Раньше заказывала очень часто, все было хорошо, но последние два месяца ребята сходят с ума. Я заказываю одну и ту же пиццу и уже дважды, заказывая часов в десять вечера, в пиццу не добавляют рукколу, которая должна быть по рецепту. Сейчас заказала попробовать том ям - полнейший отврат, грибной суп, вода не соленая и не острая, заправленная тремя креветками, горстью грибов и кокосовым молоком; просто набодяженная вода без вкуса и запаха! Есть невозможно!
Не знаю куда можно обратиться с жалобой и откуда мне везли доставку, поэтому пишу сюда. Вчера в 23:45 заказали доставку на 3000₽, примерное время доставки было в 00:55. В итоге привезли в 2:40. Приехали два каких-то парня, у которых даже не было терминала для оплаты и пришлось делать перевод. На вопрос почему так долго, я получила ответ, что у них мало доставщиков. Но скажите, какая это проблема клиентов, что у вас мало доставщиков? Почему я должна ждать заказ 2 с лишним часа, когда обещали привезти за час. По мимо этого всего конечно привезли все холодное, пиццу и запеченные роллы пришлось греть, често даже не хотелось платить за это. Также, пытались дозвониться в поддержку раз 5, чтобы узнать о заказе, и целый час нам говорили, что курьер подъезжает и будет в течении 10-15 минут.
Года три назад на свой день рождения заказывала доставку и везли 4 часа!!! Я думала, может что-то поменялось, но нет. Империю пиццы больше не будем заказывать никогда и вам не советую! Теряйте дальше своих клиентов с таким качеством сервиса.
Заказ был оформлен через деливери, время было указано по доставке 21.05, по итогу заказ приехал в 22.01, ко всему был холодный заказ, тех поддержка кормила 2 раза по 20 минут, что курьер скоро будет. Так же заказвли картошку фри, чудесным образом она превратилась в наггетсы без оповещения об изменении заказа.
Так же определить где тонкое тесто, где традиционное не возможно, только из-за еле заметных бортиков. Тонкое везде, хотя в заказе было традиционное у 1 пиццы.
Заказывала всегда у вас с 16 года, но это как сказали уже в отзывах, был последний заказ. Доставка более 2х часов, холодное есть не вкусно, и не то что хотелось. Вечер испорчен. Деньги выброшены на ветер.