Import
Address
Contacts
+7 (47533) 4-00-00
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Моршанск — Почта
48 m
52 reviews
July 21
Ужасная служба такси,просят предоплату , диспетчер общается не соблюдая субординацию и не уточняя что за машина приедет,хотя предоплату просят перевести по номеру ,не рекомендую эту службу.
1
September 6, 2023
Отвратительное такси . Вопрос к выше стоящему руководству , вы диспетчеров хотя бы немного обучаете ? Корректному общению с клиентом / пассажиром ? Прозвонила оставить жалобу удивились и спросили , что я собираюсь оставить жалобу в частное такси ? ( Да , собираюсь чтобы на таксиста приняли меры и объяснили как работать с клиентом , я плачу не только за бензин , но и за сервис , которого как оказалось нет !!!) Про таксиста отдельная история. Я позвонила в такси , сказала что у меня безнал . Приезжает таксист возмущается что у меня безнал , и говорит что сейчас все пользуются наличкой , клиенты такие умные все замучили ( пусть его будут звать Евкакий ) мол не мне ( пассажиру )в 5 утра считать деньги по безналу , как мы бедного Евкакия замучили и сил у него больше нет. Я хочу получить качественный сервис , а не мнение и нытье таксиста , и удивление диспетчера !
7
1
October 19, 2023
Здравствуйте. Виктор.
Жалоба от клиента службы такси "Импорт" 19.10.2023
Недостатки в работе диспетчера и неудовлетворительное обслуживание клиентов
Уважаемое руководство!
Я, клиент вашего такси, хотел бы описать проблемы, с которыми я столкнулся в процессе работы с диспетчером компании "Импорт" 19.10.2023 время 19:13. В первую очередь, мною было замечено несоблюдение определенных процедур диспетчером, что приводит к негативным последствиям для Вашей работы и к неудовлетворенности клиентов.
Во-первых, диспетчер, не предоставляет информацию о номере автомобиля, который будет направлен для выполнения заказа. Это приводит к затруднениям клиенту, которые не могут точно знать, какую машину следует ожидать. Эта ситуация вызывает неудовлетворение среди клиентов, так как они также не имеют информации о поступающем такси.
Во-вторых, диспетчер не устанавливает конкретное время прибытия автомобиля к месту назначения. Отсутствие четкого временного интервала вызывает у клиентов беспокойство и неудовлетворение, так как они не могут планировать свои дела, рассчитывая на точное время приезда такси.
Кроме того, хамка диспетчер демонстрирует некорректное отношение к клиентам. Она грубит и позволяет себе высказывать свои мысли с клиентами, что противоречит принципам профессионализма и этики обслуживания клиентов.
В связи с вышеизложенным, я предлагаю принять необходимые меры для исправления ситуации. Рекомендуется:
1. Установить обязательное предоставление информации о номере автомобиля клиенту при заказе такси.
2. Регламентировать установление конкретного временного интервала прибытия автомобиля к месту назначения, чтобы клиенты могли планировать свои действия.
3. Осуществить профессиональное обучение диспетчера, чтобы она научилась быть вежливой и уважительной к клиентам и соблюдать этические нормы ведения бизнеса.
Надеюсь, мои замечания будут приняты во внимание, и будут предприняты соответствующие меры для исправления ситуации. Спасибо за внимание к данной проблеме.
С уважением,Юрий!
4
1