, я бы трижды подумал перед тем, как отдавать свои деньги в Ингосстрах.
Show business's response
Эльбрус Сабанти
Level 5 Local Expert
March 20, 2023
Менеджер Владимир СПЕЦИАЛИСТ своего дела, грамотно подошел к вопросу оформления полиса на выгодных для меня условиях👍👍👍
Сервис оправдал ожидания по всем позициям!Приехал на очередное ТО сюда.Очень порадовала квалифицированность специалистов,толковые ребята.Выполнили полную диагностику автомобиля.Удобное расположение за торговым центром "Ваш Дом".Однозначно рекомендую данный техцентр!!! Моя оценка сервису 5 из 5.
Уютный чистый офис, вежливый персонал, отсутствие очереди, близко к дому. Приобретал там несколько раз полис ОСАГО, ценник средний, отзывы о компании в основном положительные.
Все отлично! Менеджер Илья работает оперативно и со знанием дела. Спасибо!
В
Вера Ли
Level 8 Local Expert
May 26, 2023
Очень неприятная сотрудница, неклиентоориетированная.
Show business's response
С
Сергей Землянов
Level 6 Local Expert
July 10, 2020
Долгое ожидание, после чего зависание компьютера через час двадцать уехал с обещание что как наладится мне перезвонят. Звоню сам через 2часа приезжайте всё готово не получается скинуть вам оплату, заедет и на месте всё быстренько оплатите, но не тут то было заезжаю сежу опять минут 20-30 один оператор знает с клиентом другой то-ли не хочет толи просто лень заниматься мной, короче больше в этот офис не нагой потрачено время 2часа 35 минут в ожидании
был у них хотел застраховаться живу совсем рядом но когда пришел на тот момент страховка предыдущая уже истекла но мне все равно сказали езжай на другой конец Москвы и предоставь машину на осмотр потому что она отечественная притом диагностическая карта была на руках. на мой комментарий что я не имею права управлять машиной пока не застрахую ответили ну друге как то доезжают до места осмотра.
очень выручили со страховкой на мотоцикл. срочно нужно было сделать, а оказалось не все страховые оформляют. это отделение работало в майские, девушка всё сдала быстро и была очень приветлива. жаль не запомнил имени.
2
Show business's response
к. сергей
Level 20 Local Expert
September 3, 2019
Отличный офис продаж Ингосстрах, всегда вежливые и доброжелательные сотрудники,работает без выходных кстати а это удобно
Делал в этой компании страхование ОСАГО, остался более чем доволен качественным сервисом и индивидуальным подходом к каждому клиенту. Сотрудники компании молодцы, квалифицированные и приветливые. Работу свою делают на совесть. Все необходимые документы подготавливают и оформляют качественно и по времени быстро. Так что такая оперативная работа мне очень понравилась.
Решили всей семьей в отпуск поехать в Таиланд. Всегда мечтала там побывать. Перед отъездом как и положено решили оформить страховку на всех. Выбрали Ингосстрах, так как неоднократно покупали у них страховки разного рода (ДМС, ОСАГО, также застраховали у них квартиру). Оформили все быстро, не нужно было сидеть долго в очереди, а потом у сотрудника еще пол дня). Полисы этой компании признают консульства по всему миру, круглосуточная поддержка. Оформили, теперь можем ехать спокойно отдыхать)