Данным провайдером пользуюсь давно, но в последнее время качество интернета не радует, иногда происходят сбои и выскакивают предупреждающие таблички. Здесь работают отличные сотрудники, которые всегда готовы помочь, но и это не всегда помогает. Хочу выразить благодарность сотруднику Вадиму, его консультации, помог все настроить и ответил на все мои вопросы!
скорость интернета 3 мб/с , вместо заявленных по договору 100 мб/с . Вопрос, за что мы платим ежемесячно? На горячей линии говорят, что это нормально Вы же в жилом доме живете. НЕТ ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО, у меня у бабушки в Липецкой области 10 лет назад интернет быстрее работал, чем у Вас в Москве в пределах МКАД. Если решите вопрос со скоростью по нашему адресу уберу отзыв
Хороший провайдер, берет адекватные деньги, пока проблем со связью небыло, тарифы адекватные, в целом все хорошо, в офисе работает очень приятная девушка
Если нужен интернет,всё найдёте тут не бред , и реальный вам айпи и сотрудники увииии. Короче норм провайдер .. почти весь на оптике . (Только он от миноборон)
Много лет пользуюсь, из плюсов цена , из минусов надоели постоянные аварии, перебои, до оператора не дозвониться, да и смысл звонить, через несколько часов включают , как ни в чем не бывало. Просто устал, стало подбешивать, буду переходить. Сегодня 6 ноября понедельник выходной день , на улице дождь , сидим семьёй без интернет...
Пока все работает, то и вопросов нет. Но в случае возникновения проблем со связью со стороны провайдера - никакой информации нигде и никогда. Неужели так сложно на своем оф. сайте выкладывать информацию о том, что проблема обнаружена и над ней работают? Я уж и не говорю о том, чтобы извинились перед клиентами...
На протяжении года, что мы пользуемся этим провайдером, раз в неделю интернет отключается от 3 часов до нескольких суток. Его просто нет:( Телефон компании в режиме автоответчика, никто даже не может пояснить сроки возобновления услуги. Плохая связь и плохое отношение к клиентам.
Отвратительный интернет! Подключили несколько месяцев назад и постоянно аварии или какие то технические неполадки…при этом отключается интернет на пол дня минимум, а бывает и на весь день…раз в неделю так точно…с расчетом что муж работает в интернете на дому, а старший ребёнок не засыпает без мультиков,это очень усложняет жизнь…не советую подключатся к этому провайдеру!
Часто стал аварийным провайдер. Не возможно работать с постоянной проблемой интернета. На время частых сбоев в работе сети, операторы включают автоответчик, чтобы не контактировать с клиентами и не отвечать на вопросы по плохому качеству оказываемой услуги.
Мне сообщили что приостанавливают и по какой причине не сказали и я все время плачу и регулярно и тем более я плохо слышу и не знаю что у них и сбой бывают
Отвратительный интернет. Буквально каждый день какие-то проблемы. Столько мучений... До этого был Билайн - за пять лет использования ни разу не общался с поддержкой, тут же пишу каждый день, а толку ноль. Все исправим, все сделаем, авария, оборудование и бла бла бла
Обслуживание и персонал на высоте.
Недостаток электронной базы клиентгв: не возможен поиск клиента по фамилии. Хорошо, что под руками оказался номер договора...
Ежедневные аварии, технические неполадки. "Извините, будем делать так, чтобы этого не повтонилось". Хочется задать немой вопрос - а когда, собственно, начнёте?
В начале года неделю не было связи, но каждый день обещали, что в тот день уже включат.
Сейчас, на этой неделе, уже 4 раз, когда интернет пропадает на практически весь рабочий день.
Раньше к Инетком нельзя было придраться. Сейчас сплошная нервотрёпка.
Сигнал пропадает по три - четыре раза, в день. Телевидение смотреть не возможно. Техподдержка уверяет, что всё в порядке. Я думаю , что нужно искать другого провайдера. (Железнодорожный)
Общение с представителями компании оставляет ощущение, что это не люди, а просто бот сидит - ничего не решает, но отвечает заранее сформулированными политкорректными фразами. Типа "куда ты денешься, мы тебя всё равно нагнём" - типичный подход русского бизнеса. Жалею, что связался.
Интернет ладно фигня хотя и занего плачу..... я домашним не пользуюсь. ... но телик и тот не показывает......надоело постоянно перезагружать роутер......терпение закончилось - пора менять компанию.
Просто отключили интернет и сказали пока копию паспорта не пришлёшь не включим.
А то что договор с ними заключал с паспортом это не считается. То что с 2006 года их абонент им тоже пофиг. Ищу альтернативу, как только будет время этим заняться сразу уйду.
Постоянно глючит, и не нужно говорить что дело в модеме, поменяли несколько модемов. Проблемы решаются очень долго, на звонки часто не отвечают. Буду менять провайдера. Балашиха
3
1
Посмотреть ответ организации
Mr. Denis Sapozhnikov
Знаток города 18 уровня
6 ноября 2022
Оперативно установили и подключили домашний интернет ( ЖК Новый Зеленоград), жаль забыл имена наладчиков, но это было 5.11.22г. Парни все подробно объяснили , подключили. Пока в е работает идеально ( 2 дня😉), но надеюсь так и будет. Устанавливал взамен Алматела, который весь мозг вынес постоянными авриями и обрывами. А от нас вообще молча ушли, но пишут, что авария на линии ждите исправления. Ждал неделю, пока сам не узнал в своей УК , что они договор по аренде помещения не продлили и ушли от нас.
Подключился в сентябре 20 года. Сразу оговорюсь, на роутере не экономил, нужен стабильный и быстрый интернет, кинетик ультра показался мне достаточно надежной моделью без вопросов к качеству передачи и скорости, это-чтобы отмести возможные отсылки к роутеру и возможностям. Сразу после подключения интернет порадовал через Wi-Fi цифрой 500 туда-обратно, потом 350 и на этом был забыт на год, только оплата и всё. Но 22 год стал просто фатальным для инеткома: лаги; обрывы; скорость на приём не больше 130 и на отдачу не больше 60 и вечное невнятное блеяние по телефону операторов о плохом роутере и потере на передаче, и прочую обывательскую чушь для бабушек за… На лицо перегруз сети, удаленность серверов и не желание руководства признавать проблему влекущую финансовые растраты. Никому настоятельно не рекомендую
связываться с данным провайдером во избежание потери времени, средств и нервных клеток. Поищите боле ответственных людей и всем добра!
Обратилась в данную компанию, осталась довольна. Менеджер и техник были крайне вежливы и компетентные в своей работе. После заявки на подключение, уже на следующий день приехал техник с полным комплектом оборудования, так же с начала проверил роутер, который был,на соответствие выбранной скорости. Всё настроил и вот уже месяц пользуюсь данным провайдером, нареканий нет.
Сначала вроде нормально было, но последние года два качество связи омерзительное, даже рекламный ролик короткий загрузить без плясок с бубном невозможно. Поддержка по полчаса перенастраивает роутер, чтобы через пять минут он снова перестал работать. Абсолютное ФУ.
Отвратительная компания. Постоянные сбои, постоянно не работает интернет по техническим причинам. На телефоне робот (!), который обещает скорое налаживание (больше 3 часов, это скорое налаживание?!), и просит их простить... Работаю из дома, моим клиентам ваши извинения до лампочки! Клиентоориентированности ноль, очень сильно чувствуется пофигизм по отношению к клиентам. Думаете подключаться через них? Очень нерекомендую. Ушла на другого оператора, с той же ценой и интернет быстрее, и можно в тех поддержке с живыми людьми пообщаться, внеплановых отключений нет, а если ожидается - ПРЕДУПРЕЖДАЮТ! Кстати, деньги ваши никто не вернет, отсутствие интернета и постоянные сбои ОПЛАЧИВАЕТЕ ВЫ! Ни о каком перерасчете не думайте. Да, вы платите за отсутствие интернета! Инетком крайне не рекомендую, пока не научатся достойно работать!