Офис супер , сотрудники очень мобильны , быстры и приятны . Всегда очень довольна быстрой и слаженной работой. Отдельное спасибо Марии . Очень приветлива и отзывчива , знает свою работу
Офис чистый, несколько окошек, сотрудники вежливы. Но! Компетентность сотрудников и желание работать оставляет желать лучшего. Обратилась по вопросу изменения КБМ, заявление принять категорически отказались. Отправили писать письмо на электронную почту, якобы вопрос решат только там. В итоге, две недели бесполезной переписки, и ответ- заявку на изменение КБМ можно оставить только в офисе. Обратилась снова, заявление в итоге приняли. Что это, некомпетентность или нежелание работать? По итогу, две недели упущенного времени и мое потерянное время на переговоры и переписку. За время коммуникации с компанией создалось стойкое впечатление, что в компании чехарда, никто ничего не знает, просто футболят по кругу от одного к другому. Простой и понятный вопрос долго не решается, и ответственных нет.
Все отлично. Обращалась по ДТП. Все быстро и четко. Отдельное спасибо эксперту - Виноградову Антону! И, очень здорово, что теперь можно на субботу записаться на прием!!!!
Офис не плохой, но качество работы сотрудников не на высоте. Проблему в итоге решат по действуйщему полису и даже может предложат что то ещё, если вы спросите сами. Но инициативу никто не проявит и внимания на вас не обратят, пока вы сами не дождётесь внимания сотрудника. Не могу сказать, как в других страховых компаниях, раньше всегда пользовалась услугами частных агентов. Возможно это для страховых нормальное обслуживание. Но у меня осталось не самое приятное ощущение от посещения.
Петров Дмитрий Евгеньевич, замечательный, внимательный профессионал. Очень мне помог, потратил на меня столько времени, сколько потребовалось, все объяснил, нашёл СТО, которое мне подошло....Спасибо огромное!
Всё понравилось! Девушка оформляла(как заходишь, прямо) Зовут Наталья. Отчество не помню. Грамотно все сделала, очень доброжелательная и чувствую хороший человек. Спасибо ей и Ингосстраху.
Быстрое обслуживание, редко, когда бывает много народу, вежливый персонал, делал страхование жилья, все понятно, небольшой, но удобный офис. Спасибо за обслуживание!
Может быть мне просто не повезло: сильнейший снегопад, опоздания сотрудников, плохо работающая корпоративная сеть. Но времени я там провел довольно много, хотя варианты каско были обсуждены по телефону и я ожидал, что осталось только распечатать договор и заплатить страховую премию. Да, ещё отмечу сомнительный выбор расположения офиса: парковка перед ним маленькая, занята машинами жителей, Предыдущая локация в 12-м районе с этой точки зрения была на порядок удобнее. Поэтому не могу поставить максимальную оценку. В остальном все нормально, персонал вежливый, приятный в общении.
Show business's response
Я
Я
Level 12 Local Expert
February 8
Машина 21 года.до 2026 на гарантии.обслуживается у оф дилера.попала в ДТП,я пострадавший.обратилась в страховую,в деньгах отказали,ремонт делать у них.холя машина обслуживается у оф дилера.потратив 1,5 часа езды с эту не понятную контору,провела там 5 минут!машина во льду,повреждений не вот тебе видно.сфотографировали и все(как и в страховой)пофиг что могут быть внутренние повреждения и т д)еще и машину ставить на ремонт до 5 дней.не зная кому и где…боюсь что и запчасти родные снимут,фигню поставят.так же как и поломанные детали заменят на б/у и не родное.наслышана про такие организации.первый и послед раз сотрудничаю с данной организацией.после ремонта проверь всю машину,все запчасти.до и после.промолчала бы,если к оф дилеру они же и обратились с ремонтом.и главное ремонт не на 5 дней точно там,да и не на 2.на вопросы не отвечают не в страховой,не там,куда отправили.От одного человека у вас не убудет из кармана,надеюсь клиентов у Вас станет меньше.может тогда и о людях подумайте во всем,а не о том как карманы больше набить.
Хороший, чистый и просторный офис. Доброжелательные сотрудники. Проконсультирую, если возникают вопросы. Удобно, что по субботам офис тоже работает.
Есть отдел урегулирования убытков.
Всё быстро и Удобно, а главное Крупная Страховая компания, очень приятное и понятное обслуживание, также есть по записи отдел урегулирования с Понедельника по Пятницу 👍🏻
Не оформляют осаго если у вас не местная прописка! Придумывают различные способы не оформлять полис. Например направляют на осмотр машины. На вопрос зачем? И законно ли это? ничего внятного ответить не могут. Информацию о своём непосредственном начальник отказываются предоставлять. Вместо этого советуют обратиться в центральный офис. Пустая трата времени и нервов.
Обратилась по каско к оценщику по ущербу Дмитрию, по предварительной записи. Очень отзывчивый сотрудник, сразу четко проконсультировал по телефону, быстро оформил, направили на ремонт к официальному дилеру. Так же Дмитрий помог разрешить вопрос с приложением и личным кабинетном, направив запрос в службу поддержки(до этого сама звонила в службу 3 раза и помочь не смогли).
Я приходила по поводу переплаты по полису ОСАГО.Девушки очень внимательно отнеслись к моей проблеме.Нашли в архиве мое прошлое вод.удостоверение,пересчитали КБМ,заполнили заявление на возврат средств.Очень благодарна сотрудникам за внимательное отношение к клиента и неравнодушие.Спасибо огромное за вашу работу!
Оформляла возврат страховой премии ОСАГО. По телефону горячей линии сообщили список необходимых документов. Всё принесла, написала заявление - консультант сказала, что сообщат о недостающих документах, которые надо будет привезти, после рассмотрения заявления... Не ясно зачем тогда она сидит?! Речи о доброжелательности к клиентам и т.п. вообще не идёт... Парковка возле здания очень маленькая, приходится парковаться во дворах.
Компания устраивала пока не произошел страховой случай. Оценивают ущер меньше минимума. Как сказала служба поддержки оценка производится по 2014 году, а сейчас 2022. Скрытые дефекты не учитывают. Перерасчет сказали делать не будут. Буду обращаться к независимому эксперту и потом в суд
Помойка.14.07.2021 Решить проблему по страховому случаю КАСКО не могут, говорят звонить на горячую линию. На горячей говорят в офисе обязаны Вам помочь. Хамят, из 4 дам, которые там сидят, адекватный две, которые молчали! Уважаемый директор/начальник кто там сидит, Вам определено нужно проводить больше времени на работе и смотреть за своими подчиненными, а лучше устроить для них аттестацию по знаниям этикета и правил оказания услуг в вашей сфере.
Прикольный офис, мало народу, сотрудники нам быстро помогли закрыть полис по проданному авто и вернуть деньги.
Единственная проблема - полное отсутствие у клиента возможности запарковать машину. То есть офис получается для пешеходов, велосипедистов и местных жителей. Для остальных ингосстрвху было бы лучше подумать о том чтобы
1. Большее количество операций перевести в онлайн.
2. Открыть офисы в больших ТРЦ (применительно к данному офису есть зеленопарк и отрада). Эти точки можно было бы усиливать персоналом по выходным...