в оформленном онлайн полисе осаго ДАТА НАЧАЛА на неделю раньше чем еще действующий полис и исправлять не собираются по их правилам ! могут расторгнуть договор но по их правилам ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ!!! масса ошибок (старые и несоответствующие данные). Исправлять нужно самому в личном кабинете, в который невозможно зайти! дозвониться до оператора очень сложно и долго! но зато полис оформили быстро и деньги списали быстро!
На протяжении восьми лет являюсь клиентом СПАО "Ингосстрах", оформляю полисы ОСАГО, КАСКО, были обращения, всем довольна. Работаю всегда с Евгением Гаськовым. Евгений очень внимательный, ориентированный на клиента, работает быстро, качественно, приятный в общении, оперативно отвечает, оформляет все в электронном виде. Замечательный человек и отличный специалист. Однозначно всем рекомендую!!!
Отвратительно. Активно навязывают свое мобильное приложение, которое не способно загрузить фото, а без этого страховой случай не регистрируется. 4 дня тех поддержка кормила завтраками, что вот-вот починят и все заработает. Через 4 дня сказали, что скорее всего не починят, надо ехать на Российскую. Приехала, заявление подала, указала, что в органы ГИБДД не обращалась, т.к. одно обращение без справки допускается. Сотрудники кивнули головами, мол так и есть. Сказали, что в течение 30 рабочих дней на электронную почту придет решение. Почты я им указала аж две. Ни на одну ничего не пришло ни разу. Зато в мобильном приложении уведомление пришло: требуется справка ГИБДД. Съездила за справкой. Прикрепила, отправила. Пришел отказ (опять таки в мобильном приложении, а не на почту), что справка предоставлена более, чем в течение суток с момента наступления страхового случая. Поэтому выплаты и ремонта не будет. Зато я обязана за свой счет отремонтировать авто и предоставить на осмотр, иначе больше по этим запчастям обращения приниматься не будут. Т.е. прекрасный алгоритм: мобильное приложение есть, но не работает, а значит сразу о том, какие документы нужны, не узнаешь. А пока доедешь в их офис, сроки уже пройдут. Зачем я им два года платила??? При этом в отказе написано, что они имеют право отказать в выплате, если я СОЗНАТЕЛЬНО не выполнила обязанности по договору страхования (т.е. срок предоставления справки ГИБДД). Если бы хоть один их сотрудник или убогое приложение указали на то, что справка не нужна только, если повреждено не более 1 детали, я еще поняла бы отказ. Но тут они это делают специально!