Воспользовались сегодня их доставкой, и впечатления остались очень противоречивыми.
От момента заказа, до получения прошло 2ч 40мин, не уложились даже в свое обещанное «до», при том что точка доставки находится в этом же микрорайоне.
С одной стороны понятно, что вероятно в честь даты повышенный спрос, но об этом можно было позаботиться. Если завал, и так называемое «узкое место», в курьере, и просто не успевает все в срок, то как предложение самое банальное, увеличить смену в особые даты, если это невозможно (а вероятно даже и не рентабельно) то можно посмотреть в сторону консультации с проф логистом. Если же завал на кухне, и не успевают там, то можно посмотреть в сторону приоритизации тех заказов, которые можно привезти быстрее (хоть какую-то часть клиентов оставить более довольными при повышенном спросе), тут опять же к вопросу консультации с логистом.
Отдельно отмечу качество еды, тут несмотря на долгую доставку, и ожидание откровенно холодного полуфабриката, были приятно удивлены. Пицца теплая, приятное тесто, удобная ровная нарезка. Роллы большие и вкусные, не расклеивающиеся. В общем ни одного вопроса к качеству еды! Только из-за этого возникает желание воспользоваться им сервисом хотя бы еще раз в дальнейшем.
Ну и в целом, всю оценку вытягивает именно еда.
P.S. Ну и не могу не написать про сайт. Дизайн классный, но сама структура совсем не «user friendly» (нелогичные переходы между разделами, отсутствие профиля, кривая сортировка меню).
Заказала сет, быстро приготовили, доставили. Главное, все было очень вкусно! Конечно же буду теперь постоянно здесь заказывать вкусные роллы и пиццу! Спасибо!
2
1
Дарья И.
Level 5 Local Expert
July 14, 2023
Самая вкусная доставка роллов и пиццы😍 все перепробовала в Самаре, а у ребят вкуснее всего)