Imperiya Pitstsy
Directions
Yuzhnaya
500 m
Kirovogradskaya Street, 6
380 m
Customer traffic and business hours
11:00Usually not very busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
100 reviews
July 12, 2022
Пьесса в трех актах:
I сцена - заказ пиццы и лояльность к компании.
Действительно понравилась пицца. Стали заказывать. Однако, от перенесенного ковида любое мясо пахнет отвратительно. В итоге каждый раз оставляла комментарий «ПОЖАЛУЙСТА, не кладите ветчину в домашнюю пиццу». И через каждые 2 заказа привозили пиццу с ветчиной, а сама пицца на вкус была как несколько раз разогретая. Я честно терпела таких 4 раза, честно выклвыривала эту ветчину, честно пыталась уговоить свой мозг, что пицца вкусная, а не резиновое «Г»,, но на пятый не выдержала…
II сцена - служба по работе с клиентами или служба по посыланию клиентов 😂
На телефон, который указан на оф. сайте, который якобы «служба по работе с клиентами» никто не отвечал, либо сбрасывали трубку. Но я не из робкого десятка и позвонила по телефону для заказа пиццы. Девушка оператор ю, что-то там напечатала и сказала, что со мной свяжутся. На мой вопрос «Так там трубки не берут», ответ был «Обязательно свяжутся!!! Просто много обращений». Вообще мне очень хотелось поехать в ресторан и лично вернуть пиццу, но и так много сил вложен. Подожду. Чуда, как вы понимаете, не произошло. Мне никто не перезвонил. На следующий день, все также ждала… чудо все так и не стучалось в мою дверь… Я решила пойти на встречу «чуду» сама.
Сцена III - заключительная или мы конечно извинимся, но нам все равно, что услугу оказали некачественно.
Произошло мини чудо. На четвертый раз мне ответили!!! Бедная девочка очень натурально удивлялась, что мне так никто и не перезвонил. Далее был неловкий вопрос: «Подскажите, а пицца еще у вас?», здесь я сдержалась, так как она уонечно не виновата, она должна по скрипту общаться. Я почти спокойно ответила, что сутки не буду хранить пиццу, которую считаю плевком в сторону настроенного лояльно к их компании клиента. Далее девочка отправила заявку и сказала ждать звонка😂😂😂 я испугалась, что ждать еще сутки, но нет… мне перезвонила «старший менеджер», которая сначала изошлась на извинения, что администратор «ай ай ай не уследила, выпорем, накажем», потом попыталась сделать меня дурой, так как я наверно совсем не могу понять по структуре теста свежее оно или разогретое, но после того, как я сказала возвращайте деньги за некачественый товар, выпалила: «Это невозможно!». Я с тоном «душнилы» перечислила ей варианты решения денежного вопроса. Более того, я ПО ЧЕСТНОМУ, просила вернуть деньги только за одну позицию, а не за все. Меня с упорством пытались убедить, что невозможно. Однако обессилив, от явно не профессионального урегулирования конфликта, я предложила альтернативу, что мне подойдут и наличные, раз онлайн это сделать технически невозможно. Далее, коментарий от «СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА», который просто фиаско: «Вы что?! Это что администратор из своего кошелька должен перечислить что ли?!» так. Стоп. Вы же только 5 мин назад говорили, что морально отшлепаете администратора?! Нет? Почему я должна платить за еду, которую я не смогла есть?! Не буду я больше вашу пиццу, не надо мне предлагать привезти мне пиццу. Верните деньги. И я забуду про вас и больше нини к вам, ну вы отделаетесь от лояльного клиента, который до последнего терпел… вернемся к комментарию «СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА», я с твердостью парировала, что мне нужен возврат за некачественную еду. На что, мне прыснули, что сейчас переведут по номеру телефон и … бросили трубку.
Так вот. Деньги не вернули. Никто не вышел на связь опять. Занавес.
Жаль… иногда пицца приезжала действительно вкусная и я бы заказывала много много раз. Одна звезда отдана курьерам, которые очень вежливые всегда. В остальном… ну нет у меня комментария, кроме матерных слов.
4
2
April 2, 2022
Короче заказал первый раз, жидкий стул был у всех кто ел, подумали может быть не из-за пиццы, так как вкусы пицц понравились. Заказали вчера второй раз и вот опять! Пиццы вкусные бесспорно, но то что после них в животе это ужас. Прошу владельцев проверить нормы сампина. А то кажется на кухне все плохо с чистовой, маркировки, соблюдения всех норм, а то если в следующий раз такая штука повторится мне придётся вашу пиццу отправить на проверку, а что дальше будет вы прекрасно должны понимать.
1
December 12, 2020
Вот даже без звёзд .
Когда на Кировоградской был филиал .
Было прекрасно .
Привозили быстро , вкусно .
Пицца и роды были превосходны.
Вот решили попробовать заказать.
Оператор сказал ожидание 1.40 и были в шоке 2.40 на доставку.
Отправили курьера обратно .
Хотя предупредили , если будет доставка больше 2 часов , вернём курьера обратно!
Сегодня решили попытать удачу и бинго .
Заказ подтвердили в 13:22 оператор позвонил и сказал что в течении 2 часов все будет ..
15:41 оператор говорит что потерпите 20-30 минут и курьер будет у вас .
По итогу время 16:00 курьера нет...
Почему нельзя предупредить о задержке?
Да проще отменить и заказать у конкурентов, чем ждать вас по 3 часа так ещё и холодную пиццу!
2
2