Ilana Tour
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Поликлиника № 8
189 m
Features
WC for people with disabilities
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Visa support
Travel insurance
Transfer
Online sales
Work with individuals
Type of tours:ecological, exotic, hunting and fishing, student, surfing, yoga, tours for seniors, children, car, individual, ski, shop, weekend, guided, bus, all types of tours, sport, holiday tours, beach, school, recreational, wedding, youth, entertainment, corporate holiday, business tours, gastronomic, diving-tours, for groups, cultural and educational
Petfriendly:allowed with all animals
Regions of the world:Russia and CIS, Equatorial Africa, North Africa, Middle East and Turkey, South-East Asia, Far east and Japan
Country:Uzbekistan, Macau, Maldives, UAE, Cuba, China, Dominican Republic, Egypt, Turkey, Russia, Vietnam, India, Hong Kong, Philippines, Tanzania, Thailand, Sri Lanka, Seychelles, South Korea, Japan, all countriesall countries, Mexico, Goa
Information verified by owner
37 reviews
March 12
В 2023 и 2024 году ездили в Китай, с Илана Тур, путешествуем много, есть с чем сравнивать. На данный м омент это лучший тур оператор. Организовано все на высоком уровне! Сами мы из Москвы и случайно наткнулись на данного оператора. Во всех городах были русскоязычные гиды, всегда можно обратиться не посредственно к сотрудникам данной компании. В прошлом году даже смогли вернуть телефон, который дочка забыла в трансфере от отеля на вокзал, в Байдахе. Телефон через неделю забрали в офисе у Илана Тур.
January 5
Брали Новогодний тур на 7 дней на горнолыжку МДМ , очень понравилось , быстрое прохождение границы с этим оператором , всё чётко и понятно организованно , решают все проблемы , всегда отвечают на ваши вопросы оперативно , цена фиксированна , даже если курс растет , спасибо большое, всем рекомендую , думаю ,что буду пользоваться их услугами ещё
January 9
Второй сезон ездим с Илана тур на горонолыжку в МДМ. В первый всё прошло почти гладко, не считая, что на границе КНР нас встретил не тот переводчик и отправил не в ту гостиницу. В турфирме перед отъездом дали контакты для WE CHAT, и они очень помогли: я позвонил, приехала наша переводчица и отвезла на такси в "ту гостиницу". Далее на очень стареньком автобусе мы доехали до горнолыжки.
В этот сезон, помня их недоработку год назад, я заранее попросил контакты переводчиков - ответ был таков: "Вам Ви чат данных представителей не нужен, так как на Яньцзи вас будет отправлять другой представитель" "В данном автобусе едет 25 человек от нашей компании, всех встречают одни представители.
Они разберутся кому вас передать на Яньцзи (так как автобусов на Яньцзи и МДМ) будет отправляться много" "Идите за всей группой, не убегайте от всех, тогда все будет хорошо" 👍. Очень клиентоориентированное общение). На границе КНР обещанные переводчики сказали, что мы не их туристы и передали другим, у которых была виза. И... нас опять отправили не в ту гостиницу)). В автобусе была представитель другой тур компании и со словами "не переживайте, я вас не брошу" проконтролировала чтобы нас пересадили в правильном направлении.В МДМ всё было приемлемо.
Обратный путь.
"На обратном пути, так как переводчики провожают, в г. Хуньчунь вас встречают те же самые переводчики, которые вас провожали". Это цитата от Илана тур. Высадили нас на автовокзале г.Хунчунь. Подошёл я к переводчику Володя, он меня узнал и... "Вы не мои туристы" сказал Володя и больше мы его не видели. Как хорошо, что я не отдал ему нашу визу на границе при въезде в Китай!!! Несколько часов ожидания и надоедания первым попавшимся рускоговорящим китайца и ура! нам купили билеты во Владивосток. Пока мы несколько часов одни (кроме нас только охраник) сидели на вокзале - дочка успела написать сочинение на тему, как провести пол-дня на автовокзале в Хунчуне, где нет ничего.)
П.с.. Тур я бронировал более, чем за месяц - виза была групповой(в неё входила обязательная страховка). За неделю я решил купить доп. страховку "на всякий случай". За 4 дня попросили срочно скинуть фото и доки для оформления упрощённой визы. В ней страховка была не предусмотрена.Далее переписка в мессенджере:
[12:43, 01.01.2025] Олег: А страховка по упрощённой визе?
[12:52, 01.01.2025] 89940119119m Илана: Страхование в рамках упрощенной однократной туристической визы является добровольной опцией и в стоимость тура не входит.
Вы оформляли страхование и получили страховой полис, он у вас на руках.[12:56, 01.01.2025] 89940119119m Илана: Ваша страховка покрывает и медицинские услуги + репатриация + активный вид отдыха
[12:58, 01.01.2025] Олег: Это я знаю, но почему исчезла первая, которая на момент оплаты входила в стоимость?
Потому что вы идете не в составе визированного списка, а по упрощенной форме однократной туристической китайской визы (за которую наша компания доплату не производила).
Т.е. если бы я не купил по своей инициативе доп страховку, то мы уехали бы вообще без полисов.
✔Выводы: Если вы решите воспользоваться услугами данной фирмы то:
1. Позаботьтесь о страховке
2. Обеспечьте себя связь в Китае (местная сим + We chat)
3. У вас должны быть быть деньги для гостиницы и обратной дороги домой