Информационный центр Музеев Московского Кремля
72 reviews
October 12
В данном центре размещаются кассы музейного комплекса Кремля. Сувенирный магазин и туристическое бюро где можно уточнить все возникшие вопросы по посещению и организации экскурсии. Персонол очень оперативно и дружелюбно решает возникшие вопросы.
July 9
Можно купить билеты сразу, очередь небольшая, посещение музея очень интересно!!! Архитектурный ансамбль погрузил в эпоху Ивана Грозного, доступно, есть текстовое, звуковое сопровождение экспонатов
1
June 8
Здесь расположены кассы музеев Московского Кремля и Выставки Алмазного фонда. Купив билеты можно посетить территорию Кремля, соборы и Оружейную палату.
1
June 2
Была очередь, думала что сейчас будем стоять и стоять, НО очередь досточно быстро шла, в окошке очень приятная девушка была, всë рассказала, дала карту местности) пожелала мне хорошего дня) очень приятно было.
1
November 2
Информационно-туристический центр Московского Кремля. Билетные кассы, экскурсионное бюро, камера хранения, сувенирный магазин.
Павильон расширен в 2013 году.
Здесь вы можете купить матрёшки, яйца Фаберже по 100 рублей, фотографии Москвы и Кремля и другую атрибутику Российской Федерации и сувениры.
1
July 7
Место сбора экскурсий в Кремль. Внутри кассы, магазин сувениров, сборный пункт. На улице недалеко большой бесплатный туалет.
November 23, 2023
Решили с ребёнком сходить на экскурсию в Кремль. Пришли в информационный центр, всё чётко и понятно, можно просто купить билеты, можно попасть на экскурсию. Так же там есть сувенирный магазин, купили там интересную книгу по истории, которую раньше в продаже не видела. Удобно, что начало экскурсии можно подождать в здании центра.
March 28, 2023
Заказывали индивидуальную экскурсию в Кремль, отдельный, конечно недочёт, что для таких услуг нужно лично приезжать в экскурсионные бюро, но это не главное. Я очень надеюсь, что это нам так не повезло с сотрудником, и не все такие там, но при оформлении он сказал, что отказ от экскурсии и возврат средств возможен дистанционно, через отправленное заявление, где указываются реквизиты карты, с которой платишь. К сожалению, за неделю до экскурсии заболели все трое детей, встал вопрос об отмене экскурсии, звоню в бюро, говорят заполните заявление и пришлите нам, ок, так и делаю, через три(!!!) дня мне звонит тот самый сотрудник и говорит, Ваш возврат одобрен, приезжайте с билетами и чеками за деньгами???!! Если бы этот неродивыц сотрудник хотя бы по телефону сказал, что все таки я ошибся и нельзя вернуть деньги дистанционно, я б хоть в выходные смогла доехать оформить возврат. Теперь я в ситуации, трое детей с температурой и невозможность доехать вернуть деньги. При этом этот сотрудник в наглую по телефону говорит, что мне не могли такого сказать, я при этом присутствовала не одна, то есть в том что эти слова были сказаны сомнений нет!!!! Просто ужасная организация в столь крупной организации, ощущение от общения, как с сотрудником шараж-конторы.
4
July 12
Огромное спасибо сотрудникам. Вежливо, чётко и понятно всё объяснили.
March 1, 2023
Легко нашли центр по карте в Александровском саду, Внутри тепло (были зимой), внутри максимально приветливые и вежливые девушки, которые помогли сориентироваться в экскурсиях и билетах. Маааленький минус - в кассах спикерфоны на связи с кассиром работают как-то криво, фонят и выдают вместо голоса визжание.
February 17
Меняли электронные билеты на бумажные. Персонал отличный. НО! К аудиогиду нужно покупать наушники в сувенирном магазине по 100 руб. Ну добавьте вы эти деньги к билету или пишите что нужно с собой брать! У меня дома их полно и БЕСПЛАТНО с многих предыдущих экскурсий.
4
December 4, 2022
Все, конечно, современно, хорошо обустроено, прямо под стенами Кремля, персонал учтивый и пр. Но, почему в 21 веке нельзя купить билеты онлайн ?? На сайте доступны билеты лишь на ограниченное количество услуг, но чтобы посетить Оружейную палату с экскурсоводом, нужно ехать т оформлять билеты лично! При том кассы работают до 16.30?? Там тоже не в кассу, а в экскурсионное бюро, целый квест! На мой взгляд, это просто бред! Устраните эти недочеты, чтобы людям было удобно, тогда будет пятерка!
7
1
August 22
Организация хромает, а в остальном все отлично.
Отстоять в очереди чтобы узнать, что нет билетов - это не правильно…
April 10, 2023
Отлично работают девочки кассиры, быстро и грамотно. Всю необходимую информацию можно получить у них. Не смотря на большое количество посетителей каждому уделяют внимание и помогают, и подскажут куда идти.
1
March 11, 2023
Все хорошо, но алмазный фонд это квест))) или онлайн за месяц покупать или приезжать до открытия касс в очередь…. А там на какое время хватит билетов. Мы приехали в 10 минут как кассы начали работать. Были в очереди примерно 90… а билетов 100 оставалось… 30 мин очереди и нам хватило билетов на вечернее время. И осталось 11 билетов… а очереди еще человек 60 минимум… а может и 100( после очередь не считала) Так что или приезжать пораньше… Или билеты все проданы.. продажа билетов 2 раза в день . Утро и обед.
1
1
April 9, 2023
Сам центр довольно комфортный. Много касс, операторы работают шустро. Глупо, конечно, при наличии онлайн продажи билетов обменивать их в этом бюро на бумажные (пропадает вся логика). Нам повезло, мы специально выбрали день для посещения понедельник утро. Никого не было. Смогли без проблем обменять заранее купленные билеты в оружейную палату и спокойно приобрели билеты в алмазный фонд. Но говорят, что в иные дни тут давка.
3
April 27, 2023
Прекрасный экскурсавод - Роза Александровна!!! Отличное знание своего дела, коммуникабельность и интересная подача исторических фактов
1
June 15
Удобное место вежливый персонал
February 24
Вы знаете что такое безбумажный документооборот???? Зачем покупать электронные билеты, чтобы потом стоять длинную долгую очередь на их распечатку??? Советский Союз!!!
4
1
September 24, 2023
Понятное место для тех кто находится сейчас и здесь рядом с Кремлём. Непонятное для тех, кто дистанционно купил билеты. Стоять в одной очереди приходится и тем и другим...
4
August 4
Приходится получать билеты в кассах при покупке онлайн
August 23, 2022
Есть одно неудобство из-за которого не поставила последнюю звезду - оплачиваешь онлайн экскурсию и получаешь за это не билет, а ваучер, который в кассе ☹️ нужно обменять на билет. Не совсем понятно, что можно посмотреть за оплаченный билет. Приходится уточнять. Большой плюс - это корректность, вежливость, терпение и много-много положительных качеств сотрудников музея! Большой им поклон и признательность за профессионализм!
5
May 4, 2023
Грубое отношение персонала на сувенирах. Чуть не обманули с товаром, не удивлюсь, если иностранцев обманывают регулярно. Тётеньки в кассах просто просто ангелы, лучшие кассиры только им все пять звёзд.
June 16, 2022
Взяли билеты на сайте (900р для пенсионеров), без труда получили бумажные билеты в кассе 1, назвав номер заказа. Показали паспорт. Нас включили в состав группы из 20 человек и выделили экскурсовода Елену, которая очень интересно всё рассказывала. Осмотрели территорию Кремля и Успенский собор с экскурсоводом. Потом можно остаться и с этими же билетами осмотреть другие соборы, погулять в красивом сквере. Нам всё очень понравилось.
5
May 20, 2023
Грамотные специалисты. Всё объяснили и подсказали. Приятно удивлен.
1
August 30, 2022
Очень удобный сервис, оформили билет по Пушкинской карте, даже аудиогид можно добавить, это очень порадовало! Без очередей, спасибо организаторам!
November 16
Приветливый персонал
November 18, 2021
Вход по кодам. Входишь и попадаешь в большое пространство с касса и, нумерация которых начинается с 3. А мне нужна была касса 1, так как была небольшая проблема с оформлением билета. Где она? Оказывается внутри ангара с кассасми есть ещё помещение, где собираются сборные группы на экскурсии, и там же находятся кассы 1,2. Жалко, что крупных табличек с указанием этой информации нет около основных касс.
Внутри тепло, даже жарко, просторно, пусто (мы были в непогоду). Сотрудники вежливые, всё быстро нам переоформлили. Дети спокойно подождали на лавочке. Но лавочка 1, если что. На фото как раз видно, что это помещение в помещении.
1
September 18, 2022
Удобное место, купили билеты на экскурсии. Можнл по пушкинской карте. В Алмазный фонд дети до 14 и пенсионеры с удостоверением - 100 руб., остальные 800
July 22, 2023
Если вы купили билет на сайте, то вам все равно придется отстоять гигантскую очередь чтобы обменять его на бумажный
5
July 24, 2022
Замечательный персонал. Мы перепутали и купили не те билеты, так нам без проблем вернули деньги. Посоветовали как лучше построить план посещения. В какие дни и какое время лучше приобрести билеты.
1
March 1, 2023
Очереди безумные. Не смотря на то, что купили билеты заранее, стояли в очередях, чтобы обмегять бронь на билеты. Иначе нельзя. Нужен паспорт обязательно.
Нереально большие очереди
1
May 10, 2022
19.04.22 пришли группой из 4-х человек, хотели взять индивидуальную экскурсию с посещением Оружейной палаты и Алмазного фонда (где-то по 5тр на человека).
Двое из нас зашли в бюро, чтобы задать интересующие вопросы, а двое остались снаружи.
«Миловидная женщина» начала срочно куда-то звонить, что-то эмоционально уточнять, а потом выдала: «Так! Прям сейчас покупайте билеты и бегите, может быть, успеете!»
Мы, разумеется, попытались задать вопросы. Ответы были из разряда: «Что вы спрашиваете?! Все и так понятно - посещаете Кремль!»
Апофеоз. Когда мы ответили, что сейчас переговорим с двумя другими участниками и дадим ответ, она на нас ОЧЕНЬ ЭМОЦИОНАЛЬНО НАЕХАЛА со словами: «А зачем тогда пришли, если еще ничего не решили!? Я тут звоню, договариваюсь?!» 😂
Попытался ответить, что вообще-то пришли задать уточняющие вопросы, но не получилось вклиниться в ее речитатив 😂
В общем, учитывая значимость объекта и стоимость экскурсии, это просто трэш!!
Разумеется, мы принципиально развернулись и ушли, а бюро потеряло где-то 15-20тр.
Ведь, если «на входе» такой сервис, то рискованно ожидать чего-то более цивильного от экскурсовода)
Проведите что ли разъяснительные работы с персоналом, расскажите про требования к современному сервису. Или отправьте на курсы повышения квалификации в Европу.
P.S. Были в Бункере-42 (тоже гособъект), но там сервис просто на 5+ !! Берите пример!
6
2
August 3
Удобный центр
June 25, 2023
Сейчас спокойно, очередей, как к мавзолею, нет. Спокойно приобрели забронированные через интернет билеты. Три
3
February 1, 2023
Давно мечтал побывать в Москве. И это супер. Все вежливы, спокойны
1
June 20
Хорошее место
September 15, 2022
Такая тупость :покупаешь онлайн билет в Кремль, а оказывается, его надо ещё на бумажный обменять в кассе. А на кассу очередт человек 30. В чем смысл онлайн продажи в таком случае?!
1
June 29, 2022
Отвратительная организация процесса - при покупке билетов онлайн все равно надо получить билеты в кассе, в очереди в которую стоят и другие посетители.
Сбор экскурсионной группы ( в грановитую палату) тоже ужасно организован.
2
November 22, 2023
Подробная информация. Очень удобно.
May 22, 2022
Экскурсия по территории кремля обязательная для посещения. Резиденция президента, царь - колокол, царь-пушка.
1
September 10, 2023
Доброжелательно! Помогут, подскажут!
October 3, 2023
Всё хорошо, только не ясно, зачем распечатывать эл.билеты в кассах.
1
October 26
Норм
August 21, 2023
Вежливое быстрое обслуживание
1
March 7, 2023
Тяжело что-то сказать плохого и хорошего, нам посетителям надо быть внимательными
November 8, 2019
Вежливые, компетентные, хорошо воспитанные сотрудники со знанием иностранных языков и обычаев экзотических стран и континентов всегда помогут заблудившемуся туристу. Нелегкий, но благодарный труд, плата за который - хорошее настроение гостей столицы!
4
October 1, 2023
Место случайного сбора друзей
September 18, 2023
Порадовало, что нет очередей
July 2, 2022
Очень быстро обменяли электронные билеты на традиционные, возраст детей сверили с данными паспорта.
2