IndexIQ
491 review
December 5, 2024
Не первый раз обращаюсь в этот магазин. Всегда быстрое компетентное обслуживание. Недавно порадовала себя новым телефоном, ребята помогли все перенести и настроить. Веселые, общительные и приятные. Благодарю за помощь и буду еще обращаться только сюда)
April 17
Отличный магазин, огромный ассортимент проверенной техники и цена отличная. Персонал профи, дело свое знают.
Крайний раз быстро наклеили стекло и качественно оказали услугу чистки смартфона от накопившейся пыли!
Советую 👍
1
May 16
Спасибо огромное продавцам, все грамотно подсказали и помогли выбрать наушники. Рассказали как правильно заряжать заряжать телефон, сделали чистку и помогли установить приложения на айфон! Рекомендую этот магазин!всегда все на позитиве!) СПАСИБО 🙏
December 31, 2024
Несколько лет были постоянными клиентами. Ежегодно обновляли тут телефоны, также покупали разную технику.
Сегодня, к сожалению, заехали в магазин с мелкой целью: поменять защитную пленку на старых часах.
Сотрудник с бейджиком «управляющий Евгений» спустя несколько минут выдал часы с ужасно приклеенной пленкой: практически в центре дисплея два пузыря, чуть ниже центра дисплей разделяет полоса.
Я несколько раз просила, чтобы мне заменили пленку. Сотрудник отвечал, что пузырьки из центра экрана пропадут через пару дней. Когда подошел муж и увидел, как приклеена пленка, так же попросил переклеить.
На что Евгений сказал, что он «как руководитель, уверен в том, что пузыри исчезнут». И предложил поспорить с мужем, что это не брак.
На каком основании мы должны на спор проверять качество оказанной услуги, нам так и не стало понятно. Возможно, такой подход у руководства, коим нам представился данный сотрудник.
Завершился визит в данную точку тем, что управляющий Евгений забрал у меня из рук часы, отодрал пленку, вернул деньги и сказал: «походите без пленки».
В отзывах тут я уже нашла описание подобного случая: клиенту сказали, что пузырьки уйдут, они никуда не делись, а когда клиент вернулся по этому поводу в магазин, ему было отказано.
Остался вывод: качественных услуг в этой точке нет. Только необоснованное хамство, которое позволяет себе руководитель. Я уж не знаю, как тогда себя ведут рядовые сотрудники, когда такие примеры перед глазами.
Если хотите испортить себе настроение - приходите в данный магазин. Мы же туда больше ни ногой.
Произошла ситуация 31.12.2024 примерно в 11:10-11:20 в магазине на Артюшкова
1
3
April 19
Отличные ребята , заказал товар , а оплачивать заказанный товар в магазине только наличкой , так дешевле выходит, но подъезжая к магазину понял что забыл кошелёк , пришёл в магазин собирался уже оплачивать кюаркодом (дороже) мне девочка консультант подсказала что в нескольких метрах стоят банкоматы и с них можно снять наличные по кюаркоду ! Что я и сделал, стекло клеят чётко и бесплатно 👏🏻
March 23
Сервисный центр index IQ, хочу поблагодарить персонал, менеджеры знают своё дело и готовы помочь в выборе техники. Сервис на высшем уровне. Внимательные и доброжелательные🙂
1
March 10
Пришла за 16 pro 7 марта, предварительно заказав его на сайте, чтобы оплатить наличными. Понравился момент с адекватной ценой и вариантом оформления заказа онлайн. На этом плюсы кончились)
В самом магазине персонал сразу же меня пытался переубедить взять 15 про или 16 про Макс, для чего, я так и не поняла, аргументов адекватных не было. Когда я открыла телефон, мне говорили, что теперь надо наклеить стекло и обязательно поставить защиту на камеры, чтобы не дай бог не влипнуть на 28000 при их ремонте (звучало, конечно, это все больше как угроза). Про оплате стекла меня попросили перевести на карту, что вызывает ряд вопросов сразу. Все попытки что то продать вызывали лишь желание просто уйти из магазина побыстрее, но уж точно не отдавать свои деньги здесь. Я понимаю, что у всех есть рабочие задачи по продажам, но надо это делать хотя бы грамотно.
February 14
Раньше доверял этой сети магазинов, но теперь перестал. Фирменную продукцию Apple больше брать не буду. Продали реплику наушников Apple earpods с миниджеком. Хотя уточнял оригинал или реплика - твердо сказали что оригинал. Дома понял что звук не соответствует. Достал старые наушники с комплекта Iphone. И разница между наушниками заметна в пульте управления, пластике, материале провода и чудовищная разница в качестве звука. Кроме качества музыки еще бывают проблемы в режиме гарнитуры.
Не поленился, специально нашел номер заказа - Заказ №457356 от 26.09.2024
Обновление отзыва от 14.02.25:
Прикрепляю официальный ответ компании, пока они его не изменили.
Я впервые сталкиваюсь с таким враньем от компании. В сервис магазина я не приезжал и наушники не привозил. И уже не поеду.
Ответ представителя полностью дискредитировал эту торговую сеть для меня.
Мало того, что обманули при продаже, так здесь врете в своем официальном ответе.
Мне не жалко денег за наушники, но такое отношение для меня недопустимо. Раньше я вас рекомендовал своим знакомым и родственникам. Теперь буду отговаривать.
April 8
Удобное расположение магазина, большой ассортимент, если оформлять покупку через интернет-самые приемлемые цены по сравнению с другими магазинами.
March 29
Нужна была консультация насчет 16 айфона про макс, консультант Вадим рассказал про характеристики, ответил на все мои вопросы, предложил самый оптимальный для меня вариант. В общем, я осталась довольна☺️ Вадим грамотный консультант !
May 4
Приобрел ноутбук ксиоми редми за 60к специально, чтоб поработать в праздничные дни дома. Продавец не предупредил, что вся система будет на китайском языке. Зато предложил установить офис за 2к. На следующий день, прийдя в магазин за помощью, мне сказали что виндовс нужно переустановить за 3 к.
Написал в поддержку сказали что помочь ничем не могут.
В итоге ноутбук лижит мертвым грузом, а время и деньги пошли коту под хвост. Спасибо!
May 16
Придя с проблемой того, что айфон перестал включаться и просто мигало яблоко. Работники сказали оставлять телефон на час для перепрошивки ( без сохранения данных)
Спустя час , возвращаюсь за телефоном, на что мне говорят, что телефон не смогли перепрошить и не понятно в чем проблема, нужно отдавать на диагностику на 3-4 дня и стоимость Починки будет 20-25 тысяч.
Сходила в другой сервис где мне все починили , объяснив проблему, за 4 часа и в разы дешевле.
Если бы я сразу отнесла телефон в другой сервис мне бы не пришлось платить за восстановление всех данных, которые работники Index IQ стерли на 97% и за восстановление после перепрошивки.
Ужас , а не сотрудники, которые даже не смогли выявить проблему и хотели все решить перепрошивкой
Так же сотрудники просили пароль от телефона , не понятно для каких целей, если в сеть утекут данные, придется писать заявление в полицию. На минуточку , в профессиональном сервисе у вас не будут просить пароль от телефона, так как он вовсе не требуется !
January 18
Для всей семьи покупали здесь телефоны (а это аж 5 шт), все качественные и работаю до сих пор.
Что нравится в Index:
1. За наличный расчет стоимость ниже;
2. Можно заранее уточнить и забронировать телефон в любой удобной для себя торговой точке.
Следовательно лайк 🦾
August 4, 2024
Персонал, ассортимент и качество товара соответствует заявленому и самое приятное это конечно ценна !Поэтому смело заходим и приобретаем и главное у них есть свой сайт где подробно и детально рассказывают об особенностях того или иного девайса и способов приобретия!
December 26, 2024
24.12.2024 купили с женой здесь блютуз колонку Marshall Stanmore lll и очень довольны: это оригинал, что подтверждает приложение, звук отличный; подключается к телефону, телевизору через приставку; дополнительный бонус -экономия 6000₽ на этот товар (акция).
April 13
Самый лучший магазин электроники!
Низкие цены, удобное расположение.
Широкий выбор товара.!
June 20, 2024
Очень большой выбор товаров, товар оригинальный, но при этом цены ниже чем в других магазинах. Резервируя товар на сайте, можно получить хорошую скидку. Единственный минус, да и то не минус, а придирка больше, оплата наличными, что не всегда удобно.
February 12, 2024
Отличный магазин техники. Добрый персонал, демократичные цены. Очень удобно просматривать модели устройств которые интересуют. Также есть удобный сайт где можно заказать и забрать в удобном магазине
1
April 17, 2024
Хороший магазин!Не раз покупал себе здесь гаджеты различные.В основном на подарки.4 поставил за работу персонала.Дело было перед 8 марта.Продавец не приветливо и без всякого интереса представил товар.Сюдя по всему ничего рассказать о нём не мог т.к. не знал о нём информации.Подощёл к др. специалисту.Тот всё подробно рассказал и товар был куплен.
March 3, 2024
Хорошая цена, большой ассортимент. По покупке за наличку - можно сэкономить приличную сумму.
Покупали телефон s23+, самая низкая цена среди магазинов в городе. Чуть выше на 1500 была в СМсторе.
Делаем покупку не первый раз, с качеством проблем не было.
Рекомендую рассмотреть данную сеть магазинов к покупкам необходимых Вам товаров.
January 31
Покупал шуруповёрт. В комплекте не хватало бит и свëрл. Также в сумке был мусор. Продавец закатил глаза и сказал "не хотите, не берите". Раньше был очень хороший магазин, сейчас превращается в какую-то конторку.
February 14, 2024
Отличный магазин. Цены очень лояльные. Продавцы - консультанты знают своë дело и готовы проконсультировать. Иногда количество покупателей большое, но это и есть показатель качества. Замену по гарантии осуществляют без проблем
1
July 24, 2024
Супруга приобрела мне в подарок AirPods Pro последнего поколения, при покупке несколько раз спросили оригинальный ли товар . Сотрудник утверждал что магазин сетевой и не будет продавать «паль» дабы не портить имидж . Вскрыли наушники дома . На всякий случай посмотрели на соответствие с оригинальным товаром . В целом вроде все было нормально но насторожило то что в крышке наушников на просвет отсутствуют магниты , а что-то намалевано причем по-разному с разных сторон . При подключении тоже начались танцы с бубном , не было анимации и вообще определились фиг пойми как . Звук и микрофон работал плохо . Принес в магазин . Объяснил ситуацию . Сказали, что у меня старое по на телефоне ( 13 pro) . Обновите все заведется . То что нет магнитов для сотрудников оказалось не аргументом ( на оф сайте же не написано , что так нужно проверять 🤷♂️). И вообще если у меня есть вопросы по возврату или гарантии нужно прийти в пятницу.
Ладно думаю попробую обновить телефон. Появилась анимация вроде все завелось . Спокойно уехал в командировку. Но уже в первые дни понял , что меня не слышат и микрофоны работают некорректно. Пользоваться как гарнитурой было невозможно, пару раз пользовался как наушниками в дороге. По приезду в Краснодар выбрал пятницу пришел , обратился со своей болью . Тут началось 🤦♂️ сотрудник начал говорить что у меня замяты сеточки , хотя на углубление я указывал при первом обращении ( это тоже говорит о не оригинальности ) причем углубления одинаковые на обоих наушниках явно не механическое повреждение. Потом с кем-то посоветовался говорит влиять не должно. Заберем отправим в Европу на сервис . При проверки с сотрудником микрофоны работали плохо меня было не слышно . В акте приемки сотрудник указал замятие на сетках (которые очевидно заводская формовка) . На что я ему сказал , что не буду подписывать тк они так выглядели при покупке .
« ну вы же когда купили подписали бумажку где написано, что претензий к внешнему виду нет» . Я говорю наушники покупались на подарок и вскрывались дома.
«Тогда это ваша проблема, подписываете на свой страх и риск» бред полный 🤦♂️ .
В общем говорит да это вообще для того чтоб после ремонта клиент не сказал что мятины появились . Ну пофиг сдал лишь бы сделали .
Уехал , через минут 20 звонят говорят мы настройки сбросили на Андроеде микрофоны работают . Я говорю чудес на свете не бывает . Сто раз сбрасывал толку нет … Согласился подъехать посмотреть .
Попробовали в магазине определялись через раз , микрофоны работали то плохо то более менее но с фоном. Сошлись на том что потестирую , сотрудник в этот раз предположил , что у меня телефон какой-то не такой .
В сухом остатке после сброса настроек микрофоны работают более менее корректно ( хотяб можно разобрать , что говорят ) потом появляются посторонние шумы .
Обратился опять в магазин , тот же сотрудник . Дистанционно определил , что это опять все сеточки которые влияют на шумодав . ( Как он это определил не отправляя наушники в сервис 🤷♂️ наверное супер способности какие-то) . На секунду микрофоны моросят и с включенным шумодавом и с выключенным и когда один наушник и когда два. Но о чудо скидываешь настройки и все какое-то время работает наверно сеточки меняют форму 😂
В общем итог такой торгуют более менее качественной подделкой уверяя что оригинал (в моем случае видать осечка), далее при возникновении проблем пытаться съехать и обвинить покупателя, операясь на то, что тот подписал приемку не вскрывая коробку … гарантийные обязательства даже на контрафактную вещь не выполняют…
Дать контакты юриста, руководства или хотяб адреса для отправки досудебной претензии сотрудник отказался .
Готовлю претензию, товар отдаю на независимую экспертизу , так же в ближайшее время готовится обращение в службу защиты прав потребителя.
❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️
Просьба терпеливых кто прочитал отзыв
Проверять товар на оригинальность в магазине, потому что позже устанете доказывать , что купили за приличные деньги ширпотреб
❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️
Я докажу 😉
5
1
April 1, 2024
Очень приятно посещать данный магазин, всегда расскажут о товаре, подскажут плюсы/минусы, посоветуют лучший вариант. Сервис и доброжелательное отношение, молодцы!
August 29, 2024
Отличная сеть магазинов, компетентный персонал, цены одни из лучших, всегда большой ассортимент актуальной техники и смартфонов.,,,👍
December 9, 2024
Покупали мужу телефон. Все подробно рассказали, показали. Сотрудники вежливые. Рекомендую
November 25, 2024
Всегда приветливый персонал. Профессионально объяснит все нюансы техники.
March 13, 2024
Классный магазин техники
Персонал приветливый и приятный. Отдельное спасибо консультанту Вадиму, помог выбрать телефон и объяснил все минусы и плюсы устройств))
March 10, 2024
Не рекомендую для покупок техники Apple. 23.11.2023 приобрел iPhone 14 Plus, как показалось, по выгодный цене. Уточнил, что товар не уцененный и не восстановленный. Какое-то время было подозрительным что фотографии на фронталку не такие четкие как в обзорах и спустя время на солнце увидел, что над фронталкой есть еле заметные пылинки. Подумал на защитное стекло и сменил его. Оказалось, пылинки под стеклом самого iPhone. При обращении к Index посоветовали сдать на экспертизу и по результатам которой могут сделать ремонт по гарантии. Возможно так бы и сделали, но кому нужны эти неудобства с недельными отсутствиями телефона и вскрытием и ремонтом относительно нового устройства.. Сомневаюсь что компания Apple могла выпустить в продажу такой телефон. В общем, нет доверия к Index относительно Apple. По мелочи ассортимент прикольный
1
September 3, 2024
К сожалению пришлось иметь дело с покупкой наушников в данной конторе. Впервые побывал и в первые негативный опыт. Возврат делали неохотно, полностью отрицали факт бракованных/не оригинальных наушников. Персонал оставляет желать лучшего, с первого раза не слышат или не хотят слушать, разговаривают, словно я еще должен остался. Отмечу посредственную работу девушки (менеджера), как я понял, она отвечает за обучение стажеров, так же хамит и относится к покупателю совсем посредственным образом. Так же заметил, что персонал косвенно намекает на полную некомпетентность в отношении закона по правам потребителя.
Не советую магазин, лучше переплатить, но не связываться с ними
March 30, 2024
Если вы эти магазины в котором можно купить технику по приятной цене это только индекс айкью. самые выгодные цены в городе на приобретение техники за наличный расчёт. Мы являемся покупателями данного магазина уже шесть лет, первые Samsung покупали у них и сейчас вся техника от Apple тоже от них. Покупали также Dyson и это было суперское решение потому что цена самое низкое в городе.
November 21, 2024
Приобретал тут айфон, очень приятная цена, общительный персонал. Помимо телефонов есть ещё другая разная техника, например пылесосы, фены, даже настольные игры
October 30, 2024
В 2023 приобрел Macbook, который почти через год начал лагать🥲
Честно говоря, я готовился к худшему. Достал гарантийный талон и отправился в магазин.
Но случай признали гарантийным.И выдали мне новый Мак!Обалдеть!
Просто шокирующее обслуживание клиентов. Всё объяснили, показали, рассказали.
Топ - Магазин электроники в Краснодаре.
Теперь только сюда!
October 23, 2024
Купил телефон
Он включился
Но как только ввел данные он начал бесконечно перезагружаться и дисплей перестал работать
Так же начал нагреваться телефон
Когда пришел в магазин мне сказали что я виноват
Сказали что я неправильно установил ПО и такой IOS18
Возврат не делают
Сказали могут прошить новый телефон и будет все нормально
Не вздумайте здесь ничего покупать
Раньше был хороший магазин
2
1
March 27
Купила сегодня чехол, отличное качество, также ещё ребята очень вежливые
1
December 21, 2023
Быстрый ремонт, довольно демократичные цены. Сервис устроил вполне, рекомендовала друзьям тоже были довольны. Персонал вежливый, есть выбор техники для дома
August 1, 2024
В принципе магазин неплохой. Но пару раз не повезло. Зеркало с подсветкой перестало работать через месяц. Электрическая зубная счетка продержалась 4 месяца.
Остальные покупки радуют долгое время. Персонал приятный. Немного странно, что оплата только наличными. Но мы уже привыкли. Хорошее место для выбора подарка, если конечно повезёт 😅
April 1, 2024
Покупаю тут телефоны всей семье уже больше пяти лет. Очень крутая скидка за оплату наличными, к технике вопросов нет. Но вот при последней покупке сервис мне не понравился. Продавец навязал какую-то фиговую пленку, которая периодически идёт пузырями, если носить телефон в сумке, а не в кармане. И зажал сдачу 10 рублей, с кислым лицом завел песню "ну придется подождать"
1
October 6, 2024
Хорошие цены (при условии оплаты наличными), хорошее обслуживание, большой ассортимент техники. Отличный магазин! 👍
1
July 23, 2024
Отличный не дорошой магазин техники большой выбор не очень дорогие цены большой плюс практически сразу появляются новые модели техники
3
September 14, 2024
Магазин хороший. Не первый раз покупаю технику, цены приятные, товары качественные. Единственный минус это разные цены на нал и безнал.
1
May 10, 2024
Вежливый и внимательный персонал, цены ниже, чем в других электронных магазинах. При значительной покупке могут какую-нибудь нужную мелочь дать в подарок. Мелочь, а приятно!)
October 18, 2023
Отличный магазин. Всегда низкие цены. В основном покупаем здесь все гаджеты и технику. Всегда приветливый и знающий персонал. Всегда помогут и проконсультируют.
July 24, 2024
Уже второй телефон здесь беру, думаю не последний. Техника хорошая, поддержка всегда на связи
А если брать за наличку, неплохую скидку дают👍🏼 выходит дешевле чем на маркетплейсе, если речь об оригинале конечно. Рекомендую данный магазин.
August 9, 2024
Ребята молодцы, стараться создать сервис на хорошем уровне. Вежливые, отзывчивые, впечатление хорошее осталось.
July 25, 2024
Покупал как то там айфон 12pro проблем , пол года назад айфон 15, проблем с техникой не было. Цены самые адекватные в городе. Доп услуги, типа чехлов и стекол пропихивают с любовью, не навязчиво. В общем хороший магазин
1
June 19, 2024
Магазин по которому можно оценивать цены и качество товаров в других магазинах. Моё мнение, что если вы нашли дешевле, чем здесь, то это повод задуматься почему в другом месте дешевле. Брал почти все айфоны здесь. Никаких нареканий.
July 4, 2024
Покупал у ребят Xiaomi 14, полностью доволен качеством и ценой, супер магазин, через месяц пришёл наклеили бесплатно защитное стекло и рамку на камеру, спасибо Вадиму 👍
1
August 13, 2024
Магазин хороший, цены отличные, брал несколько телефонов, продавцы общительные подсказывают, что лучше взять.
December 27, 2023
Наверное один из самых адекватных магазинов. Цена на телефоны хоть на немного, но ниже цены в аналогичных магазинах. Грамотные специалисты. Быстрая и качественная работа. Рекомендую