11.04.2023
Пришёл с проблемой - перхоть, хорошо проконсультировали. Предложили шампунь, я его изучил и заинтересовался, позже принесли мазь, я тоже её изучил, а шампунь убрали обратно на полку. Мазь меня не устроила, поэтому попросил обратно тот шампунь и пошёл на кассу. Дома обнаруживаю что шампунь не тот что я смотрел в начале. Вернуть в тот же день не смог, приходил прямо перед закрытием.
На следующий день попытался вернуть товар имея чек, отказали поскольку не возвращают если нет пломб/плёнок и прочего(их не было при покупке и похоже с самого завода тоже). Объяснив ситуацию все равно не вернули и сказали что ничем не могут помочь.
Я не виню того консультанта который мог просто ошибиться под конец дня, но не желание помочь, пойти навстречу и связаться с руководством и уточнить про ситуацию, попытаться найти решение и сохранить отношения с покупателем, удручает. За ошибку магазина и доверие к нему будет расплачиваться покупатель.
Магазин может и хороший, товар тоже, но из-за подобного просто нет желания сюда возвращаться.
2
Н
Наталья Наталья
Level 10 Local Expert
June 4
Магазин как и все типичный, ничего особенного, цены завышеные, товар обычный, уборщица полы моет во время того, как в магазине много народа,к ветринам не подойдешь, как у себя дома, не извините, не позвольте...