Ужасный сервис по ДМС.
Что бы дозвониться до нужного человека провисишь на трубке минут 20-30, как будто один человек отвечает за запись.
Ладно я, даже если врач звонит, то же самое, минут 20-30 согласование, при том прием длиться может минут 10-15 от силы.
На данный момент самое ужасное, что работодатель может сделать для сотрудников оформить ДМС в Ингосстрахе
В этой страховой вы должны умолять сотрудников чтобы вы могли получить полис осаго именно у них! Иначе не знаю как объяснить игнорирование сотрудников! В понедельник обратилась в эту страховую, выслала все личные данные куда сказали! Сегодня пятница! С моего телефона тупо не берут трубки и просто игнорируют! Хамское отношение сотрудников и соответственно самой страховой компании. Ни один из номер не работает! Друзья, ищите в другую страховую. Страшно представить что было бы если действительно столкнулась со страховым случаем!
Отличные сотрудники! Всегда очень компетентные и доброжелательные! Быстро и выгодно решают поставленные задачи.
Show business's response
Л
Лариса Матвеева
Level 10 Local Expert
December 14, 2023
Всегда приветливый и тактичный персонал все доступно рассказывают хорошая компания у меня долгое время пользовались родственники и по их совету я перешла в эту компанию достойные справедливые выплаты по авариям и скидки ежегодно за езду без аварий
Если хотите сделать ОСАГО на мотоцикл, то вам точно сюда! Только не за полисом, прекрасные сотрудники придумают массу причин, чтобы его не делать! Общение по горячей линии с РСА и ЦБ и чёткое объяснение обязанностей страховщика на них не действует... Но сделайте доброе дело, придите сюда за полисом, сделайте видеофиксацию и отправьте жалобу в ЦБ, как это сделал я. Вдруг мы сможем что-то изменить и облегчить жизнь мотобратьям!
Приезжали в офис ,хотим выразить благодарность сотрудникам ,но главное благодарность человеку что оформляет страховые выплаты ,за его старания и переработку ,свои сторания и заботу за клиентов ,а главное внесение во вклад компание и подтверждение не порядочности и чистоты дел имя вашего сотрудника Скуднов Александр Евгеньевич,эксперт в своём деле )
Очередь невероятная. Работает 1 сотрудник и то 2 р в неделю. Не самое доброжелательное отношение при оформлении выплаты дтп. Сумма выплат абсолютно не соответствует стоимости ремонта.
Здравствуйте, да оформить полис ОСАГО без проблем, но вот получить консультацию по ДТП и после это невозможно за целый день звонил 3 раза ждал по полчаса и никто не ответил посылают в чаты какие то (епти что бабушка с дедушкой которые оформили здесь полис должны ещё купить телефон с поддержкой этих приложений (ватсап и телеграм) но суть не в этом и там приходится ждать ответа по несколько часов
Цены выше чем везде, обслуживание никакое, для смены фамилии в полисе можете потратить весь день! Все время ссылаются на службу тех поддержки.
Объяснить и решить ничего не могут, не советую обращаться в данную страховую компанию.
Неплохая страховая компания, цены стараются сделать ниже, чем у конкурентов...оформление быстрое
2
1
Show business's response
Денис А.
Level 9 Local Expert
January 21, 2022
Решил оформить полис на сайте, рассчитанная цена была 4258 рублей. Но на сайте возникла проблема с внесением адреса прописки, пришлось ехать в один из ближайших офисов. В итоге в этом офисе цена почему-то изменилась с 4258 рублей на 4947 рублей. Обман клиентов и попытка продать полис под разными предлогами. Увеличение цены полиса рассматриваю как наплевательское отношение к клиенту с привкусом мошенничества!
При посещении офиса с действующей ДК на мотоцикл, отказались делать ОСАГО, типа программа не дает, на сайте в электронном виде так же не дает, на последнем этапе либо меняет номер дома на другой, либо не активирует кнопку "оплатить". Завтра пойду снимать на видео и в прокуратуру потом.
Сотрудники не компетентны в вопросах. Даже не знают где в Москве находится центральный офис компании!!!! Сказали:"Смотрите в интернете!" Обслуживание на самом низком уровне,разговаривают сквозь зубы,не знают регламентных документов по своей работе!!! Не рекомендую здесь оформляться!!!
Обратилась в компанию под конец рабочего дня. Приняли дружелюбно, домой не отправили. Всё качественно и быстро сделали, грамотно проконсультировали. Буду и впредь пользоваться услугами этой компании. Отдельное спасибо сотруднице Соколовой Елене Алексеевне.
16.11 написал заявление на расторжение договора на осаго, оформляли как будто я пришёл к ним не на работу, а домой, ну да ладно все мы люди, оформили сказали в течении 4 дней придёт уведомление на телефон, 29.11 звоню в головной офис спрашиваю что с моим заявлением через 21 минуту в ответ: У вас неправильно вписан вин в полис и он не совпадает с вином в дкп, вам нужно срочно ехать и переписать дкп или привести стс чтоб исправили в программе(стс при продаже авто передаётся новому владельцу) . Спрашиваю почему меня об этом не уведомили, а в ответ - менеджер должен был вам сообщить 25 числа, почему он этого не сделал я не знаю...
Запрашивали расчет двух полисов КАСКО и ОСАГО. Полис КАСКО вышел дорого отказались, решили оформить только ОСАГО. Сотрудники отказались оформлять только ОСАГО (!!), типа только с КАСКО вместе они могут продать. После жалобы в центральный офис, ситауция изменилась. Теперь сотрудники уже готовы были сформиировать ОСАГО, но только после осмотра (!) машины (!!!). Осмотр для ОСАГО !!:) все разговоры , в том числе устный отказ оыормлять полис, записаны. Готовлю жалобу официальную на отвратительную работу, навязывание услуг и непрофессионализм!! Конечно, купили полис ОСАГО в лругом отделении, без осмотров и нервов.
Обратились в данный офис.Девушка встретила с недовольным лицом " отвлекли ее от телефона" Общалась очень не корректно.видно было что данной сотруднице не хотелось выполнять свои обязанности.Раздражительное общение с клиентом, что крайне отрицательно влияет на работу компании .так как после такого общения не хочется даже обращаться в этот офис .Все мы люди и имеем характер.но работая с людьми необходимо сдерживать свой поток негатива!!!Не советую обращаться в данный офис получите испорченное настроение на весь день, потратив нервы на сотрудницу данного офиса!
Сотрудники не компетентные! Три раза ехал к ним чтобы добавить водителя в полис и каждый раз разные причины, что не получается. В итоге сказали нужно ехать в центр Москвы
трубку не берут вообще, главный оффис не знает время работы своих филиалов
1
3
Show business's response
О
Ольга Викторовна
Level 17 Local Expert
April 20, 2020
Консультанты ведут себя так, как будто к ним домой пришли и от важных дел оторвали. Вежливость? Нет, это не про них.
Если бы не срок окончания страховки- ни за что бы туда не пошла.
2
3
Е
Екатерина Б.
Level 4 Local Expert
August 4, 2020
Не знаю почему столько негативных отзывов. Сег пришла, все быстро сделала девушка, проконсультировала. Спасибо!)
Пользуюсь услугами компании. Быстрое и дружелюбное обслуживание.
4
Каикушка
Level 7 Local Expert
August 6, 2019
хамы! из-за того что я долго отправляла им документы по имэйлу, для осаго, я услышала "можно быстрее" , а когда я ответила "может мне вообще уйти" ответ был "может".