Ingosstrakh Bank
425 reviews
February 10
Отделение банка находится очень удобно. В самом отделении чисто, уютно, сотрудники вежливые. Меня обслуживала кассир Ольга быстро и профессионально. Спасибо огромное, помогли решить интересующие меня вопросы. Желаю всего наилучшего и процветания банку.
December 20, 2024
Спасибо большое персональному менеджеру Мартыновой Элле, помогла с с решением вопроса.
В отделении чисто, уютно,
Все сотрудники приветливые, встречают с улыбкой.
Очень довольна, что посетила это отделение банка.
Процветания банку, сотрудникам здоровья и успехов!
3
May 20
В данном офисе, обслуживаюсь в качестве премиальный менеджера, выражаю благодарность Анишину Максиму, за нестандартный подход в работе со мной, Максим всегда на связи, я люблю кешбэк, у банка хороший кешбэк, Максим сначала уговорил меня открыть карту, потом объяснил как мне выгодно её использовать!бывают у меня и запросы по Омс, проконсультировал.Еще у меня был срочный и важный вопрос, Максим ответил мне даже в нерабочее время!Рекомендую его свои друзьям и знакомым -все довольны
March 25
Недавно посещала отделение банка и осталась крайне довольна качеством обслуживания! Персонал встретил меня с улыбкой и сразу предложил помощь. Несмотря на довольно большое количество посетителей, очередь двигалась быстро благодаря четкой организации работы сотрудников.Менеджеры оказались настоящими профессионалами: грамотно проконсультировали по интересующим вопросам, терпеливо ответили на все мои запросы и помогли выбрать наиболее подходящий продукт. Особенно хочется отметить индивидуальный подход — мне предложили несколько вариантов решения моей финансовой задачи, учитывая личные предпочтения и потребности. Все процедуры заняли минимум времени, что особенно ценно в условиях современного ритма жизни.
December 20, 2024
Хочу поблагодарить персонального менеджера Мартынову Эллу за внимательность, умение работать быстро и с пониманием. Все рассказывает понятно и чётко.
Очень приятная девушка, я не пожалел, что зашёл в это отделение. Процветания банку, а сотрудникам успехов и благополучия!
Спасибо за качественное обслуживание!
1
December 23, 2024
Хочу выразить благодарность Мартыновой Элле за внимательность и быстрое обслуживание.Очень добрая.
Спасибо за чуткость и профессионализм, все прошло на высшем уровне. Буду советывать своим знакомым.
Благодарю!
3
April 4
удобное расположение, внимательный персонал, все доброжелательные и вежливые, в особенности хочу поблагодарить сотрудницу Анну – очень приятный и компетентный сотрудник
December 20, 2024
Хотела бы поблагодарить за отличную работу персонального менеджера Мартынову Эллу, за добросовестную работу и внимательное отношение к клиенту. Очень грамотно и профессионально отвечает на вопросы. В отделении банка чисто, нет километровых очередей. Спасибо большое руководству банка за организованную работу сотрудников .
1
April 10
Недавно посетила офис на Сущевке. Могу сказать , что сотрудники данного офиса очень любезные и доброжелательные. Спустя какое-то время ожидания , мне предложили чай/кофе. Я была у персонального менеджера - Максима. Большой профессионал, рассказал про все условия премиальной карты ,ее преимущества. Простыми словами отвечал на мои вопросы, благодаря чему , я все поняла. Одним словом - профессионал своего дела🤍 Один из лучших офисов , где я была
1
2
March 25
Отличный офис, очень вежливый персонал, дружелюбные, помогли с выбором депозита 👍, проконсультировали , помогли с выбором. Спасибо большое
1
December 3, 2024
Очень понравилось обслуживание кассира. Екатерина-внимательная,доброжелательная,настоящий профессионал.Красивая как внешне и с такими прекрасными душевными качествами.
1
April 4
Посещала данное предприятие, все очень понравилось, все сотрудники доброжелательные, все очень оперативно! Особенно, хотелось бы поблагодарить сотрудника Анну Киримову!!
1
March 25
Пришла в банк , очень дружественная атмосфера , работники приветливы. Объясняют сложные вещи простым языком , что в наше время редкость . Обслуживание на высоте
1
January 13
Не связывайтесь с этим банком никогда , это просто самый настоящий кошмар. Я такого не видела нигде. Заказала карту , пользовалась месяц , приложение у них постоянно зависает , что-то не работают , чат также не работает , поддержка нулевая. Переводы также то работают то нет. Недавно мне на работе перевело 4 человека по 400 рублей на день рождения так как мы собирали деньги в коллективе. Так они просто заблокировали мою карту со всей суммой на ней. По телефону в поддержке ничего не решили , сказали что служба безопасности заблокировали карту , езжайте в банк. Я приехала в их отделение на сущевскую , просидел час и знаете что мне сказали?? Что ничего мне не разблокируют , что мне нужно вспоминать каждую операцию которая у тебя была по карте , на какую сумму , в какое время и дату и объяснять кто переводил , за что и т.д. Это просто кошмар!!! Я им сказала все суммы эти и от кого и за что на каждую операцию они отсылали в службу безопасности отчет и каждый раз им что-то не нравилось , весь процесс занял 2 часа. В итоге мне так ничего не решили так как ответы мои им не понравились и я ушла с заблокированной картой и суммой на ней. Они сказали что счета я закрыть не могу так как они заблокированы и что служба безопасности не разблокирует карту так как им не понравились мои ответы. Так и сказали!! Я никогда в жизни больше не стану пользоваться их банком и из услугами , это тьма кромешная , а не банк , это издевательство над клиентами самое настоящее
2
December 16, 2024
никогда! слышите, никогда! не пользуйтесь услугами этого банка. отвратительный клиентский сервис. хорошо у них получается только взять у вас деньги на вклад. сайт вечно висит. через личный кабинет невозможно ничего сделать. не работает. приходится ехать в офис. в офисе на вас всем наплевать. сотрудники все заняты своими делами. вечная очередь на совершение простейших операций. страшно представить, как они смогут работать со сложными вещами. категорически не советую связываться с этим банком. и дело не в этом конкретном отделении
1
March 25
Добрый день, хочу выразить благодарность , обслуживание меня, как клиента Банка, прошло на уровне , персонал:руководитель и сотрудники работающие 24.03.2025 в отделении ,отнеслись с вниманием и разъяснениями достаточно понятными . Спасибо!
1
August 6, 2024
Отличная программа лояльности, классный кешбэк по премиальной карте, с удовольствием использовала накопленные ингорубли на сертификат Вайлдберис и золотое яблоко, очень рекомендую) иитереснве ставки по вкладам! Приветливый и вежливый персонал, приятная обстановка. Отдельное спасибо руководителю за включенность и улыбку)
5
1
December 4, 2024
Отвратительно.
Взял кредит на авто. Договор 01/0577/24-АК/--. Плачу кредит с опережением. Так чтобы совершить досрочное погашение кредита необходимо писать заявление, и отправлять его в чат...... В чате надо дождаться вместо робота - человека. И потом дождаться от него, что заявление принято..... Это какой то кошмар. В других банках в личном кабинете есть кнопка "Погасить досрочно". Неужели трудно сделать так же. Тратишь по часу времени на каждое досрочное погашение.
Позор!!! Никакого уважения к клиентам.
Вы написали мне, что в ЛК есть эта кнопка досрочного погашения. Прикрепляю скрин. Покажите ее.....
1
December 16, 2024
Большое пожелание людей пожилого возраста не держать в очереди , 93 летний человек в очереди два часа сидит...Время ожидания- в зависимости от количества ожидающих и их вопросов, быстрое обслушивание, внимательное и вежливое отношение к клиентам.. Отделение банка всегда чистое, удобное...
1
December 17, 2024
Отлично и быстро обслужили по оплате в сторонний банк. Спасибо. Очень польщен оперативностью работы сотрудников и руководителя офиса банка
1
March 25
Очень отзывчивый персонал , помогли решить вопрос быстро! Вежливые, просто 5 баллов и огромная благодарность
December 11, 2024
Посещал данный банк и хочу выразить благодарность сотруднику Дубовой Светлане за чуткое и профессиональное отношение к клиенту. Спасибо! Валерий.
1
September 18, 2024
Часто обращаюсь в это отделение, если надо совершить валютно-обменную операцию, так как для меня он удобно расположен. Хочу отметить хорошую работу кассиров, которые всегда готовы учесть интересы клиента и оперативно выполняют свою работу. В отделении приятно находиться - чисто, менеджеры и сотрудники приветливы и охотно проконсультируют, если потребуется. Данный офис рекомендую.
3
1
July 27, 2024
Восхищаюсь профессионализмом работника Ингосстрахбанка Сачковой Оксаны. Очень грамотная, уважительная, свою работу знает досконально, разьяснила доходчиво и быстро все вопросы, возникшие у меня по вкладам и по пользованию личным кабинетом. Спасибо банку за таких работников. Клиент банка.
2
2
December 24, 2024
Отвратительная организация, сотрудники не компетентные, По телефону вечно никто ни с кем соединить не может постоянно все или на обеде или все заняты! По исполнительному листу уже несколько месяцев не выплачивают денежные средства, Не советовал бы связываться с такой организацией!!! Жалуйтесь в Центробанк только после этого начнут работать!
1
November 30, 2024
Обслуживание супер ,
Персонал вежливый , компетентный , коммуникабельный .
Кассир Валентина, которая обслуживала максимально приятный и профессиональный сотрудник .
Визитом в банк остался доволен.
1
1
December 16, 2024
Очень внимательные, оперативно, качественно! Алсу хорошо обслуживала! Спасибо
1
December 23, 2024
Алсу и Валентина прекрасно обслужили. Я очень доволен, все быстро и хорошо!
1
June 17, 2024
Отличное обслеживаеие, прекрасное отношерие, ведливый и красивый персонал, ждал 1,5 часа, кредит не дали, валюту поменяли, Светлана Дубова на Сущевке очень вежливый, проницательный, профессиональный и клиентоориентированный сотрудник. Ура!
1
2
June 20, 2024
Отличный директор Соколова Юлия всё доступно и понятно объяснила, с особой заботой относится к каждому клиенту, что очень редко встречается. Даже при большом наплыве клиентов сотрудники быстро и качественно справляются с задачами!
2
1
December 17, 2024
Звонила в банк, чтоб оформить обмен валют, мне перезвонила руководитель офиса Юлия, помогла лично решить вопрос, я невероятно благодарна ей за это и отделению банка. Рекомендую.
1
November 29, 2024
Очень понравилось обслуживание Халила, вежливый , внимательный, хорошо знает свою работу. Все быстро оформил, на открытие карты ушло мало времени, в отличии от других банков. Спасибо!!!
1
October 15, 2024
Доброжелательный ,профессиональный ,сотрудник Альмяшев Халил
Очень довольна его обслуживанием
Была в отделении представился и приятно спросил как можно обращаться ко мне) было очень приятно. Оформил мне карту, рассказал про нее и сразу установил мне приложение на iphone , большое спасибо🙏💕
1
1
June 19, 2024
Обслуживание очень хорошее. Сотрудники вежливые. Видно, что ориентированы на клиентов. Минус в том, что пришлось очень долго ждать очередь в кассу. Очень. Из двух работаоа одна.
Но персонал пошёл на встечу и остался до последнего клиента. Даже искренне жаль сотрудников, которые поставлены в такое положение. Всем предложили воды, ребенку дали подарок. Отношение очень хорошее. Спасибо всем сотрудникам и отдельно управляющей.
2
1
December 10, 2024
Спасибо Свете за профессионализм , за доброжелательное отношение к клиентам. Желаю процветания Банку с такими сотрудниками.
1
December 10, 2024
Хорошее отделение, в отличие от многих других банков меняют кроме долларов и евро еще юани, что хорошо для поездок в Азию.
1
December 7, 2024
Отличный офис. Моя признательность директору Юлии за внимательное отношение, приветливость и желание помочь. Также кассиру Екатерине за профессионализм и доброжелательность. И это все в дополнение к отличным условиям по валютно- обменным операциям. Буду рекомендовать знакомым.
1
June 25, 2024
Прекрасное и быстрое обслуживание. Вежливое отношение персонала, Музалева Валентина кассир очень быстро обслужила, ответила на интерисующие вопросы. Большое спасибо!
1
May 10
Мутная контора, работающая в прошлом, замашки, как в 90-х. Позвонил, узнал, есть ли обмен валюты и по какому курсу, с комиссиями или без, с записью или без. Сказали- без всего, приезжайте. Это было в соседнем офисе, основном, на Лесной 41. Приехал через полгорода, отстоял в очереди, в результате кассирша с кислым и недовольным лицом, как будто продавщица из колбасного отдела из 70-х, процедила- а вы бронировали? У нас нет рублей без брони, так что типа до свидания. Позвонил опять на центральный телефон, там уже забронировал рубли на Сретенке. Спросили по телефону- у вас новые доллары? Говорю-да. Курс такой-то они мне. Я согласен. Пошел на Сретенку.
Прихожу- отстоял в очереди. Подхожу к окошку- курс на 1,5 рубля ниже. Говорю, когда поменяли? Типа 1,5 часа назад. Так я 30 мин назад звонил и бронировал, был другой курс. Кассирша делает тупое лицо, типа ничего не знаю. Ладно, говорю, с вами, некогда, давайте менять. Достаю купюры. Она на меня вытаращивается и говорит так - ну прямо жалко, зачем же вы будете так менять невыгодно. Это у нас курс на старые купюры. А на новые у нас курс другой. Так, говорю, поменяйте по курсу, как на новые. Пардоньте, говорит, не можем, у нас только курс на старые. А новые по хорошему курсу вы можете поменять только на Лесной. Но там нет рублей😀😀😀😀😀😀
Наперсточники из 90-х отдыхают. Я думал, что слово Ингосстрах и марка- это все таки что то нормальное. А это дешевые мутные прощелыги- наперсточники из перехода с их селянской жадностью и наглостью. Сказал, что они *** и люди нетрадиционной ориентации и пошёл в нормальный банк. При этом, пока по полчаса сидел в очередях в их зачуханных офисах, слушал все втирания их менеджеров клиентам и все рассказы клиентов. Банковская тайна у них такая( сказал какая, но яндекс, который таких любит, отзыв отклонил)))
Не ходите в Ингосстрах банк никогда и не для чего!
1
August 30, 2024
26 июля я оставил заявку на кредит в размере 500 тыс.руб. на сайте Банка. Мне позвонили и сказали, что кредит одобрен и его можно получить в офисе или оформить доставку. Я попросил доставку, обещали связаться в течение 3 дней. Прошла неделя, но никто не позвонил. Я перезвонил в контакт-центр, мне сказали, что это недоразумение, составили обращение и сказали, что нужно подождать. Так продолжалось месяц, мне так никто и не привез карту с одобренными мне денежными средствами. Ввиду загруженности на работе и графика работы офиса (в субботу работает только один по адресу: г. Москва, ул. Сущевская, 27 стр. 1) я хотел получить именно с доставкой. Когда прошел месяц и было понятно, что заявка сейчас перестанет действовать, я позвонил еще раз и уточнил, что буду получать 24 августа в офисе. Мне сказали, что можно подходить и получить деньги, все актуально. Несмотря на то, что дорога занимала час, я поехал, получил талончик и начал ждать. Во время ожидания по залу ходил Директор ДО "Сущевский" Соколова Юлия Валерьевна и уточняла у клиентов, за какой услугой они пришли. Узнав, что я за кредитом, она ушла, но минут через 5 вернулась и попросила пройти с ней в кабинет. О, какая радость, меня обслужат персонально, подумал я, но не тут то было. Она сказала, что выдать кредит из-за каких-то внутренних сложностей они не могут (отпустила сотрудников, просто было не до меня, реально технические проблемы, я этого не знаю), извинилась и сказала, что они меня ждут в понедельник. На мой комментарий, что у меня основная работа, заявка заканчивается и т.д., она сказала, что не может мне помочь, записала мой номер телефона и пообещала, что сразу с утра она будет заниматься вопросом и сразу мне позвонит. Но, естественно, никто мне не позвонил. Когда я позвонил в понедельник в контакт-центр сам, мне ответили, что тоже ни чем не могут помочь, заявка утратила срок действия, до свидания.... Парам! Вот так из-за халатности сотрудников, в особенности Юлии, Банк теряет деньги, а клиенты остаются недовольными. Я потерял очень много своего личного времени на дорогу и разговоры с опреаторами, которые тоже некомпетентны и не могут помочь клиентам. Вообщем плохая задумка Ингосстраха купить Союз, с учетом того, что они не могут выстроить процессы, только пахабное отношение к клиентам. Теперь уж точно, я никогда не буду пользоваться услугами этого Банка, да и страховой. Не рекомендую его друзьям и знакомым. Так что если надумали взять кредит, вам точно не стоит обращаться в Ингосстрах.
November 22, 2024
Благодарю Альберта Давидян за консультацию . Все грамотно и подробно объяснил. Остался доволен и буду обращаться в банк еще много раз благодаря Альберту.
1
July 23, 2024
Благодарю сотрудников банка за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам, профессиональное и быстрое решение вопросов. Особая благодарность директору офиса на ул.Сущевская Соколовой Юлии и кассиру Музалевой Валентине.
1
June 5, 2024
Приобретал потребительский кредит. Заявку одобрили достаточно быстро. Так же оперативно было все начислено на карту.
Был приятно удивлен.
По оплате сказали, что все можно осуществлять в приложении.
Пока проблем нет.
Спасибо.
2
1
October 4, 2024
Доброжелательный, профессиональный коллектив сотоудников, оперативное обслуживание клиентов, чистый уютный офис, недалеко от метро
1
July 24, 2024
Отличный банк. Светлана Дубова, сотрудник кассы - оперативно, вежливо и с необходимыми комментариями, помогла сделать конверсионную операцию. СПАСИБО!)
1
1
October 8, 2024
Отличный курс валюты, приятный персонал. Оперативность, профессионализм и вежливость. Также хочу сотрудника Музалеву Валентину.
Всем рекомендую!
1
April 30
На рбк делают самый хороший курс. Пришел, отсидел очередь и выясняется что это для старых купюр. Плохо. Двойка с минусом
June 26, 2024
Замечательный и профессиональные специалисты, все быстро, оперативно! Приятно было посетить и хочется возвращаться
1
January 26, 2024
Персонал и обслуживание на самом низком уровне, несмотря на то что офис головной. Я приехал специально перед работой, к открытию офиса, предварительно уточнив часы работы офиса, а приехал для того, что бы сдать исполнительные документы. До этого мне сказали, что нужно дозвониться до виртуальных сотрудников по внутренним добавочным телефонам 4-30-97 и 4-30-93. Мне никто не ответил на телефон, сотрудники банка сказали не могут помочь связаться с их руководителем. В итоге в 9.11 сотрудница вышла и с диким опозданием не извинившись приняла документы.
Я, из-за безответственности этого банка, на работу опоздаю, хотя прилагал усилия и делал все возможное что бы все сделать быстро и вовремя. Не рекомендую связываться с этим банком, ужасное обслуживание даже в головном офисе
6
6
September 12, 2024
Недавно была в этом отделении, очень понравилось обслуживание, вежливый персонал, быстро решили возникшие вопросы . Спасибо за отличный сервис.
1