При покупке билетов через приложение, деньги списали, а заказ не оформили. Приехав в кинотеатр, готовности помочь в решении проблем у персонала и администрации не было. Сунули московский номер телефона. Мол, твоя проблема. После обращения в администрацию, они стали набирать этот телефон. Короче потратили 2 часа. Ни балет, ни денег. Вернее деньги оьечали вернуть через 7 дней. Посмотрим. Кассир нарушает короновирусные ограничения, изподполы продаёт за наличку билеты, на места, которые должны быть свободные. Вернее не билеты, а дает бумажку с местом и рядом. Настроение испорчено, деньги и время очень жалко. В городе нужен второй кинотеатр, чтобы не хамел единственныц
Купили билеты в кино через приложение на вечерний сеанс. Деньги списаны, билетов нет!!! Поехали в кинотеатр разбираться, нам сообщили, что сегодня у них произошёл сбой, вместо того, чтобы помочь разобраться в ситуации, был дан номер московского телефона. Звонили около 40 минут. Когда дозвонились, сорвался звонок. Позвали администратора, показали чек, на что он тоже стал набирать Москву. С фразой, мол деньги вы не нам отдали, вернуть мы их не можем. Билеты распечатать на другие места, они тоже не могут. Когда, через полтора часа дозвонились до Москвы, нам сообщили, что возврат средств осуществляется через 7 суток. Пока ждали разговора с Москвой, обратили внимание, что кассир в нарушение короновирусных правил Из подполы за наличку вкрадчивым голосом продаёт билеты на места, которые должны оставаться свободными. Это все на глазах у ищумленной публики и администрации. Хочется отметить, что таких бедолаг, как мы было не мало. На сегодняшний день я не уверена, что деньги вернут.
Звук и видео в 1 зале на нормальном уровне, в зале чисто, единственное в кафе напротив зала не было крышек для стаканчиков кофе, а с открытыми стаканами в зал не пускают, поэтому пришлось оперативно допивать кофе.
Хороший кинотеатр всё по первому классу дети всегда туда ходят на мультики рекомендую есть всё для того чтобы просмотр был ещё интереснее попкорн кофе и и.д.
Это кинотеатром и не назовёшь. Убожество какое-то. Через сайт билеты не удалось заказать, приехали к сеансу, билетов нет. Получается просто потратили личное время, ребёнок очень расстроился. Работницы гардероба просто хамки. Насколько я знаю в их обязанности входит просто принять пальто и повесив выдать номерок. Но они ещё умудряются указывать людям когда им нужно раздеваться, до приобретения билета или после и учат как нужно подавать пальто. После посещения этого заведения, настроение просто упало до минимума. Больше никогда не пойду туда. Очень жаль что в таком городе как Новомосковск негде больше посмотреть фильмы.
Очень хороший кинотеатр. Думаю он один такой остался другие меньше и даже близко не приближаются к Иллюзиум или вообще позакрывались. Единственное кафе которое там открылось с очень завышенными ценами приходиться детей тащить в первый или ещё куда нибудь. Кинотеатр саветую всем!
Отключили свет,деньги за билеты не вернули, дали пригласительный сказали можно позвонить и забронировать, Но телефон не работает. ИГРАЕТ МУЗЫКА ПОТОМ ОТКЛЮЧАЕТСЯ
Хороший кинотеатр, справедливо доведший своих конкурентов до закрытия. Залы уютные, основные "киношные" снеки в наличии.
Рановато включают свет в конце фильма, когда знаешь, что будет сцена после титров, немного неприятно. Но это обусловлено попытками немного снизить расходы на электричество в ковидную эпоху, так что, терпимо
Единственный оставшийся кинотеатр в городе,теперь невсегда можно попасть в кино много желающих,а расположение на "крыше"торгового центра и с одним выходом?если что ,будет плохо,уже проходила страна через это ,зато закрыли все стандартные кинотеатры в городе,нормально теперь это церкевь,торговый центр.и скоро еще будет закс в два этажа,наверно желающих очень прибавилось,сегоднешний не справляется,спасибо нашей администрации города ,переживают за нас!!!
Великолепный кинотеатр, удобное приложение для просмотра расписания сеансов и покупки билетов. Без проблем можно вернуть билеты. В общем одни положительные эмоции.
Современный взгляд на кинозал,4зала довольно компактных и удобных можно выбрать любой с предложенным фильмом ,рядом бутики с вкусняшка и кафе !единственный минус для курящих как я 4 этаж курить только на улицу , нет отведённого места рядом.
Иллизиум расположен в Пассаже на 4 этаже. В фойе всегда чисто и уютно. Можно спокойно посидеть за столиками с чашечкой хорошего кофе. В кинозалах комфортно посмотреть фильм или мультфильм. Мне нравится посещать этот кинотеатр.