Инфо-ЛАН
474 отзыва
30 декабря 2022
Пользуюсь ИнфоЛан уже очень давно
К сожалению, качество интернета с каждым годом всё хуже и хуже. Слушаю музыку через колонку с Алисой и периодически музыка прерывается. Даёшь команду Алисе заново, но тебе она отвечает, что нет соединения с интернетом. Через несколько секунд интернет опять появляется. И так постоянно. Скорость не соответствует заявленным параметрам. Думаю расстаться с ними.
4
4
11 мая 2021
переехав в новый район встал вопрос о подключении интернета - выбор был Ростелеком и Инфолан. Инфолан на первое подключение дал скидку, я купила сразу годовой абонемент, были еще в течении года плюшки - 900 рублей кэшбэк, 300 р кэшбэк- кажется за своевременные проплаты абонемента. Операторы всегда помогают советом, понятно что услуга например тот же роутер настроить - она платная, мне никогда не отказывали в помощи - консультировали по последовательности действий. а ведь у других были случаи что говорили "услуга настройки роутера платная вызывайте мастера". и посоветуют по тарифу, и подскажут по скидкам. один раз брала приставку в аренду - что поразило (это помимо быстроты подключения) мальчики приехали - в прихожей разулись, носочки чистые! на лето уехали - привезла приставку вернуть - нет проблем, забрали, денежку перекинули. поразительно как при отсутствии конкурентов они так держат марку. спасибо вам ребята! Договор № 570999от 12.12.2017
5
11
21 февраля 2022
Пока работает, все ок, но как только вдруг появиться проблема, все про интернет можно забыть. Поддержка не ответает от слова совсем. Робот рассказывает про трудную эпид ситуацию в стране по 2 раза на круг и все операторы заняты, после чего звонок обрываеться и все. И так может продожаться часами, пока сами не решите проблему, например раздача мобильного или смена оператора. Складываеться впечатление, что про сервис недокомпания не слышала.
11
2
15 мая 2024
Отказались от услуг. Не соответствует скорости
1
22 августа 2023
Бардак а не что-либо нормальные Не получается дозвониться Это что такое деньги на счёт есть интернета нету
5
2
25 августа 2022
Компания инфолан!!! Ваши сотрудники приносят однодиапазонные роутеры к клиентам и говорят хотите сэкономить? И продают не за 3500 как в компании а за 2500. Там самым обворовывая компанию. И ставя ужасные роутеры клиентам.!!!!
10
1
10 июня 2022
Отвратительное отношение к клиентам!!! Операторы настоящие хамки! По причине ремонта в квартире (никто не проживал), некоторое время не пополняли счёт! Так представители компании начали названивать и в ультимативной форме требовать его пополнить и угрожать, что отдадут нашу линию соседям. Хотя качество интернета оставляет желать лучшего…
14
1
22 июня 2021
Пользуюсь услугами этого провайдера уже девять лет (дог. 87119 от 05.07.2012).
Даже в период высокой нагрузки (когда почти год многие сидели по домам и работали удаленно) Info Lan обеспечил работу сети на нормально-приличном уровне, за что им искренняя благодарность.
Из несомненных достоинств, в первую очередь нужно отметить хорошую связь - в течение года бывает не более 1-2 критичных сбоев, что очень неплохой показатель.
Тут явно прослеживается четкая работа технической службы, которая на сбои реагирует очень оперативно - проблема устраняется максимально быстро и надежно.
Неплохо работает колл-центр - дозвониться можно практически всегда без проблем (правда по мере роста клиентской базы время ожидания увеличивается, но пока некритично), при этом общение операторов вежливое и предельно корректное, а главное - с хорошим уровнем профессионализма (что сейчас встречается нечасто).
Оперативно решаются вопросы в случае возникновения проблем с приобретенным у них оборудованием: когда у меня заглючил их роутер (D-Link DIR 615), мне просто предоставили на время диагностики и ремонта новый, причем выезд мастера был выполнен за счет компании.
Так что меня, как клиента без особых запросов, работа данного провайдера в принципе устраивает.
Из явных минусов Info Lan наверное следует отметить какую-то странноватую линию в части клиентоориентированности: для "старых" абонентов не предусмотрено никаких специальных условий обслуживания, никаких скидок - есть тариф для всех и всё.
Но всё-то оказывается не очень "всё", тут в отзыве женщина (Елена Л.) написала, что:
- "...подключение и оплата за год всего 2020 рублей..."
- "...при подключении двух квартир и приобретении нового роутера заплатила всего 3320 рублей за год.."
Странноватые цифры, откуда они - непонятно.
Если это правда, то оба указанных факта для меня, клиента с девятилетним стажем, мягко говоря непонятны и прям сказать, обидны, ибо для меня стоимость ГОДОВОГО обслуживания ОДНОЙ точки с минимальным пакетом услуг составляет 4200.- (четыре тысячи двести рублей) и никаких плюшек...
Согласитесь - разница в оплате одинакового периода обслуживания две тысячи рублей (фактически 50%!!!) для двух одинаковых клиентов - выглядит как-то странно.
Хотелось бы получить от компании какие-то пояснения по данному вопросу.
Так что добавить бы Info Lan клиентоориентированности - с чистым сердцем поставил бы пять звезд, но пока ставлю только четыре, причем дело как вы понимаете не в тысяче рублей в год (хотя что душой кривить - и в ней тоже, деньги мы ведь не печатаем).
Так что думайте, решайте сами.
В общем - нормальная компания со всеми плюсами и минусами.
Для меня плюсы пока перевешивают, посему менять провайдера в ближайших планах не имею и очевидно через недельку буду продлевать договор на следующий год.
4
11
15 февраля 2021
В феврале 2020 года поменяла место жительства по Петергофу(,много лет живу в Петергофе) всегда пользовалась услугами другого провайдера и была не вполне довольна.Встал вопрос о подключении по новому адресу,решила попробовать Инфо-лан и о чудо они предложили акцию для новых абонентов -подключение и оплата за год всего 2020 рублей,понравилось предложение и за одно подключили мою дочь проживающею в соседнем доме от меня)))Монтажники пришли вовремя очень четко и быстро выполнили свою работу,еще оказалось что и на роутер скидка при подключении на год!!!!Так что я при подключении двух квартир и приобретении нового роутера заплатила всего 3320 рублей за год,чем оказалась очень довольна!!!И вот прошел год- не одного нарекания к провайдеру,все работает прекрасно!!!!Спасибо вам за отличную работу!!!Следующий год конечно же идем к вам!!!!Договор 766519 дата договора 03.03.20 с уважением Ларионова Е.Ю.
3
15
11 ноября 2022
Всё сделали хитро.
Проблемы после 23.00, а поддержка не работает.
А да и в дождь телевидение пропадает, но объясняют проблему, что кабель перебили.
И так каждый дождь.
Работайте тогда в пустыне😡😡😡
12
22 сентября 2023
Просто худший, обман по скорости, постоянные перебои интернета, и отстойное обслуживания.
5
4
22 октября 2020
Подключил домашний интернет инфо-лан 816283. Скорость и качество потрясающее. До этого пользовался разными провайдерами, но у ИНФО-ЛАН, действительно, одни из самых выгодных предложений на рынке с инвидуальными условиями под каждого, даже самого капризного клиента. Очень ответсвенные, вежливые и профессиональные сотрудники от операторов горячей линии до монтажников-установщиков. 5 + из 5. Спасибо за качественный продукт.
Мой номер договора: 816283
2
12
16 июня 2022
***, расчёт договора при расторжении идёт по виртуальном тарифу "обычный", с ним нельзя ознакомится на сайте, и связь то есть, то нет, из-за этого ушёл к другому провайдеру, а перерасчёт, за время пользования небыло, даже упоминания
8
2
25 января 2024
Бывают сбои, но это не критично! А так, очень радует!
1
1
19 июня 2022
При расторжении договора, не соблюдают договор, не дают ознакомиться с тарифом по которому рассчитывают, и говорят что тариф с другим названием - это он. Хотя это не подтверждают
Интернет днем нормальный, вечером невозможно даже фильм посмотреть, если сбои, то отписка это у потребителя проблемы, у них всегда все хорошо
10
1
1 февраля 2022
Отвратительный сервис и поддержка…
Проблем со своей стороны они не видят, поэтому виноват клиент…
Я просто в шоке от техподдержки: они ничего не могут сделать, как предложить сделать то, от чего мастер компании при подключении отговорил…
Вишенка на торте: пускай пожилой человек самостоятельно!!!! Изменит Настройки и частоту роутера.
Занавес!!!! Я снимаю шляпу перед такими «клиентоориентированными» сотрудниками!!!
15
1
22 августа 2023
Самый плохой провайдер, дорогой, постоянно проблемы с ним, когда звоню бот говорит что операторы заняты, и вместо того чтобы поставить меня в очередь просто сбрасывает, крайне не советую данного провайдера. Накупили отзывов и думают на людей забить можно
9
3
5 мая 2021
Пользуюсь услугами оператора инфо лан с2016года Очень надежный удобный и быстрый интернет .Никаких замечаний, очень довольна качеством и ценой Всем рекомендую этого провайдера Большое спасибо!!!
3
7
10 января 2023
Это интересные ребята, интернет у них интересный, то работает , то нет!!! Знаете как знаменитом фильме- у каждого свои недостатки!!!
7
11 июня 2024
Обманывают с абонентской платой.
3
28 февраля 2022
Контора просто дно - в СПб у них постоянные обрывы связи (иногда на 5 минут, иногда на несколько часов), когда обрыв связи долгий они просто не берут трубки контактного центра. Постоянные разрывы наблюдаются уже более 3 месяцев. К этому можно добавить постоянную потерю пакетов, будто их протокол передачи UDP, а не TCP IP.
Категорически не рекомендую.
9
3
21 февраля 2022
Отвратительная работа интернета, не тянет простые сайты. 21 век, а связь не налажена. Вот сейчас, например, технические работы, не работает совсем. Как возможно допускать такую халатность. Работа зависит от интернета, кто интересно возместить ущерб за время. Буду однозначно переходить на другого оператора. Даже если вдруг есть интенет, смотрите как он не тянет, куда девается 20 процентов скорости??? (прикладываю фото с проверкой) Никому не советую! Ужасно
8
3
2 августа 2023
Хорошая компания. Всегда есть реакция. Интернет неплох.
2
3
9 ноября 2022
Самая ужасная компания из всего, с чем приходилось встречаться. Ничего не могут решить, всё постоянно ломается, бестолковый персонал. Никому и ни за что не рекомендую
7
3
25 февраля 2022
Хочу написать отзыв о качественной работе интернета . Подключилась 2 года назад ,от другого провайдера у которого постоянно были перебои с интернетом и устранением последствий после сбоев. У вас работает всё отлично на 5 из 5 . Рекомендую вашего провайдера друзьям и близким . Номер договора 766545
3
3
15 января 2023
Отвратительный интернет. Постоянные перебои. Не подключайтесь ни в коем случае! Кроме того, нет круглосуточной поддержки.
9
4
20 февраля 2021
Совсем недавно перешли на этого провайдера, потому что прошлого уже небыло сил терпеть и уже очень довольны. Чуткое отношение к клиенту, мы просили позвонить мастера заранее в день подключения,потому что у нас маленький ребёнок, мастер позвонил и мы решили без проблем,когда он подъедет,что он укладывался в диапазон который указали в заявке и чтобы нам было удобно! Через несколько дней нам перезвонила девушка и узнала как все прошло, всем ли остались довольны, повторно рассказала про все акции и ответила на интересующие вопросы, а до этого у нас возникли проблемы с приставкой, но эти проблемы быстро решились с помощью технического отдела по телефону, молодой человек помог со всем разобраться, объяснив все спокойно, вежливо и доступно. Так что огромное спасибо вам от нас 846443 продолжайте в том же духе!👍
2
7
22 июня 2022
Отвратительный провайдер!
Информационная скорость оставляет желать лучшего.
Вечерами и на выходных ничего не грузит.
Звонишь им и говоришь данную проблему, ничего не решают.
Не рекомендую к выбору услуг данного провайдера!
11
2
18 августа 2021
Если у вас пропал от этого оператора инет, то не дозвонится до них, ни получить внятного ответа вы не сможете. Даже если вы увидите, что в это время их сотрудник просто обрезает не те провода при вас же, вам будут говорить, что это у вас оборудование плохое в доме, а у нас всё только хорошо. И да. Цена заявленная в 100 рублей это не для всех. В домах она просто зашкаливает в геометрической прогрессии- чем выше скорость тем хочется больше денег за это. Видимо отправляют этот самый интернет бандеролями, но также похоже всё таки почтой России, так как много теряется где то в пути. Пинги не стабильны, пакеты теряются. В наше время многие люди не просто разбираются в технологиях, но и являются работниками it в других компаниях, но сотрудники инфо лан живут в своём мире, мире где они как минимум полубоги. К сожалению также видимо придётся менять провайдера, платить за переподключение, так как надоело, что отключения происходят в самое неподходящее время без предварительных уведомлений, уж позвонить клиентам частных домов просто видимо влом(их же так много в компании).
18
1
9 апреля 2021
В 2019 г., после "ужасного" интернета от РОСТЕЛЕКОМ, подключил домашний интернет от INFO-LAN - договор 531726. Всё устраивает. Скорость и качество хорошее, без заморочек. Сотрудники офиса вежливые, внимательные. Очень доволен. Надеюсь, что так будет и дальше. Для уменьшения расходов по оплате - оплачиваю вперёд на год - 4200 руб.
4
8
21 января 2023
Пинг в играх лютый. Качество ниже нуля. Ещё и цену подняли. С 2011 года с ними намучался)) буду менять провайдера.
8
3
6 июля 2022
Решил все вопросы в офисе в кратчайший срок.Быстро решил все вопросы по оплате и постановке информации.Всё цивильно.Желаю работникам успехов в труде
3
15 января 2023
Очень внимательный, профессиональный и доброжелательный персонал
1
6
16 сентября 2021
Пользуюсь услугами провайдера 6 лет, довольна, подключение быстро, скорость хорошая, особенно хорошая техподдержка. Особые слова благодарности инженеру по имени Сергей. Всем рекомендую, после Ростелекома это просто хорошо! Елена.
3
11
19 октября 2020
Очень благодарен работникам компании ИНФОЛАН Крутецкой Екатерине и специалистам Михаилу и Сергею за помощь в установке оборудования..
Всё работает хорошо Больше спасибо. Буду рекомендоаать своим друзьям и знакомым. С уважением Валерий. Договор 98127
2
7
22 февраля 2022
10 лет пользуюсь интернетом и ТВ приставкой. Живу в Стрельна. Качество с периодическими проблемами, бесит, что когда проблема, то дозвониться не возможно, а точнее дождаться на очереди. Ждёшь долго, а продвижение на 1 через 10 минут, т.е.если я в очереди четаертая, висеть можно пол часа и более, если терпения хватит.
6
3
27 января 2024
Ну это имба, лучший провайдер в красном селе)
1
24 мая 2023
Пользуюсь два года в частном доме, вопросов к ним нет, от слова совсем, все работает.
3
4
28 апреля 2022
Камера установлена на ЖК Рябиновый сад участок 104- на забор,на поле,куда угодно,но не на интересующий дом.Кормят обещаниями все исправить,улучшить.сигнал очень часто пропадает.улучшений не видно
6
3 мая 2022
Ну такое... часто, даже очень часто, технические сбои. Из плюсов- выгодно платить за весь год, получается совсем недорого.
3
1
11 февраля 2023
Надёжный Интернет, при возникновении проблем, все вопросы решаются оперативно.
1
4
24 февраля 2022
Ужасный интернет. Скорость ужасная. Постоянно лагаете что даже ютюб смотреть нельзя. Как только позвонишь в службу поддержки говорят всё хорошо, но нихрена не хорошо!!!! Как появиться альтернатива сразу поменяю провайдера!!!
4
20 октября 2023
Часто отключают трафик, сейчас сижу без интернета 20.10.23 г.
3
2
28 декабря 2020
Прежде всего благодарю за долгосрочное сотрудничество! Я начал пользоваться услугами этого оператора 06.01.2007 года, мой договор 17183. Были ремонты, аварии, временные отключения. Но сейчас это замечательный ресурс для поглащения информационного поля с любых носителей - комп., смартфон и др. Качество связи совершенно, устаревают уже роутеры, появляются новые. Использую дома по умолчанию, хотя на телефонных операторах сейчас интернет не проблема. Рекомендую друзьям, ведь зона покрытия инфолан достигла отметки 10 районов, что дальше?
Многие функции Инфо-лан пока не использую, это ближайшее будущее.
Ещё раз спасибо! Больших планов и достижений желаю компании!
2
7
18 января 2022
Долго не могла понять , почему не работает интернет, оказалось, все просто, без моего ведома и предупреждения повысили тариф, в результате чего не были вовремя отправлены важные документы, так как мне ограничили доступ к интернету в связи с неоплатой, делайте выводы
10
1
11 апреля 2021
Переехав в новостройку встал вопрос подключения домашнего интернета, провайдеров было не так много, мы решили довериться отзывам соседей и подключили ИНФОЛАН. Пользуемся около полугода, за это время никаких нареканий нет, скорость отличная, сбоев нет.
Ранее нам приходилось пользоваться интернетом от различных провайдеров, но такого качества и сервиса мы ещё не встречали!
Номер договора: 824863
1
4
6 июня 2020
118037
можно бесконечно долго ругать людей,которые каждый день..делают наш быт удобнее,использование ресурсов сети доступнее,сервис службы поддержки абонентов понятным,для ВСЕХ пользователей.прежде чем выражать свои недовольства,сформулируйте свой запрос в логическую цепочку задач,представьте ее любому из сотрудников ИНФО-ЛАН,и вы удивитесь, насколько для ВАС будет простым решение вопроса!компания заботится о своих абонентах!доказательством,являетесь ВЫ сами! Ведь на протяжении,не одного года,вы все еще абонент компании...))
6
12
16 февраля 2023
Повысили тариф, никого не предупредив, мало того,что он постоянно лагает и отключается, так еще и цена выросла.
5
5 ноября 2021
Отличный провайдер, воспользовался опцией оплаты на 2 года вперёд, получилось выгодно и мне и компании. Сбои бывают очень редко, но они есть у всех)
4
11
11 марта 2021
Искали к какому провайдеру подключится, позвонили, оператор все очень подробно и хорошо обьяснил,
Какой тариф подключить, сколько будет стоить, нас все устроило.
В назначенное время приехали, все распросили, все подключили, все объяснили, как и что работает.
Подписали договор, и всё
Пользуемся, очень рады что выбрали ИНФО-ЛАН!
ВСЁ ЛЕТАЕТ!
НОМЕР ДОГОВОРА - 851903
Спасибо большое!!!!
2
5