Imperiya Grand
193 reviews
March 22, 2023
Случайно нашёл эту фирму. И так рад этому. Ребята менеджеры молодцы подсказали какую дверь лучше заказать. Спасибо большое. Однозначно рекомендую
1
2
September 9, 2022
Огромное спасибо компании Империя гранд за отличное качество и оперативность! До заказа перерыла кучу отзывов о разных фирмах. Ни разу не жалею, что выбор пал именно на эту фирму! Отличное качество! И это за очень хорошую цену! Тем, кто еще сомневается к какому исполнителю обратиться - не ломайте голову. Ребята знают что делают! Все в уровень! Хорошие гарантийные сроки! В общем спасибо огромное!!! Теперь чуть позже обращусь к вам за дверьми)
1
2
July 17, 2022
Отличный уютный и ухоженный офис. Менеджеры помогли мне подобрать двери не стандартного размера в санузлы, чтобы они были максимально похожи на двери в комнатах. Замерщик приехал бесплатно. Потом менеджер помогла разобраться со сметой заказа и ещё раз все рассказала в офисе. Двери, тк нестандартного размера, пришлось подождать, но результат того стоил. Все нравится, рекомендую.
2
December 4, 2022
Кому нужны двери и хорошее честное обслуживание, то Империя Гранд отличная компания. Пользуемся их услугами третий раз, все вовремя, четко и под заказ! Я переплатила, но на следующий день менеджер перезвонил и сказал, что они вернут за переплату деньги!!! Когда такое было!) поэтому рекомендую !
1
October 20, 2023
Контора рога и копыта, сделал заказ, с фабрики пришло быстро а вот привезли только через месяц после того как позвонили сообщили что поступило
Самовывоза нет, доставка либо вторник с 8 до 9, либо у них машина ломается
после поступления товара на склад раньше чем через неделю не могут привезти
2
September 13, 2022
Всё прошло круто, быстро, качественно! Начиная от предварительного расчёта по телефону, заканчивая вывозом мусор! Все ребята сработались на отлично. Я довольна короче фирмой, всё гуд!✊🏻☺️
3
March 14, 2023
Отличная компания! Недавно переехали в новостройку и понадобилось поставить двери между комнатами. Посмотрели на сайте варианты, понравилось несколько. Мы позвонили, нам посоветовали среди выбранных 2 варианта. Потом приехал мужчина, все установил, результатом довольны!
1
September 8, 2022
Отличная большая выставка межкомнатных дверей, можно посмотреть разные двери, а это ведь важно увидеть двери вживую. Помогли с выбором, записали на бесплатный замер. Прямо дома заключили договор, очень удобно! Двери приехали в срок, очень рады что выбрали вашу компанию!
1
July 10, 2023
Заказала двери, входные установили отлично!!! Межкомнатные- жду, надеюсь, что тоже будет все отлично, подвели немного со сроками, обещали 3- 4 недели, пока выливается в 6 недель, жду!!!!
1
March 22, 2023
Очень порадовало наличие хорошего магазина рядом с домом, выбрали двери в ванную и туалет с первого взгляда. Заказ долго ждать не пришлось, все сделали быстро и чётко.
1
2
September 5, 2023
Худшее качество !!!!!! Дверь , спустя 3 мес не закоывается .
Ну а если говорить о взаимодействии с этой конторой - не доаоставили дверь 3 мес, писала прретензиии- вернули деньги . Ну а те , двери, что успела устаноаить у них качество на единицу !!!
Не заказывайте у них, точно будете недовольны
6
1
September 12, 2022
Отличный офис, удобное расположение, вежливый и персонал. помогли с выбором, все качественно и быстро! Устанавливали окна, теперь пойдем за дверьми.
1
2
March 3
Грамотные менеджеры, помогли подобрать двери. По качеству и срокам всё норм
July 12, 2022
Здравствуйте.
Воспользовалась услугами компании Империя Гранд-осталась довольна! Сделала тёплое остекление лоджии. Быстрый выезд на замер, помощь в подборе материалов, хорошая консультация. Быстрое изготовление и установка.
Спасибо!
1
2
March 12, 2023
Заказывали тут двери сначала в квартиру для сдачи. Цены недорогие, бесплатный замер. И в феврале заказали уже в свою квартиру. Понравилось, что есть расчет прямо по телефону , менеджеры приветливые. Получилось все , как планировали
1
2
September 12, 2022
Приятно когда люди знают своё дело. Персонал приветливый , помогли подобрать окна , помогли с размерами в общем сервис на высшем уровне , соотношение цены и качество 10/10
1
February 21
Обманывают при расчёте стоимости. Не связывайтесь, надуют. Впаривают втридорога ненужные услуги при составлении сметы.
1
1
September 12, 2023
Если вам важно ваше время, лучше выбрать другую компанию. Заказывали окно и дверь с установкой и вывозом мусора. Окно было под заказ, готово и установленно было спустя 2,5 недели. Вывоз мусора у них стороняя организация, позвонили на след день после установки, сказали сейчас приедут. Я объяснила что там никто не живет, надо договариваться заранее. Договорились на след день. На следующий день никто не позвонил, стала звонить уже сама. Оказалось никто ехать и не собирался. Тоесть рабочий день потрачен впустую. Договорились через день, та же история. Вообщем уже надавили чтобы забрали в этот день. В итоге несколько потраченых дней впустую. Дверь вообще привезли и установили спустя месяц с небольшим. Вывоз мусора, позвонили спустя неделю, когда я уже написала заявление, на возврат денег за неоказанную услугу. Денег за вывоз мусора пока не вернули. Вообщем куча потраченного времени и денег((((
4
June 29, 2022
Персонал вежливый, ассортимент товаров большой. Заказывала у организации двери - качество хорошее. НО Транспортные задачи компания решает плохо. Ответственные за доставку по несколько раз переносили сроки поступления товара на адрес, на звонки не отвечали, не перезваниванивали. Надо отметить, что в компании есть специалисты, которым небезразличны интересы покупателя. Спасибо за участие сотруднику Людмиле.
2
2
October 23, 2022
Чистый , красивый офис. Очень приветливые и добродушные менеджеры. Помогли подобрать для моих родственников двери, качественные и не очень дорогие.
1
October 6, 2022
Не понравилась данная фирма
1. Я заказывала окна с установкой
2. Должно насторожить , что сумма оплачивается полностью по доставке окон, а не после установки.
3. У этой фирмы нет завода. А при обсуждении они говорят, что у них свой завод. Это фирма посредник.
3. Всё шло неплохо до приезда мастеров по установке окон.
Мастера неплохие. Но они тоже наёмные.
4. Мастера при установке обнаружили брак в 4-х створках окон. Ручки поставить невозможно. Такого брака они видели впервые.
Написали рекламацию и уехали., сказав, что через два дня мне перезвонят о замене.
5. Никто мне не позвонил…
У них деньги получены.
Когда я им стала звонить, меня уверели, что всё передано в отдел качества, ждите звонка.
6. Звонка не дождалась,
Отвечали: скоро, вот-вот, ждите
Через две недели мне позвонил мастер с завода( ему было передано два дня назад)
Приехал, посмотрел, убедился, что действительно брак и уехал сообщить об этом на завод.
7. Подождав несколько дней, звоню и Опять пишу в Империю и опять ждите, только неизвестно сколько
8 . в результате нашла телефон заводского мастера , замена уже была готова, он привёз и поменял.
9. В результате работы с Империей потеряно много нервов, времени и денег..
!!! Да ещё и есть сомнения в конечном качественном результате.
!!!Никому не советую!!!
3
September 24, 2021
Заказала окна в компании Империя грант.Изготовили очень быстро , в удобное для меня время .Монтаж окон был конечно довольно пыльный, много грязи.Советую при возможности убрать вещи из комнаты, так как даже от того, что я их накрыла была везде в них пыль.Очень довольна монтажником окон Александром.Всё делал аккуратно,качественно и быстро.Мусор весь убрал в мешки и подмёл полы.Несколько лет назад заказывала тут двери,очень довольно видно, что работают профессионалы.Успехов в работе!
3
7
July 25
Бесконечные звонки из этой организации одолевают...
June 18, 2022
Рекомендую всем заказчикам обращатся только в эту фирму .Персонал фирмы высоко квалифицирован работу выполняет точно и в срок .Особенно хочется отметить професионализмом установщика окон Диму Знаток своего дела .Также хочется отметить замерщика окон и бригаду доставки заказа .Спасибо ребята так держать.
1
2
August 12, 2022
Более неадекватной компании по установке окон я не встречал, это ужас, Люди, обходите этих конченных товарищей стороной. Начнём с менеджера Виктории пела красиво песенки, про то что все будет хорошо ничего не испачкают, качественно сделают и в срок, А на самом деле все обман, обманула бестыжая!!! И потом не отвечала на сообщения, игнорировала, то в больнице то на выходном! Вобщем недоменеджер. Сроки установки сорвали, причём выписали гарантийное письмо, некая Вальданова Галина с пеной у рта по телефону клялась и божилась, что успеют все сделать, обманули опять! Вшивая руководительница логистики Дарья спорила со мной, что я не прав, что мне задержали установку окон ну и вишенкой-говнишенкой на торте оказался похоже бывший уголовник или зэк Монтажник, ужасно все поставил, матерился, не хотел ничего делать, сломал пол стены, а потом с культурным видом сказал, это не в моей компетенции стены чинить,,,,,Империя Гавнард, вы в своём уме??? Как такое может быть? Учитесь работать!
8
January 24
В "Империи Гранд" заказывал окна. Менеджер подробно проконсультировала, все объяснила. Все информацию на всякий случай отправляли по смс. Окна сделали качественно. Монтировал их уже установщик. Все ровно, четко и без мусора.
1
1
March 12, 2023
Дважды обращались в данную организацию. Первый опыт знакомства был когда искали входную дверь, после долгих посещений разного рода салонов с аналогичными товарами остановили свой выбор на них.
1
2
August 24, 2022
Проезжал мимо, было время и нужны были окна. Решил зайти. Очень компетентные и внимательные девушки, даже не ожидал. Все объяснили, рассказали. Предложили разные варианты, отметили преимущества и недостатки. Обязательно к ним обращусь, как только заработаю. Все таки сейчас все не дешево.
1
3
December 17, 2022
Ужасная компания. Лучше не связывайтесь. Дурят постоянно.
Заказывал дверь с замером и установкой. Пришел замерщик, ему объяснили что ставим дверь также, как было... В итоге привезли дверь другого открывания. В договоре тоже прописали дверь левого открывания вместо правого. Уж не знаю, специально дурили или нет. Но лучше с ними не связывайтесь.
6
February 2, 2023
ОТЛИЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. Для меня самое главное это экономия времени. Я даже не приезжала в магазин, все вопросы по телефону. Двери по фото выбрали, заказали, все пришло по срокам)
1
2
September 6, 2022
Прекрасная компания , сделали все быстро и четко , приехал замерщик , милейший молодой человек , все объяснил, как и обещали через 7 рабочих дней установили окна.
1
2
November 13, 2022
Заказали межкомнатную дверь. Дверь в каталоге отличается от доставленной. При оформлении договора менеджер не предупредил, что стекло будет с рисунком. В итоге за немаленькие деньги получили уродливую дверь. Как в дешевом кафе. Пятна от скотча не оттираются. Если уж менеджеры приходят с каталогом, то обновите фотов каталоге, дабы не вводить покупателя в заблуждение.
3
December 28, 2022
Ужасная фирма, ужасные сотрудники. Обходите стороной эту фирму рога и копыта. То останетесь без дверей и денег. Дефект за 290 рублей исправить не в состоянии. Вранье, отписки , а хотите испортить себе настроение - пообщайтесь с представителями отдела качества, особенно с руководителем. Все станет понятно, какие двери будут установлены и вобще будут ли.
5
September 12, 2022
Компания просто класс , сотрудники коллективно работают и знают свою работу. Всё в срок и всегда всё вовремя.Не первый год сотрудничаю с ними и заказываю всегда у них))) ребята будьте вечны. Мне всё нравится)
1
October 24, 2021
В данной компании приобрели металлическую дверь с установкой. Сначала все было хорошо: приветливые менеджеры, обещания быстрой и качественной установки. Однако, все впечатление испортилось после ее установки. Во-первых, установщик внизу двери оставил проем (между дверь и полом), в который проходит рука. Во-вторых, оставил после себя кучу мусора, на все претензии сказал, что я установщик и мусор убирать не должен. Все обращения в компанию результата не принесли (просто игнорируют). В итоге пришлось вызывать других людей, чтоб исправили косяки этой компании.
Вывод: однозначно не рекомендую к ним обращаться.
11
August 7, 2021
Заказала 3 окна в этой компании. Немного задержали изготовление окон ( видимо много заказов, летом так всегда бывает).
Время доставки согласовывается с заказчиком. Доставка в удобное время. Логистика на уровне. Разгрузили за 10 минут. Особенно хочу отметить монтажника Сергеева Дмитрия, который очень профессионально установил три окна, несмотря на загруженность, пошел навстречу и выполнил установку окон в "корабле" на отлично!!! Спасибо ему огромное! Наличие в штате таких классных специалистов - залог успеха !!! Желаю процветания компии на долгие годы!
2
7
December 22, 2022
Обслуживание на высоте, купили здесь металлическую дверь, модель База, не самый дорогой вариант, но для нашего варианта отлично подошёл, брали на дачу. Естественно доставка была долгой, чего и стоило ожидать, но установили быстро, дизайн и шумоизоляция двери отличная.
3
January 16, 2023
У нас был ремонт в ванной и нужно было срочно найти влагоустойчивые двери для ванной, остановились на двери Рим, отличный вариант для ванной комнаты. Установка заняла буквально 1,5 часа, с собой у мастеров все было. Сервис в компании понравился, могу спокойно советовать.
2
September 9, 2022
Отличная компания отлругих, мы купили то, что так долго искали, даже со скидкой. Я в восторге. Менеджеры просто супер.... Спасибо. Удачи вам.
1
2
September 20, 2021
Подбирали очень долго по отзывам, поскольку нужно было переделывать 5 дверей в квартире. Нашли "Империю гранд" как производителя. Пост-фактум сразу напишу, что они сотрудничают с несколькими заводами и являются перекупщиками, а не производителями дверей. Это, наверное, единственный минус. Именно из-за этого, часть продукции (полотна, ручки), которую предложил замерщик, в итоге оказалась не в наличии. Зато замерщик сразу и замерил и составил договор АК157/08/21. Потом нам предложили альтернативу в ту же цену не хуже, немного другого оттенка дерева, уже менеджер. Цена двери в среднем 15тыс (под ключ).
В остальном все было, как по маслу- во время, даже раньше, доставка. Все заранее согласовывалось и сотрудники исправно звонили с подтверждением. Привезли, пришел установщик, четко по договоренности. Демонтировал, установил новые с открытием двери куда надо (хотя с замерщиком обсуждали в одну сторону, но потом передумали). От установки, конечно, очень много шума и пыли. Но нас предупреждали. Пожалела только, что не купила защитную пленку на новые обои, потом пришлось пройтись влажной тряпочкой. Очень качественные двери и фурнитура, мы довольны.
4
July 5, 2021
В июне позвонил в Империю Гранд чтобы заказать окно. Оператор девушка рассказала про все акции, и подобрала Мастера для замера окна. Мастер приехал через пару дней в назначенное время. Замерил окно, подобрал материал, и составили договор НО17/06/21 от 06/06/21. Сказал что срок изготовления окна будет 1 неделя. И действительно, окно было готово в срок. Через пару дней привезли окно. Ребята аккуратно подняли окно на 7 этаж. Через день приехал сам мастер по установке . Грамотно подошёл к процессу . Аккуратно демонтировал старое окно. Поставил новое , все щели замазал. Настроил окно. Работай доволен. Рекомендую всем.
7
December 16, 2021
Здравствуйте!
Хочу оставить отзыв по работе с компанией. Номер договора видно в приложенном файле. А также информация по дефектам.
Доставили на объект двери 10.12.2021. Конечно, немало нервов убили, чтобы узнать, точно ли 10.12.2021 нам их привезут.
Хорошо. Теперь этап установки дверей.
Изначально мы хотели на 13.12.2021, но нам поставили на 14.12.2021. Ок, мы промолчали. Но потом звонят нам 13.12.2021 и говорят, что доставку переносят на 15.12.2021. У нас ремонт очень зависит от дверей (выкладка плитки у дверей по 45 гр.). Это ни раз говорил и личному менеджеру, и в офисе компании. Но людям из компании это не очень важно.
И вот 15.12.2021. Двери с браком. Брак покрытия и косая дверь.
Хотя в офисе девушка утверждала, что «да Ваши двери уже два раза через отдел качества прошли». Странно, конечно, проверяли.
15.12.2021 написал претензию, по которой ожидать нужно 10 дней, а не рабочих.
Люди из компании не просто продали материал с дефектом перед НГ, так ещё и заставляют ожидать по возврату денег. Сумма - более 100 тыс. руб.
При этом личному менеджеру Наталье П. писать бессмысленно. Один ответ «я передала Ваш вопрос, я все сделала».
Да, личный менеджер передаёт, чтобы мне ответили, но человеку далеко без разницы, получил ли я ответ.
Но работа личного менеджера заключается в том, чтобы я получил качественную консультацию, а не просто кому-то что-то передать.
5
December 8, 2021
Совершенно не думают о клиентах
Должны были произвести нам установку окна: ждали окно очень долго, целый месяц, но это ещё ничего страшного, после того как окно все таки привезли монтажник позвонил нам и сказал что не приедет так как у него сломалась машина, сказал что с нами свяжутся, с нами никто не связывался, пытались сами, ждали ответа оператора 28 минут! 28 МИНУТ! Вы наверное думаете что нам ответили? Нет! В итоге звонок был просто сброшен. В общем еле еле я их вызвонил ещё через пару дней и мне просто сказали что я заново поставлен в очередь на проведение работ и что со мной по этому поводу обязательно свяжутся… И что вы думаете? Связались? Конечно же нет) В общем если хотите потратить деньги, нервы и драгоценное время то вполне рекомендую вам эту компанию 👍🏽
6
1
November 26, 2021
Мой предыдущий отзыв удалили, что ж, напишу заново. В июле 2021 года мама заказала двери, за которые она заплатила 115 тысяч, доставили в августе. Когда приехали мастера устанавливать двери, выяснилось, что все они бракованные, партия не сходилась с коробкой. Составили рекламацию, обещали поменять.
Никто не звонит, не пишет, мама стала звонить сама - в колл-центре сослались на завод, мол, ждите.
Мама ждала до 5 ноября и поехала в офис возвращать деньги. Сказали «ок, но сначала вывезем двери».
И не вывозят.
В назначенный день позвонил водитель в 23:20, мол, приеду через 40 минут только. Нормально?
В итоге дату перенесли. Никто не звонит несколько недель. Мама вновь звонит сама. «Позвоните в понедельник, мы составляем маршрут по понедельникам». Звонит в понедельник - обещают забрать в пятницу 26 ноября, «накануне позвоним по времени». Канун был вчера. Мама звонит сама. И, о, чудо! Ее адреса нет в плане на пятницу. И никто ничего не знает.
Одна девушка решила, что у нас монтаж, другая, что мусор не вывезли после монтажа.
На просьбу соединить с отделом логистики, твердят одно - «у нас нет технической возможности». Круто!
По словам сотрудницы, у них сидит один единственный логист и не справляется с объёмом! Огромный магазин и всего лишь один чахлый логист?
Ребята, он с лета не может решить вопрос?
Никому не рекомендую данную «контору», иначе их не назовёшь. Развод чистой воды.
Письмо с жалобой в прокуратуру отправлено.
7
March 18
Очень хорошие и грамотные менеджеры.
August 16, 2021
Второй раз воспользовались услугами данной компании. Первый раз, 2 года назад, все было прекрасно в этот раз все очень ужасно.
Заказывали окно в комнату и балконный блок. Ценник выше среднего по городу, хочешь определённую фурнитуру, плати сверху 5%. Договор был заключён 06-07.07,еще на стадии подписания, было согласовано, что на монтаж приедет определённый мастер. Окна привезли только 31.07. Мастера ждать пришлось до 05.08, а по факту приехал совершенно другой человек, зачем предупреждать об этом клиента, он же уже все оплатил, никуда не денется. В процессе монтажа выяснилось, что замерщик неправильно намерил подоконники.
В рамках, между стеклами, железная стружка. Мастер Николай работал на отшибись, у него кончилась пена, он не захотел идти в машину из-за ложки шпаклевки и так же держится, какие проблемы.
В итоге откосы ходят ходуном, в некоторых местах не доходят до подоконника, слив волнообразный с торчащей пеной.
Претензия была оставлена 09.08, движения по ней никакого нет. По 40 минут приходится "висеть" На телефоне, чтобы хоть что-то выяснить.
Клиенты данной компании интересны, пока есть хоть чем поживиться, очень навязчивый сервис. А когда уже все криво-косо сделано, то никто не выходит на связь.
Не советую данную компанию, потеряете время и получите некачественные работы.
13
1
January 29
Заказывала межкомнатные двери.Всё понравилось.
1
1
September 15, 2022
Все отлично! Сервис супер, консультанты молодцы! Работа выполнена качественно!
1
2
August 17, 2022
Более 3х лет не могу дождаться мастера. Заявки или пропадают, или закрываются.Погрешность в установке окна, растет грибок, это не приемлемо для проживания в квартире людей. Всем все равно! Директор не принимает, по непонятной причине. Почти в открытую посылают...
5
1
April 9, 2022
Отличное обслуживание,профессиональные мастера.Качественная работа.Заказывала три окна, работа выполнена на отлично. Спасибо!
1
2