Ингосстрах
51 reviews
September 19
Получил документы о дтп в ГИБДД 13 сентября.
17 прошел осмотр на Державина 5.
19 вечером получил выплату. Все быстро, четко. Буду продолжать страховать авто в данной фирме. Выплатой доволен. 😉
February 13
Всем привет!
В своей жизни не часто сталкивался со страховщиками. Но и за эти нечастые случаи положительного опыта до момента общения с Ингосстрахом не было.
Случилась у меня достаточно крупная неприятность. Пришлось столкнуться и с судебным произволом, и с нечистоплотными гаишниками. Но Ингосстрах в родном городе помог. Насчитали ущерб и своевременно выплатили сумму достаточную для восстановления автомобиля
Большое вам человеческое спасибо!
1
June 15, 2023
29 ноября 2022 года произошло ДТП, не по моей вине, у виновника как и у меня был действующий полис ОСАГО, оформили все по расширеному европротоколу, на осмотр записали примерно через неделю, приехал сделали фотографии, специалист сказал что скорее всего, тут тотал, ответ будет через 20 рабочих дней. Все сроки соблюдаются, но тянут до последнего в итоге перед новым годом меня ждал сюрприз, в виде уведомления об отказе, так как заявленные повреждения не могли быть получены в указанном ДТП. Мною после новогодних праздников была написана досудебная претензия на которую, так же мне дали ответ в последний день, "оставить свое решение неизменным". ТС не претендует на огромные выплаты, да и для меня это первый страховой случай, обидно, что подставщики живут и получают выплаты, а я, который волей случая стал потерпевшей стороной, должен восстанавливать свое ТС за свой счет. В общем если хотите получать отказы в последний день, и самостоятельно восстанавливать авто обращайтесь к ним.
4
1
November 15, 2023
Обслуживание отличное. Сотрудники вежливые. Принимают по записи вовремя. Однако месторасположение офиса не совсем соответствует его функциям. Парковка ,для осмотра автомобилей,отсутствует практически вообще.
January 19, 2023
Очень осталась довольна работой компании! Начиная с приема документов ( девочки вежливые и отзывчивые🔥🙏👍)
Приехал человек оценивать сумму ущерба, (тк Авто не на ходу!) и была приятно удивлена, Игорь на улице сделал дефектовка внутренних повреждений и мне не пришлось вести на эвакуаторе Авто. Спасибо Вам Игорь🙏. Я не была застрахована в Ингосстрах и была пострадавшей стороной, но осталась довольна выплатой. Обязательно стану клиентом Ингосстрах в будущем. Спасибо Вам😊
October 31, 2022
Как ни крути но у Ингосстрах на мой взгляд лучшее качество выплат по страховым событиям мелким и крупным в сравнении с другими известными компаниями.
Удобно по записи обратиться за выплатой, без очередей, сразу осмотр и сумму озвучили.
За последние 2 года обращался уже трижды
1 - 1,5 часа максимум времени.
Достойная компания с адекваными выплатами
по бамперу в 2021 под 50к под замену и туманкой
за мерс бампер дверь крыло максималка 400 + каско там под 700 итого .
камри крыло бампер - ну 24р .. в притирочку конечно но в другой компании вовсе по такому же ущербу 14 насчитали на другом авто) так же дверь и крыло причем под покраску
1
1
May 23, 2023
Все четко по времени, быстро, понятно, доброжелательно. С оценкой ущерба тоже все оперативно, не занизили, деньги зачислили быстро.
На следующий год снова выберу Ингосстрах!
December 30, 2022
Быстро оформил полис ОСАГО! Вернули хорошее настроение.
Заехал сюда после посещения Альфастрахования где мне испортили настроение. Во-первых тем, что прождал в очереди из одного человека порядка 40 минут.
Во-вторых отношением как в сберкассе в 90-х
В-третьих надо писать какое-то сложно заявление, которое они будут рассматривать 10 дней, и еще поли получать на почте России! Что за привет из 80-х?!?
Тут улыбчивая девушка оформила мне все за 10 минут и я ушел с полисом на руках.
Итог в альфу не ходи, сюда ходи 😉
1
1
January 17
Быстро обслужили, деньги выплатили быстро, единственно, при расчёте работ считают меньше меньшего, по запчастям считают нормально.
June 29, 2023
Вопросы урегулирования решаются долго. В основном виноват центральный (московский) офис. А в Новосибирске с пониманием относятся. Оценка поставлена не офису, а в целом страховой компании. Не рекомендую.
September 21, 2022
Отличная работа сотрудников. Были в офисе 20 минут, за это время три сотрудницы помогли порядка 15 клиентам. Отдельная благодарность Анне Шестаковой, оперативно оформила документы. Процедура оформления страховки грамотно разъяснена сотрудником. Приятный офис с отличным темпом и ритмом работы.
March 15, 2023
Не можем подать документы по ДТП уже 4 месяц постоянно то занято, то пакет документов не полный то еще что-то. Запись была на 15.03.2023, в итоге приехали с другого города, сказали что запись была 14.03.2023. Следующая запись почти через месяц опять. Что за безобразие творится, не понятно. Я уверена что запись была на 15.03, у меня записано
1
May 7, 2022
Лучшая страховая компания. Доброжелательный и очень профессиональный персонал. Делают всё быстро и очень качественно. Всегда всё объяснят и помогут в решении Ваших проблем. Рекомендую
1
November 5, 2022
Действительно, ведущая страховая компания. Очень хорошо работает менеджерская группа, быстрый отклик, чёткие профессиональные рекомендации. Платят при страховом случае быстро (ОСАГО), экспертиза проходит тут же, минуты..., но без очков, заметна аффилированность эксперта, как следствие, суммы выплат, вряд ли позволят, восстановить машину до первоначального состояния, считают по низу рынка, при чём, б/у кузовщины. Каждый сам решает, где страховаться, хотя данный момент лучше принимать в расчёт. В остальном, как написал- профессионально, быстро, комфортно.
1
November 24, 2021
-1 балл: Не очень удобный офис на предмет парковки,
-2 балла, к не счастью пришлось обращаться в офис за возмещением ущерба при ДТП, предварительно посетил офис на предмет "что да как" Проконсультировали, дальше пришёл с женой (она собственник) выяснилось что нужны права на жену для подачи заявления, которых с собой соответственно не было, ушёл злой, назначили следующее посвящёние только недели через 3, снова приходим, приносим права жены и тут выясняется что они не нужны... Моему возмущению не было предела... И ещё всём кто попадёт в мою ситуацию при заполнении заявления на возмещение спросить у сотрудников про заявление на УТС ( утрата товарной стоимости) это немного увеличит ваши страховые выплаты но об этом как правило сотрудники не говорят
4
1
April 19, 2022
Удобно, что можно записаться на опеределенное время для оценки ущерба.
Сотрудник, проводивший осмотр, действовал ОЧЕНЬ оперативно, что, конечно, большой плюс.
Результат оценки тоже долго ждать не пришлось и деньги перечислили в оговоренные сроки.
1
March 29, 2023
Время ожидания небольшое всё по записи. Специалисты грамотные посчитали всё хорошо. Четыре звезды только за то что нет нормальной парковки
December 10, 2022
После небольшого ДТП позвонил по номеру, указанному тут, записался на определённую дату и время. Когда приехал и пришла моя очередь - получил быстрое оформление документов, грамотную консультацию дальнейших действий и (что немаловажно) достойную оценку восстановления авто. Так как приехал раньше назначенного времени минут 15 наблюдал за работой сотрудников, все работают грамотно, вежливо отвечая на вопросы клиентов, что сотрудник продающий полисы, что сотрудники оформляющие страховые случаи. Эксперт, который оценивал авто (Сергей в моём случае) выполнил оценку через несколько минут после оформления документов, а через день мне уже позвонили с результатом расчёта и предложили приехать в офис для подписания документов, если, разумеется, согласен с выплатой, а так как выплата была рассчитана нормально и хватит реально восстановить всё и даже может немного остаться, я поехал, и в течении минут 5-10 всё было оформлено. Могу с уверенностью рекомендовать эту страховую компанию, так как при наличии страховки тут и вины в ДТП, тот в кого вы въедете будет доволен выплатой и не будет обрывать вам телефон с требованием доплатить или таскать вас по судам из-за нехватки средств на ремонт. Рекомендую, сбережёте нервы и себе и потерпершему 👍
April 21, 2023
Быстро заполняют заявления. Выходят осматривают машину -запечатляют. Оценивают достойно. И выплачивают в течении 10 дней.
February 8
Записи на осмотр по пол месяца,парковки нет, никакой клиенто ориентированости
1
March 14, 2023
Всё вовремя, понятно. Персонал вежливый. Есть вопросы к правилам урегулирования, но, это вопросы к законодательству.
September 17, 2022
Главное записаться по телефону на удобное для вас время и не опоздать, оформляют быстро, персонал с выдержкой, вежливый.
February 19, 2023
Компетенция на уровне , небольшая задержка в очереди , но в целом все отлично
July 17, 2023
Работают быстро, очереди нету. Насчитали маловато. Деньги выплатили по дтп быстро.
November 30, 2022
Пытаюсь неделю стать вашим клиентом.Оставила заявку на сайте . За 5 дней ноль реакции. Дозвонилась в офис ,обещали перезвонить. Жду 2,5 часа...
December 12, 2023
Хороший отдел урегулирования убытков автострахования.
January 20, 2023
Позвонили по телефону, завести протокол, вы виновник? Да! Державина 5,а почему по телефону нельзя было сказать, что можно отправить по электронной почте и не ехать к ним в офис???? Ещё и перерыв на обед, что за совдеп???? Нормальные организации давно без перерыва работают!!
September 7
Всë чётко!
August 1, 2023
Мне там не смогли помочь. Чуть не на прямую сказали ищете другую страховую.
1
April 5, 2023
Отличный офис. Компетентный и отзывчивый персонал.
June 11, 2023
Оформили все документы в срок. Выплата объективная без задержек.
October 5, 2023
Оперативно и комфортно
January 9, 2023
Хорошие специалисты, все доступно и понятно объясняют, быстро выплачивают страховку
February 20, 2023
Не организованно. Сотрудники вялые и не профессиональные.
December 23, 2021
Очень приветливые сотрудники , выполняют свою работу профессионально. Я доволен.
1
November 2, 2023
Отлично и быстро
May 20, 2023
Хорошие специалисты. Я доволен
August 31, 2020
Сомнительная конторка. 3 года было все хорошо. Попал в ДТП в 2020. Насчитали "по РСА" меньше, чем реальная стоимость ремонта. К примеру, Камри 50: новое крыло около 2500, покраска сложного бампера около 6500.. Машина была не бита, пострадал. Дальше интереснее, приезжаю подписать акт возмещения, в ответ-вам отказано в возмещении, у виновника проблема со страховкой. Проверяю-у виновника действующий полис, всё замечательно. звоню на горячую линию-говорят, еще не принято никакого решения, ожидайте..Бардак, кому важно-напишите, скину все фото как оно было в подтверждение. Не советую!
3
1
August 11, 2022
Мне все понравилось. Оценка и выплата в самые короткие сроки.
December 29, 2022
Офис маленький, с парковкой все грустно
February 27, 2023
Запись на осмотр повреждений только на конец следующего месяца. Больше в Ингосстрах не страхуюсь
October 16, 2022
Быстро, удобно. Если по записи
December 31, 2022
Очень понравился, все быстро и без заморочек.
December 30, 2023
Все хорошо
December 23, 2019
Неудовлетворен сервисом, работает один специалист на прием обращений по убытку. Очередь пять человек сидели ждали своего приема, учитывая, что некоторые из них были по записи. Рядом сидят сотрудницы и не могут принять заявление. Руководству филиала Ингосстрах в Новосибирске нужно наладить нормальный современный сервис!!!
6
November 17, 2023
Качество
January 16, 2021
Быстро, оперативно, без очередей. Был по дтп в своей компании.
2
September 29, 2021
Все прошло отлично.
1
March 15, 2019
Был записан по времени, все прошло в срок. Приятный офис, грамотный вежливый персонал. Проблемы с парковкой.
2
2
July 26, 2022
Доволен!