Хочу выразить огромную благодарность невролог Кучеренко Андрею В,за его профисиональное,чуткое отношение к пациэнту.Не один раз посещала его,вежливо и очень доступно все обьясняет,что,и,как будет лечить,и..хорошие результаты.Так же приветливый персона на рессепшине,что создаёт клинике комфорт,и уют.. Вафина Роза Ф.
Позвонила в эту клинику, отвечали хамски, не представились, одна передала трубку другой, такое ощущение будто только проснулись🙄
Ещё трубки изначально не брал никто..
Случай 2, сидит администраторша без медодежды, ходит в свободной одежде, но это не главное, главное то что мне взяли кровь без перчаток, у медсестры был маникюр, она не знала даже что за анализ я сдавала, уточняла у меня а что это за анализ? Тут просто два вида есть какие то а что за виды я не знаю она сказала
Это полбеды
Я звонила сказали делают УЗИ омт по живой очереди, я пришла сказали ожидать при том что ещё и уточнили какое вам УЗИ нужно, я просидела пол часа!!! И потом врач сказал что он такое УЗИ не смотрит, и никто об этом не знал, ну это что за обращение вообще такое !?!?!
Часто обращаюсь в данную клинику на Бигичева Импульс-Ангио .Прекрасные и грамотные специалисты, всё объясняют, назначения и рекомендации дают положительный результат. Все четко и по делу. Персонал как средний , так и младший приветливый и отзывчивый, особенно администраторы работают очень четко, ведут запись пациентов по времени и если бывают какие-то задержки и изменения в записях , всегда заранее предупреждают и дублируют данные по изменениям в записи через смс.
Был свидетелем данного конфликта и крайне возмущен от посетительницы, которая исключительно в провокационных целях, вела себя очень агрессивно в отношении работников на ресепшене.
Я много посещал разные мед центры, но самое положительное остаётся от слаженной работы команды данного мед центра!
Нужно было сделать узи крестцово-подвздошного сочленения, сказали делает 1 специалист, и она в отпуске, нужно ждать около 2х недель, я согласилась, за день до узи звонят и говорят, что специалист у меня будет другой, Заночкин С. В. Ну хорошо думаю ( зачем тогда я ждала, если ещё есть специалист) Но этот специалист даже и узи делать не стал, говорил надменно, сказал что мой невролог который меня направил на узи ничего в этом не понимает, и крестцово-подвздошного сочленения на узи не посмотреть,идите говорит на МРТ. Я так долго ждала и ушла из центра не с чем. Может операции за деньги этот Заночкин и хорошо делает, а раз мне операцию не нужна, то и смотреть не стал!
Сейчас здесь. Что случилось не пойму. Хамство и непрофессионализм!!!!! Есть клиники и ближе к дому, Но быбирали всегда эту. Думаю это был последний визит. За свои деньги хотелось бы соответсьвенного отношения. Сегодня просто Ужас. Даже и одной звезды жалко.
Часто посещаю эту клинику , мне все очень нравится , везде чисто , администраторы доброжелательные , врачи очень хорошие , всегда помогут и объяснят если что-то не понятно, рекомендую
Выражаю искреннюю благодарность всему персоналу этой клиники под руководством Соколовой О.Р. Обращалась к отличным врачам Сафиной Н.М. , Киршину А.П. Очень хорошо работают медицинские сестры. Внимательное обслуживание на ресепшене. Спасибо. Торсуева Т.Д.
После посещения и консультации врача Шубина М. В. остались лишь негативные впечатления. Во первых пришлось посидеть долго в ожидании врача, он не успевал с другой работы доехать в Импульс ангио. Через 30 мин так и приехал, прием УЗИ и консультация длился всего 10 мин, УЗИ лежачим положение только, ещё во время УЗИ умудрился по телефону разговаривать. Короче, отношение как в бесплатной поликлинике, но только за деньги!!! Больше к нему ни ногой.
Автоответчик работает плохо. Говорит: "для звонка в клинику на Дубравной нажмите 2" - жму 2 и попадаю сюда. Администратор, ничего не объясняя, говорит, мол, звоните на Дубравную и бросает трубку, даже не дослушав мой вопрос.
Ранее в эту клинику обращалась постоянно, но больше не ногой. Очень раздражает отношение администраторов и попытка содрать денег, причем не первый раз такое замечаю. Была на приеме у Азата Аскаровича в апреле, сначала была консультация, далее через несколько недель уже процедура и в нее тоже пытались включить стоимость за консультацию, хотя по факту оказанной услуги не было и доктор просто проводил процедуру, тогда вопрос решился. Вчера снова посетила клинику, заранее записывалась на процедуру промывание миндалин, мне не сообщили о том, что в стоимость будет включена консультация, об этом узнала только по факту в регистратуре. Очень неприятно!
Отвратительное обслуживание!
На выходе оплата оказывается 2мя способами. Qr код и наличные и не предупреждают об этом. А если бы у пенсионеров не было бы наличных?
На кассе оказалась оплата выше чем было озвучено сначала.
Была на консультации у доктора Гилязова Азата Аскаровича осталась в восторге от профессианализма доктра , назначил эффективное лечение и поставил точный диагноз! И в целом персонал очень приветливый и отзывчивый!
Звонила вчера вечером узнать делают ли t-spot тест. Сказали, что делают, цена 6500. Сегодня утром позвонила сообщить, что подойду с 2 детьми на анализ крови для t-spot теста в течение часа, цену назвали ту же самую. На вопрос нужно ли что то особенное, например приходить ли на тощак, сказали, что да, конечно, на тощак, мол все анализы делаются на тощак. В -33С мороз пришла к ним в клинику с 2 детьми и мне сказали, что оказывается нам надо подготовиться к этому тесту: не болеть 3-4 недели, на кануне не пить сок, чай, газировку, кофе и вообще у них нет специальных пробирок для этого анализа. По телефону мне все это сообщить не могли. Тут же перед уходом я уточнила цену опять и мне ее подтвердили в 3ий раз. Договорились, что мне позвонят, когда получат пробирки, чтобы мы вернулись и сделали анализ. Позвонили мне через несколько часов сказать, что оказывается цена выше 8000 руб. Артикулом ошиблись (3 раза подряд). Некомпетентные работники: цен на услуги не знают сразу несколько работников, о подготовке к анализам не осведомлены, нужные инструменты для анализов при себе не имеют. Не рекомендую.
1.22.23 Добавляю к отзыву после прочтения ответа от клиники. Мнение моё о клинике стало ещё хуже и если я до этого не рекомендовала это место, то сейчас крайне советую обходить его стороной. Надо же найти столько наглости и практически обвинить меня во лжи. Я звонила 2 раза и была в клинике сама лично один раз. Все 3 раза мне называли цену в 6500 и я ещё перед уходом на ресепшене уточнила цену и озвучила свое удивление, что тут дешевле цена, чем в сити лэб, куда анализ отправляется. На это мне сказали, что не всегда у них цены дешевле. Я предполагаю, что ресепшен ошибся с ценой несколько раз, также у них не было нужных пробирок, то есть они или не умеют правильно брать такой анализ или были абсолютно к нему не подготовлены, но вместо извинений мне солгали ещё раз. Проверьте свои камеры на 10.01 и вы увидите, что я права, а ваши сотрудники врут.
Была на колоноскопии в этой клиники у доктора Сахибуллина Рамиля Фархатовича
Делала впервые и начитавшись отзывов о том что болезненная процедура, все не решалась пройти.
Я так рада что попала именно к этому доктору , на мое удивление процедура прошла безболезненно! Очень грамотный специалист все доходчиво объяснил!
В целом отличный персонал в клинике , накануне администраторы доступно объяснили и разъяснили о подготовке к этой процедуре! Замечательный медицинский центр, буду рекомендовать знакомым!
При посещении клиники столкнулась с грубостью, хамством администраторов.
Отсутствовала возможность оплаты через терминал, о чем я узнала уже по завершению приема у врача, на кассе, данный способ оплаты мне был крайне неудобен. Вместо извинений за то, что не предупредили об этом до приема, меня стали обвинять в том, что я не отвечала на телефонные звонки ВЧЕРА и в день приема ДНЕМ, терминал сломался ВЕЧЕРОМ в день приема. Сложилось впечатление, что администраторы не могут ориентироваться во времени, и делают любые заявления, только бы снять с себя ответственность и обвинить другого.
Администратор отказалась представляться, «тыкая» в доску с сотрудниками, - «ищите там».
Во время диалога от администраторов их речь была оскорбительная, хамская, были угрозы вызвать директора, уход с рабочего места, махание руками, хлопанье дверью.
Администраторы не берут ответственность ни за одну ситуацию, виноват может быть кто и что угодно, клиент, терминал, техника – но не они.
Девиз данной клиники – клиент всегда НЕ прав. Клиентоориентированность отсутствует полностью.
Очень жаль, что пришлось столкнуться с таким отношением при посещении врача и что такое отношение к клиентам – норма в данной клинике.
Очень приятный персонал, и невысокие цены. Проходил обследование у гастроэнтеролога, следовательно, делали ФГДС. Всё было на очень достойном уровне, как сам процесс, так и выдача рекомендаций.
Была на консультации у врача терапевта Сафиной Нурии Максутовны. После осмотра и постановки диагноза, назначила лечение.Прием понравился все объяснила, ответила на все интересующие вопросы.Нурия Максутовна - профессионал своего дела! Рекомендую ее всем родным и знакомым.
Записали на определенное время к врачу, отпросился с работы, приехал за 10 минут как просили. 40 минут прождал приема. При это не было очереди, я один в коридоре сидел. Не дождался врача, ушел.
Хорошие впечатления остались. Был на приеме у Ильи Валентиновича. Грамотный сосудистый хирург. Очень подробно всё объяснил, ответил на все вопросы. Сам медцентр оставил хорошее впечатление. Позвонил, записался на прием, приехал, пришел на прием, уехал. Всё чётко.
Очень хороший,вежливый,приветливый мед.персонал. Врачи высокого профиля! Все очень понравилось! В этой клинике очень уютно и приятно. Мед.сестры просто золодце. Дай бог вам всем терпения и удачи в вашей не легкой работе.
Проходила медосмотр для допуска на соревнования. Все замечательно, очень быстро прошла специалистов, без очередей. В последнее время говорят, что принимают спортсменов командами, хотелось бы, чтобы не перестали принимать индивидуально
в клинике на бигичева работают настоящие профессионалы! все необходимое есть, за одно посещение прошла сразу 3 специалистов,сдала анализы и сделала узи , удобно!
Очень уютный и приятный вежливый мед персонал! Врачи высоко уровня! Профессионалы своего дела!!! Все очень понравилось! Всем советую и рекомендую!!! Больших вам успехов в вашем не легком труде.
Как то раз у меня сильно разболелась нога, дай думаю сделаю узи в этом медицинском центре. Почему именно в нем? Живу я просто в доме премыкаюшем ) В общем обнаружили в ноге тромб. Персонал молодцы, сразу сказали дело серьезное и вызвали скорую, операцию мне сделали через пару часов в дежурной больнице. Тромб мог оторваться и возможно я не писал бы этих строк.
Благодарна очень доктору Кучеренко Андрею Васильевичу.!!!!!! За то что поставил меня на ноги. Мучилась много лет с болями в пояснице. Обратилась к мануальному терапевту в мед.центр Импульс-Ангио на Бигичева 28 А и осталась очень довольна, тем что результат лечения прекрасный,забыла про боль.Спасибо большое вам Андрей Васильевич!!!!!
Одна не измногих, клинник кто может похвастатся таким списком врачей. А ценник ниже, чем где либо. Обычно раз в год проходим осмотр Фгдс, ЭКГ и узи. В данной клинники можно все приеммы подбить в один день и в одно время
Хорошая клиника со средними ценами. Отзывчивый и вежливый персонал. Особо, хочу пометить кабинет ФГДС, куда обычно, не очень то хочется... Меня с коридора встретила добрая, милая мед сестра, Лиля. Благодарна врачу, Рахимову Ф М, опытный, со знанием своего дела, обследовал, сделал заключение, которое до этого не видели,. Желаю всем успехов
3
Show business's response
Инна Горина
Level 5 Local Expert
February 1, 2023
Столкнулась с обманом в этой клинике. Я была 31 января на повторном приёме у хирурга Заночкина Сергея Владимировича. За день до этого приема я позвонила в эту клинику и мне их девушка-администратор заверила, что если я была у врача с этой же проблемой, то повторный прием будет бесплатным. Каково было моё удивление, когда после приёма на ресепшене меня попросили оплатить на кассе. Оказывается, что бесплатный приём у хирурга у них только, если была произведена дорогостоящая операция или процедура от 45000 р. или что-то в этом роде. О таком важном нюансе администратор по телефону, естественно, мне ничего не сказала во время звонка. Надо ли говорить, что за такой косяк передо мной никак особо не извинились и не попытались исправить ситуацию, а просто стали тупо требовать деньги за приём! То есть обманула, ввела в заблуждение меня их недобросовестная администратор, а отвечать должна я как пациент! В результате всего этого инцидента я перенесла сильный стресс. После этого как то не хочется больше приходить в эту клинику! Для этой клиники очевидно деньги и сиюминутная нажива важней, чем человеческое отношение к людям, к пациентам...
Прекрасный врач гастроэнтеролог. Прием понравился, все доходчиво и понятно объяснил. НО, господи, кого вы набрали в администраторы, это просто ужас. Не доходчиво объяснить про цены, ошибиться, в итоге пришлось заплатить больше. Даже нормально данные с паспорта переписать не могут. Не хотелось ставить оценку ниже 5, потому что врач-гастроэнтеролог и правда хороший. Но дамы на ресепшене все портят. Впечатление от посещения данного заведения осталось двоякое. С момента захода в кабинет, прекрасно, до и после, просто нет слов.
Обращались к специалисту УЗИ диагностика, обследование прошло с полным раскрытием всех имеющихся вопросов. Работают очень профессионально и внимательно. Место для парковки ищите заранее, рядом с центром мест парковочных нет . Мою машину забрал эвакуатор((((
Show business's response
Регина Г.
Level 3 Local Expert
January 13, 2023
Была на приеме у хирурга, замечательный доктор! Обращаюсь в клинику не первый раз, всегда чисто, персонал вежливый, аппаратура современная.
Были с дочерью на приеме по поводу чесавшегося постоянно у неё ушка, врач отоларинголог все внимательно расспросил, осмотрел ее, промыли в другом ухе пробку, прописал противогрибковые препараты, и дочь перестала начесывать ухо, рекомендую!
Понравилось все.был на приеме у несколько врачей .врачи профисианалы.принимают четко по записи. Цены на услуги меня устроили. В дальнейшем буду обращаться на бигичева.
Раньше была хорошая клиника, но уже второй раз подводят - в пятницу сдали анализы, чтобы в понедельник врачу всё показать, обещали результаты в субботу, но трубку брать перестали, клиника закрыта. Звонишь на дубравную, тоже толком ничего сказать не могут. Главное, за анализы 3500 тыс взяли нормально, а вот чтобы предоставить результаты проблема. Очень разочаровали. Надеюсь, что свяжетесь со мной в ближайшее время и исправите ситуацию
Проходила обследование в этой клинике. Выражаю благодарность персоналу за внимательность, профессионализм и доброе отношение.
3
Show business's response
Ольга Соколова
Level 5 Local Expert
January 17, 2023
Очень грамотный доктор. После осмотра и постановки диагноза, было назначено лечение. О каждом медицинском препарате подробно рассказал. Его лечение мне помогло. Рекомендую данного врача.