К сожалению попали мы в страховую не по нашей вине, нужно было что бы нам выплатили денюжку, первый мужчина к которому мы попали, сразу расположил к себе, помог, подсказал, объяснил. А вот с другим как то не сложилось 😕бежали из кабинета
Не успел зайти , встретили на пороге. Подошёл специалист, помог заполнить какие-то бумаги и с линейкой вышел к машине. После минут 15 принёс документы на подпись. Мало того дважды по болезни откладывал встречу. В итоге обслуживание на высшем уровне, оплату ещё не получил, но думаю будет адекватно. Спасибо персоналу.
Обратилась по вопросу продления страховки, мне молча выставили сумму в 2 раза больше, на мой вопрос почему так, сказали, что якобы был сбой в системе, мне не верно выставили счет и у меня висит долг по договору страхования!!!! Причем, что за год меня никто не оповестил, что у меня висит долг. На мой вопрос - почему из-за некомпетентности менеджера, я сейчас должна платить больше, мне был ответ - что вы предлагаете? мне самой оплатить эту сумму? А хотя бы и так, почему сотрудник не должен заплатить штраф? НЕ БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ ДАННУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ!!!!!!
Самое отвратное обслуживание, которое я только встречала. Не плюнули в лицо, и на том спасибо. Мне необходимо было просто сдать европротокол и провести осмотр авто. Отношение было как к отбросу общества. В жизни не выберу больше эту страховую
Страхую ипотеку, Ингосстрах выбрал мой агент. В офисе не понравилось то, что клиентов оставили в коридоре и там же консультировали... Мне было неприятно. В другой раз не думаю, что обращусь к ним. Достаточно ипотеки.
2
1
Посмотреть ответ организации
Л
Людмила Когай
Знаток города 4 уровня
4 августа 2023
Менеджер девушка очень помогла нам, грамотный специалист, вежливая, все оформила, большое спасибо.. Буду обращаться ещё)
Пытаюсь позвонить..скидывают уже второй день..очень интересная организация..полис оплатила заранее, в приложении, месяц уже прошел, до сих пор не появился новый полис..на следующий год перейду в другую страховую компанию
Хорошая страховая компания. Компетентные сотрудники. Всегда придут на помощь клиенту. Отдел выплат грамотно помог в оформлении документов по ДТП. Был и буду только клиентом данной компании.
Хорошая страховая компания, отличные специалисты! Но совсем не понравилось, что никак не открыть дверь с улицы звонок не работает! Ощущение, что им просто удобно не ремонтировать его!
Был в данной компании, сделали изменения (с ограниченной на не ограниченную), сделали чётко и быстро. Оказывается, страхуют сейчас, первоначально, агенты, а потом они вносят изменения
Персонал не компетентный Разговаривали грубо Сказали что горячая линия для них ничего не значит. Когда показали закон резко изменили свое решение, но по ним было видно что не хотят ничего оформлять. Разочарована
Сложно было объяснить сотруднице простые вещи.удалось только с 3 раза.всего лишь нужно было продлить полис ОСАГО, предварительно оформленный на сайте и оформить заявление на возврат переплаты по старому полису.
Отказали в страховании, без всяких причин. Сказали вы в чёрном списке. У меня ДТП за 30 лет вождения не одного не было. Сотрудник «на ушко» сказал, что у вас дорогая машина. Рекомендую всем идти в другую компанию.
Очень неудобный график работы. По выходным не работают, в будни до 18ч, но уходяти закрывают раньше, не попасть к ним. По телефону вообще не дозвониться.
Не выплачивают уже 3 месяца!!! Буду судиться! Даже не отвечают на предсудебную претензию! Новый x6 разбит весь перед- посчитали 800 тыс! Издевательство!!! Одна фара только столько стоит!!!! Не советую оформлять у них каско!!!!
С непосредственно страховыми выплатами,не сталкивался. В остальном приветливый и грамотный персонал. Все быстро по существу. И не дорого.
3
1
Посмотреть ответ организации
Константин Парам
Знаток города 6 уровня
4 августа 2023
Отношение к человеку как к собаке. Тыкают, орут, командуют как псиной. Бросил в на пол их бумажки и ушёл. По видимому это специально делается чтобы не платить страховку. Жаль типочка которому я поцарапал бампер. Видимо денег он не получит...
1
1
Посмотреть ответ организации
Nickname
Знаток города 25 уровня
31 мая 2022
Было КАСКО, обратилась по страховому случаю, сказали ждать направления на осмотр. Осмотрели, сфоткали и тишина месяц. Звоню, минут 7 меня перенаправляли с линии на линию, маразм, далее парень сказал, что никакого документа на согласование станция ремонта не направила. Звоню на саму станцию и говорят, что направление давным давно сформировано и отправлено на подпись в Ингосстрах, но они его не согласовали почему-то. Теперь касаемо сотрудников и в целом работы: женщина на одной из линий общалась грубо и таким тоном, что аж захотелось выписать по щам; как бабки за страховку брать или напомнить о продлении полиса, так вы в первых рядах, а как на ремонт поставить авто, так нужно самой всё прозванивать, задолбаться, поругаться и решать самой все вопросы. Шарашкина контора с блохами одним словом.
6
1
Посмотреть ответ организации
В
ВВ
Знаток города 13 уровня
7 августа 2023
Хотел продлить полис ОСАГО!
С 9:20 пытался дозвониться в офис, но после прослушивания электронного меню и мелодий в течении 7 с лишним часов, а звонил я за 7 часов раз 45, у меня нет желания оформлять тут ОСАГО.
Ужасная компания . Не можем вписать водителя в полис уже 9 дней. и результат ноль,Друг на друга перекладывают ответственность. Такого бардака я не видел со времен 90х.
Двоякое впечатление. Были по поводу оформления заявления о ДТП. И тут, как везде имеет место человеческий фактор. Один , как говорится, через губу не переплюнет. Другой разъяснил все нюансы.
Обслуживание быстрое и качественное. Не навязывают допы. Всегда можно получить грамотную консультацию. Только будьте внимательны при парковке возле офиса. Парковаться особо негде и работает эвакуация.
Эксперт техник принимает раз в час, после обеда прошёл час никого не принимал, пока не пришёл видимо свой (его без очереди ) , по ремонту оценивают в минимальные суммы, смешные
Отличная компания- если, к примеру, полис осаго проходит - то есть можно сделать - сделаю безо всякой волокиты. но вот если есть вопросы у РСА к клиенту то и мало кто поможет вам со страховкой вашего "железного коня". Будут вопросы -обращайтесь - всегда подскажу!!
Располагается страховая компания Ингосстрах. О сотруднице Марине положительный отзыв. А вот о сотруднике эксперте (отказался представится) негативный: кричит, хамит, пользуясь видимо своим служебным положением.
Не очень впечатлило отношение к себе как клиенту, в колл-центре автосервиса и то больше полезной информации получил, нежели от сотрудников данного офиса.
Приходил за осаго на авто три раза, так не чего и не получилось то база висит и то ещё что нибудь , по итогу оформил в страховой согласие с первого раза
странная страховая, каждый год какие то проблемы с продлением полиса ОСАГО, то КБМ меняют,что потом не восстановить , то за неделю может цена подскочить на 1000р вообще без причины. пора отказываться от них.надоели уже. не дозвониться,а приезжаешь с вопросом отправляют решать вопрос через онлайн консультанта, а онлайн консультант направляет в офис, вечный круговорот. заявления не рассматривают,хз как так можно работать.
Ну что очередная ужасная контора до которой дозваниваться нужно по 20 минут
А потом на том конце провода тебе хамит какая то женщина
Не советую
3
Посмотреть ответ организации
Евгения Бирюкова
Знаток города 6 уровня
28 июля 2021
Нет зоны ожидания во время перерыва, приходится стоять на улице целый час.
Не хотели спускаться когда им позвонил сотрудник с 1-го этажа.
Когда пришли оформлять договор страхования совсем меня не слушала (мне нужно было страхование жизни, а не жилья)и обвинила в том, что это я якобы ей сказала страховку имущества. Тон был такой, что она пуп земли: разговаривала сквозь зубы и высокомерно.
Потом сказала оплата будет картой и без вариантов, далее спросила помню ли я вообще свой ПИН-код и есть ли деньги! Это что за вопросы? Я пришла оформлять страховку и я понимаю, что она платная.
Отвратительное отношение! К сожалению не знаю имени сотрудника.
В первый год была сотрудничества была адекватная сотрудница, сейчас ужас.