Imbiroom
Business hours
Closed until 11:00
Directions
ТК Мельница
90 m
55 reviews
July 18
Часто заказываю данную продукцию и очень довольна результатом. Продукты свежие, прекрасное сочетание вкусов и качественная работа сотрудников. Особенно прекрасны пиццы. Самые лучшие и вкусные, огромное спасибо поворам и самое главное, администраторам, вежливые, добрые и всегда подскажут что попробовать!!!
3
1
April 22
Перепробовав многие роллы и суши в разных заведениях Новозыбкова, решили с девушкой для разнообразия заказать и в Имбируме. Что-ж, по началу всё нравилось: готовили быстро и довольно вкусно.. Но периодически попадались роллы которые разваливаются по пути к соусу.. И что интересно, не всегда. Может смена такая поворов, может погода на марсе, ну да бог с ним, со всеми случается. Сеты "сакура" и "калифорния" понравились как мне, так и девушке, а вот "малыха" оставила желать лучшего.. горьковатая и не внятная, ну да бог с ним, вкусовщина всё это! Почему ж тогда оценка всего 3 звезды, а не те же 4? А всё просто, можно было бы даже и 5 поставить, сравнивая с конкурентами, но отношение сотрудников...
1) Решили мы как-то с девушкой под вечер роллов заказать. Сделали заказ примерно в 19 часов вечера. Сказали ожидать примерно 3 часа. Ну круто, мы как раз были на дне рождения и планировали подъехать после 22. Что-ж, после 22 часов вечера телефон моей девушки стал разрываться с вопросом "Ну вы где?". Она вроде дала им понять, что мы приедем, но задерживаемся. В 22:45 я зашёл забрать заказ, где меня встретила миловидная девушка с фразой "Ну наконец-то. Почему вы так долго?" Серьёзно? Может быть мне ещё Вам отчёт предоставить с почасовым расписанием своих планов? Что за отношение? Я всё понимаю, хочется закрыться раньше и уйти скорее, но раз устроилась на такую работу, будьте готовы к таким ситуациям. Пришлось указать девушке на дверь, где белым по стеклу написан график работы до 23:00 и спросить "До закрытия ещё 15 минут, какие вопросы?" И либо будьте добры улыбнуться и молча выдать заказ, пожелав хорошего вечера, либо измените график работы, раз вашим сотрудникам так сложно сидеть до конца.
2) Через пару недель решил снова сделать заказ. Сам живу в Брянске, и, зная, что при заказе роллов до 16:00 даётся скидка 10%, сделал заказ в 11:40 и попросил другого человека забрать заказ, предупредив что цена должна быть со скидкой. Сам заказ попросил сделать на более позднее время, к 13:30. В итоге, когда приехали забирать заказ, выяснилось, что скидки нет. На что человек который забирал заказ позвонил мне и передал телефон сотруднице. Как выяснилось, не внимательным был я. Оказывается скидка действует, только если заказ оформлен с 12 часов. И казалось бы, в чём тогда вопрос? В общении, и как сотрудник решала ситуацию. Вместо того чтобы просто сказать "Извините, но, к сожалению, скидочку сделать не сможем, при всём желании, т.к. нам программа не позволит" (и да, она пыталась сказать нечто подобное, но гораздо грубее и холоднее. А ведь в таких неприятных ситуация, мне, как клиенту, хочется слышать какие-то тёплые слова и понимание), и тогда ладно, я бы просто заплатил полную стоимость, т.к. понимаю что сам от части виноват, что не прочитал полностью правила. Но, не услышав никакой поддержки, предложил сотруднице просто отменить мой же заказ и перезаказать его, чтобы получить скидку. Сказала что это не возможно, на что я спросил, а что будет если я откажусь от заказа и услышал: "ну вы не можете, я его уже пробила". Тогда я спросил, а что будет, если сейчас просто развернёмся и уйдём без оплаты? Я услышал полное не желание вежливо общаться и в конце получил "Я могу вам сделать скидку, но имейте в виду что мы на будущее пометим ваш номер, и знайте, что заплачу я её из своего кармана!". Вот уж спасибо за одолжение. Ну во первых, мне не столь важна скидка, с финансовой точки зрения. От стоимости заказа это получилось бы всего 80р. Но сам факт отношения сотрудников... Да даже если бы вы спокойно предложили 5% скидки (40р), в качестве компромисса, я бы уже с довольной миной забрал бы заказ и был бы счастлив, что компания пошла на встречу. Да и опять же, раз сотрудники знаю об акции, и видят что я звоню почти к её началу, почему бы не сказать по телефону: "А вы знаете, у нас есть такая-то акция, и если вы перезвоните через 20 минут, то получите скидку!" И я б довольный перезвонил позднее, сделал бы заказ и сидел бы писал сейчас положительный отзыв, а не вот это вот... Но конечно, зачем предлагать человеку скидку самим, если он готов платить полную стоимость. 80р дороже лояльности клиентов.
Подводя итог: я полностью разочарован качеством обслуживания и отношением персонала к покупателю. Учитывая, что заказывал здесь роллы не в первый раз, думалось, что отношение будет лучше. И после всего, в следующий раз обращусь, пожалуй, к конкурентам.
5
3
October 7, 2023
Очень понравилось! На данный момент в моем личном рейтинге - лучшие!!! Суши в г. Новозыбков. Во-первых очень вкусно и продукты приличные, свежие! Во-вторых вполне нормальные цены! И очень приятная и вежливая девушка на приеме заказа - из пока 4 разных суши в г. Новозыбков только тут мне искренне советовали и разговаривали со мной ! Но повторюсь что главное - очень вкусно!!! Нет каких то непонятных начинок типа Икримы или дешевых крабовых палочек как в сушихит и достоиочное колличестао соуса и имбирч и васаби - не как у панды, ну про сушилку вообще молчу - не вкусно! Вообщем какие нашла 4 разных суши - везде попробовала и тут понравилось болтше всего!
1
4