Imperiya Grand
203 reviews
April 25
Много лет сотрудничаю с компанией Империя Гранд ,поставили двери и окна родителям и себе .Бывают задержки по срокам ,но для меня главное ,что даже спустя 10 лет ,я могу решить вопрос по своим заказам .Есть сервисный отдел .Окна установлены ,без всяких нареканий .Сейчас очень мало вообще специалистов с реально руками из того места ) Тут все ок ,тем более монтажники некоторые работают уже много лет .Были у нас повторно спустя года. Читаю много отзывов по срокам ,но в большинстве люди просто не читают договор ,тем более можно пойти и рассторгнуть его и купить в другом месте сразу .За хорошую цену и качество я например готова и подождать .Всем рекомендую коллегам и друзьям ,работаю в сфере недвижимости и часто необходимы и окна и двери ..
May 22
Впервые обратились за окнами и остеклением балкона в эту компанию, промониторили рынок, предложение от ИмперииГранд было самым выгодным по системе «цена-качество». Заказали! Нисколько не пожелели. Привезли все вовремя, за одни день поставили. Качество окон хорошее, монтажник работак как говориться «на совесть». Менеджер, которая нас консультировала - Любина Анастасия. Она профессионал, по всем вопросам всегда держали с ней связь, оперативно все обсуждали и решали! Обратимся позже по дверям! Рекомендую
October 28, 2024
Ребята, это лучшее, что случалось со мной в ходе ремонта! Девочки в офисе Анна, Ирина и Анастасия лучшие, всегда на связи и готовы помочь и подсказать все. Вежливые, заботливые феечки!
Замер производил Кирилл Б. Все четко, сделал запуск с перезамером, чтобы все было точно и ровно. Смета по предрасчету была составлена максимально близко к итоговому расчету, проведена полноценная консультация по всем вопросам. Вишенкой на торте стал монтажник Николай Б. (Фамилии не пишу, без разрешения их носителей 😅)
Все четко, быстро, чисто, красиво и ровно. Логистика, Наталья, Вас тоже отмечу отдельно. Никаких переносов, о каждом этапе предупредили, все растолковали. Пишу на эмоциях, поэтому остальное за меня скажут фотографии моих дверей обалденного качества 💕
Спасибо Империя гранд! Всем советую, особенно офис на гражданском!
1
April 8
Заказывал у них межкомнатные двери и плинтуса. Обещали сделать быстро. Оплатил, жду. Через какое-то время звонят и говорят, что заказали не те плинтуса и попросили доплатить за те, что надо. Доплатил. Через месяц привезли двери и плинтуса. Оказалось, что двери они заказали тоже не те. Пришлось обменять с доплатой на то что я изначально хотел. И ждать ещё месяц.
Хотел заказать остекление лоджии с демонтажом старой. Предлагали заплатить за всё сразу. Хорошо догадался заказать сначала только демонтаж. Обещали демонтировать за 3 дня. Оплатил. В итоге демонтажник появился только через три недели и отказался демонтировать один. Так как он хотел чтобы ему огородили периметр. Ещё через неделю прислали двух. Один должен был якобы следить за периметром. Разобрали только остекление. Сказали, что в демонтаж лоджии деревянный фартук и пол не входят. Изначально об этом никто не сказал.
April 9
Хамы звонят и орут на клиента,угрржая снять деньги с меня за якобы срыв доставки.Хотя я жду дверь больше срока,а доставка как им удобно,а не клиенту.Права потребителя нарушаются Доставка откладывается,а время доставки не согласовывается с клиентом.Доставку навязыаают строго в середине рабочего дня, когда клиент на работе!Не считабтся и не дают возможности получить заказ .Договор расторгнут.Деньги вернули, спасибо
March 3
И снова косяк. В первый раз заказывал окна и межкомнатные двери и очень сильно затянули с бонусом (отделка лоджии). Пришлось аж досудебную претензию писать.
Сейчас косяк по срокам со входной дверью. Должны были ещё неделю назад доставить и установить... Пока жду...
Входную доставили и установили через три недели, вместо обещанных нескольких дней. Установщики красавчики, сделали всё в лучшем виде. Ожидаем межкомнатную...
2
January 13, 2024
Компания Империя гранд занимается производством и продажей дверей. Я обратился в эту компанию для покупки двери для своей квартиры и остался очень доволен обслуживанием и качеством товара.
Сотрудники компании Империя гранд были очень вежливы и профессиональны. Они помогли мне выбрать подходящую дверь, учитывая мои предпочтения и бюджет. Они предоставили мне информацию о различных моделях дверей, их характеристиках и особенностях. Я получил всю необходимую информацию для принятия правильного решения.
Качество дверей, предлагаемых компанией Империя гранд, оказалось на высоком уровне. Дверь, которую я приобрел, выполнена из качественных материалов и имеет прочную конструкцию. Она отлично подошла к интерьеру моей квартиры и выглядит очень стильно. Кроме того, дверь хорошо изолирует шум, сохраняет тепло и обеспечивает безопасность.
Цены на двери в компании Империя гранд оказались вполне приемлемыми. Я считаю, что получил отличное соотношение цены и качества. Кроме того, компания предоставляет гарантию на свою продукцию, что говорит о ее доверии к качеству своих изделий.
В целом, я очень доволен своим опытом работы с компанией Империя гранд. Они предоставили мне качественную дверь, отличное обслуживание и хорошее соотношение цены и качества. Я рекомендую компанию Империя гранд всем, кто ищет надежного поставщика дверей.
2
3
February 26
Заказали балконный блок. Приехали установили при этом не выполнили работы по условиям договора. Должны были сделать кладку под порожек стоимостью 2000тыс руб. Деньги по договору выплочены в полном объеме, а под порожком оказалась вместо кладки пена. Больше месяцаупрашиваю выполнить работы по договору, кроме обещаний ничего не сделано. А в отделе качества вообще трубку не берут. Компания не отвечает за свою работу. Не советую связываться
5
December 2, 2024
Я как бухгалтер столкнулась с получением закрывающих документов. Не могу уже год допроситься, еле еле сегодня прислали по ЭДО и то в формате ПДФ, это для налоговой подлинниками не являются. По почте отправить не могут. Бухгалтерия работает на удаленке и нормально договориться не получается. Такая большая фирма и такой конфуз.
3
April 21
Сплошное разочарование! По вине замерщика не хватило водоотлива. Сказали исправят ситуацию в течении 3 дней. В итоге прошёл месяц, а проблема не решена! Клиентоориентированность на нуле! Приходиться самостоятельно звонить и выяснять, но и это не приносит результата. Никто ничего не может ответить. Не рекомендую обращаться в эту компанию! Берегите свои нервы и время.
April 22
Привезли двери не того оттенка. В офисе было два образца под одним названием. Один светло серый, а второй серый с зеленым отливом. Менеджер уверяла, что серый с зеленый отливом старый и заляпанный. Ну вот двери и привезли серого цвета с зеленым отливом. А так двери хорошие. Были в офисе на Дунайском
February 10
Приобретала в этой компании двери, межкомнатные и входную, все прошло на ура, в сроки, установили входную дверь отлично
January 24, 2024
Добрались наконец-то руки оставить отзыв. Первый раз обратился к данной организации. Нужны были межкомнатные двери на дачу на 2-й этаж, приобрёл в весьма приемлемом бюджете и отличного качества. Выполнили сначала замеры, затем подобрали цвет и сам дизайн, который идеально подошёл к моему интерьеру. Сделали все оперативно и своевременно, остался очень доволен качеством и самим сервисом компании. Замечаний не имеется, буду ещё обращаться и рекомендовать близким и знакомым, всем остальным тоже советую.
1
1
November 22, 2024
С сыном заказывали окна. Заказ выполнен качественно и в срок. Особого уважения заслуживает профессиональная работа Семёновой Ольги Васильевны, которая оформляла заказ. Работа всего коллектива оставляет добрые воспоминания.
3
September 9, 2024
В компанию Империя Гранд обратились во вторй раз. В прошлом году меняли кухонное окно. Всё прошло идеально. Стыковки по времени визита замерщика, доставкой и установкой окна. В этом году заказали остекление на лоджию с демантажом предыдущей конструкции. Не буду вдаваться в подробное описание всех наших перепитий! Полностью согласна с негативными отзывами! Если вам дорого ваше время, не связывайтесь с этой организацией!
5
August 23, 2024
Первое обращение в компанию было около 5 лет назад. Стыдно перед теми, кому успела рекомендовать.
Обновление 23.08.24.
Однозначно не рекомендую.
Звонила 22.08 за подтверждением. Сказали, что все в силе. Позвонила сегодня в 16:00. Сказали, что все в силе. Затем в Обещанный интервал с 16 до 18 не брали трубки и не перезванивали. Мне удалось дозвониться с сотой попытки лишь по одному номеру. По итогу приехал мастер, но каким-то чудом. Он не знал, что у него заявка есть, а его коллеги думали, что он уже поехал. Сказали, что это сбой программы.
Обновление от 16.08.24.
Произошел гарантийный случай! Будьте готовы к тому, что на вас будет плевать и вы будете бегать за этой компанией.
Подала заявку 14.08, проделала работу за империю гранд: скинула фото и видео. Мне обещали перезвонить, но так этого и не сделали, в ватсап не отвечали. После 4го звонка мне перезвонили и предложили выезд мастера в мое рабочее время. На сегодняшний день ожидается приезд мастера только 23.08.24. Самый поздний интервал с 16:00-18:00. Надеюсь, в этот раз компания ответит за действия и мастер точно приедет, а не как история с штапиком (см.ниже).
Для людей, работающих в 5-дневку, точно не рекомендую. Деньги с вас возьмут быстро, все остальное будет очень долго.
Отзыв до 16.08.24:
1. Приятный мужской голос в день обращения (ноябрь-декабрь 2023) сообщил, что установка будет осуществлена в ближайшее время, пока позволяет погода
2. После приезда замерщика выяснилось, что установка после нового года, то есть только в 2024 году, так как завод не успевает изготовить, а заказов много. Как мне кажется, проблема на самом деле касается нехватки монтажников. На окнах бирки с датой изготовления в начале декабря 2023
3. Привезли окна 15.01.24. Хочу обратить внимание, что трудно договориться насчет доставки и монтажа. Начинается разговор из разряда «Не знаю, надо смотреть по погоде, не знаю, это вопрос другого отдела (логистика)» и прочее в таком духе
4. Установка 16.01.24. Именно к окнам и их монтажу вопросов нет. Но нам пришлось после такого монтажа переклеивать обои.
5. Монтажник был один. Мне было больно смотреть, как мужчина «горбатится» и таскает все на себе. Раньше монтажников было двое
6. В телефонном разговоре шла речь о том, что мне помогут передвинуть мебель. Большое счастье, что я в итоге была дома не одна, так как с этим мне бы однозначно не помогли. Понимаю, что не должны, но и говорить о возможной помощи тогда не стоит :)
7. Здорово, конечно, что стали делать фотоотчет и выполнять по какому-то внутреннему стандарту, но это излишне, потому что приклеенные уголки лишь добавили работы при переклейке обоев. Мне кажется, такое решение можно оставить за клиентом. Здесь, вероятно, частично наша вина, что не вмешались. На прошлом адресе у нас это уточняли монтажники.
8. Вывоз мусора. Мы оплатили в районе 5тр. Вывезли спустя неделю примерно, приходилось постоянно напоминать. Звонили и кормили нас «завтраками»
9. По гарантии нам заменили штапик. Было очень трудно выяснить точную дату доставки и установки. Примерно спустя месяц после установки окон его все же заменили. В какой-то момент нас в день приезда установщика никто не предупредил о том, что он не приедет, а мы свои дела отложили. Как-то некрасиво.
По итогу, что хочу сказать. Пока что сами окна устраивают, не сравнятся с теми, что были от застройщика.
Но готовьтесь к дополнительной работе после установки и в сложностях в согласовании дат, особенно в «сезон». Возможно, летом таких проблем нет.
Не исключаю, это нам не очень повезло. 5-ку не поставлю. Извините.
Отзыв писала без эмоций, по факту.
2
December 20, 2023
Выражаю благодарность компании за сервис и качество услуг. Рассматривали недорогой сегмент, но хорошего качества, заказывали двери межкомнатные .Мастер приехал, перед нашей покупкой, сделал замеры, определились с материалом, цветом. Без нареканий все, приехали, поставили в срок. Буду рекомендовать!
2
3
February 7, 2024
Выражаю благодарность компании за проделанную работу. Застеклял загородный дом. Помогли с выбором профильной системы, чтобы дома было тепло. Приехал специалист по замеру, дал дельные советы. Оформлял договор в офисе продаж. Рекомендую.
1
July 11, 2024
Заказал в этой конторе замену битого и замену глухой створки на открывающуюся. Взяли 50% предоплаты.
В итоге сроки изготовления и установки не выдержали. Привезли створку не того размера, но отказались менять нормальное окно и уехали в закат. Типо либо два меняем, либо не меняем. Монтажники хамоватые и просто смылись по тихому, поставив меня перед фактом. А по телефону начали поливать грязью и свою контору.
Прождать два месяца и в итоге остаться ни с чем. Не связывайтесь с этой Империей косяков.
5
March 20, 2024
Отвратительные двери. Приобрели белые двери через офис у метро Академическая, 7 дверей с полным комплектом , как говорили сотрудники в офисе- «прекрасного качества» . В совокупности со всем комплектом получилось более 170 тысяч. Спустя пол года на каждой двери, в одном и том же месте образовались желтые пятна,на дверях белого цвета это прекрасно видно, к сожалению. Гарантия на двери 1 год. Но она вам ни чем не поможет,потому что завод отказался признавать,что все двери бракованные . Указав,что виновата я и что пятна образовались в результате воздействия хим.средств или что на них,что то наклеивали,что звучит полным бредом! Мыли обычной водой от стружки наличников и ничего не наклеивали! Очивидно, что пятна на каждой двери В абсолютно одинаковом месте следствуют браку на производстве! Буду обращаться в суд,а так же в УФС по надзору защиты прав потребителей. Фото одного из пятен прилагаю для наглядности. Так же стираются петли у даже маленькой двери в ванную ( что говорит о плохом качестве и фурнитуры)
3
1
April 25, 2024
"Империю Гранд" рекомендовала мне как своего партнера строительная компания RSM, которая делала мне ремонт.
Заказывал у них межкомнатные двери 5 шт и входную дверь (договоры: ПА 125/05/23, ПА 147/05/23).
В офис приезжать не приходилось, все вопросы решались дистанционно, общались по ватсапу.
Ожидания полностью оправдались, результат радует.
Хочу отметить профессионализм всех, кто принимал участие: замерщика, доставщиков, установщиков и, конечно, менеджера Натальи. Приятно было общаться, все четко, понятно, тактично.
Рекомендую.
1
3
February 27, 2024
Хочу поделиться отзывом о данной компании. Заказывал входную, межкомнатные двери и окна. Входная дверь- просто потрясающая, как в банковском хранилище! Из гранатомета не пробьешь. Чувствую себя в абсолютной безопасности. Межкомнатные двери- замечательные. Венецианский хрусталь блестит как у кота…ну в общем вы поняли. Красное дерево- дорохо бохато, друзья 2 раза чуть не сняли с петель на перепродажу. Теперь глаз да глаз за ними. Окна- это отдельная тема. Старые сквозили, а в новые даже микроб не залетит. Без сквозняков прошел остеохондроз, простатит и рак легких. Чудо, не иначе. Фурнитура прекрасная. Все открывается силой мысли. В общем все понравилось. Одной рукой пишу отзыв, другой слезы счастья вытираю
1
March 28
Заказали двери ПВХ покрытие. Срок изготовления больше двух месяцев назначили. А позвонили через полтора месяца, оказалось все готово. Быстро и аккуратно установили. Двери замечательные.
September 22, 2024
Заказали установку окна! Привезли окно, сразу не установили!.. Ждали 2 дня.. По договору установили на 10 день. Очень грязно! Пыльно!. Дополнительно по телефону договарились об отделки окна, монтажник отказался доделывать работу, которая оплачена! Очень неприятная ситуация! Не советую обращаться в эту кампанию!
1
1
October 2, 2024
С момента заключения договора установили через недели 2,лишних позиций насчитали зачем то, потом машина сломалась, не смогли приехать на установку двери, даже не позвонив, предупредив... Установили нормально, но не так как прикидывал замерщик.. У двери оказались замятые углы, не увидели при приёмке... Не советую
1
August 25, 2023
Данная организация не выполняют обязательств в полном объёме .С 7 июля 2023 по н.вр. жду устранения замечаний по акту сдачи-приёмки выполненных работ по договору. Работы небольшие и особенно обидно,что из-за мелочи так портить о себе впечатление.В процессе действия договора неоднократно нарушали сроки доставки,начала и времени выполнения работ и обещаний по связи с ответственными работниками. Доставку первоначально оговорённую отменили в назначенный день,о чём я узнал лишь сам позвонив для уточнения времени доставки. В офисе персонал хороший и доброжелательный,а вот отдел качества и видимо руководство не уделяет должного внимания даже неоднократным письменным обращениям. Фирму не порекомендую. Неадекватным является и макет договора,в котором вся сумма оплачивается Исполнителю на момент отгрузки изделий,даже до начала их установки.Т.е.в принципе...установки ждать можно долго -деньги они уже получили.А уж работы по устранению замечаний я жду по сей день-26.08.2023. Т.е.50 дней!!!
Административный персонал сводит работу менеджеров офисов на "нет".
А ключевые решения принимает именно он.Думаю,что у нас в городе можно найти и более обязательных Исполнителей совершенно не уникальных работ по изготовлению и установке пластиковых окон. Всем удачи и спасибо за уделённое впемя.
7
3
February 9, 2024
Очень довольны сервисом и индивидуальным подходом компании к каждому клиенту. Менеджеры оперативно проконсультировали нас по всем вопросам, помогли выбрать двери, которые лучше всего подойдут к интерьеру нашего дома. Благодаря этому, мы сэкономили свое время и избежали лишних затрат на доработки.
1
1
August 29, 2024
Представитель компании сказал мне, что я могу делать с фото что хочу, поэтому оставлю здесь фото монтажа комфорт под ключ. Подоконники не переделать, демонтаж не предлагали и не озвучили, ляпнули так. Пробили стену и сказали делайте ремонт, это не наша забота. Вот вам комфорт за 70к))))
3
1
April 13, 2024
Когда заказывали межкомнатные двери, мы сомневались в цвете и долго не могли определиться. Однако консультанты оказали нам помощь, ориентируясь на дизайн, и в конечном итоге не подвели, глаз у них точно наметан. В целом, двери оказались приемлемыми по цене и качественными! Знакомым тоже понравились!
2
March 1, 2024
Заказывала окна в квартиру пару месяцев назад.
Приехал специалист снял размеры посоветовал профильную систему. Оформили заказ на адресе, весьма удобно никуда ехать не пришлось потом. Теперь радуют меня, благодарю за работу.
1
1
July 11, 2023
Обходите стороной данную компанию. Посоветовал прораб, делал ремонт у меня, его тоже выгнал. Так вот в начале года с менеджером Зоя (высвечивается как зоя панда втелефоне) все обсудили, оговорили, двери у меня не стандарт 2.3 высота, заключили договор что в конце февраля все будет с установкой уже. Заказал изначально только 2 двери туалет иванна, нужно было в марте заезжать срочно, остальное думал закупить позже. Во первых после заключения договора до менеджера не дозвониться, звонки на городской - вам перезвонит ваш менеджер, ни разу не было обратной связи. Во вторых двери приехали почти на 3 недели позже чем обещали. В третьих за 2 дня до прихода мастера был уложен кварцвинил на пол. Итог мастер 2 двери устанавливал почти 8 часов, квартира вся в опилках на стенах, полах, шкафах и тп.... он поцарапал в роридоре весь пол, он там пилил и тп, мусор не убрал, не подмел просто ушел. Заметил полы покорябанные когда стал наводить порядок. Сделал видео написал менеджеру и тп. Сказали не мог он этого сделать. Пришел претензию писать в офис на гражданском где договор подписывал, тут ржака))), говорят так у вас не дописано от руки тут что установка с пылесосом, вы наверное от пылесоса отказались.....Попросил компенсацию, врать не буду чуть больше 5-7 тысяч по моему, на вскидку насчитал 2 упаковки переложить, попросил только за 2 упаковки + за уборку. Послали по факту. Обошлось мне все по факту в 13000. Так вот тут недавно продолжение было. Звонит эта панда ржет в трубку и говорит, вы это двери дальше чего не заказываете у нас?, или вы до сих пор обижены типа. Вы же типа хакер, обещали убить нас. - Обещал везде где можно отзывы написать. Вот как с такими менеджерами работать и коипания г... и типа мастер самый лучший у меня был и пол я сам наверное поцарапал и не заметил..... Все это было в марте месяце примерно 15-20 числа. Сегодня 22.06.23 наличники от дверей отваливаются, двери нормально не закрываются... и ведь не самые дешевые брал двери с фурнитурой и установкой - там за
9
September 15, 2024
Не писал отзыв, но тут накипело.
Не люблю писать отрицательные отзывы, но считаю, что в данном случае стоит это сделать.
История такова. Год назад, когда мы затевали ремонт, мы заглянули в эту фирму, чтобы посмотреть варианты с межкомнатными дверями. Двери у них оказались неплохие по виду и мы даже взяли предварительный расчёт. В процессе разговора выяснилось, что они занимаются ещё и окнами и мы решили, для начала, взять у них окна, а там уже и до дверей, глядишь, доберёмся.
В общем, окна мы у них заказали. Сразу скажу, что окна были сделаны вполне прилично. Но это не заслуга фирмы, а заслуга завода, который их изготавливал.
А вот к работе самой фирмы есть большие вопросы. Итак, в чём проблема. Проблема в том, что у них бойко организован процесс продаж, а всё, что дальше организовано просто отвратительно.
По факту:
1. В салоне мы общались с менеджером. Она нам и оформила заказ, получила аванс, а потом энергично нас мониторила на тему выплаты остатка, который, кстати, в Питере почему-то принято выплачивать либо перед доставкой, либо прямо в день доставки, а не после монтажа. Что окна, что кухня, что кондишн. Хотя, в остальной стране делается именно так: аванс, затем доставка+монтаж и окончательный расчёт при подписании акта приёмки работ. Я вообще-то не материалы заказываю, а законченный строительством объект. Ну да ладно.
2. И на этом отзывчивость фирмы закончилась. Менеджер вообще не в курсе, кто и когда назначен нам на монтаж, где эти люди, вопросы по качеству нужно слать в какой-то там отдел рекламаций, который умеет только завтраками кормить. Конкретно по нашему случаю: мы заказали установку окон с заделкой примыканий какой-то там резиной. Установщики эту резину забыли и сказали, что доделают потом. Мы их спросили, а когда потом-то? Ну, мы позвоним. Когда прошла неделя, а о работниках не было ни слуху, ни духу, мы заволновались. И начали звонить в фирму. Менеджер, как я уже пояснил, не при делах. Продала и свободна. Отдел рекламаций отмораживается. В общем со скандалом и угрозами судебными исками, крайне недовольные установщики таки соизволили нас навестить и доделать работу. Установили, кстати, нормально, вопросов нет. Разумеется, после такого сервиса, мы заказали двери в другой фирме. Так как, я уверен, что с ними была бы такая же история.
3. Но проблемы на этом не закончились. У меня от окна отвалилась деталь под названием "планка ответная щелевого микропроветривания". А откуда я это знаю? Да потому что мы попытались обратиться в данную прекрасную фирму по гарантии. И нам конечно же отдел рекламаций бойко ответил, что дада, гарантия, знаем! В общем, история полностью повторилась. Ну то есть как повторилась: после того, как я позвонил в колл-центр, потому что напрямую у них никуда звонить нельзя, мне пытались звонить на телефон, разумеется, в рабочее время. Я смог взять трубку только с третьего раза. Вотсапп или телега? Не, не знаем! Пообщались, мне дали какой-то вотсап, на который нельзя звонить, и я выслал фото детали и проблемы. Через некоторое время мне позвонили и сказали, что связались с заводом и он порекомендовал взять более длинный саморез и вкрутить его. В ответ я сказал, что вот пусть приедет специально обученный человек с этими саморезами и вкрутит. А то я что-то не так сделаю, сам буду виноват. Мне пообещали, что мне позвонит мастер и договорится о визите. Разумеется, никто не позвонил. Больше я им даже звонить не стал.
4. В результате, я сам решил проблему, причём, я уверен, гораздо более качественно, чем это сделал бы мастер с саморезами. Я установил "резьбовую заклепку с потайным бортиком и насечкой" и туда вкрутил винт. Всем рекомендую это чудо, если у вас вывалился саморез из пластикового окна, как у меня.
В общем, категорически не рекомендую связываться с этой фирмой. Вы будете сами себе менеджеры, бегать и тратить нервы. И это за ваши же деньги. Ровно то же самое, что делает эта компания, делает ещё сто фирм и среди них явно есть гораздо более адекватные по сервису. А руководству компании рекомендую самим воспользоваться услугами своих же работников и насладиться процессом. Может что-то в голове начнёт поворачиваться. Гемба кайдзен, господа, гемба кайдзен.
2
May 24, 2024
Здесь работают крайне не компетентные сотрудники. Записался на оформление балконного остекления, оплата должна была быть в рассрочку. Провёл несколько часов в их офисе. В итоге ничего не оформили, ссылаясь на технические сбои. А потом и вовсе оказалось, что никакой рассрочки нет и на вас пытаются оформить кредит. Вообщем, не советую это компанию.
2
September 24, 2021
Заказала окна в компании Империя грант.Изготовили очень быстро , в удобное для меня время .Монтаж окон был конечно довольно пыльный, много грязи.Советую при возможности убрать вещи из комнаты, так как даже от того, что я их накрыла была везде в них пыль.Очень довольна монтажником окон Александром.Всё делал аккуратно,качественно и быстро.Мусор весь убрал в мешки и подмёл полы.Несколько лет назад заказывала тут двери,очень довольно видно, что работают профессионалы.Успехов в работе!
3
7
January 23, 2024
Заказывал межкомнатные двери для своей новой квартиры. Обратился по рекомендации, друга. Приехал замерщик, померил проемы, подобрали цвет и модель. В добавок договор оформили дома. Весьма удобно и не нужно тратить время на дорогу. Благодарю за вашу работу!
1
2
September 29, 2023
Настоятельно не рекомендую сотрудничать и заказывать в данной организации. А руководству рекомендую освободить от должности руководителя клиентского сервиса, Дамажирову Дарью (Если правильно услышал). Суть претензии: в начале сентября был оформлен заказ на дверь, с доставкой. Трудности были ещё на моменте оплаты, пришлось ехать в офис. Дверь изготовили и неделю её не могли доставить. Даже не доставить, в принципе была тишина. Несколько раз пытались связаться узнать что и как, банально никто не отвечал. С горем пополам получилось добиться доставки. Её назначили, на 29 сентября, сказали что привезут в районе 15 часов. В 16 часов я позвонил по указанному номеру, что бы выяснить где заказ? Едет ли он в принципе или нет? Тк информации никакой не было. Ответила мне Дарья, "будет доставка сегодня" на что я спросил, когда? Тк у меня есть важные дела и расчёт был что край в 16 мне всё привезут. Дарья связалась с водителем и они казалось что ему ещё час ехать. Ни извинений от Дарьи я не услышал, ни попыток войти в положение и попытаться успокоить меня. Просто наплевательское отношение и как плевок в ответ "Пробки на дорогах". Считаю не приемлемым такое поведение для работника клиентского сервиса, тем более руководителя! С таким клиентским сервисом клиентов не останется.
6
3
August 5, 2023
Ужасная компания. Не советую обращаться ни в коем случае. Заказывали у них окна в июле. Окна у нас с четвертью по периметру. Замерщик так намерил, что окна получились меньше чем надо. Пенный шов сверху 9 см, подоконник поднят на 4.5 см, чтобы рама зашла за верхнюю четверть хотя бы на 0.5 см. Позвонили в компанию, описали проблему, нам ответили, что через два дня с нами свяжутся представители из отдела качества. Прошло уже две недели, никто не позвонил и не связался. По итогу:
1. замерщику плевать как мерить;
2. установщику плевать что ставить;
3. компании в целом плевать, что и как вам поставили. Оплату от заказчика они получили.
Такая вот история. Не обращайтесь в эту компанию, не тратьте свое время, нервы и деньги.
10
August 29, 2023
Искала межкомнатные двери, предложений очень много. Компанию Империя гранд увидела в интернете. Сайт понравился, сразу подталкивает тебя на действие. Заказала рассчитать стоимость под ключ и, процесс пошел. Коллектив замечательный, профессионалы своего дела. Гарантия от производителя. Двери заказала в рассрочку, очень удобно. Моя благодарность всему коллективу. Рекомендую, обращайтесь.
2
2
February 19, 2024
Работают на совесть, сделали все необходимые замеры и предложили нам широкий выбор дверей различных стилей и цветов. Двери отлично открываются и закрываются, не скрипят и плотно прилегают к коробке. Все понравилось!
1
June 12, 2023
Приходил замерщик, взял за вызов 500 рублей. Снял замеры и заключил договор. Сумма за москитную сетку была завышена в 3 раза, подумав мы отказались и заказали по его размерам в другом месте. Как оказалось, он забыл или умышленно указал размеры на 4 см. меньше. В итоге сетку пришлось самим переделывать под другое окно, а на это заказать повторно с нормальными размерами. При звонке по его контактному телефону ругался нецензурно и сказал, что скупой платит дважды. Весёлые сотрудники в фирме работают)))
7
March 13, 2023
Я рад сообщить, что я имею положительный опыт с магазином дверей "Империя Гранд". Я заказывал двери для моего нового дома в этом магазине, и я был очень доволен качеством продукции и обслуживанием клиентов.
Персонал магазина был очень дружелюбным и знающим, они помогли мне выбрать идеальные двери для моего дома и дали мне советы относительно установки и ухода за дверями. Я был приятно удивлен тем, что они предоставили мне дополнительные услуги, такие как доставка и установка дверей, что сильно облегчило мне жизнь.
Качество дверей было высоким, они красиво выглядели и были изготовлены из прочных материалов. Я действительно чувствую, что я получил отличную ценность за свои деньги. Мои двери были установлены без каких-либо проблем, и теперь они стали великолепным дополнением к моему новому дому.
Я бы рекомендовал магазин дверей "Империя Гранд" всем, кто ищет качественные двери для своего дома. Я действительно оценил их профессионализм, знания и обслуживание клиентов, и я буду рад использовать их услуги в будущем. Большое спасибо "Империи Гранд" за качественную работу и отличный опыт покупки!
1
7
December 15, 2023
фирма занимается мошенничеством с конца лета 2023, а именно - собирает 60-100% предоплату и не выполняет работу по договору подряда. Занимается только тем что каждую неделю переносит срок на следующую неделю и так четвертый месяц. Подаем в суд.
3
1
August 26, 2022
Классный офис, работат профессионалы . Все подробно рассказали, обьяснили . Предложили 3 варианта остекления . У меня даже глаза разбежались. Очень трудно выбрать когда есть выбор))() но не чего справилась. Спасибо . Буду обращатся еще .
2
December 20, 2023
Очень приятно было сотрудничать с компанией, качество на уровне, ровно так же как и ведение договора от подписания до выполнения обязательства!!! Рекомендую!
2
1
July 17, 2022
Отличный уютный и ухоженный офис. Менеджеры помогли мне подобрать двери не стандартного размера в санузлы, чтобы они были максимально похожи на двери в комнатах. Замерщик приехал бесплатно. Потом менеджер помогла разобраться со сметой заказа и ещё раз все рассказала в офисе. Двери, тк нестандартного размера, пришлось подождать, но результат того стоил. Все нравится, рекомендую.
2
January 23, 2024
Меняла окна в квартире, беспокоило продувание. Обратилась по рекомендации в компанию от соседки. Приехал мастер снял размеры, потом осуществляла расчет с менеджером в офисе продаж. Оформили рассрочку на пол года, что весьма удобно. Привезли и поставили окна оперативно. Довольна сервисом и выполненной работой. Рекомендую!
February 2, 2023
Дважды обращались в данную организацию. Первый опыт знакомства был когда искали входную дверь, после долгих посещений разного рода салонов с аналогичными товарами остановили свой выбор на них. Не возникло ощущения которое меня не покидало в других салонах, что мне во что бы то ни стало хотят впарить дверь, причем неважно какую и не важно за сколько лишь бы я не ушла с пустыми руками! Все гармонично, на интересующие вопросы ответили, лишний раз в затылок не дышали. В оговоренные сроки привезли дверь, монтажники грамотные, все четко сделали. Через время у меня не возникло вопроса где заказать межкомнатные двери, монтаж дверей выполняли в квартире где живу и уже есть ремонт со старыми дверями, монтажники сделали все в лучшем виде, четко и аккуратно!!! Спасибо вам за качественно выполненную работу! буду рекомендовать вас по случаю друзьям и знакомым.
1
6
January 26, 2024
Много всевозможных вариантов дверей. Мы заказали двери в дом Версаль, уж очень нравится жене этот стиль. Получилось красиво, идеально подошло для нашего ремонта и мебели.
1
1
October 26, 2024
Хороший магазин, но не подобрал в цвет двери. А так всё здорово рекомендую.
August 7, 2021
Заказала 3 окна в этой компании. Немного задержали изготовление окон ( видимо много заказов, летом так всегда бывает).
Время доставки согласовывается с заказчиком. Доставка в удобное время. Логистика на уровне. Разгрузили за 10 минут. Особенно хочу отметить монтажника Сергеева Дмитрия, который очень профессионально установил три окна, несмотря на загруженность, пошел навстречу и выполнил установку окон в "корабле" на отлично!!! Спасибо ему огромное! Наличие в штате таких классных специалистов - залог успеха !!! Желаю процветания компии на долгие годы!
2
7