Infinité Family
27 reviews
October 27, 2023
Купила диван Бентли трехместный, честно таких коллекций не встречала, интересный дизайн в стиле классики, но в современной доработке. На выбор в этой модели есть яркие цвета и можно выбрать также окрас ножек, у меня они золотые и зеленый верх, диван хоть и не раскладной, но нем можно все равно полежать, очень приятный и удобный.
October 15, 2023
Заказывали тут себе в новую квартиру мебель для спальни и гостиной, довольны тем, что всё идеально подобрали, учли все размеры помещений. Дизайнеры очень грамотные, составляют бесплатный проект для каждой комнаты, предлагая разные варианты мебели. Отмечу, что при всем этом стоимость мебели вполне разумная, нет никаких диких расценок.
January 5
Договор был заключен 12.09.2023. Номер - РМ2 23387. Последние 4 цифры в телефоне - 1570. ФИО оставлять здесь не буду, по номеру договора вполне можно найти.
По состоянию на 05.01.2024 детская комната выглядет как на фото. Часть деталей отсутствует, часть как в случае стола - сделана криво и не подходит. Вся ситуация в которой я оказалась просто ужасна, я не могу переехать и начать водить ребенка в сад.
Отдел контроля качества, занимающийся рекламацией, не выходит на связь. Менеджеры салона в МЦ Roomer на м. Автозаводская меня постоянно кормят «завтраками». А ведь с момента заключения договора прошло уже пол года!!!
И нет никаких гарантий, что фабрика Infinite Family и ИП Лисичкин Павел Сергеевич выполнят все условия договора и просто меня не «кинут». А сколько таких как я по всей Москве?! Морально готовлюсь подавать исковое заявление в суд.
И я не понимаю, где во всем этом Роспотребнадзор?! Ну вы посадили город на переезды и ремонты, отрегулируйте качество предоставляемых услуг по мебели! Эту фабрику давно уже пора бы и закрыть. Сервис - дно, людям нагло лгут по срокам, качество плохое. Зато стоит мебель дорого!
Не верьте положительным отзывам ни тут ни где либо, после оплаты с вами уже не захотят общения и дальше либо ваши деньги будут просто украдены либо, если проявите настойчивость, неподходящие друг к другу детали будут разбросаны по квартире .
6
March 5
Продолжение предыдущего моего отзывы✨ Заказ на две маленькие прикроватные тумбы был оформлен 09.09, сейчас 05.03. Первый раз привезли заказ не того размера ( по телефону начальник производства уговаривала оставить этот размер🤡 типа какая разница вам) далее привезли тумбы правильного размера (см на фото, вот они в таком состоянии) но без половины деталей, а когда оформили рекламацию сначала игнорили несколько месяцев, а недавно довезли из всего недостающего комплекта только направляющие, хотя в накладной своей указали, что везут все недостающие детали(чтобы мы приняли доставку специально ), когда мы написали, что вы снова недовезли половину тумб, начальник производства ответил менеджеру салона (см.переписку) что мы эти детали УКРАЛИ!!! Вы вообще там? Номер заказа PM23381
October 31, 2023
Я получила ключи от новой квартиры и сразу начала с обстановкой мебели, первая была спальня и кухня, в спальню мебель выбрала в этом магазине. Коллекция мне сразу приглянулась VIVALDI ее и купила, кровать с матрасом и подъемным механизмом супер, удобная, в меру мягкая, изголовье оббита мягким бархатом, из мебели также поставила шкаф 2 секционный, туалетный столик с зеркалом и прикроватная тумбочка, вся мебель в едином стиле. За ваш труд спасибо, приятно, когда не подводят
October 19, 2023
Мы заказывали три комплекта мебели, подобрали все в едином стиле, с фасадами с эмалью. Естественно, по индивидуальному размеру было изготовление. С доставкой была небольшая заминка, чуть подзадержали, что касаемо качества мебели, то тут все прекрасно. сборка аккуратная, без переделывания, каждая деталь стала на свое место. За счет того, что стоит хорошая фурнитура, открывается/ закрывается тихо, плавно. Такую мебель могу рекомендовать смело.
1
December 21, 2023
Ужасная компания!!! Заказали комод и 2 шкафа в гостинную 2 сентября, должны были выполнить до 13 октября. Сегодня 21 декабря, а полностью ничего не довезли и не собрали. Сначала "забыли" привезти фасады, в одном шкафу неправильно врезали подсветку, после пропали, довезли спустя полтора месяца и снова не всё, подсветку не переделали.
Отдел рекламаций не отвечает, а если и перезванивает после нескольких походов в салон, то обещает все сделать до конца недели и снова пропадает. Самое отвратительное, что постоянно врут и никто ни за что не отвечает!
Если не хотите выбросить деньги за несколько криво сделанных досок, и встретить новый год на коробках, не приходите сюда
3
December 1, 2023
Ужасней фирму вы не найдете.
1)Никаких сроков в 1,5 месяца, которые вам будут обещать в салоне не будет. Мебель ждать полгода при условии, что будете сильно настойчивы.
2)Первые раза 2 мебель приедет не того размера, не с тем светом и без деталей. Далее вам все это оставят в разобранном виде и пропадут, а вы так и живите с досками посреди квартиры. Ощущение, что работают слегка пьяные люди на производстве, так как непонятно, как можно совершать такие элементарные ошибки по несколько раз .
3)Менеджеры, директоры салона,логистика, начальники производства (Здравствуйте, Лиана) все врут на уровне детского сада. Типичные фразы, которые вы будете слышать каждый день «У нас сломалась машина/ Ваша мебель случайно уехала к другим клиентам/ Сейчас мебель Вам уже везут и в течение часа позвонят🤡/А вам точно размеры таких тумб не подходят?Может эти оставите?»
4)Если думаете, что милая девушка менеджер, которая вам приветливо оформляла заказ будет курировать его и далее, то нет. Ее ответы будут «Они и мне не отвечают» «Не знаю, наверное, они вообще скоро закроются», а далее просто перестанет отвечать вам 👌Но за полгода вы найдете уже номера телефонов производства и будете самостоятельно курировать свой заказ слушая отмазки из пункта 3.
Если хотите больше прочитать про эту компанию, то вводите в поисковике «Инфинити мебель отзывы», сортируйте отзывы по дате и наслаждайся от чего вы уберегли свои нервы🍿Никакая экономия по сравнению с другими фирмами не стоит такого сотрудничества.
Мы в свою очередь до сих по можем дождаться остатка заказа, несчастных 2 тумб🥲Жду истечения ответа на досудебку и буду решать через суд, так как оставлять это, как есть я точно не буду. 27.11 спустя месяц ругани нам привезли тумбы правильного размера, но без половины деталей🗿 Производство инфинити, вы что там курите?! Руководство инфинити вам не жалко столько денег на рекламации/доставки/штрафы из-за элементарной глупости? Как можно две тумбы не суметь собрать за 4 месяца?
8
December 21, 2023
Не хватит места написать все минусы
Я никогда не пишу отзывы, у меня нет на это времени
Но, может , кто-то сохранит свои деньги и время , а главное - нервы 🙏
Доставку в срок не сделали
Кормили завтраками
Деньги ужердивали и не возращили более 2 месяцев ( меня была 100% оплата )
К сожалению, отзывы о них я прочитала уже после заказа , в интернете полно реальных отзывов и 60% негативных
Нет ни менеджмента, ни мебели, ни денег …..
Начиная от некомпитентного менеджера ( которая представляется директором салона Галина) , заканчивая абсолютно некомпитентным юристом
В обшем
Уже нет ни сил , ни эмоций писать все , у меня все документы на руках, все хамские пепеписки с их стороны.
Сейчас я подала на них в суд, тк уже в течение 4 месяцев я не могу вернуть свои же деньги
4
August 30, 2023
Не рекомендую покупать тут мебель, очень необязательная компания.
Мы сделали заказ в конце мая а получили шкаф в конце августа.
Ну и цены не дешевле рынка, по этому в других местах за те же деньги возможно вы будете меньше страдать
Как все было
Проблемы при составлении ТЗ:
при составлении макета персонального подхода почти не было. Накидали на скорую руку и не предложили какие-то варианты, не посоветовали как можно что-то сделать лучше. Надо было вытягивать это
Макет составлен, предоплата внесена, замерщик приехал и все померил. Тут претензий нет. Отмечу что он учел все плинтуса, и элементы которые могут мешать.
Заказ отправляется в производство - срок исполенния с 4 по 9 июля
пришли за доплатой 27 июня - доплату перевел в этот же день
4 июля пришли за уточнениями от производства по поводу плинтусов, я сказал что плинтуса убирать не будем
Но уже очевидно что до 9го уже ничего готово не будет.
Дальше тишина, про перенос сроков ни кто не предупреждает.
Сам прихожу к менеджеру 13 июля - уточняю - говорят - делаем будет 17го июля, ок ждем
Прихожу 16го - уточняю
Говорят - доставка будет 23го
Доставили в итоге 26го
Дальше несколько раз я ходил уточнял когда с нами свяжется сборка и связалась с нами только 28го числа и сказали что приедут 31го
Ок - ждем сборку
Выясняется что шкаф изготовлен так что надо снимать все плинтуса - не только за шкафом но и сбоку иначе двери не откроются.
Фабрика и сборка не предлагают альтернатив, говорят что надо снимать и все, сам предложил им несколко вариантов и съездил в салон поговорить. В итоге они предложили переделать несколко дверей и поменять консрукцию. Говорят что плинтуса снимать не надо будет - их просто подпилят - несколько раз уточнял что такое подпилят - не ответили.
Но ок делать нечего говоярт что только этот вариант или надо судиться с фабрикой
Ок судиться не хочется, соглашаемся на доработку 31 июля вечером.
Ждем согласования от фабрики и получаем его 4 августа - срок исполнения 10 августа
10 августа спрашиваю - срок исполнения 14 августа
16 августа спрашиваю - срок 18 августа
В итоге говорят, что доставка на 23 августа
Ок дальше та же ситуация со сборкой - сборка не выходит на связь сама, приходится напоминать про себя, в итоге обещают приехать 29 августа.
Приезжают, собирают шкаф и при этом все же отрывают плинтуса и портят стены
В итоге получили шкаф, но осадочек остался
- доводчики работают не очень хорошо
- плинтуса в итоге оторвали и стены испортили
- сроки сорваны на два месяца
- коменсации - ноль
Точно не стоит своих денег и времени, поищите другую фабрику
8
February 3, 2023
Заехали в Румер купить кресло в гостиную, зашли заодно посмотреть детские. Очень понравился вариант в Infinite Family. Купили и не жалеем. Цвет выбирали по ралу, очень много вариантов предложена. Взяли такой же вариант, какой был на витрине, цвет очень понравился. Делали ровно месяц, привезли все в срок. Не понравилось только, что сборка была через два дня, а не сразу.
1
October 5, 2023
Делали заказ почти 3 месяца назад и сейчас уже мебелью пользуемся. Сама она по качеству очень хорошая и сервис не подкачал. Все привезли в срок, собрали хорошо, нигде ничего не перекосило, все встало идеально на свои места. Рекомендую эту мебель теперь знакомым. Ничего вредного в составе материалов нет, приличная фурнитура, не скрипит, не трещит, не проседает.
December 1, 2023
Хочу предостеречь покупателей, чтобы не связывались с этой компанией. Заказывала в двух разных филиалах детскую кровать и шкаф со столом. Ни один заказ не был выполнен во время. При каждый сборке выяснялось, что не хватает деталей или привезено совсем другое. Уже 2 недели как они не могут довести нужные детали. А руководство пусть задумается, вы работаете в той сфере, где очень важны отзывы и рекомендации.
2
December 23, 2023
Абсолютно не довольна данной компанией. Заказывали шкаф ребенку еще 25.07.23, в момент установки сразу же обратились с заменой фасадов по рекламации. Более того при доставке отсутствовали ручки, до сих пор вопрос с фасадами и ручками так и не решен. Ручки то вот вот уже едут, потом пропадают внезапно, потом их забывают отгрузить, потом просто их нет...
3
November 5, 2023
Заказывала в Infinite Family обувницу. К ней претензий нет. Есть претензии к сборке и сервису. 3 недели невозможно было связаться со сборщиком, назначенным компанией. Потом сборщик просто не явился в нужный день и время, не предупредив. Потом ещё месяц не могли назначить другого сборщика. В итоге плюнула, нашла стороннего мастера. Сразу бы так и сделала, если бы знала заранее про такое отношение, конечно. Столько времени потеряла
December 21, 2023
ОСТОРОЖНО!!! Наносит шарлотанством. Купила винный шкаф у них. Договор от 22.08.2023г., до сих пор заказ не доведен до ума. На звонки не отвечают ни по одному имеющемуся телефону, ни сборщик, ни в офисе, ни в продажах НИКТО не отвечает. Проблему не решают от слова совсем четыре месяца!!
3
February 10
Привезли шкаф с задержкой в 3 недели! А собирать вообще отказываются, хотя данную услугу я оплатил при заказе! На звонки не отвечают. Что мне делать с этим не знаю, а вас предостерегаю от покупок в данном месте.
1
September 1, 2022
Отличный мебельный магазин на разный кошек, но ценник... Скорее средний +.
Говорю за себя сейчас и это не реклама.
Искал кровать, с матрасом.. Пересмотрел уйму, опробовал полсотни матрасов🤣🤣
Но что то смущало.
Заехал в Бизнес центр Румянцево и понял что. В Румере много мебели, но в основном представлены дорогие модели, топы их линейки( фирм), флагманские модели. Отсюда и ценник.
В Румянцево, толи на контингент более скромный рассчитано, толи упор делается на " Рабочие лошадки", но кровати тех же фирм, представлены более доступными соделями.
Что и сыгралт свою роль в момент выборе, о котором не жалею ни чуть.
Доволен.
Ни в коем случае не отговариваю от Румера, там действительно оооочень широкий выбор продукции, 3 этажа.
Ходить весь день можно, если есть время😀😀
Но что заметил... Видать делать всех идут нет так гладко, посетителей не много, откровенно скучают продавцы, сами себя развлекая, несмотря на выходной день, зато " АКЦИЙ" в каждом павильоне,🤣🤣
Однако, даже при этом условии... Ценник уверенный. 🤪🤪🤪
Итог: ТЦ приличный, но мне по ценнику и выбору моделииподошёл другой.
Сугубо личные наблюдения.
Всем добра.
3
November 28, 2022
Все сделали плохо и самое главное, что они просто игнорируют ваши просьбы и заявления, сотрудники ведут себя очень не профессионально при общении:
1. За час до замера, позвонила сотрудница и сказала, что приехать не сможет, как факт.
2. Замер в итоге сделали не правильно (пришлось демонтировать звонок, остались дырки в стене).
3. Привезли мебель с задержкой в 2 недели (никто при этом с вами не связывается и не предупреждает о задержках в доставке) + не полную комплектацию, в итоге шкаф полностью собрали только через месяц.
4. Неустойку так и не выплатили (писала заявление, приезжала к ним лично, звонила и все бесполезно).
10
December 30, 2022
Отвратительный сервис,ни какой клиентоориентированности ❌
Заказали мебель ещё в ноябре,оплатили наличными более 600 тыс руб за 2 детские комнаты,к середине декабря ждём….
Ни ответа ни привета,дозвонились до менеджера обещали все привезти и со мать до нового года,у нас переезд и детям сейчас негде спать в доме😡
Обещали что 30-31 декабря точно приедут соберут,никого
Сами опять звоним и нам говорят,что только после праздников соберут
Отвратительное отношение к клиентам с таким чеком,больше мы к вам ничего заказывать не будем и советовать тем более
9
July 26, 2022
Торговый центр хороший, НО музыка просто ужасная и иногда плохо работает кондиционер. Обслуживающий персонал отзывчивый. На этажах чисто
1
1
May 4, 2023
Заказали стол. В процессе самостоятельной сборки обнаружили что мебель внутри как труха. Повредили деталь (опору). Заказали и оплатили эту деталь 30 марта. Обещали, что как только платим, пустят в производство. Деталь маленькая. До сих пор не готова, никто ничего не пишет, не сообщают. Кормят завтраками. Сервис ноль!!!
5
1
May 5, 2023
Обещали дату доставки одну. В итоге по факту - совсем другое число, когда нас не будет в городе. Спасибо.
5
July 16, 2022
Гипермаркет мебели, где есть, мне кажется, все
4
December 6, 2022
Посредственный магазин, не самый лучший сети
1
2
May 17, 2022
Торгуют мебелью от фирм однодневок, в случае возникновения каких то ситуаций с браком или сроками, просто игнорируют клиентов, чеки не дают
6
1
February 7, 2023
Хороший выбор
1
1