Просто ужасная компания, вы должны написать заявление если вы позже оплатили на перерасчёт и так же вы должны написать заявление если наш интернет не работал, задним числом списывают денежные средства за неработающий интернет, люди любите себя и свое время, на рынке очень много компаний которые более клиенто ориентированные, эта компания просто хочет вас обокрасть!
Отвратительное отношение к клиентам - была бы возможность, поставил бы минус одну звезду...
Щелково - Решили отказаться от одной из услуг, оператор колл-центра дал неверную информацию по поводу завершения текущего платежного периода. На основе неверной информации было составлено заявление с просьбой отключить услугу в день завершения оплаченного периода. В итоге - услуга продлена, хотя в системе висит заявление на отключение, деньги списаны на то, что нам не требуется, все остальные услуги, которые в домохозяйстве критично нужны - отключены, из-за образовавшегося долга.
Операторы разговаривают в стиле работников советских магазинов, как это описали другие пользователи ниже - да, мы два раза совершили ошибки, связи у вас сейчас нет - но это не наша проблема, платите еще деньги...
Самое интересное - бросают трубки не назвав себя или свой личный номер и не дослушав до конца требования клиента.
В итоге - сидим без интернета и с долгом, не по нашей вине.
Отключают, звонят, за не уплату абонентской. И предлагают повторно подключиться, оплатив повторно )) Это после ввода оптики, оплаченного подключения частного дома.
Топ бред))
Интернет подключен в Инфолинке с 2016 года. За все это время с сотрудниками компании общалась только пару раз - при подключении и при смене тарифа, в офисе даже не была - все прекрасно решается по телефону или на сайте. Мне важно качество связи, т.к. я работаю из дома уже больше 2 лет, через интернет, и подключение всегда стабильное. Спасибо компании за качественные услуги))
Ситуация типичная для "рашенбизнес"!!! То есть для ненормального-хапибег!!Никогда не признают ошибок.В пиковые нагрузки не способны выполнить условия договора по поставке продукта.Клиентов на претензии обвиняют в некомпетентности!!! Мучаюсь 13,5 лет....
Доброе время суток. Спешу поделиться. Не советую этого провайдера. Постоянный сбой сети, падение скорости интернета . За то у них как всегда все хорошо.
Интернет вообще никакой, скачать что-то очень долго. Телевидение подключил, каналы вечно слетают, показывает только базовые. Личный кабинет сплошной квест.
Пользуюсь услугами около 5 лет . Все устраивает, телики показывают интернет работает . Очень нравятся техники, которые устраняют мои проблемы . Приходят быстро, все делают четко . К сожалению имён не знаю, но хочу сказать огромное спасибо 😊
В целом адекватные операторы(без всяких перезагрузи роутер и прочее) интернет иногда отваливается лживкм в Свердловском) но это мне кажется перебои линии. Да и не особо часто такое происходит. А вот отношение самого инфолинка к клиентам не очень. Год назад подключились по акции, говорили можно продлить. Вчера выяснилось что год прошёл(положили деньги и выяснилось что нужно ещё и сверху докинуть) . От инфолинка ни слова ни письма о том что период акции заканчивается и нужно либо продлить либо перейти на другой тариф(в разговоре с оператором выяснилось что предупреждать не обязаны, сами следите).
В целом лет 7 уже как пользуюсь данным провайдером. Первый минус при подключении яро заявляли оптоволокно, когда подрубили к моему старому кабелю задал вопрос, собственно где обещанное оптоволокно, ответ оно идет на дом, дальше уже по обычным... ладно. Второй минус нарисовался последние пол года периодически обрубается интернет, ни с телефона ни с компа на сайт не зайти, по факту сидишь и незнаешь когда востановится. Будет продолжаться подобное еще месяц, уйду к старому провайдеру.
P.s. центральная 9 щелково
Добрый вечер,подскажите пож.до каких пор будет такое безобразие с интернетом и телевидением (Большие Жеребцы).как закономерность уже..по два три дня..раз в месяц ..у вас поломки..Как работать на удаленке???Ждем от вас четкий ответ.Вы не цените своих клиентов.
Отличный провайдер. Вообще, вообще нет никаких нареканий. Скорость отличная, сумма оплаты не привышает (как в других провайдерах!), в общем всё на высшем уровне.
Сорян, отзыв не об офисе, а об интернете, который просто конченный. К слову являюсь клиентом более 20 лет и ничего не меняется, даже после переезда в соседний новый дом. Посмотреть телевизор через интернет или поиграть в онлай-игру, забудьте, с высокой долей вероятности появятся суицидальные мысли. К сожалению в нашей дыре выбор провайдеров невелик и когда хочется катку в дотку, приходится раздавать интернет с телефона.
Ужасное отношение к клиентам! Вчера вечером перестал работать интернет, на горячей линии сказали ждите 3 рабочих дня, вам позвонит мастер, ничем помочь не можем. Последний каплей стало общение с оператором №14 Дарьей, которая «не обязана мне называть свою фамилию» и при звонке начала повышать на меня голос. Когда я у неё спросила где я могу оставить отзыв о работе компании, она сказала оставляйте где угодно, я не обязана вам рекомендовать и даже не знала, что на сайте это можно сделать. Серьезно? Господа, это что за отношение к клиентам!
У всех бывают проблемы, безусловно. Разница лишь в том, как их решают. Года 3 назад, когда у меня упал интернет посреди ночи, я позвонил в офис, мне ответили и дали знать, что в моем доме возникла проблема с общедомовым хабом и спецы уже на месте и восстановят все в скором времени. Интернет лежал 40 минут.
Года два назад оператор больше не работает круглосуточно, поэтому в случае проблем в тёмное время суток узнать причины и сроки - не возможно. С тех пор в целом все покатилось по наклонной вниз. Частые обрывы, частые падения скорости, на любую проблему советуют перезапустить роутер. За последние 2-3 месяца раз в неделю возникали проблемы, которые ,хоть и решались очень просто, но наталкивают на вопрос: А нужен ли такой провайдер, который не в состоянии дать стабильное подключение? Такое локальные поставщики интернета как раз и ценятся больше, чем сетевые гиганты, своим отношением. Но почему то Инфолинк решил, что он стал большим и теперь можно вести себя как тот же Росстелеком. Только вот проверять наличие конкурентов не стали, а ведь ко многим домам подключились те самые гиганты. Но надежда на исправление жила до последнего.
Сегодня в полночь упал интернет. На звонки не отвечают, сайт лежит, интернета нет 4ый час. И, наверно, не будет до утра.
Что ж. Придётся снова вернуться к билайну, у которого хоть отношение абсолютно такое же наплевательское, но, хотя бы поддержка работает 24/7, да и оплачивать удобнее.
С интернетом проблемы бывают крайне редко. Так что мы очень довольны данным провайдером в г. Щёлково. 4 звезды, за приложение инфолинк, максимально не удобное, на сайте проще всё сделать
Я считаю интернет хороший, летает жо 500 мб/с. Всегда информирует о блокировке и предоставляют доверительный платёж. Есть кнопка в лк "позвоните мне" и тут де звонит человек и помогает решить все вопросы даже ночью. Есть ужасные провайдеры которые ранее у меня были, а этот скажу молодцы. Идеального в жизни ничего не бывает, надо относиться с пониманием.
Снова нет доступа к сети второй раз за сутки. Телефоны так же у них не работают. Не провайдер а какая то сплошная авария. В поддержку смысла звонить нет никакого, ее просто нет))) от того что мограет свет в доме вы будеье сидеть без интернета по 2-4 часа, потому что они зажали на бесперебойники для своего оборудования. Хорошо что как раз заканчиваются деньги на счету и я сменю провайдера
Хороший провайдер. Пользуются родители. Связь стабильная. Хороший информативный сайт и возможности личного кабинета. Цены на услуги такие же как у других провайдеров .
Вы самый не компитентный провайдер которого я когда либо встречал, вы низина провайдеров, зря только с вами связался, вы самые худшие в щелковском районе, из-за вас у меня срывается работа. Ваша не стабильность и зависание уже надоела, вы гниль. Ни когда нет ни какой стабильности, пользовался долго вашим интернетом и услугами, откажусь в ближайшее время от вас.
Плохой провайдер, вечно рушится сеть, вечно тупит инет и это за 600 р в месяц, позорище!!! А че, народ не может выбрать друго го провайдера, вот вам и монополия во плоти, плевать инфолинку на нас клиентов.
Самый отвратительный провайдер по МО. Стабильные отключения сети по ночам, днём тоже с перебоями, в месяц регулярно 2-3 раза интернет падает. Крайне не советую!
Одна и та же проблема на протяжение нескольких лет. Интернет виснет, на обращения ответ - проблема в вашем роутере. В частности, сегодня интернет "подвисает" где-то с 16-30. Ответ обычный - проблема у вас. Переписка в чате дома позволила выяснить, что проблема у ВСЕХ! А ответ операторов интересный - КРОМЕ ВАС НИКТО НЕ ОБРАЩАЛСЯ, хотя это ложь. Делайте выводы...
За один год обслуживания ниразу. Не позвонил в службу поддержки
Хорошо работаете .
Скорость самая быстрая что я пользовался .
Подключались одновременно 11 устройств Wi Fi.
Что сказать !?
МОЛОДЦЫ !!!
Они находятся в нашем доме, Шмидта,1. Ценник выше среднего. Недавно в очередной раз подняли за ТВ. Теперь 1200 ₽/год. Но, что интересно, не дают провести ни просто бесплатную антенну, ни стороннего провайдера. Их просто нет. Тоже и с интернетом - либо эти, либо Щёлково-нет и так без вариантов уже 10 лет, понимаю - каждый зарабатывает как может. Уже устал их ненавидеть.
За несколько месяцев сотрудничества с этой компанией сложилось плохое мнение, бесконечные аварии на линии, работать на удаление невозможно, плохой уровень раздачи от оборудования, лишь слегка превышает скоростной показатель нижней границы, печально что компания пользуется отсутствием конкурентов, отвратительно относится к клиентам
Что-то мои отзывы не публикуют. Попробую еще раз. Снова нет интернета вторые сутки. Я сейчас на удаленке и пришлось сидеть день без связи. Поддержка каждый раз отвечает, что в течение часа всё восстановят. Врут и точно не краснеют. Я оплатила вперед за полгода, потом уйду к другому провайдеру.
Отвратительный провайдер. Последнее время постоянно перебои с сетью. И вот сегодня вечер субботы 19.02.2022 и опять интернет не работает. Дозвониться невозможно. Короткие гудки. У нас и телевизор и интернет, пользуемся уже с 2013,видимо надо искать нового оператора... Достали...
Это ужасный интернет, я такого не встречал,ещё.!не грузит.не чего не посмотришь.да и типо специалисты там так себе,жаль других провайдеров нет.другие лучше чем этот бредд.а этот инфалинк просто отвратительный.я бы и звезду не поставил бы!!
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ В МИРЕ!!!! Постоянные отключения, проблему решить не могут, только бабки за выезд берут и всё! Не пользуйтесь никогда этой помойкой!
В целом интернет работает , правда бывают падение скорости днём.
Но есть проблема с игровыми серверами которая заключается исключительно в провайдере.
Так что если играете в Pubg ( Steam официальный ) или Forza Horizon 4 лучше выбрать другой источник интернета. В моём случае раздаю интернет с телефона.
Повторюсь проблема именно в провайдере ( подключением шнура или двух диапазонного роутера проблему не исправит )
Пользуюсь уже долгое время Инернетом и ТВ всё устраивало, сегодня пришлось обратиться в офис с проблемой но девушка нагло ответила и сказала ,ну и идите к другому.даже не попыталась решить проблему.