Ну видимо пришло и моё время оставить отзыв.
Уже пожалела что с ними связалась. Покупали 3 межкомнатные двери и входную дверь.
И началось всё с доставки дверей. Назначили один день, заранее обговаривали доставку, тк этот вопрос был принципиален (в квартире проживают 2 маленьких детей). Доставка должна была быть в 2 этапа: 1 межкомнатные, 2 входная. В итоге привезли всё в один день. Это начало.
Установка входной двери установили с опозданием, и то после того как я начала названивать, тк в назначенный день тишина. Установили... Цену за вырубку прое а увеличили. В договоре прописано одно, по факту взяли другое. Я была в восторге!
Межкомнатные двери... В назначенный час приехал установщик, посмотрел и отказался.. У него не было оборудования необходимого. Со скандалом и, откровенно говоря, с моим ором прислали другого установщика через день. Всё отлично. Но! Через 2 недели начал заедать замок на входной двери. С 25 декабря не могу их до зваться что бы сделал замок. Сегодня уже 11 января. Обещали 4-5 января. Межкомнатные двери начали скрипеть. К тому же после покупки был изменён на межкомнатную дверь замок. Доплата 1100, при доставке деньки отдала, за доставку тоже, ещё и на чай оставила, тк у них сдачи не было. Так служба доставки деньги не передала.
За своё не забыли позвонить, а исправить свои косяки то покупатели, то отгрузка, вобщем не до клиента. Уже пожалела что с ними связалась. Не рекомендую, от слова совсем.
Если вам конечно скучно можно и к ним, проблем они вам обеспечат.
Заказали дверь 13.09,это понедельник,со вторника сказали будет замерщик,шёл,шёл не дошёл,то он уехал в область,то приехал ,но не может.В субботу 18 .09 прислали другого,дверь привезли 20,21 у нас установка,договорилась с замерщиком (он ещё и установщик)на 12.00,звоню в 12.20 уточнить помнит он про нас,сказал я занят,мне не когда,и вообще я к вам не приеду.Я конечно офигела,перезвонила ему и спросила,ждать мне его или нет,на что он ответил нет и бросил трубку.Я позвонила в офис,меня заверили что он приедит.И на этом всё.Весь день просидеть прождать и ни кто не приехал .почитала отзывы,короче месяц ещё ждать наверно.Они думают,что когда у них дверь заказывают,мы берём отпуск и сидим дома ждём их,у нас же нет ни каких дел,работы.Не советую
3
Дмитрий Власенко
Level 4 Local Expert
December 27, 2021
Заказывал дверь в Ауре, за наличные сделали скидку 7 %, пообещали приехать 20 декабря в 10 00-10 30, в итоге приехали в 11 30,учитывая что это новостройка мне пришлось стоять, присесть некуда. Привезли поставили, за увеличение проёма ещё 600 рублей доплаты, но нет пластмасок с коробки, куда входят риггели, мастер сказал их нет в комплекте, но в магазине они были. До магазина пол дня дозванивался, то трубку не берут, то обед у них, то работают с 14:00. Дозвонился сказали что на заводе работают до 16:00, позвонят только завтра, мне естественно никто сам не перезвонил, пришлось самому опять, сказали что в субботу можно забрать с магазина. Приехал в субботу, никого нет, оказывается обед до 13 30, хотя это нигде не написано. Прождал пол часа, пришли, сказали что их не привезли. Ужасно. Говорят что в понедельник мне их на адрес доставят сами, сперва сказали что после обеда, потом оказалось что после 18 00. Сижу жду, когда же их привезут, короче контора разочаровала, если сегодня не привезут напишу номер их начальничка какого то.
Контора отвратительная!!!! Если хотите приобрести себе много проблем, добро пожаловать в Империю дверей. Более полу года назад заказали входную дверь в квартиру, продавец была вежлива и отзывчива. Дверь привезли быстро и установили , мастера вежливые . Через несколько недель обратили внимание что с неё очень сильно дует и отошла уплотнительная резинка. Позвонили в магазин , сказали устранят , в итоге игнор. Приехали в магазин написали претензию , игнор. Приехали ещё раз в магазин написали в книгу жалоб , но тут продавец с другой смены изначально говорила что этой Книги нет надо искать, в итоге принесла и ещё и нахамила, опять игнор. Звонили в офис , игнор. Отвратительная компания и такие же безграмотные сотрудники там работают.
Ставили межкомнатные двери!
Менеджер-вежливый ,предложил много вариантов, выбрала который мне понравился!
Заранее предупреждали об изменении цены на доборы!
Согласовали в срок доставки и установки!
Всё поставили мастера всё хорошо , мне нравится.
Я довольно качеством дверей и установкой!
Благодарю за своевременную доставку и установку входной двери согласно подписанному договору при покупке входной двери.
Желаю удачи и успехов в работе!
Долго выбирал входную дверь, потом плюнул и решил взять в Империи хотя отзывы были не очень Оказалось всё наоборот.Оформлял в Ауре , в субботу , а впонедельник уже поставили.Молодцы , рекомендую
3
A
Anonymous review
November 19, 2020
При продаже не сообщили что нет ключей от замков, сказали только что ветринный вариант, при звонке о доставке тоже не сообщили об отсутствии ключей, выяснилось все только после установке двери. Ключи ждали от 2 замков больше недели!!! Плюс этот чудо монтажник перерезал повод звонка!!! И телефона!!! При всем этом ещё и возмущались типачто нас не устраивает сам хозяин этой чудо "фирмы"
Проблемы начались с момента доставки - в назначенный день дверь не привезли. После звонка в магазин, выяснилось, что случилась какая-то накладка, о чём, естественно, не надо предупреждать клиента, пускай он дома сидит и ждёт и сам звонит, ему же больше всех надо. Второй момент: установка. Опять же, договорились на конкретный день (чтобы дома кто-то был). Они звонят за несколько дней и ставят перед фактом: в ваш день мастер уезжает на другой объект, а вам можем поставить накануне. Т.е. в день, когда дома никого. И получается, что доставка откладывается на неделю. Решить этот вопрос в магазине не получилось - консультант ушла домой, хотя до конца её рабочего дня оставалось 40 минут. Телефон, конечно, не отвечал. Всё это вкупе с отзывами в Интернете наталкивало на мысль об отказе от покупки.
Так и надо было сделать, потому что злоключения с дверью не закончились. Сама дверь оказалась бракованной: крупный дефект стекла. Договорились с магазином на обмен, попутно выяснив, что наша фурнитура так и осталась в машине, её просто не выдали вместе с дверью, хотя должны были. Вторая дверь также оказалась с бракованным поцарапанным стеклом. В итоге мы поменяли дверь совсем на другую модель. Тоже оказалась с мелкими дефектами. Некритично, но неприятно. В целом сложилось ощущение ненужности нас магазину, главное заплатили за товар и услуги, а остальное - сервис и качество - нет, не слышали.
Сопутствующие товары продают по сильно завышенным ценам: дверные ручки, наличники. Особенно наличники, цена в два раза выше, чем в обычных строительных магазинах.
В момент установки выяснилось, что части коробки разнооттеночные, и уплотнитель тоже разного цвета. Причём это был комплект, типа собранный на заводе. Кстати, после установки никто не будет замазывать дефекты, которые непременно образуются (вмятины, царапины, сколы). Идёте в магазин, покупаете воск и делаете всё сами.
Не советую данную компанию, пока вы не заплатили деньги, вас облизывают, но в случае возникновения проблем будете сами их решать, как клиенты вы больше не интересны.
А мы довольны. Дверь оплатили и через два дня она уже была установлена, всё отлично.. спасибо!
3
А
Андрей
Level 4 Local Expert
November 3, 2021
Отвратительная контора, установка дверей вообще не о чем,уже месяц не могут двери поставить.То присылают какого то не русского установщика который вообще не знает даже как их ставить,другого мастера надо ждать ещё пол месяца,короче ЛЮДИ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОНТОРУ!!!!!
Увы! На удивление отвратительный магазин с отвратительным обслуживанием и качеством изделий.Приобрели две двери, в туалет и ванную,по рекомендации знакомого,который брал себе две двери в ванную и гостиную.Менеджер недосчитала запчасти,в связи с чем был недокомплект,ремонтники не смогли с первого раза установить,делают халатно! Через год,что у знакомого,что у меня сломались замки на двери.Контора отказывается менять,тк гарантия пол года,хотя везде год....Да и дозванивался пол дня,что бы найти ответственного,все только продают,ни кто не может помочь с возвратом....Короче,ребята эти не помогают делать лучше,а наживаются на китайском ширпотребе,не рекомендую данную контору ни кому.
Грузчики сами назначают цены за подъем дверей. продавец консультан зачем то советует купить двери с наличниками. мастер установщик по неосторожности обдерает дверь и косяк. Материал дверей и наличников не качественный. надо было обойти это место стороной.
5
В
Влад Л.
Level 3 Local Expert
October 22, 2020
Никогда не покупайте там двери, устанавливают уже полгода, каждый день говорят что приедут завтра и не приезжают.