Давно не был в страховой компании. Порадовало отсутствие очередей. Сотрудники достаточно клиентоориентированы. Быстро всё объяснили и урегулировали. Выплата пришла на удивление очень быстро. Спасибо.
Несколько лет страховали по ОСАГО несколько АМ. Ездили аккуратно, без аварий. Мне в АМ BMW въехала 20 летняя лихачка. У моего авто детейлинг, нужно менять оклейку бронепленкой пострадавшие части авто. Первоначальная оклейка была произведена в качественном сервисе под строгим контролем.
В сервисе, куда направляет страховая, оклейку делает какой-то "товарищ по вызову".... Страховая после 2 претензий отказывает в замене на выплату в денежной форме. Видимо, их не интересуют не мои доводы, ни то, что я клиент не первый год. "Чао". Больше не сотрудничаю. Никому не рекомендую.
Здравствуйте все кто заинтересован в качественных продуктах!
Очень не советую обращаться в это общество...!!! Я застраховала машину и сделала огромную ошибку, которую конечно же никогда не повторю. После ДТП деньги категорически отказались выплачивать, только ремонт с Китайскими запчастями в сервисах с сомнительной репутацией. Разговаривать с агентом по телефону бесполезно, информация по приезду в офис меняется в корне. Офисное унылое хамьё в ответ говорят, давайте не будем спорить...
10
Show business's response
Ю
Юрий К.
Level 4 Local Expert
February 18, 2022
Отвратительное отношение к своим клиентам. Во время коронавируса не могут удаленно переделать полис в связи со сменной собственника, в другой организации менеджер по телефону все переделала и скинула на эл.почту, здесь же этого сделать не могут! Пошёл в офис на 8 марта 51. выждал небольшую очередь сел к специалисту Фоминцева О.А. предоставил действующий полис(Ингосстрах) для оформления нового и личные документы,(+документы на право собственности а/м) на что данный специалист ответила что им нужны оригиналы документов и что действующий полис их организации для неё не является документом. Я ответил что передумал оформлять полис в их организации и оставлю отзыв, на что сотрудник схватила мои документы из моих рук и начала дергать, в следствии чего помяла их. Клиентоориентированность нулевая.
Отвратительная работа сотрудников.Совсем не компетентные в своей работе. С сентября 2021 г. не могу вписать водителя в страховку. Поставила одну звезду за работу , даже и этой звезды очень много
По КАСКО дождаться выплаты не реально, ссылаются на срок рассмотрения в 30 рабочих дней с момента подачи последнего документа. Ведут себя отвратительно. делают все, что бы вы не получили свою выплату или получили ее не в полном объеме. НЕ ПОД КАКИМ БУЛЬДОЗЕРОМ К НИМ НЕ ИДИТЕ СТРАХОВАТЬСЯ
Клиенту здесь рады только когда он приходит отдать деньги. В остальных случаях - "ни здрасте, ни нас рать", как говорится. Единственный офис в городе-милионнике, работает только по будням и только в рабочее время. Найти офис не просто - нет ни вывески, ни указателей. Мадама, что там сидит, всем видом своим показывает, что клиенты ей уже надоели.
При оформлении электронного осаго на сайте постоянно изменяются мои паспортные данные, т.е. номер, дата выдачи подставляются вообще какие-то левые и их невозможно изменить. Типа "если не совпали, то можете исправить потом, после заключения договора", но как потом доказать, что договор со мной, если данные не мои? И также адрес электронной почты, на который предлагают отправить полис - он не пойми чей, но точно не мой, который указан в личном кабинете. Т.е. и полис уйдет какому-то неизвестному лицу... Очень похоже на мошенничество
Найти их сложно, а даже, если найдёте, то чувство, будто работать их там заставили и держат на привязи. Просили внести водителя в полис, сказали ок, в течение дня сделаю, либо позвоню. Ничего не сделали в итоге, не позвонили. Получается просто выпроводили нас из офиса, а мы понадеявшись на них, просто потеряли день! Не советую!!!
Было необходимо внести изменения в осаго (добавить водителя). Позвонили, нам объяснили как найти офис. Пришли, без очереди все сделали за несколько минут. Ничего лишнего.
7 февраля 2021 произошел страховой случай по страховке каско. Заявление подано 12. Февраля. На дворе 29 марта решения нет. Ссылаются на руководство отправляют запросы куратору.и ничего
С трудом добрался до этого офиса через пробки по вопросу ОСАГО. И что? Мне с улыбкой сообщают, что ОСАГО занимаются только на ул.Ткачей. Сделал замечание, что могли бы эту информацию отразить на сайте. На сайте указано, что страховая услуга ОСАГО оказывается во всех офисах. В ответ услышал:"Я ничего не знаю!"
А на ул.Ткачей рабочий день только до 17.00
С работы по пробкам точно не успеть, а по субботам и воскресеньям они не работают.
А надо-то всего лишь переоформить полис в связи со сменой водительского удостоверения. Пробовал сделать это через сайт, но на сайте предупредили, что могут потеряться все баллы и рекомендуют обратиться лично в офис компании. Вот такой круговорот.
Кто хочет покрутиться - обращайтесь именно в эту страховую компанию!!!
Про оформлении полиса допустили ошибку в заполнении вина, в итоге в гаи отказ в постановке на учет, потерял время, испорченное настроение и срыв командировки
Так себе страховая компания. Задаешь вопросы на которые не получаешь ответ.
5
1
Show business's response
Н
Н.
Level 9 Local Expert
September 14, 2019
Ужасное отношение к клиентам, не пользйтесь этой страховой.попал под регресс по осаго(потеряли извещение), закон на их стороне,тут ничего не поделаешь. выплатил всю сумму,запросил справку о подтверждении,прихожу заьирать там мои данные и левый адрес, говорят этот адрес был в извещении(то есть туда же высылась претензионные письма)а я решения суда получил сразу.то есть контактые данные клиента,страхующегося много лет без дтп в компании посмотреть нельзя.и все таки какое-то извещение было.знаю что в крупным клиентам отсутствие извещений просто прощают,а нам переавставляют со всеми расходами,не заморачиваясь.юр отдел похоже этим занимается, вместо защиты клиентов.фу
люди!!!!!! не страхуйте в ингосстрах мы пол года не можем получить выплату, измучилась все и ни чего не от кого не добиться, наш куратор ссылается на москву, а москва на нашего куратора, замкнутый круг, пришлось отдать машину страховой, будем подавать в суд!!!!!!!