Incanto
25 reviews
December 27, 2024
Хороший магазин, я просто предпочитаю покупки в интернете. Сюда зашла, так как подарили сертификат. Немного навязчивые девочки, которые консультировали по товарам, но все чётко и ясно в целом. Для меня их белье неудобное, а футболки взяла отличные.
4
1
August 28, 2024
Почитала отзывы. Страшно было идти 😄 В моем случае все было отлично. Сообщила, что оплачу товар сертификатом. Очень приятная девушка Полина мне помогла с выбором. Грамотная, приветливая, хорошо разбирается в ассортименте. Работала быстро, на несколько примерочных. Никого не оставила без внимания. Выбор в этом маленьком магазине меня устроил. Планирую вернуться в скором времени
1
June 30, 2024
Хорошие модели и цены, девушки-консультанты тоже, а вот общая клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Совершила покупку в магазине. Через несколько дней пришла, чтобы сделать частичный возврат нескольких моделей из чека. Девушка-консультант объяснила, что возможны только 3 варианта возврата:
1) сделать обмен на такой же товар другого размера, если не подошел размер
2) по письменному заявлению, которое рассматривается до 5 дней.
3) возможно сразу совершить возврат без согласования и без написание заявления, если далее совершить покупку на сумму возврата или большую.
Я воспользовалась 3 вариантом, купила топ, на который действует акция -30% на второй. Т.к. сомневалась в посадке, то взяла один. Дома еще раз примерила и поняла, что он мне подходит.
В связи с этим, через несколько дней опять пришла в магазин, хотела совершить возврат одного этого топа, чтобы купить сразу 2 по акции, плюс хотела купить еще одну вещь. То есть магазин в результате всех моих действий остался бы в хорошем плюсе. Понимая, что схема сложная, заранее написала в официальную поддержку магазина incanto в телеграм, чтобы уточнить, возможно ли так сделать. Сотрудники поддержки ответили однозначно, что да, такой возврат и последующая покупка возможны.
Когда же на кассе магазина я озвучила свое желание сделать возврат одной вещи и сразу же купить вместо этого три консультант, которая общалась со мной засомневалась и позвала другого сотрудника. Возможно это была администратор или менеджер магазина, я не уточнила должность и имя. Данный сотрудник наотрез отказалась совершать данную операцию, мотивировав это тем, что возврат якобы возможен исключительно по письменному заявлению (что точно неправда, т.к. несколько дней назад я уже свободно совершала возврат) + она не хочет отвечать перед начальством за то, что совершит возврат позиции, а потом тут же пробьет ее же.
Я попыталась объяснить, что буквально несколько дней назад совершала возврат в этом же магазине и никаких проблем не было. До конца меня не дослушали, но сообщили, что видимо мне такой возврат согласовали как исключительный случай. Когда же я попыталась показать переписку в телеграме с официальной службой поддержки incanto девушка даже отказалась читать сообщение поддержки под предлогом того, что мне отвечал бот, а он может сказать, что угодно, и что это вообще интернет-магазин инканто и к физическим магазинам он никак не относится. Конечно, в результате такого отношения желание что-либо купить испарилось и я просто ушла с испорченным настроением, что, похоже, весьма устроило сотрудницу, которая просто не захотела заморачиваться с нестандартной ситуацией.
2
3
November 6, 2024
Шикарный магазин, внимательные консультантки, всё супер
Подберут шикарно размерчик, покажут все модели, учтут ваши вкусы
November 11, 2024
Прекрасный магазин, грамотные консультанты. Довольна обслуживанием и конечно покупкой! Качество белья отменное!
January 5
Персонал наплевательски относится к клиентам, несколько раз попросила помочь с выбором, на что консультантша недовольно провела меня по залу и показала то, что я итак вижу
Размеры подбирала себе сама, в раздевалке не спросили, все ли подошло
Пришлось ехать в другую точку, где мне все подробно рассказали и помогли с выбором без просьб)
1
June 29, 2024
Недавний поход в этот магазин отбил желание хоть когда нибудь зайти туда ещё раз! На входе встретила девушка я сразу обозначили что у меня сертификат и на что я бы хотела его потратить, ееэьо почему то огорчило, в примерочную с надменным видом мне принесли только две вещи, померив первую, я пояснила что такое мне не подходит попросила другую модель, девушка вырвала у меня из рук эти две вещи и со словами: в таком случае вам у нас ничего не подойдёт ушла, я вышла из примерочной и подобрала вещи себе сама, зачем Вы продаете сертификаты если потом покупатель должен испытывать такой дискомфорт
ко всему прочему пара купленных вещей после двух строк просто пришлось выкинуть
2
June 12, 2024
Прекрасный магазин с прекрасными консультантами, которые знают, как быстро и качественно работать. Вы не будете ждать по 15 минут, чтобы вам вынесли ваш размер или на кассе.
Купальники хорошего качестве по адекватным ценам.
1
June 27, 2023
Очень приятный магазин, вежливый и приветливый персонал. Бельё качественное, соответствует своей цене в среднем сегменте
December 17, 2021
Бельё красивое и качественное. Правда выбора маловато, но оно и к лучшему, глаза не разбегаются.
Единственное, поначалу персонал был очень вежливый и обходительный, но когда озвучила, что буду оплату производить подарочной картой , то мне покупку чуть ли в лицо не кинули. Кончно утрирую, но девушка на кассе даже в лице поменялась.
Такое себе отношение. Больше именно в этот магазин этой сети не приду.
А бельё и правда очень хорошее
4
June 10, 2023
Лучшее белье. Своей жене покупаю здесь. И красивое и сексуальное и удобное. Размеры знаю поэтому всегда в точку ! Спасибо за красоту
3
May 5, 2024
Очень много консультантов на довольно маленький отдел, кроме как «вас что-то конкретное интересует» ничего не рассказали ни про коллекции, ни где что висит, чтобы просто сориентировать покупателей. В целом смотрят на людей оценивающе, скучковавшись толпой - выглядит странно. Пришлось тратить свои деньги в магазине этажом выше. Ассортимент тоже не такой большой
1
June 30, 2024
Хороший магазин, при мне вообще никого не было из покупателей, заходи и покупай , распродажа и это в начале лета
1
September 18, 2022
Обожаем Incanto вместе с сестрой , но в магазин в ТЦ Галерея больше ни ногой
17.09.2022 - консультанты высокомерные, самой адекватной, и кто может вести диалог с клиентами была стажёрка. Работников 8 человек, но на кассе образовали затор, не могли обслужить одну клиентку перед нами. Пока им не сказали ,даже не упаковали в бумаги лифчики , пришлось самим просить пакет . Караул , такого не было нигде. Потом оказалось что белый пакет у них для новой коллекции , короче бред, у блондинки на кассе лицо было перекошено прям всё от злости. Ладно хоть стажёр помогла подобрать то , что нужно, большое ей спасибо .
4
July 19, 2023
Возможно, один из самых наполненных ассортиментом магазин. Инканто- мой любимый бренд на все случаи жизни!
Звезду сняла за сервис. Я шла туда целенаправленно, за покупкой определенной модели , но померила несколько (сразу в примерочную взяла). Ко мне ни разу не подошли продавцы, не поинтересовались нужна ли помощь по моделям, по размерам. А кричать из примерочной не очень хотелось , или выглядывать оттуда, стоя в одних трусах .
2
April 17, 2024
Приветливый персонал. Все рассказали про товар , помогли с размером и выбором подарка
1
January 14, 2023
В магазине полнейший бардак, сорочки и пижамы висят не аккуратно, падают на пол и валяются там, лямки запутаны в вешалках, совершенно не удобно выбирать. Консультанты вместо того, чтобы наводить порядок в магазине и хоть как то позволить покупателю выбирать вещи, столпились у стола и обсуждали свои вопросы. Когда в этом магазине распродажа, заходить туда провальная идея. Консультантам видимо совсем интересно продавать вещи по распродаже. На вопрос есть ли другой размер, с безразличным лицом указывают на груду спутанных вещей на вешалке со словами «все, что есть». А что там есть, разобрать и посмотреть невозможно. При таком количестве консультантов на квадратный метр, несложно поддерживать порядок. На мое замечание ответили хамством и групповым обсуждением у того же стола, у которого стояли.
3
1
November 1, 2022
Дорогой магазин, а выбор не особо большой. Завышают сильно цены. Мне кажется, несправедливо очень. Так же смущают расцветки белья. Весьма странные. Три звезды в целом.
1
1
June 12, 2023
Персонал внимательный, но ассортимент небольшой.
August 19, 2021
Обожаю инканто, пришли с подругой выбрать белье, выходя из примерочной «воспитанные продавцы» говорили про нас на весь магазин: «у них фотосессия, пришли просто пофоткаться, тупо фотосъёмка в примерочной» причём с таким гонором, что хотелось бросить ей это белье, извините меня, в лицо. Хотела взять, но после такого поступка ни ногой! Обучайте сотрудников клиентоориентированности и элементарно воспитанности. Если уж обсуждаете клиентов, делайте хотя бы это тихо.
9
January 6, 2022
Очень милые консультанты - помогли выбрать, сориентировали, подсказали с размером! Обязательно зайду еще!
1
1
May 27, 2021
Отвратительное место, зашла посмотреть купальники, но мне была необходима помощь консультанта.
В магазине было 4 продавца один был занят с 2 клиентом, а остальные трое ни здравствуйте, не какой тебе консультации - просто стояли втроём общались на личные темы обсолютно не обращая никакого внимания! Никогда больше не пойду в этот магазин
3
1
January 4, 2024
Хороший ассортимент
1
September 8, 2020
Очень доброжелательные консультанты 😁 обслуживание на уровне.
September 25, 2020
Отличные девчонки 💋💋💋