В свое первое дтп была в офисе на литовском бульваре. Мне посчастливилось попасть просто к лучшему эксперту ever Горячеву Денису Александровичу!!! Встретил доброжелательно. Все быстро четко объяснил, отфоткал, не пришлось сидеть два часа в ожидании чуда, подсказал как лучше сделать, чтобы все правильно оформить, потому что изначально "очень замечательный человек", который вьехал в меня, в европротоколе указал в повреждениях только три детали, а по факту там раскурочило полмашины. Но я ж в этом не разбираюсь. Сьездили с виновником дтп в ГАИ, прописали все недостающие поврежденные детали. Спасибо Вам огромное!!!!!!
К сожалению в течение года случились две аварии не по моей вине. Оба раза обращалась в этот офис в отдел по урегулированию убытков. Хочу выразить огромную благодарность ребятам - сотрудникам! Что в первый, что во второй раз всё грамотно разъяснили, подсказали, успокоили, настроили на позитивный исход дела. Оба Дениса высокопрофессиональные сотрудники с удивительно доброжелательным отношением к клиенту. Отвечают на все возникающие в процессе урегулирования возмещения ущерба вопросы, всегда на связи, всегда готовы помочь. После общения с ними хочется снова оформить свой полис в Ингосстрах! Большое спасибо вам, побольше бы таких отзывчивых, профессиональных сотрудников в страховых компаниях!!!
Пришлось столкнуться с абсолютно непрофессиональным подходом в работе этой страховой компании. Для начала, мой автомобиль BMW 3 серии 2017 года получил ущерб из-за ДТП, где машина виновника скатилась и повредила мне дверь — требуется покраска и выпрямление мятин. После оформления ДТП я направился в ближайший офис страховой рядом с метро Ясенево. Там столкнулся с оценщиком по фамилии Морозов, который отличился своим высокомерным отношением к клиентам. Он окончательно снизил мои ожидания, предложив максимальную выплату в размере 15 тысяч рублей, аргументируя это суммой, уплаченной за ОСАГО.
После моего отказа от ремонта в их сервисе и подачи заявления на выплату средств на личные нужды, страховая насчитала всего 11 тыс. рублей. В итоге мне было отказано даже в этой смешной сумме, и было предложено обратиться к их партнерам. Дополнительное разочарование — это отношение того же Морозова, когда я пытался уточнить адреса сервисов-партнеров; вместо помощи я получил небрежный ответ и отсыл к поискам информации на сайте.
Общий вердикт: уровень обслуживания клиентов и профессионализма — 0 из 10. Это был мой последний опыт со страхованием в данной компании, и я никому не рекомендую связываться с ними.