BEAUTYme_spb
26 reviews
March 7
В ООО "Красивые волосы" купила краску Beauty Hair Absolute безаммиачную и оксигент к ней 14.02.25, просила продавцов подобрать проверенную краску, поскольку собиралась на фотосессию. Мне продали абсолютно непроверенный продукт (было продано всего 100 тюбиков по всему городу, смотри скрншот), краска просто не размешалась с оксигентом (см. фото и видео), пришлось в срочном порядке искать другую краску. 18.02.25 я написала досудебную претензию потребителя в адрес магазина, просила вернуть ХОТЯ БЫ стоимость испорченного товара, претензию принял продавец магазина. Через несколько дней мне на What's up пишет неизвестный человек, представляясь генеральным директором ООО "Красивые волосы" и говорит, что может вернуть только половину от стоимости товара (почему половину? Почему не 3/4, не 1/4? Где логика расчета?) причем в письме, которое набрано на экране компьютера, ни подписей, ни печатей. Через пару дней с магазина начали названивать на мой личный телефон, деньги не вернули. Кстати, я целых 6 лет покупала в этой сетке магазинов товары для волос и вот так здорово они плюнули на меня, когда вознико чп с их некачественным товаром, что уж говорить про отношение к разовым покупателям. Если Вы хотите внимательный подход к Вам и Вашим потребностям, Вам явно в другой магазин. Люди, если Вам продали некачественный товар, то по Закону о защите прав прав потребителей Вы имеете право вернуть деньги за него в полном размере, получить проценты за пользование Вашими денежными средствами, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, компенсацию морального вреда, возместить расходы на оплату услуг представителя. Прикрепляю к отзыву фото и видео некачественной краски, фото претензии и феноменальный ответ магазина на мою претензию.
2
June 24, 2024
ну что за богический колорист у вас работает , понять на слова из какого цвета в какой прийти и правильно подобрать не самый легкий способ и в точку попасть в тот цвет что нужен. обьясняю, нужно было из кавказского черного выйти в детский блонд , посоветовали осветлить то желтого цвета смешать два цвета от estel (9.0 и 9.16) и даже сказали пропорции и так и вышло. ровно то что хотели - детский, пшеничный светлый блонд , будто русый на солнце полгода выгорал. мой поклон, два года дома пытались сами выйти в этот цвет, кучу всего перечитали и слушали а вышло только сейчас
3
2
June 11, 2023
Довольно длительное время я заходила в магазин "Индустрия красоты" (средства и товары для волос), пока не столкнулась с потребительским отношением к клиенту. Получается, что продавцу сейчас можно "впарить" что угодно без внимания на запрос клиента. В магазине сейчас не закон о защите прав потребителей, а закон о потребительстве, когда отношение лишь бы продать, потому, что вернуть в магазин вы товар не сможете, он возврату не подлежит. И вот здесь должна быть большая улыбка админа!
31 мая купила комплексный уход за окрашенными волосами и решила, зачем-то, что мне нужно масло для гладкости волос. Продавец отработала на все 100, предложила, рассказала... Рассказала, что волосы будут гладкими, шелковистыми... Я выбирала по доступности цен, вроде 1772р дороговато, спросила про средство подешевле Предложили мне за 913р, - "да" говорит продавец, это тоже хорошее средство, его вы можете использовать ещё и как термозащиту, оно ещё и фиксирует прическу. Думаю, ну это ах**какое средство и гладкие, и шелковистые, и термо защита, и 913р 🤩🤤
Фразу фиксирует я либо не услышала, либо не поняла, но средство для фиксации никак не может быть использовано как для гладкости и шелковистости...
Получилось, что мне продали средство для бороды.
При попытке разобраться с тем, что мне продали, я получила отказ на возврат товара, сказали, что это ваши проблемы, что вы не услышали слово фиксация и что продавец не могла сказать, что это средство для термозащиты (утверждал второй продавец и админ, видимо, бейджиков у них нету и они не представились).
Короче выставили меня мошенницей! На моё предложение пойти и продемонстрировать это средство как я предполагала им пользоваться, получила невнятный ответ, что мы используем его как фиксацию прически. Хотя на длинные и средние волосы это было бы невозможным! Т.к. средство склеивает волосы! Предназначено для запаивается кончиков волос.
Вот вам и закон о потребительстве, а не о защите прав потребителя.
Хорошо устроились! Товар -то по закону возврату не подлежит. Предложили мне средство подарить какому-либо мужчине 👍
Пошла в барбер-шоп, оставила на усмотрение администратора...
6
4
April 5, 2023
Заходила в магазин на дня,за проф шампунем ,так как сделала кератиновое выпрямление .шла за определённым!
Но,девушка специалист отговорила брать то что я хотела ,и по абсолютно той же стоимости подобрала действительно хороший уход! Шампунь бессульфатов,бальзам ,и спрей двухфазный. Девочки,как прекрасно когда попадается действительно специалист своего дела .
3
2
June 29, 2023
просто отвратительный персонал, ощущение что я не покупатель, а отброс общества, очень надменное общение и очень много непрошеных советов, относится это не ко всем работникам, но одной даме с голубыми волосами определено не стоит работать с людьми, а то создаётся ощущение, что она тебе сейчас в лицо плюнет.
товара много, но оттеночных бальзамов нет, что очень обидно.
4
2
August 6, 2022
Большой выбор профессиональных средств, приемлемые цены, консультанты быстро и качественно обслужили, профессиональные продавцы🌟
2
2
March 10, 2024
Нужны были срочно лак и база, нет ни того ни другого, зато магазин всего и вся
1
December 9, 2023
Продавцы это конечно жесть! Никогда не здороваются, возврат средств на карту так и не научились делать, еще и тебя выставляют виноватой, что пробили не то средство, прошу одно дают другое. Печально, когда-то это была моя любимая сеть. Заходить сюда больше не хочется.
4
2
January 12, 2024
Спасибо продавцу Анастасии в Меркурий за супер профессиональный подход и помощь.
2
2
July 11, 2022
Палочка -выручалочка этот магазин. И выбор всегда есть и девочки - сотрудницы очень компетентны.
1
2
May 4, 2022
Выбор большой, но то, что нужно найти не удалось, продавцы даже не знают, что у них стоят на полках! Когда у них спрашиваешь конкретный товар они стоят рядом с ним и говорят, что его нет! Цены завышены раза в два!
5
September 16, 2022
Пришла покупать краску DIAMANTE, впарили две по акции (одна почти 900 руб). Типа по акции, долго идёт. При выдавливания флакон прорвался, он из фольги. А расчёт на пять использований. Это нормально?
4
May 20, 2022
По совету мастера приобретала масло для волос, показала конкретное фото, консультант продала совершено не, то. Бренд соответствует,но в итоге масло не для моих волос.
4
August 6, 2022
Хороший магазин, приятный персонал всегда поможет с выбором)
2
February 15, 2022
Ассортимент хороший, но консультанты конечно часто занимаются своими делами или общениям друг с другом
3
August 2, 2020
Я многолетний клиент этой сети. Для меня - тут есть все,что нужно для красоты. Фен, который покупала, не соврать бы, лет так 20 назад, до сих пор отлично работает. Хочу поменять, потому что просто хочется новый уже. Шампуни точно не контрфакт, как бывает в Лэтуаль, например. Я довольна
3
2
December 7, 2019
Я не знаю по какому принципу набирают продавцов в конкретно этот магазин, но сложилось стойкое ощущение, что престарелые девочки явно не на своем месте. Если я не ошибаюсь, точка открылась не так давно, но с таким подходом к потенциальному клиенту далеко не уедет. Захожу, значит, смотрю по витринам, пытаясь найти бренд, за которым пришла. Из-за стойки глядит высокомерно бьюти-эксперт, которого вынудили стоять в этом гадюшнике, молча, - я таки поняла, почему иностранцы русских боятся, - мне тоже стало некомфортно под таким взглядом аля "припёрлась тут!". Игра в гляделки мне быстро надоела, прошу подойти. Героиня, закатив глаза, вальяжно выкатывает свои формы к витринам и с вопросом"что?" продолжает осматривать меня на предмет, похоже, денег, чтобы оплатить конкретный бренд. Задаю вопрос про наборы, получаю ответ про состав, говорю, что мне такое не подходит. Продажник месяца на этом моменте цокает языком и демонстративно уходит. Але, отдает HR, вы там продаванов вообще не учите работать с клиентами? В целом, ни нормального ответа, ни консультации, ни даже приличного отношения я не получила. Руководство, вам что-то надо с такими сотрудниками делать, а то не все клиенты готовы попасть на прием к королеве англицкой
11
9
July 21, 2020
Хороший ассортимент, приятное обслуживание. Выбрала его среди подобных проф. магазинов.
3
2
March 10, 2020
Здесь очень хорошие продавцы. Цены обычные, розничные. Не очень структурная система скидок и бонусов.
3
2
September 4, 2020
Отличный ассортимент. Хорошие скидки.
Есть большая проблема с сайтом. В магазине есть на полке, а на сайте не найти.
2
2
August 23, 2019
Очень хороший магазин, с разными акциями и бонусами, и не мало важно с хорошо знающим свое дело консультантами
4
1
February 10, 2020
Хороший магазин с широким ассортиментом и приятными акциями!
3
1
August 22, 2019
Удобно заказывать через интернет магазин с 15% скидкой и забирать в ближайшем магазине.
4
1
March 26, 2020
Супер магазин для стилистов и парикмахеров
3
2
December 30, 2019
Продавцы очень компетентны. При этом не навязывают. Цены приемлемые
5
1
June 13, 2021
Отличный магазин.
2