Ingosstrakh
38 reviews
February 11
01.01.2025 Я попала в ДТП, со встречной полосы в лобовое мне вылетела машина. Моя машина была застрахована по КАСКО угон/тотал в Ингосстрахе. Я собрала все справки, зарегистрировала заявление в приложении, и стала ждать. Со мной связались и на 17.01 Назначили осмотр и фото фиксацию автомобиля. Здесь все четко — никаких вопросов, удобное приложение, достаточно быстро связались после того, как я предоставила справку из ГИБДД.
А дальше начинается самое интересное, в личном кабинете появляется информация, что мой страховой случай рассмотрят до 13.01! Хотя осмотр был 17.01
Я звоню на горячую линию, мне вежливо говорят, что оставят обращение для куратора и он со мной свяжется — куратор чем-то очень занят и не звонит. Я звоню на следующей неделе и вновь спрашиваю — как мои дела? Мне опять говорят, что они ничего не видят и оставят отметку для куратора, так как в срм системе у них отмечено, что он отработал мой звонок. Мне опять НИКТО не звонит. Я звоню на следующей неделе — и уже начинаю угрожать написанием отрицательных отзывов везде, где только можно — мне предлагают в режиме реального времени связать меня с куратором, НО, он не отвечает. Опять оставляют ему задачу с пометкой «срочно» и обещают, что он свяжется со мной в течение двух часов, и нет звонков. Я звоню опять через несколько дней, уже на повышенных тонах обещаю поставить им везде отрицательные отзывы, опять пробуют связаться с куратором, опять не получается, опять в срм системе прошлая задача стоит как выполненная, и опять мне обещают, что он обязательно свяжется. И, о чудо, буквально через 10 минут 06.02.25Г, с четвертого раза, этот прекрасный очень занятой куратор Власов Сергей Романович (страна должна знать своих героев), находит время, чтобы позвонить. И что он мне говорит о рассмотрении — а ничего, абсолютно ничего, что-то мямлит про то, что в порядке очереди, что-то мямлит про то, что возможно на следующей неделе, но это не точно. На мой вопрос — что такого сложного, определить — тотал или нет, почему на это требуется три недели — ответа не находит, почему-то.
Никогда больше я не буду клиентом ингосстраха ни по одной из страховок, просто пофигисткое отношение к клиенту, даже времени не найдут, чтобы с вами связаться и дать обратную связь, я даже не знаю еще — выплатят или нет! А если нет, то я просто теряю время, а могла бы уже требовать деньги с виновника торжества! Но компании совершенно наплевать на вас и ваши проблемы. Мало того, что КАСКО — это моя добрая воля, так куратор на столько занят, что никак не может найти время для звонка.
Никому не рекомендую! Полис вам оформят быстро и красиво, но если с вами что-то случится — всем будет глубоко плевать.
Оставляла жалобу в личном кабинете — срок рассмотрения 14 дней! 14 ДНЕЙ!
2
January 10
Мне понравилась цветовая гамма офиса. Сине-белая цветовая оттеночная палитра в небольшом офисе солидной организации подняла мне настроение и улучшила психоэмоциональное состояние, которое и так впорядке.
В данном офисе предоставляют немалое количество услуг по страхованию:
- страхование шуб;
- страхование недвижимости в разных видах (домов, квартир, …);
- страхование автомобилей;
- страхование коров
Это не весь перечень предоставляемых услуг данной организации.
Вежливые менеджеры приветливы и доброжелательны.
2
March 16
Отличная компания! Всё быстро, грамотно, профессионально. Всем рекомендую! До этого был негативный опыт общения с другими страховщиками (не буду называть). Теперь только Ингосстрах!
January 25, 2024
Прекрасный офис!Удобно находится,и всегда открыт.
Профессиональные сотрудники!Помогли мне по страховке,как машины,так и квартиры.Предложили много вариантов,и подобрали то,что мне подходит👌
1
November 25, 2023
Лучшая компания по страхованию недвижимости. Оценка - на основании работы представителя компании Астахова Р. С. - самого профессионального, грамотного, внимательного, оперативного, обязательного представителя страховой компании, много лет выступающего от лица компании Ингосстрах при страховании мною об'ектов недвижимости.
December 18, 2024
Невозможно расторгнуть договор осаго. Нагло тянут время и каждый раз у них опять нет прикреплены документов
1
April 9, 2024
Обратилась в кампанию, по возмещению ущерба, после затопления санузла квартирой сверху. У меня остались приятные впечатления:
Выражаю благодарность специалисту сектора сопровождения убытков, Большакову Ивану Евгеньевичу, за быстрое реагирование и вежливое сопровождение. Решили вопрос за неделю, спасибо.
October 26, 2023
В компании оформлен полис КАСКО. В приложении обещают рассмотрение заявки и направление на ремонт в течение часа. В итоге динамили 3 месяца. Ни ответа, ни привета. Куратор на связь не выходил. Когда все же получилось дозвониться, сказали, что отказ, потому что я в МВД заявление подал поздно, но когда у сотрудника уточнял, он говорил, что в течение суток надо подать. Я подал в течение суток, но все равно отказ. Не советую делать КАСКО в этой компании.
3
September 21, 2024
Квалифицированно решают все вопросы, страхуемся не один год, специалист Александр работает отлично
April 14, 2023
Хочу выразить огромную благодарность представителю компании за помощь и грамотную консультацию!!!(Виктория, но могу ошибаться. Беседа по телефону состоялась 14 апреля 2023 года, в 13.45 После ДТП возникли проблемы со вторым участником, он вымогал деньги по телефону, основывая это тем, что его страховая выделила недостаточно средств на ремонт) Сотрудник Ингосстраха проверил информацию по нашему полису Каско и детально объяснил неправомерность действий второго участника. Большое спасибо!
August 24, 2022
Всё отлично! Оформляла полис ОСАГО. Большое спасибо Александру за прекрасную работу. Александр быстро помог всё оформить, был очень вежлив, приветлив и доброжелателен. С наилучшими пожеланиями и благодарностью, Анна
1
May 3, 2023
Суперменеджер Любовь.Очень оперативно решила мой вопрос с приобретением страхования имущества + титула. Очень отзывчивая, внимательная, тактичная.Настоящий профи.Спасибо компании Ингосстрах за таких специалистов.
March 17, 2023
Доброго времени суток! Оформлял ипотечное страхование в офисе на Луначарского. Очень грамотный сотрудник и приветлый сотрудник, точнее сотрудница! Всё быстро, чётко и с подробными ответами на все вопросы! Спасибо большое!!!
May 30, 2023
Спасибо менеджеру Роману за то, что оперативно и профессионально помог исправить ошибку в полисе, допущенную сотрудником автосалона при покупке автомобиля. Не получая никакой выгоды, Роман помог мне и отзвонился, когда всё было исправлено.
2
September 13, 2023
Не связывайтесь по КАСКО с этой компанией. Подали документы по поводу аварии 22 августа, обещали позвонить о результатах 5 сентября, но не позвонили, звонили сами и началось, позвоните завтра, с вами свяжутся, но ничего не делается. Если Вам дороги свои нервы, не связывайтесь с этой страховой.
1
June 24, 2023
Понравилось, быстро всё оформили, без лишней волокиты, приятная девушка, мало народа (было когда я посещал компанию), есть кулер с холодной водой, в жару так очень замечательно 👍
May 3, 2024
Менеджер Роман, отзывчивый работник. все сделал быстро. Благодарность.
August 11, 2024
Нормас офис, да и сама страховая вроде не подводила когда случались инциденты по страховке
October 7, 2022
Очень плохая компания Ингострах в плане ДМС. Имея у данной компании полюс ДМС и я очень разочаровался и больше никогда не буду иметь с данной страховой компанией отношений и тем более кому то рекомендовать. Вы если захотите решить вопрос по дмс, то наберитесь терпения огромного, чтобы просто дозвониться и решить какой не будь срочный болезненный вопрос именно по ДМС. Вас будут шпинять по разным операторам, где придется прождать их от 30до 50 мин и после просто сбросят телефон и так можно потратить минимум пол дня ничего не решив, так как звоня им повторно происходит все тоже самое о чем было написано ранее. Это первая страховая компания с такими проблемами!!!
3
April 14, 2023
Обычный офис, ничего ни плохого ни хорошего сказать не могу, мест мало легковую ставить так как расположен у многоэтажки, мой вопрос остался не решен, консультант направила типа в головной офис, на самом деле такой же офис
1
June 30, 2023
Приятно, когда приходишь в крупную компанию и получаешь профессиональное быстрое обслуживание. Спасибо!
June 16, 2024
Быстро помогли вернуть деньги за страховку, после продажи автомобиля.
December 23, 2022
Компания которая не будет страховать Вам мотоцикл. Ибо информация по документам не верна, а в ТП говорят повторите операцию по оформлению ОСАГО позже, как итог информация не верна. Им плевать что вы не можете застраховаться, и расценивается ни как отказ в услугах, а как постоянная ошибка.
1
August 31, 2024
Быстро, четко , все по делу
September 11, 2023
Менеджер Роман очень быстро оформил документы для перерасчёта выплат, не заняло и десяти минут. Очень доволен.
August 9, 2022
Пришёл 9 августа внести изменения в персональные данные и оформить ОСАГО. Менеджер Александр Роднов внимательно выслушал, быстро внёс нужные изменения и оформил электронный полис ОСАГО. Уже после ухода из офиса Александр по WhatsApp прислал приложение к полису, которого нет в личном кабинете, но потребуется при общении с инспекторами. Благодарю за внимание и заботу о клиенте. Рекомендую данный офис к посещению.
1
November 29, 2021
Заезжал один раз... Офис, как офис... Увидел инфу на сайте, так всегда пользовался офисом этой компании дальше по пр. Луначарского пересечение с ул. Ушинского, в новом доме, места на два офисных стола.))) Этот такой же, но на одного сотрудника), поменьше... Получил ответы на вопросы, всё отлично!!!
2
June 16, 2023
если несешь деньги - всегда пожалуйста и с улыбкой,а если возврат, то иди и сами выбивайте, это не к нам.
October 3, 2023
Офис в лице Дениса Владимировича спас меня в выходной день и сделали страховку!
October 25, 2022
На сайте оформить полис ОСАГО не возможно. при заполнении анкеты и фото совершено идентичных ответ отказом т. к. якобы данные не совпадают
1
2
July 16, 2024
Отличный консультант
February 10, 2023
Оформляла полис по ипотечному страхованию от Сбера. Бысто, понятно и выгодно. Очень рекомендую👍
2
February 19, 2022
У данного агента страхуюсь не первый год. Раньше локация была не очень удобна. После открытия офиса на Луначарского 6 из 5!
П.с. каско, Осаго, Дача.
1
June 30, 2022
Большое спасибо менеджеру офиса Роднову Александру за внимание и терпение. Обслуживание в офисе на должном уровне.
1
February 27, 2023
Вежливый персонал, объяснил, рассказал и направил.
1
February 18, 2022
сделал страховку машины , быстро и качественно , все на высшем уровне .
1
April 9, 2022
Офис огонь все быстро и качественно. Компетентные сотрудники.
2
December 19, 2021
Приехала, оформила и уехала. Всё было быстро и чётко, претензий нет, рекомендую к посещению при необходимости оформить страховку быстро. Я предварительно звонила менеджеру!
2