Заказывали рулонные шторы на кухню и жалюзи на большие окна в гостиную. Замерщик приехал на следующей день, все замерил, составил договор. Изготовили за 8 дней, все установили быстро, крепко и аккуратно, в общем, молодцы)
Приехали в офис, все подсказали, показали, огромный выбор тканей. Сделали все в срок и установили все аккуратно. Спасибо. Еще будем обращаться
Show business's response
Вадим Серов
Level 4 Local Expert
December 12
Выражаем благодарность компании Империи Жалюзи. Особенно менеджеру Екатерине за подробную консультацию и разъяснение всех нюансов. Пришли изначально заказать рулонные шторы, в итоге заказали японские и очень довольны)). Изготовили и установили за 15 дней. Монтаж очень качественный.
1
Show business's response
А
Ан Б
Level 3 Local Expert
October 22
Сделали расчет в офисе. Когда приехал замерщик, стоимость увеличилась на 3500 руб при тех же параметрах. Оказалось, что в офисе забыли посчитать 2 полотна.
Уговаривали, чтобы установщик был их, а не устанавливали сами, тк 1. слетит гарантия на полотна на более маленький срок 2. стоимость замера не будет входить в стоимость и будет оплачена отдельно (хотя везде указано и сказано в офисе, что входит в стоимость выезд замерщика).
Должны были установить 14-15го числа (15го это крайний срок по договору), 14го никто не связался. 15го было оговорено время, за 10 минут до назначенного времени звонит установщик и сообщает, что не приедет. 16го все-таки произошла установка (сообщил, что приедет за полчаса), в целом все установили за 2 часа и достаточно качественно, но также, при замере не были озвучены некоторые важные моменты, которые были озвучены уже во время монтажа (например, ширина открытия окна, тк катушка достаточно большая и окно открываться полностью не будет).
Опять же, оплата была за полный метр полотна, использовано меньше полуметра, остаток полотна остается в организации.
В целом двоякие чувства на каждом из этапов.
Хочу написать огромную благодарность компании Империя жалюзи,у нас большой деревянный дом,очень большие окна,все думали гадали,что повесить на окна,и в магазин штор окунались ,да все не то.Знакомая посоветовала Вашу компанию,.Решили заехать в офис в Фокинском районе ,менеджер сразу же нашел к нам подход и помог в выборе изделий,в итоге Мы заказали римские шторы ,оооччень довольны,все так идеально подошло.Спасибо Вам большое,позже закажем в ванную комнату 🌸🌸🌸
Решила помыть старые жалюзи и помяла несколько полосок, искала где починить, к удивлению у нас мало кто занимается ремонтом жалюзи в городе, а здесь девочки быстро всё оформили и через неделю я уже забрала свои жалюзи обратно. Спасибо.
Рекомендую всем. Заказывал жалюзи, трёх видов. Когда начал устанавливать, оказался не тот размер. Это была моя ошибка. Позвонил менеджеру, объяснил ситуацию. И мне переделали жалюзи с другим размерам. Без дополнительной оплаты. Особенно выражаю благодарность в моей помощи, менеджеру Владиславе!!!!
Заказывала шторы на лоджию. Долго выбирала из образцов, замерщик был очень терпелив. Все изготовили в срок. Три раза звонили, пока я смогла быть дома. Повесили. Цена приемлема. Получилось здорово, я очень довольна. Рекомендую.
Держали в курсе событий заказа. Менеджеры своевременно отвечали в приложении. Цена ниже ожидаемого. Оперативная установка. Ничего негативного, только приятное сотрудничество!
5
5
Show business's response
Денис
Level 12 Local Expert
May 22, 2019
Долго думал писать ли отзыв, потому как остались смешенные чувства.
Начну пожалуй с минусов.
1. Замер. Приехал замерщик, все замерл, озвучил цену во всех вариантах. После чего я поблагодарил его и сказал что я подумаю. Далее от замерщика прошла информация, что нужно заплатить 300 рублей, которые войдут в оплату заказа, однако же если заказывать я не чего не собираюсь, то как я понял денежка пойдёт за вызов замерщика. Насколько я помню называется этот ход - агрессивный маркетинг. И кстати девушки в офисе при разговоре данной информации не дают.
2. Заказ. Заказал жалюзи, срок исполнения заказа 10 рабочих дней. Сроки были не выполнены, задержка составила 5 дней. Сослались на поставщиков комплектующих, хорошо тут у меня практически претензий нет, так как выполнение заказа попало на майские праздники.
3. Монтаж. Монтаж был назначен на пятницу. В пятницу монтажник связался со мной и выбрал удобное время для него, однако же мне данное время меня не устраивало. Плюс ещё 2 дня задержки на субботу и воскресенье - которые у компании выходные - клиентоорентироваемость однако. В других компаниях монтажник связывается заранее с клиентом.
В понедельник монтаж был осуществлён в нужное мне время. Однако же забыли привезти фиксаторы для цепочек. Монтажники заверили что привезут в нужное мне время. В итоге пришлось ехать самому к монтажнику домой за фиксаторами + самому их устанавливать (благо руки растут с нужного места).
4. Договор. Договор не составляется, вообще не какого, сроков исполнения заказа конечно же нет, для клиента нет не чего подтверждаещего что вообще был заказ. Внесение предоплаты - обязательное условие - выдаётся только квитанция с суммой предоплаты.
5. Скидка. Запросил у девушек в офисе скидку за столь долгое ожидание. Скидку дали в размере 5% от заказа. Сумма заказа была 11744, однако же монтажники принесли накладную со скидкой 11170р. Беру калькулятор и считаю 11744 - 5%= 11156,8. Не жалко 13, 2р.
Теперь опишу плюсы.
1. Девушки на телефоне не зря кушают свой хлеб! Все вопросы решались вежливо и терпеливо.
2. Предоставление скидки за задержку заказа, опять спасибо девушкам.!
3. Качество - качество хорошое мне понравилось все сделано аккуратно. Хотя мне показалось что толщина ламелей тоньше чем у замерщика в образце, микрометром не мерил.
4. Монтаж. Установка тоже была сделана хорошо претензий по качеству монтажа нет.
5. Безналичный расчёт - ну как расчёт, через онлайн банкинг перевод на карту. Чек не выдают.
Вот такой длинный отзыв. До сих пор не могу определится хорошо ли или плохо отработала компания мой заказ.