Infolink
236 reviews
January 14
Плюсов нет, упал инет в пт утром, позвонил говорят у нас по диагностике все норм, делаем заявку ждите 3 дня, сб-вс заявки не обрабатывают, пн позвонили, дома никого нет так как рабочий день, проблему решили только в ср. В новогодние 3 числа упал инет позвонил ждите мастера только 9 числа, а деньги мы будем списывать, плачу 800р 100/mb по факту 10-20mb в 2025году и так 2 раза в неделю стабильно,
оценка не 1 звезда, а 0 из 5, кампания ужасная, отношение ужасное к клиентам, не подключайте этого провайдера, буду сам менять
6
October 20, 2024
Не подключать никогда.
Если вы любитель посмотреть видео или фильмы то эти ребята срежут вашу скорость на 70%. Если вы любитель онлайн гейминга ваш ждет нереальный джиттер в 40 мс и доставка пакетов с пингом 400-500 из за чего даже в кс 1.6 все будет дергается и виснуть на пол секунды а модельки будут телепортироваться, с удовольствием бы перешел на другого провайдера НО В ДОМЕ НЕЛЬЗЯ ПОДКЛЮЧИТЬ ДРУГОГО))))))))))))))))))))))))))))))))
6
March 1
В пятницу просто пропал интернет. Ладно домашний, но когда из-за этого простаивает бизнес и десятки тысяч остаются незаработанными из-за их ошибок, которые в срок не могут исправить, потому что «выходные». А кто за них оплатит зарплату сотрудникам или расходы на аренду простаивающего несколько дней помещения?
September 25, 2024
Обещали подключить в течении 3-х рабочих дней, но как я понимаю, пятница в эти рабочие дни не входит. В понедельник снова позвонили и опять тот же ответ,в течении 3-х рабочих дней. В среду снова позвонили, уточнили, когда с нами свяжутся, т.к уже 3-й рабочий день ожидания и завтра мы уезжаем. Оказалось, что это только запланировано,нам позвонить в течении 3-х рабочих дней и согласовать подключение!!Отвратительное отношение к клиентам, если ещё учесть,что качество интернета оставляет желать лучшего! К сожаление,на нашем доме нет других провайдеров. В итоге,пришлось перенести поездку! И то нефакт,что они приедут и подключат в оставшийся 1день, а интернет нам необходим для работы камеры!Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ инфолинк!
6
November 3, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Отрубился инет, сделала заявку, ждите 3 рабочих дня, а впереди выходные, а потом ещё 3 дня, получается неделя почти. Такая большая загруженность, что не возможно оперативно решить проблему, которая возникла по их же вине? А в выходные вообще никто даже не отрабатывает заявки.
3
October 15, 2024
Ужасное качество интернета, постоянно все отваливается и жутко тормозит по несколько часов. Все попытки звонить и возмущаться ни к чему не приводят-у них всегда все нормально и "попробуйте перезагрузить роутер". Самый отвратительный провайдер из всех, с которыми я сталкивался в жизни.
6
November 24, 2024
Слов нет описать словами этого провайдера,телефон то и дело перезагружаю постоянно,что бы посмотреть фильм на ноутбуке это отдельная история,инфолинк скатился ниже некуда ,если не хотите тратить свои нервы и деньги ищите другого провайдера!
5
1
December 19, 2024
Интернета нет уже несколько дней. Служба поддержки объясняет, что ситуация аварийная. Но сроки решения проблемы не озвучивает. День? Неделя? Месяц? Я так понимаю, что мы этой волшебной кампании не нужны!
3
October 29, 2024
Отвратительный организация. Предоставление услуг по интернету не поддается никакой критики. Его в выходные и вечерние дни нет. Сменить провайдера невозможно. Они монополисты и мы находимся у них в заложниках.
4
February 26, 2023
Лучшая из всех компаний, семья большая , живем отдельно,все пользуемся. Очень довольны, внук был студент перепробовал все компании,только Инфолинк лучшая. Сейчас он закончил Универ програмист. Только Инфолинк лучший, проверенный временем,годами.Поменяли место жительства так и остались верные Инфолинк. Читала отзывы не успела девушка оплатить,я бабушка мне внук подключил к Сбербанку Онлайн. На экране, где Инфолинк , нажмешь,всегда видно , все расходы, просто нажать и видно. Удивляюсь на молодых людей сколько в вас злости. Благодарю весь коллектив за отличную работу. Процветания вам
5
19
April 8, 2024
Невозможно работать удаленно через VPN. Низкая скорость.
Начиная с 2014 года начались проблемы с доступом по VPN к удаленным рабочим местам. Причем не в каких-то мелких компаниях, а в Сбере, Ростелекоме и его дочерних компаниях. В последние месяцы работать вообще невозможно. Подключаешься по VPN, только начинаешь работать, как трафик рубится, связь с удаленными ресурсами пропадает. Может кратковременно появляться, но ненадолго.
На обращения присылают табличку, которую требуют заполнить с данными VPN, после чего надолго уходят в аут. И через несколько дней присылают вопрос "проблема еще актуальна?" и практически тут же закрывают обращение. Еще раз пишешь, такая же история, опять требуют прислать ту же табличку и так же ничего не делают.
Придется переходить к другому провайдеру. работать невозможно.
Надеюсь, получат и от Роскомнадзора... заявление написано.
P.S. на мобильном канале проблем нет, кроме низкой скорости. Впрочем и скорость у инфолинка упала в разы.
7
5
August 1, 2024
Имею печальный опыт работы с интерн ет разными операторами монополистами это был просто кошмар, интернет больше не работал, чем работал, сбежал от них и не повелся на супер условия предлагаемые этими компаниями вдогонку. Сейчас, в двух квартирах в Электростали установил Инфолинк и радуюсь уже более 6 лет, работает устойчиво, служба поддержки адекватная и быстрая.
9
November 21, 2023
Провайдер очень даже неплохой, несмотря на монополию и соответственно высокие цены, но деваться некуда!
Вот со службой поддержки надо поработать!
Из за перебоя с электричеством слетел инет. Почему то пропал пароль и название сети ( интернет через wifi - роутер)! Обратился в СП-там ответили решайте проблему сами, на сайт производителя роутера и в путь. Объясняю, что нет возможности, нет компа , ннт кабеля, в квартире живут пожилые люди! Ответ-Ваша проблема! Ну, ладно, вродь работает и так, но через некоторое время пол дома подключились к роутеру, как следствие интернет почти не работает! Щвоню снова- выезд платный! Но, вины потребителя же нет!
Товарищи инфолинкцы! Неужели вам не выгодно, чтоб люди подключались к Вам как к провайдеру , а не к моему роутеру?
6
5
March 2
Были в офисе в Старой Купавне, отличный менеджер, грамотный специалист, но на горячей линии, абсолютно неадекватные и некомпетентные сотрудники
March 31
В целом работает норм. Но блин, уже который раз замечаю - отрубается ровно в 14 часов, как раз во время созвонов по работе.
January 31, 2024
Читал отзывы и сомневался в выборе данного оператора. Но! Спустя более полугода использования нареканий нет. Раз в месяц на 2-5 минут может отключиться,но ссылаюсь на перезагрузку оборудования(отключается в будни в дневное время,пока большая часть клиентов на работе,дабы не создавать неудобных ситуаций). Скорость всегда стабильная,пинг не скачет,потерь пакетов не припомню.Поддержка адекватная,если не дозвонились-перезвонит как только освободится. В общем я крайне доволен.Д.Федурново
2
6
August 22, 2024
Самый ужасный интернет за всю мою жизнь, но других провайдеров нет. Постоянно, какие-то проблемы со связью и скоростью. Постоянно отключения и сижу жду , когда заработает. Надеюсь переехать и забыть как страшный сон эту бомже-компанию
6
January 13, 2024
По интернету вопросов особо нет, все как и у всех - средне. Но произошла ситуация, из-за которой и пишу отзыв. По ошибке отключил свою линию (думал что уеду но планы поменялись), а менять статус линии можно один раз в сутки, как пишут в приложении. Позвонил на горячую линию, ноль реакции, объяснил ситуацию. Нужен интернет позарез по работе. "Не можем". Смысл в горячей линии если толку от них так же как от приложения? Произошла форс-мажорная ситуация, ноль реакции. Поддержка огонь!
4
February 12, 2024
Отличный провайдер пользуюсь с 2013 года) всё отлично сам меняю роутер и слежу дома за своей сетью. Очень удобно подключаться. Простой сайт и преветливые сотрудники
3
5
September 14, 2024
Качество связи ужасное! Постоянно все зависает! Компания до сих пор монополист по интернету по адресу Королев, Пионерская 13к1- видимо хорошо подмаслил Русинвесту!
Связь ужасная!
5
March 16, 2024
Ужасный Интернет, начинаешь ругаться, перезагружают систему, работает шустро 5-10 минут. Потом опять перебои. Мастер говорил купить новый роутер, тоже не помогло... Связь ужасная. Они проверяют подключение полминуты напрямую. Так быстро не лагает, пишут проблема на территории квартиры. Оплачиваешь вызов и толку нет
6
1
April 13, 2024
Компания давно на рынке, а качество инета так себе.
У меня тариф гигабитный и роутер такой же. Работает так, что иногда просто ТВ каналы виснут, может вообще пропасть весь интернет на минуту, а то и больше!
С фильмами иногда так же бывает.
3
February 13, 2024
На Загорянке в частном секторе два провайдера, у Инфолинка подключение дешевле и тарифы интересней, подключил гигабитный тариф и поставил мощные роутеры и всё летает. бывают конечно сбои, но как правило из за отсутствия электричества, обрывы линий чинят довольно оперативно. В целом доволен.
1
7
December 21, 2023
Доброго времени суток!Хотела бы поднять вопрос по поводу обслуживания.Это как понимать.С мастерами по поводу даты и времени договориться невозможно.Или бросаешь всё и летишь домой принимать их прямо сию минуту или жди долгожданного звонка,когда позвонят вновь.На третий день после всех этих перезвонов пришли молодцы, естественно не позвонив заранее ,хотя бы за час ,как принято у нормальных людей.Кинули мне этот прекрасный провод и пошли.Итог больная голова и зелёная анаконда по всей квартире.Надеюсь интернет не так же работает ,как предоставление услуг по подключению.
10
2
May 3, 2024
Вечная проблема с интернетом. Все время профилактические работы !
Сколько я пользовалась разными интернет провайдерами ни у кого столько не случалось перебоёк в сети. Откровенное хамство
Или нежелание нормально настроить свою сеть
6
2
May 25, 2023
Ругаюсь с вами с 2008 :) К сожалению, вы практически моно провайдер в Щёлково-3. Так сказать лучшее из худших! Объясните, почему в период с 23.30 до 1.30 периодически у меня возникают перебои с поставляемым вами интернетом? А периодически, это не раз в полгода - это два раза в месяц минимум!
Предлагать мне перезагрузить роутер и подключить кабель к ноуту не вариант. Жаль, что приходится иметь с вами дело. Можете не отвечать с извинениями за причиненные неудобства. Я пишу не вам в большей степени, а тем кто прочитает отзыв. Если есть возможность друзья, не подключаетесь… хапнете. Отзыв искренний, мне никого не заказывали.
13
2
February 13, 2024
Если вы хотите куда- то уехать на большой срок вы естественно отключаете линию, но если поездку пришлось отменить и вернуться домой то в эти сутки по словам сотрудников компании интернет вам включить не возможно, хоть убейся и в чем причина не говорят
6
1
January 26, 2023
Пользуюсь давно,с золотым статусом,было все отлично.С лета 2022пошли перебои с интернетом(чаще ночью;Возможно причины:владелец и часть важныхпрограммистов и техников в бегах на время СО?;санкции-туго с запчастями на оборудование?,глушат связь, по причинам СО на время для каких то нужд?)В общем надо привыкать и приспосабливаться.Если писать заявление в личку с указанием времени(только если отсутствие инета больше часа)и номера счета банка,то деньги возвращают.НАДО ЖДАТЬ,когда решится ВАЖНОЕ.
3
9
March 14, 2023
Подключил интернет. Телевизор подключен исправно, работает по вай фай. Были проблемы подключения телефона к роутеру, техники исправили, сказали айфоны проблемно к роутеру подключаются. Подключили айфон, через некоторое время(к вечеру он уже не подключался) девочка по телефону сказала что это у меня в телефоне проблема. Очень удивительно ведь во всех общественных местах и в гостях с этим проблем нет. Пришла мама , у нее Самсунг. Она тоже подключиться не может!
Звоним снова. Говорим что так и так, такая же проблема. Она говорит что мы не туда провод вставляем, намекая на то что мы умственно отсталые и не знаем как на английском выглядят три буквы WAN. После чего принял решение перейти на другой провайдер. Звонили техники несколько раз, такие же как и девочка по телефону, искали причину. Но не у себя. Решение осталось неизменно
7
4
May 9, 2024
За 10 минут до трансляции Парада Победы отрубили все каналы телевидения. Сорвали просмотр. Техника пообещали отправить в течение 3х рабочих дней.
5
1
September 28, 2023
Достали, меняю на 1. Раньше был топовый оператор из-за поддержки 24/7. Сейчас же решают в течении 3 рабочих дней. То-есть если вы позвонили после обеда в пятницу, то до среды интернета может и не быть. Я звонил в пятницу днём, сегодня понедельник утро и интернета так и нету.
11
1
September 12, 2023
Более месяца пытаюсь подключиться к ним - игнорируют и даже не перезванивают. К сожалению, единственный провайдер. Отношение к клиентам на этапе продажи услуги показывает дальнейшее отношение к клиентам в общем. Пока о качестве услуг сказать сложно. Заявка 15009.
5
February 4, 2024
Отвратительное общение с клиентами. Звонили, чтоб переключиться на эту связь. Оператор общался настолько пассивно, грубо, что просто перехотелось пользоваться данным провайдером.
5
2
August 22, 2023
Длительное время была клиентом Инфолинка … Срочно уехала в длительную командировку…за инет не платила … без предупреждения расторгли договор… и я даже Рада… Самый худший провайдер в Щёлково… все время виснет…. по несколько дней …без инета…
7
2
August 2, 2022
10 лет пользовались услугами Инфолинка в Богородском. Особых нареканий не было; за все годы проблемы с каналом можно посчитать по пальцам одной руки, да и те устранялись быстро. Неделю назад сделали расторжение договора в связи с переездом (ID абонента - 7770047966). Были бы готовы поставить и 5 баллов, если бы не маленькая ложка дёгтя под конец: никто даже не предложил вернуть остаток средств с лицевого счёта; просто молча заиграли и всё. Там трёхзначное копеечное кол-во рублей, конечно, но чисто сам подход не понравился...
7
7
September 15, 2022
Система весьма странная. Просрочила платёж, потому что просто не уследила, когда деньги на счету заканчиваются. В день, когда поняла, что на счету минус, закинула такую сумму, какую мне хотелось, всё равно списывают каждый день фиксированно. Интернет не включили, звоню, а оказывается, когда платёж просрочил, надо сразу всю сумму класть, тогда интернет заработает и начнут опять ежедневно списывать деньги. Интересно получается, а вдруг я завтра отсюда съеду? Почему я должна за месяц сразу платить, а не столько сколько мне удобно положить на счёт именно в данный момент при условии, что в любом случае списание происходит ежедневно, а не за месяц сразу? Просто бред... Либо уж ежедневной системы придерживайтесь, либо сразу за месяц всегда берите. А цены на интернет кстати есть и поприятнее у некоторых компаний с таким же качеством связи
И где кстати те 100 Мбит/с за которые я плачу? Даже намека на эту цифру нет
17
4
April 2, 2024
Не посещал.
Пользуюсь услугой.
Сбои бывают, поправляют всё в разумные сроки.
Успехов!
2
February 5, 2023
Система работы с клиентами мягко говоря не очень, интернет не поступает в квартиру, хотя они говорят что сигнал проходит, оставили заявку чтобы пришел специалист, сказали ждите до 7 дней на обработку заявки и еще не понятно когда потом приедут..как итог интернета нет уже неделю и непонятно когда они придут. Так к клиентам нельзя относиться, как надо подключить так на следующий день приходят, а как надо обслужить так мне надо пол месяца жрать.
11
February 17, 2023
Пользовались с десяток лет песперебойным интернетом. Переехали, вернулись к инфолинку. Подключение в течении 3 дней, мастер позвонил, приехал в течении 30 минут, через 3 минуты все заработало. Оперативно, качественно. Спасибо)
1
9
February 3, 2023
Я много повидал провайдеров, но это особый случай. Звонят спросить, как я доволен подключением, и такие дела. Все красиво. Но в 23 году выключать интернет несколько раз в сутки минут на 5 - это недопустимо. Причем в это момент входишь на их сайт - там пишется "тезнические работы". Полный неуд.
10
December 26, 2021
Очень чистый офис компании Инфолинк, в нем работают профессионалы готовые ответить на любой интересующий вас вопрос, помогут оплатить услуги компании ( услуги можно оплатить любым удобным для вас способом: через платежный терминал имеющийся в данном офисе, банковской картой и ТД). Каждое помещение данного офиса приносит только положительные эмоции. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ИНФОЛИК ВЫ ЛУТШИЕ.
3
15
September 18, 2023
Закончатся деньги на балансе, откажусь. Последние 2 месяца просто виснет каждые 5 минут, отвратительно работает. Вышибает неожиданно в любое время суток.
7
3
May 9, 2024
Хороший интернет, вечером иногда, редко зависает. А так, всё хорошо
1
January 4, 2023
Супер компания с ними около восьми лет.За это время два раза из-за аварий в городе отключалась сеть и ВСЕ.(г.Щелково).Уезжаешь-отключат,приезжаешь-подключат.Приятная бонусная система .Всех с 2023 новым годом.
1
7
June 21, 2022
Хочу сказать что иногда интернет не работает , не знаю по каким причинам, но у нас их нету, платим ежемесячно как и всегда, сейчас есть на счету , но интернет не работает, потом через 30 мин заработал а потом опять заработал, мне надоели каждый раз такие колебания, то работает то не работает, например остается на счету 150 руб и он начинает не работать, или только положешь деньги и опять 25, не работает, так что в течении месяца такая ерунда часто стала происходить, за что платим деньги ,непонятно.
14
September 5, 2024
Каждый день пропадает сигнал
Ужасное качество, работать невозможно
3
1
September 28, 2022
Просто ужасная компания, вы должны написать заявление если вы позже оплатили на перерасчёт и так же вы должны написать заявление если наш интернет не работал, задним числом списывают денежные средства за неработающий интернет, люди любите себя и свое время, на рынке очень много компаний которые более клиенто ориентированные, эта компания просто хочет вас обокрасть!
13
1
January 4, 2024
Оплатили телевидение, до сих пор ничего не работает!
Дежурные бригады работают, но никто не приходит!
19 век, чтобы включить обратно, нужно ждать мастеров! Дистанционно ничего не включают при положительном балансе.
Ужасно, кошмар.
Буду менять провайдера!
5
1
March 18, 2022
Отвратительное отношение к клиентам - была бы возможность, поставил бы минус одну звезду...
Щелково - Решили отказаться от одной из услуг, оператор колл-центра дал неверную информацию по поводу завершения текущего платежного периода. На основе неверной информации было составлено заявление с просьбой отключить услугу в день завершения оплаченного периода. В итоге - услуга продлена, хотя в системе висит заявление на отключение, деньги списаны на то, что нам не требуется, все остальные услуги, которые в домохозяйстве критично нужны - отключены, из-за образовавшегося долга.
Операторы разговаривают в стиле работников советских магазинов, как это описали другие пользователи ниже - да, мы два раза совершили ошибки, связи у вас сейчас нет - но это не наша проблема, платите еще деньги...
Самое интересное - бросают трубки не назвав себя или свой личный номер и не дослушав до конца требования клиента.
В итоге - сидим без интернета и с долгом, не по нашей вине.
10
3
January 7, 2024
Решили проблему с интернетом, поменяли оборудование. Оперативно, хорошая фирма
3
3