Imperiya Grand
209 reviews
April 29
Здравствуйте.
В настоящее время идет процесс остекления и отделки балкона. Услугами фирмы Империя Гранд я и ранее пользовалась неоднократно. Услугами различными. Все всегда на отлично. Некоторых мастеров установщиков мы с мужем помним до сих пор (без имен, к сожалению), особенно установщика дверей в санузел в доме 504 серии. Ценой его трудолюбия и "адского" терпения кривейшие проемы стали идеальными💓. Оконщик, устанавливающий в срочном порядке три окна, 9 мая, стойко выдержал атаку жителей дома и не бросил монтаж💞. На лоджии в Корабле после отделки дети собрались жить, составляли расписание ночёвок 🤭. Спасибо ИГ за труд, руководству, всем отделам и сотрудникам!
1
1
December 20
Не рекомендую данную компанию. Заказывали у них двери межкомнатные в квартиру, сами двери нормальные, я так понимаю, они работают с разными производставами. Отвратительная фурнитура, в салоне менеджер рассказывала, какая фурнитура отличная - в итоге ручки отвратительные, даже какие то крепежи торчат наружу из них, такого никто не говорил. После установки - которая прошла нормально, спасибо установщику, понадобилось дозаказать дополнительные детали и тишина, никто не отвечает, дописаться невозможно - уже 3 недели тянется этот процесс, хотя казалось бы - это просто дополнительный заказ.
Основной заказ был на 300 т.р. и такое отношение при таких затратах это просто удивительное дело.
November 29
Долго выбирала компанию для установки окон - решилась, заключила договор с кампанией Империя..!!! И ничуть не пожалела: кроме вежливого доброжелательного отношения - высокий профессионализм! А установщик Павел поразил своей скрупулезностью и аккуратностью, трудолюбием и истинным петербургским духом. Окна установлены и я их ласково называю «невестушки» настолько отличная работа!
November 17
Сначала не хотел писать подробности, но последние события заставляют поделиться эмоциями от сотрудничества при утеплении балкона.
До момента подписания договора и внесения аванса всё отлично: сотрудники звонят, консультируют, замерщик приехал быстро и вовремя. А потом начался парад бардака.
Балкон в Питере я в Мурманске. Звонят - комплект для утепления изготовлен, можем пристапать к монтажу. Отвечаю: Ок, прилечу 07.09. улетаю 14.09. успеем? Отвечают - даже с запасом. В итоге с 09.09. по 11.09. кормят "ЗАВТРАками", прошу растргнуть договор и вернуть деньги. Позвонил кто-то из руководства и уговорил всё доделать и не расторгать договор. Согласился. За четверг-пятницу всё сделали. В субботу я улетел, но стяжка пола была ещё мягкая, а демонтированные старые элементы балкона, мусор от монтажа стяжки (мешки от смесей, правило, ёмкость для смешивания) и упаковка от новых стеклопакктов остались лежать в общем коридоре. Обещали вывезти мусор в субботу 14.09.
Спустя два месяца в середине ноября проездом в командировку приезжаю в квартиру между рейсами и.... мусор лежит, где и лежал. Позвонил, поскандалил. Через два дня приехали забрали, но впечатления от сотрудничества с этой конторой - самые негативные. Одну или две звезды не стал ставить, ведь по факту балкон утеплён.
July 3
Второй раз обратились в ,,Империя гранд ‘’ и остались очень довольны. Менеджер Анастасия помогла выбрать оптимальный вариант окон, была очень внимательна к нашим пожеланиям. Мастер-установщик сделал свою работу на отлично, его зовут Николай. Большое им спасибо 🙏
1
August 7
Безобразное обслуживание,,невыполнение заказа в указанные сроки!!! Хамское обслуживание оператора, которая кричит и не может дать ответ по дате готовности заказа, бросает трубку телефона. Заказывала окна на дачу, привезли, но отсутствовали крепления для сетки, причем на все 4 окна. Предложили купить за свой счет, т.к. у них типа все было. Отправила фото со всей фурнитурой, которая прилагалась, ответили, что ами виноваты и потеряли при установке.
Заказала отливы, жду месяц!!!! Просто порезать металл и забрать самовывозом оказывается гораздо дольше, чем изготовление окон на 2 недели!!!
Сроки не выдерживают, операторы хамят, бросают трубку. Не рекомендую обращаться в эту фирму.
5
1
December 3
Не рекомендую связываться с этой фирмой. Входе работы с ними ничего не прошло гладко, кроме сладких речей менеджера до подписания договора.
Обратились в конце сентября с заменой окон в однушке, важным условием были сроки, так как я была беременна и нужно было всё установить до рождения ребёнка.
1. Девушка-менеджер и замерщик называли одни сроки, которые нас устраивали, в договоре были прописаны сроки сильно больше. Ожидание максимально долгое.
Они конечно ссылаются на сезон и загруженность производства, но тогда можно людям не давать ложных надежд, хотя бы на словах.
2. Установка окон тоже пошла не по плану. Опять же обговаривали, что принципиально важно установить всё за один день, так как мне на 9 месяце надо куда-то уйти, чтобы не сидеть в квартире.
В итоге установщик в назначенный день не приезжает с утра, чтобы всё успеть. Он вообще не в курсе что мы его ждем. Устанавливали два дня вместо одного.
3. Вывоз строительного мусора. Позвонили во второй день установки окон, мастер еще не доделал кухню, говорят приедем через 15 минут. Мы не можем отдать им весь мусор сейчас же, ведь установка еще не окончена.
После этого они пропали, окна стояли в подъезде дней 5. Только через ругань с менеджерами удалось добиться вывоза.
4. При доставке окон не привезли часть фурнитуры. Мы конечно этого знать не могли, так как не являемся специалистами. Установщик указал на нехватку и пообещал, что довезут. Не довезли...
5. Неудобная оплата, пришлось добиваться от менеджера кьюар-кода на оплату.
Договор заключен 27.09, установка 11-12.11, до сих пор ждем недостающих деталей.
К работе установщика никаких претензий, менеджеры работают ужасно. Обещают перезвонить, уладить проблему и пропадают. Никто ничего не знает, трубку не всегда берутся, коммуникации внутри фирмы никакой.
April 1
У данной компании я заказывала 4 межкомнатных двери и 1 стеклопакет и была в восторге быстро просто без проблем. Но в этот раз сказать разочарована ничего не сказать. Мне нужна была была дверь в туалет и входная, позвонила в компанию узнать и все шквал звонков обрушился на меня, с нереальной навязчивостью. В общем я поехала в офис на Дунайской выбрала двери из тех что в наличии чтобы быстрее поставили, уточнили сроки сказали на следующей недели все поставят. По итогу прождали месяц входную привезли не ту плюс еще неделя. Межкомнатную привезли быстро а установка аж через 2 недели, целых 2 недели дверь стояла посреди комнаты и вот день установки и тут выясняется что наличник с браком. Я не просто расстроена я просто в бешенстве от такой халатности. Больше я у Вас точно ничего заказывать не буду и другим не посоветую(((
Разочаровали
3
November 10
При установке дверей оказалось, что двери не по-размеру проема. Сделали вид, что разберутся с ситуацией, но перестали брать трубки или отвечали, что ваше обращение в работе и бросали трубки. Работают по предоплате, результат им не важен.
March 8
Заказывали в этой фирме окно. Балкон в сталинке. Обратились по рекомендации. Был замерщик. Видимо слепой. Так как он не увидел что плохой доступ. Можно было разделить блок на части. А нам сделали целиковый. В результате на установку приехал 1 монтажник. Владимир ( Видно что любит свою работу). Проблемы выноса и заноса балкона легли на Владимира и мужа( у которого был выходной) потому что в выходной не нашлось никого в помощь. Мало того что он купил товар, в данном случае установку, так еще и сам же делал эту работу. Менеджер не захотела решать вопрос, потому что выходной. А один из начальников предложил перенести установку. В процессе выяснилось что еще и не все откосы привезли грузчики. Поэтому не доделали сразу работу. В только из-за работы монтажника две звезды.
1
March 8
Когда мы делали ремонт в квартире, без сомнений обратились в эту компанию, так как были наслышаны от знакомых, как они хорошо делают свою работу. Теперь мы тоже присоединяемся к их рекомендациям. Наши двери просто бомба. Современный дизайн, качественная фурнитура, смотрятся дорого и в едином стиле с нашим ремонтом. Установили за один день и без дефектов. Большущее вам спасибо!
March 18, 2023
Хочу выразить огромную благодарность компании «Империя Гранд», за установку окна в квартире. Мастер все сделал быстро и качественно! Особенно хочу поблагодарить Шаранда Ольгу, за потрясающую презентацию в офисе, за клиентоориентированность и профессионализм. Такие сотрудники на вес золота, поэтому я рад, что именно она представляла вашу компанию.
3
March 17
Выбрали фирму "Империя Гранд" по установке окон. В начале февраля созвонились с менеджером Анной,на 07.02.2024,что придет замерщик Константин,замерил.13.02.24, подъехали в офис заключать договор,заключили,обнадежили,что через 7 дней привезут окна. Но не тут то было,т.к.большой заказ (кухня, 3комнаты и балкон), извините...но к Вам замерщик Константин еще раз приедет , перезамерит,перестраховка.и 20.02.24,приехал,перезамерил , обнадежили,.. опять,что через 7 дней привезут окна. И опять мимо,логисты,что то напутали,задержали,поздно отгрузили,что могло еще у них произойти....впрочем, с огромной задержкой,окна нам привезли только 04.03.2024г. Спасибо огромное,что установщик окон, Литвинов Андрей ,пришел на следующий день,и с самого утра, до вечера,на протяжении 3 дней нам устанавливал,наш большой заказ,и еще устранял косяки замерщика Константина,который замерял наш заказ 2 раза.
Спасибо менеджеру Анне ,с Гражданского пр.,
Огромное спасибо установщику Литвинову Андрею "5звезд",
Замерщик Константин...плохо выполняет свою работу,учиться,и учиться.
1
February 29
Здесь мы заказывали и устанавливали пластиковые окна. Сотрудники компании проявили себя с лучшей стороны. Менеджеры быстренько помогли с выбором и сделали расчет, а замерщики и установщики точно и профессионально произвели замеры и монтаж. Окошки сразу же изменили внешний вид нашего дома. Белоснежные и качественные, просто загляденье! Спасибо за работу!
October 28, 2023
Компанией с пафосным названием "Империя гранд" в Петергофе были установлены два окна и балконный блок . Про окна я промолчу , хотя там есть косяки , а о балконном блоке стоит поподробнее рассказать Сразу скажу монтаж сделан "мастерами" уникальной квалификации , которые не могут выверенно выставить раму как по вертикали так и по горизонтали . в итоге балконная дверь совсем без плотного прижима . Регулировка тут не поможет потому что отклонение в размерах на 8-9 мм в центре . Рама помимо того , что поставлена с отклонением по вертикали на 12 мм , так ещё и умудрились сделать бочку . Верх и низ 590 мм размер по штапичному пазу , а середина 598-599 мм . Отлично !!!
Вызывали регулировщика . Итог нулевой . Буду добиваться исправления в полном объёме .
Если себя уважают , то должны исправить .
5
1
November 30, 2023
Заказывали установку дверей в загородный дом. Дверей 9 штук, мастер Алексей приехал в четко установленное время. Работал аккуратно, с собой была сменная обувь. Справился за день. Огромное спасибо за помощь в подборе и качественную работу! Будем обращаться ещё, когда доделаем баню.
2
1
November 19
Дважды приходили замерщики, но реального КП по итогу так и не предоставили. Такое впечатление, что заказчики компании на самом деле не нужны.
June 9, 2023
Хочется выразить огромную благодарность за входную дверь! За качественную и быструю работу, начиная с помощи в подборе вариантов, заканчивая установкой! Все очень быстро удобно и приятно в итоге вышло! Прошло 2 месяца, мы очень довольны!
July 11, 2023
Заказали установку дверей в фирме Империя Гранд, о чем в последствии очень пожалели. Надо было установить 3 двери , пришел мастер, Алексей. Установил одну дверь, нам понравилось и он продолжил работать. И да же представить себе не могли , что при установке двери мастер ошибется с петлями (поставил не стой стороны ) потом переделал нам не сообщив ,а дырки заклеил, дорогая дверь испорчена. Так как мы в этой квартире не живем увидели брак поздно после подписания акта и гарантии. Обратились в компанию , чтобы ее специалисты приехали и предложили как можно лучше сгладить дефекты, допущенные предшествующим установщиком дверей нам сначала пообещали помочь и да же компенсацию, потом через три месяца переписок и звонков нам ОТКАЗАЛИ сказали что мы сами сделали брак....... зачем брать ответственность за своего работника, все сроки прошли разговор короткий .
Будьте внимательны когда будет Империя Гранд устанавливать Вам двери я так понимаю фирна не надежная раз имеют таких безруких работников.
5
March 1
Империя Гранд устанавливали нам окана в квартире. Стоят уже полгода крепко и надежно. Не ощущаем холада и криков с улицы, здороаское исполнения! В уходе просты, также как и в изпользавание. Рады, что обратились в это команию
1
April 16
Померили не корректно. Наличника одного не хватило. Сказали, что нужно будет докупить наличник, а работа уже будет бесплатно на том с мастером и условились, но когда обратился за установкой сказали 1700 выезд 500 установка и стоимость наличника. По факту дважды оплатить одну работу.
1
February 14
У окон хорошая шумоизоляция, плюс установка нас полностью устроила. Обошлось без происшествий, у нас дома был уже ремонт, поэтому нужно было, чтобы сделали все как можно аккуратнее. Так и вышло.
1
July 17
Ужасная компания. Заказала двери с самым высоким уровнем звукоизоляции. На сайте компании такой двери не оказалось и замерщик заказал якобы с высоким уровнем. В результате поставили дверь по завышенной цене со средним уровнем звукоизоляции. Поставили дверь с косяками, верхний ключ заедает. Сделали все неаккуратно. Заплатила кучу денег. Сто раз прокляла себя, что обратилась в эту шаражкину контору.
1
October 16, 2023
УЖАС!!! 25 сентября замерили окно, доставка и установка 24 октября, это при пометке СРОЧНО, так как у нас простаивает ремонт, в выходные у них никто не работает, так что готовьтесь брать отгулы или за свой счет на работе! Отдел логистики это отдельная песня, окно готово было 9 октября а доставку и монтаж ставят через две недели, для них это нормально при пометке срочно! Еще не знаю привезут в тот срок что они озвучили или нет, а про установку боюсь даже думать(((
1
3
November 8
Устанавливали окна на балконе,как всегда сочетание качества,и цены.спасибо
June 22, 2022
Замечательный офис с хорошей выставкой готовых дверей. Прекрасные, доброжелательные менеджеры. Я, как прораб, уже 2 года рекомендую своим клиентам заказывать двери и окна в Империи Гранд. Индивидуальный подход к каждому заказчику. Сотрудники отдела замеров, всегда приезжают только в удобное для клиента время, объясняют все нюансы, помогают подобрать идеальный вариант под дизайн. Сроки поставок, такие же как и у всех сейчас по городу. Монтажи всегда аккуратные, после монтажа работники всегда убираю за собой. Качество изделий на уровне👍 рекомендую
2
3
July 4, 2023
Сколько живу с таким качеством встречаюсь впервые!
28.03 оформила заказ на 3 двери.
03.05 их привезли.
11.05 пришел монтажник и вскрыв при мне упаковки обнаружил брак на двух полотнах.
После этого через пару дней забирают два бракованных полотна.
И по рекламации изготовление новых двух полотен - 5 недель!!!!!!!!
Спустя полтора месяца привозят два полотна.
01.07 приезжает монтажник вскрывает упаковку - одно полотно из двух бракованное!!!!!
Через пару дней забирают бракованное полотно!!!!!
Исправление брака - 5-7 недель!!!!
Ну как вам?
Три месяца без дверей. В итоге поставили две двери!
Еще ждём два месяца третью дверь!
А теперь думайте сами нужно вам это или нет !
7
December 8, 2023
Все понятно и по деловому. Главное с замерщиком подробно все нюансы по дверям проговорить, а потом еще с менеджером в офисе. Чтобы не было «сюрпризов, когда двери привезут. Я по всем бланкам прошел, позадавал вопросы - в общем по итогу все гутттт
February 24
Большое спасибо за установку дверей. Работа была выполнена на высоком уровне, качественно и в оговоренные сроки. Побольше бы таких специалистов!
September 25, 2023
Отвратительная компания!жутко дорого,работать не умеют.Замерщик неправил но записал в документы размеры стандартной двери,ее привезли как в документах,ясно,она не подходит,в итоге я потеряла л шний рабочий день,ожидая монтажника,ко торый не мог установить неподходящую дверь,,,,Вместо извенений мне было сказано что они успеют в срок по договору исправить ошибку,,,,а мне еще два раза терять время,,,,,
Люди,избегайте эту фирму!
2
1
February 25, 2023
Заказывали межкомнатные двери, первый раз за время ремонта приехали - влюбились и купили сразу, замер был бесплатный. ⠀
⠀
Понравилось общение с сотрудником Ольгой, покупали двери нестандартных размеров, четко по дизайн проекту.⠀
В интерьер вписались отлично.⠀
Тут же брали и монтаж, установили качественно, все чисто и мусор убрали. ⠀
1
January 26
Понравилось, что здесь большой ассортимент и приветливый персонал. Мы с женой выбрали двери Стокгольм - качественный материал, хорошая фурнитура. Стоимость порадовала конечно, дешевле, чем в других компаниях
1
March 9
Попали под акцию одно окно в подарок, замерщики замерли, установщик все сделали в установленный срок, рекомендую данную фирму, все супер👍номер договора 014167
1
March 23, 2023
Мы с родителями выбирали межкомнатные двери, вариантов в магазинах было много, но они не подходили нам, как по качеству, так и цене. В итоге остановились на вашем магазине, где и выбор был хороший и цена соответствовала бюджету. Приехали, выбрали и заказали , договорились на установку в следующий день. Все было сделано быстро и аккуратно, мы остались довольны работой монтажников, а так же хотим выразить благодарность менеджеру, который помог нам с оформлением, впредь буду рекомендовать эту компанию друзьям и знакомым)
1
1
February 24, 2023
Обслуживание на высшем уровне! Сроки поставок как и у всех по городу. Монтаж и очень удобные и аккуратные. Офис компании отличный, большой ассортимент дверей. Качество изделий просто великолепно.Рекомендую всем!)))
2
February 19
Добрый день! Мы заказывали межкомнатные двери и были приятно удивлены скоростью и качеством выполнения заказа, а также отличной фурнитурой. Двери получились функциональными и стильными! Монтаж прошел без проблем, установили ровненько. Благодарим за работу!
1
February 29
Вежливые понимающие сотрудники : от замерщика до монтажника, уже не говоря про менеджеров заказа. По заказу все идет в срок как и оговаривается предварительно. Результатом очень доволен.
May 22
Большое спасибо за работу, мастера зовут Влад, поставил двери, убрал за собой мусор, пропылесосил, буду всегда обращаться в вашу организацию.
March 9, 2023
Маму развели на установку двух дверей в ванную и туалет (60 и 70 ширина) на сумму 43000 руб. Правда сделали мега скидку, и сумма уменьшилась аж до 39200руб. Завтра буду выяснять каким золотом их покрывать будут, чтобы они столько стоили. Правда сами двери в договоре самые дешманские, судя по цене (3990.. с бумажным шпоном?), основной ценник, это работа (13200), и всякие коробки наличники, которые в два раза дороже дверей¯\_(ツ)_/¯
Да и фурнитура на 6500, похоже не из Китая, а из самой Италии (ничего что от старых дверей все прекрасно работает, и петли, и ручки, меняем полотна потому что соседи затопили, двери пришли в негодность, шпон вздулся). Маме, в однушечку, на две двери надо месячную зарплату отдать? Не 23.. и даже не 33 тыс.. 43!!! Замерщику особое спасибо, умеет работать с доверчивыми клиентами. В итоге еще и с мамой поругались из-за этого, на 8 марта. Она звонит, просит денег ей перевести на первоначальный взнос. Я не дал. Так она у кого-то другого заняла. Не удобно ей было отказывать, замерщику этому ..
6
August 27, 2023
Худшие двери, качество самих дверей ужасное, установили вообще непонятно как. Одна дверь провисла сразу спустя пару месяцев, спустя три года все двери царапают пол. На двери в ванную очень быстро вышла из строя завертка. Кроме того, доставщики сломали лифт и взяли доплату за подъем дверей по лестнице. Цена выше чем на аналоги в других фирмах. Никогда больше не будем сюда обращаться.
3
March 20, 2023
Заказывали здесь двери и остекление веранды в строящейся даче. Замерщик приехал точно в оговоренное время, что для нас было крайне важно, тк мы постоянно там не живем. Бесплатный выезд и замер тоже плюс. И следующий момент, у нас две совсем нестандартные двери, предложено было отличное решение, да и итоговая сумма вполне адекватная.Изготовление и монтаж без задержек в оговоренные сроки. Менеджеру Ольге отдельная благодарность.
2
February 27
Хороший магазин с дверьми на любой вкус. Цены вполне адекватные, выбор впечатляет. Мы нашли входную дверь , и межкомнатные, которые нам идеально подошли. Рекомендую это место!
July 8, 2022
Великолепный, большой, современный офис! Огромная, выставка разных моделей дверей. Менеджеры помогают определиться с нужным дизайном и цветом. Подойти можно к любому продавцу с вопросом. Информируют о сроках доставки и монтажа. Нет скрытых платежей, тк для составления точной сметы бесплатно выезжает замерщик. Оформить договор очень легко.
1
February 18, 2023
Всё отлично! Я рад такому обслуживанию. Очень хороший товар! Качество на высоте, и доставка быстрая!
Про персонал: очень добрые люди. Помогли с выбором! Всем советую
1
2
February 21
Девушка внимательная и вежливая, но расхождения времени ожидания от обещанного несоразмеримое с адекватным, обещали за неделю, уже сейчас речь идёт о полутора месяцах
2
February 6
Отличная фирма! Мастера с золотыми руками, всё делают отлично. Мы довольны, поменяли все окна в квартире.
1
January 3, 2023
Ставлю 1 звезду исключительно за то, что двери все-таки установили. Начнём с того, что до оформления договора - одна сумма, как приехал замерщик - сумма выросла в 3 раза. И это было только начало. Двери изготовили. Далее - цирк. Изначально оговаривалась доставка в выходные. Звонок в 9 утра пятницы-мы едем к вам с дверьми. Долго общались, доставку в результате удалось сдвинуть хотя бы на вечер. Итог - не приехали вообще. И все хорошо, но я на адре не живу, голые стены, 6 часов я ждала доставку, звонила каждый час и мне обещали приехать вот - вот. В итоге, в 22 часа перестали снимать трубку. Ок, в итоге приехали, установили входную дверь. Далее, межкомнатные. Должены были приехать 2 мастера, а приехал 1. Оговаривали время работы 2 часа, по факту - 6! 6,Карл!!!!! После себя мастер оставил такое количество грязи и стружки после распилки, что пришлось пол мыть раз 15 точно. Отдел планирования, логистики и количество мастеров здесь очень хромает.
11
1
May 21
Всё отлично, заказали двери, поставили качественно и в оговоренные сроки
1
April 20, 2023
на ВСЕ нюансы в претензиях, как вижу, один ответ!! --
"..Здравствуйте, Нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о работе нашей компании. Оставьте пожалуйста последние 4 цифры Вашего номера телефона или номер договора, чтобы мы могли решить возникшую проблему..."
и как будут решать, когда уже напортачили?))))..Неее, не обращусь(((
4
June 21, 2022
Заключал договор на двери ДН/15/05/21.
Установили всё быстро и качественно. Замерщик помог идеально подобрать к нашему интерьеру в загородном доме двери по цвету и модели. Так же, предложил вариант откатной двери в гардероб, где проем был узкий. Всё очень понравилось. Рекомендуем.
1
2