Сам магазин очень хороший. Огромный выбор чайного и кофейного качественного фарфора по адекватные ценам. Соответствие цены и качества. Много фарфоровых столовых наборов, а вот одиночного столового набора небольшой выбор. Есть качественные столовые приборы из серебра, но цена тоже хорошая. Присутствует небольшой выбор из хрусталя., много тарело-картин, в том числе и с видами Санкт-Петербурга.
Что касается обслуживания: сами продавцы ничего не предлагают, нужно спрашивать. Нам попалась очень приветливая продавец, когда попросила, что мне нужно она предложила большой выбор товара, я попросила дать не с витрины, она не отказала и пошла искать. Пока мы ждали товар, я ещё кое-что подобрала для себя и попросила другого продавца дать товар не с витрины. У этого продавца это вызвало раздражение и в ответ я услышала весь товар одинаковый. Поэтому я и поставила 4 звезды. А так магазин классный!!!
Удобное расположение, на боковой дорожке Ленинского проспекта. Есть парковка бесплатная. Ассортимент большой, продавцы приветливые, знающие. Удобные витрины, все хорошо видно, многое можно взять в руки. То, что в стеклянных витринах покажут.
Много лет являются преданным поклонником Вашего завода. В коллекции большое количество Ваших изделий. Особенно ценю Ваши «балетные» скульптуры и предметы с росписью и по эскизам М. Шемякина. Благодарна Вашим продавцам из магазина на Кутузовском пр-те: замечательные девушки. И каким же позором для Вас является то, что фирменные коробки и пакеты стали платными!!! Это какой-то вселенский позор! Покупая фигурку балерины за 150тыс. или сервиз от Шемякина, я слышу вопрос- заплачу я или нет 30 руб. за коробочку. Это же просто идиотизм. Разбросайте эти деньги на свою продукцию и не позорьтесь.
Отличный магазин. Держит марку. Покупаю здесь посуду уже не первый раз. Очень приятные и компетентные консультанты. Большой ассортимент. Приятная музыка. Хочется приходить снова и снова. ❤️
Разнообразие выбора, индивидуальный стиль мастеров, ручная работа. От относительно бюджетных сервизов до дорогостоящих тематических решений. Много статуэток...
Прекрасный салон. Большой зал. Представлено очень много разных коллекций фарфора на любой вкус. Консультанты были вежливы и приветливы, с удовольствием отвечали на все вопросы. В отличие от многих других салонов здесь царила демократичная атмосфера и чувствовалось внимание к покупателю.
Мне нравится продукция ИФЗ и симпатична миссия нести декоративно-прикладное искусство в массы.
Кажется немного неточной модель реализации этой миссии через развитие широкой сети уличного ритейла, но это вопрос стратегии.
Что касается конкретного магазина, то в нем хорошо представлен ассортимент бренда и работает квалифицированный доброжелательный персонал. Здесь очень приятно бывать!
Ассортимент прекрасный, персонал очень компетентный и доброжелательный, цены вполне справедливые на соответствующие категории товаров. Обычно прихожу за какой-нибудь мелочью и выхожу с массой незапланированных покупок - атмосфера располагает)
Спасибо продавцу-консультанту смены 30 марта 2023 за свою работу, дело было поздно вечером. Не уточнила имя. Очень внимательная, добрая, отзывчивая девушка. Нужен был срочно подарок, сумма была ограничена, все подобрал и все оформил. Прямо настроение поднялось. Кстати я шла в другой магазин, но они закрылись раньше на 30 минут..
Испытываем неравнодушие к продукции Императорского завода -,сервизы, фигуры ......сочетают в себе изысканность и неповторимость ) .Благодарим за обслуживание на Ленинском , однако не могу не согласиться с крайним комментатором....упаковку все же нужно иметь фирменную и не создавать покупателю состояние "испанского стыда" за ее отдельную стоимость ...или того хуже строительные картонные коробки, от этого у меня чуть не случился обморок ......также просим в филиале на Ленинском расширить ассортимент столовых сервизов и фигурок
Прекрасный магазин! Для меня почти музей, так как очень люблю посуду. Так красиво! Покупки упаковываются бережно и подарочно. Осталось только накопить много денег, чтобы купить там всё:) Продавцы-консультанты приветливы, выбор большой, магазин-мечта.
Продукция завода восхищает! Цена и качество на высоте высот! Подарок очень солидный и для себя любимого и для хороших людей. Персонал приветливый. Товара много. Скидки и акции есть. Все нормально. Рекомендую.
Очень люблю продукцию Императорского ЛФЗ. Там выпускают настоящие произведения искусства, которые не могут не восхищать. Кофе, выпитое из чашечки из тончайшего фарфора обладает совершенно изысканным вкусом. Спасибо мастерам и хранителям традиций завода
Шикарный магазин! Огромный выбор костяного фарфора,
Демократичные цены. И самое главное очень внимательные продавцы, все расскажут и посоветуют! Очень рекомендую!!!
Выбор понравился больше чем в доме фарфора. Качественный товар и отличное обслуживание. Предложили скидочную карту и информирование о новинках и скидках магазина.
Худший клиентский опыт за год. Подарили мне сертификат, я заказала на сайте коллекцию, но после звонка оператора оказалось, что мой сертификат только для офлайн магазинов этой сети. Ок, еду в магазин, спрашиваю на месте эту коллекцию, а в наличии ничего нет, спрашиваю можно ли привезти, говорят, что нет, вот берите что есть. А сумма моего заказа 40 000, то есть можно и постараться немного. Вышла я из магазина, позвонила на общий телефон, который никто не взял и не перезвонил. Позвонила ещё раз, спросила можно ли привезти заказ в магазин и заказать его по телефону тоже нет нельзя, надо это сделать из магазина….класс ребят, везде ковид, падение продаж и только у вас видно все ок. Вернулась в магазин и практически заставила продавщиц записать артикулы под диктовку, то есть это не они их искали на сайте, а я и более того это я потом звонила и узнавала когда привезут заказ. В общем худший опыт общения на абсолютно всех уровнях, так что можно сказать, что у них ровное качество везде…
Можно выбрать достойный подарок. Очень замечательный коллектив в магазине на «Кузнецком мосту». Доброжелательно и с любовью.
Show business's response
М
Михаил Л.
Level 10 Local Expert
August 26, 2022
Несмотря на ремонт тротуара магазин работает.
Лето, народу немного.
Продавец [кажется мне] Любовь детально ориентирует по ассортименту. Помогла с выбором подарка и [это важно] нужный мне товар оказался даже не у неё в магазине. Зарезервировала, помогла.
Кстати, поскольку ей эта продажа в учёт не пойдет, это чистый альтруизм.
Спасибо!
Обратная связь с клиентом организована ОТВРАТИТЕЛЬНО по отношению к клиенту!!! Сделала индивидуальный заказ через сайт, он попал напрямую к менеджерам в Санкт-Петербург, я живу в Москве. Менеджер, который приняла заказ и оплату, к моему сожалению, уволилась, это был единственный человек, который оперативно работал. Дальше, тишина и неизвестность . Информацию по моему заказу я получаю всегда как-то набегу и неопределенно от руководителя подразлеления в Санкт-Петербурге, координаты которого мне любезно предоставили по одному из телефонов на сайте ИФЗ, когда я безрезультатно пыталась узнать, что с моим заказом. В итоге, я не могу получить свой заказ с сентября!!! Если честно, просто не ожидала такого отношения к своим клиентам от такой организации с такой историей и размахом! Магазины красивые, да, но дистанционное взаимодействие - это провал, это полное неуважение к клиенту!
Прекрасный выбор посуды.
Люблю этот магазин. Часто делаю покупки. В том числе для подарков. Вежливые продавцы, уютная атмосфера.
Я всегда довольна выбором!
Этот императорский фарфор, бьется и трескается чуть задев. Что бы дополнить свой набор, одна чашка стоит почти 5тр. Раньше докупала, сейчас надоело докупать, все равно трескается сразу. Специально делают такой хлипкий фарфор, что бы люди постоянно докупали посуду в свои наборы
Императорский фарфор -одно из старейших Производств, сохранивших традиции и непревзойденную художественную школу русских мастеров. Я горжусь тем, что имею в своей коллекции фарфоровые тройки художников этого завода и изумительный столовый сервиз.
Широкий ассортимент по средним ценам. Есть что выбрать себе в коллекцию фарфоровой посуды
Show business's response
Andrey A.
Level 11 Local Expert
November 6, 2023
Известный бренд с ним все понятно, а вот продавцы за 20 минут рассматривания товара даже не поинтересовались а что таки клиенту здесь нужно. Нужна была чайная пара. Ушел без нее. Сервис=0
Мне очень нравится и именно этот магазин, и вся сеть магазинов Императорский фарфор. Необыкновенно красивые вещи! Беспроигрышный вариант подарков на любой случай. Это те вещи, которые будут знаковыми и традиционными в каждой семье. Очень приветливый и компетентный персонал. Хочется пожелать всем возможности приобретать эту посуду чаще.
4
Т
Татьяна С.
Level 5 Local Expert
December 27, 2022
Выбор отличный. Продукция отличная. Но! Персонал абсолютно некомпетентен. Не могут помочь, не могут проконсультировать по товару. Как бы намекают «выберите сами и если принесёте нам на кассу мы проблем вам чек». Если есть возможность ехать в другой филиал, то лучше так и сделать.
Очень высокий художественный стиль. Замечательные и узнаваемые традиции. НО! Некоторые новаторства спорные. Нужно более внимательно относится к новшествам, дабы не потерять своё лицо.
Великолепный выбор товаров из фарфора, всегда найдется подарок на любой праздник, качество и красота изделий на высоте. Ценник варьируется от недорогих товаров до класса люкс.