Второй день подряд нет связи с СЭП. Из-за этого дилеры не могут выдать автомобили покупателям. Сроки устранения неисправности не обозначены, просто нет связи и всё. Непрофессионально до ужаса.
Сам портал оставляет желать лучшего, особенно создание заявки в службу поддержки, которая висит без внимания уже 5 дней. Решил написать в чат и получил ответ на свой вопрос от специалиста Артема. Автосалон не может найти меня в системе, т.к. в личные данные не внесен СНИЛС, соответственно не могут внести меня собственником в ЭПТС. Артем подсказал, что можно все найти по ИНН, прислал скрин, который теперь можно предъявить салону, чтобы наконец то сделали свою работу. Надеюсь поможет. Артему большое человеческое спасибо и пятерка за работу) Не порталу, а именно сотруднику.
Хочу поблагодарить Евгения за помощь , очень удобно работать с ним , отзывчивый и профессионал в своем деле. Сам я долго не мог разобраться с порталом пока не обратился к нему. СПАСИБО!!!
Начну с плюсов и это оператор АРтем, целый месяц мы не могли с продавцом по разным причинам перевести элптс на меня-покупателя, продавец не находил меня в заявлении в личном кабинете, потом не мог перечислить 120р, на карту- не приходил код, потом продавец уехал в др.регион, а мне что делать?! элптс на меня не переведено, месяц нервов, страданий, рыданий, и так бы я и закончила нервным срывом, если бы не не АРтем, сказать что я благодарна ему, это не сказать ничего!!! Оператор АРтем проявил милосердие и высокий профессионализм! за 20мин все решил своим прямым участием. Такому сотруднику необходимо повысить зарплату, выписать премию! т.к. сервис чудит, но благодаря Артему в итоге все дела разрешаются, 5звезд я ставлю именно Артему!
Артем,спасибо Вам большое,за терпение,помощь.Для меня сложно было разобраться что и как сделать.Артем терпеливо по шагово объяснял,и всё получилось.АРТЕМ,ОГРОМНОЕОГРОМНОЕ- СПАСИБО!
На портале не могу зарегистрироваться , из- за того чтотслучайно отписалась от рассылки уведомлений ,поэтому не приходит код . Как вернуть подписку, чтотбы пришёл код?
Огромную благодарность хочу выразить специалисту Дмитрию. Написала в чат, он не только написал мне, позвонил сразу и "довел до ума" поставленную задачу. Работой осталась довольна. Понравилось , что на все вопросы были получены ответы. Рекомендую всем.
Отличный сервис! Большое спасибо оператору Артёму, всё чётко и по делу разъяснил по моей ситуации. Действительно, очень мало таких компетентных специалистов. Спасибо!
Были личные сложности в работе от Юр.лица. Удивительно быстро все проблемы были решены представителем тех.поддержки! Моментально оказали помощь! Спасибо!
У меня слов нет, какой молодец Артем....Мы два месяца сами пытались поменять собственника в ЭПСМ.....и наконец-то он нам все сделал....Умница, молодец)))))Я очень довольна, слов нет....
Первый раз сталкиваюсь с такой отзывчивостью и оперативностью по решению задач. Отвечают моментально, даже подключаются удаленно. Супер!!! Все бы так работали, как эти ребята)
Спасибо огромное за сервис! Ребята вы лучшие, за 2 минуты решили мою проблему с выгрузкой важного документа!! Успехов и процветания!!!!
Show business's response
Майя Соина
Level 7 Local Expert
June 22, 2022
Благодарю за создание окна поддержки Клиентов в режиме онлайн. Очень нужная вещь, когда не можешь найти ответ на интересующий вопрос. Оператор помог, проявил вовлечённость в мою ситуацию. Хотела бы обратить внимание, что изначально оператор высылает ссылки на инструкции, которые пользователи наверняка излучили до того, как обратились за консультацией. Пришлось проявить настойчивость, чтобы избежать «отписок»)))😂
1
Show business's response
Макс
Level 8 Local Expert
June 23, 2022
Обратился, казалось бы, с простым вопросом, но в ходе диалога рассказали намного больше нужного и полезного, о чем я и не догадался спросить) ответ был быстрый, каждый шаг помогали. Вобщем, всё отлично, мне понравилось!!