Посещение этого магазина стало настоящим удовольствием. Консультанты – просто замечательные! Вежливые, грамотные, и что особенно важно – чуткие к потребностям клиента. Они не просто предлагают товар, а помогают выбрать именно то, что нужно, учитывая все индивидуальные особенности.
Недавно заходила купить краску. Я хожу в этот магазин порядка 5 лет каждый 1-2 месяца примерно. Попросила краску, продавец хамски ответила что такой нет и не было никогда. На что я сказала что я покупала ее буквально в декабре и все было. Она закатила глаза и с усмешкой сказала что она тут 6 лет работает и не было никогда такого. Я спросила про конкретный оттенок на что она вытащила его сказав что ну ВОТ но это по другому зовется. Я ничего не купила просто из-за отношения. Даже если случились недопонимания можно обьяснить спокойно, а не хамить будто я вторглась на чужую территорию и сама кричу. Я разговаривала вполне обычно и вежливо. Было очень обидно, девушке рекомендую подумать о смене места работы или отпуске, если ее так бесит базовое общение с клиентом.
Ужасное отношение к клиентам!
Зашла купить краску для волос 6/7, мне продали 6/4. А я не особо разбираюсь и даже смотреть не стала, ну вроде же как опытные люди должны работать. В итоге, когда уже краска была нанесена , поняла , что это абсолютно такой же цвет , какой и был раньше.
Да и в принципе, когда зашла, то было некомфортно общаться с девушками этими. Я ,человек, который не понимает в этом и хочу, чтобы мне объяснили. В ответ мне прилетает только «ну вообще-то», «ну мы как бы тоже не знаем». Ужасно!!!
Ужасные продавцы! Зашла к ним спросила про лаки, они мне хамски ответили ,вы что не видите у нас еще только закончился ремонт их нет . К нам какие претензии , мы продавцы всего лишь.
Добрый день! Люблю продукцию фирмы Estel. На удивление в этом магазине шампуни и бальзамы дешевле, чем на вайлдберриз и озон. Продавцы всегда помогают. Посоветовали хороший шампунь для мужа на 14-е февраля. Дали бесплатный пакетик эстель и бонусом масочки для волос. Спасибо большое!
На просьбу помочь подобрать краску для волос-всучили каталог,выбирайте,что хотите...
Сотрудники обычные кассиры?могут всего лишь пробить товар?
Клиенториентированность-ноль!
Палочка-выручалочка для ухода за собой. Была удобна с точки зрения географии магазинов и ассортимента.Недостатки-в последнее время ценовая политика отдает спекуляцией на спросе.Нахожу тот же товар по более низким ценам у других продавцов.Попадается просроченный товар, например, лак для ногтей.
Смотрите даты!!! Кладут все под срок просила обменять , упаковки драные все мятые противно даже в руки брать,косят под дур типа ничего не видели, покупайте лучше в РИО девушки молодцы и подсказываю хорошо и товар всегда очень хороший кладут
2
Show business's response
Елизавета Багирова
Level 4 Local Expert
February 12, 2023
Ужасное обслуживание, консультант не был заинтересован в помощи. Попросила помощи в выборе краски для волос, на что мне было сказано : Девушка, у нас есть палитра , вот выбирайте !
Консультант всем своим видом показывала своё не хотение работать. Отзыв про девушку с темными волосами, с тату на правом плече. Чуть позже пришел второй продавец и также не помог, просто стояли и разговаривали о своём.
Ранее девушки всегда помогали и были очень милы.
Не чего против магазина не имею , а именно против ассортимента все в наличии все в этом смысле хорошо! Но прадовцы (((( жуть …..не классифицированные!!!! В Рубине !!!!