Хороший магазин, часто захожу, приятные сотрудники, но была 14.11.24 и сотрудник со странным именем Ярославна испортила все впечатление. Хотела купить палетку Natasha Denona, на бренд была скидка -25%, я выбрала одну, на стеллаже была указана одна цена без скидки на все оттенки и по моим подсчетам палетка за 4к должна была выйти +-3200₽, она мне пробивает, говорит нужно что-то добавить в чек, ничего не объяснив, берет рандомную маску из коробки на кассе, даже не спросив какую я хочу, списали баллы, говорит итоговая сумма 3900, я говорю почему если палетка должна дешевле выйти, она что-то непонятно и скользко мне ответила, и будто морально давила, я растерялась и ушла, купив по этой цене. Подарок тоже не дали, хотя я знаю, что что-то точно идет при покупке от 3к. Прошу принять меры к данному сотруднику и разобраться в ситуации
С удовольствием посетила данный магазин, очень понравилась приятная и уютная атмосфера. Девушка-консультант Марьям прекрасно меня сориентировала по акватике, да и вообще она очень хороший человек :) . С удовольствием вернусь еще. Удачи вам, и хороших продаж :) С уважением, Алина
Прекрасные консультанты, ужасный охранник! В 22:55 супруга подходила ко мне, я делал покупку. Супруга проходила ко мне через вход, объяснив охране, что к супругу, что я на кассе, делаю покупку. Пожилой охранник смотрел в телефон, в последний момент увидел ее, видимо, не расслышал, схватил резко больно женщину за руку с криками «магазин закрыт», она потянула руку. Это, вообще, адекватно хватать так женщину? Хоть в травмпункт езжай, фиксируй растяжение и жалобу пиши. Безобразное отношение к клиентам со стороны охраны!!! Настроение было всё испорчено.
Консультант Артур один из самых приятных что я встречала в своей жизни. Ознакомил с десятком красивейших парфюмерных композиций и помог подобрать именно то, что мне хотелось!
Обратилась в Иль де Ботэ ТЦ Авиапарк, с просьбой обналичить подарочные карты! Хочу выразить благодарность Хариновой Э.Т.( могу ошибиться в ФИО)Профессионал своего дела, доброжелательная и вежливая в общении!помогла быстро решить мою проблему, даже посоветовала с другим моим вопросом!уже через несколько дней денежные средства поступили на счет ! (учитывая , что в другом отделе магазина Иль де Ботэ Таганский Пассаж,
администратор не захотела проводить эту процедуру)! Спасибо большое, побольше таких специалистов! Осталась довольна быстрым результатом и качеством работы!
UPD 21.06.2024^ в итоге они меня продинамили и спустили ситуацию на тормозах. Класные ребята.
Ничего не изменилось на сегодняшний день. Просто забили и забыли. Все работают как работали.
Прошу прочитать и ответить как вам. Ситуация:
находилась в магазине Иль де Боте 1.06.2023, м. Киевская, пл. Киевского Вокзала Обходя покупателя и консультанта у витрин справа от касс, внезапно зацепилась за приоткрытый ящик накопитель, расцарапав ногу до крови и порвав джинсы. Попросила администратора, мне помогли с раной, администратор предложила написать заявление.
Во вторник (спустя 4 дня) дня мне позвонили — и предложили отдать джинсы в ремонт и выставить чек за ремонт. Что уже насторожило меня.
Отказалась, ввиду того, что ремонту джинсы не подлежат, угол был острый и порвались они не маленькой дырочкой, а целым углом. Ок, мне предложили выслать фото джинс, с указанием марки на номер телефона руководителя магазина, на чье имя я писала заявление (В*****н О.Е.). А далее, спустя еще несколько дней, меня попросили выбрать модель и прислать ссылку на нее.
Первое и основное: заявление я писала в состоянии легкого шока, не столько от раны и крови, сколько от поведения консультанта. Первая девочка-консультант, к которой я обратилась, сказала мне (цитирую): «Под ноги надо смотреть!» На мой закономерный вопрос: «вы сейчас серьезно?», она ответила в том же духе «эти ящики всегда так приоткрыты, еще никто не задевал их». После чего я подошла уже на кассу за помощью (совершенно искренне благодарю девушку, которая работала на кассе и сразу предложила мне салфетки, вытереть кровь, просто по человечески отнеслась) и попросила позвать администратора.
В заявлении все это не стала писать, поскольку не люблю тыкать в людей и портить себе карму.
А теперь представьте вы приходите в магазин, рвете одежду о витрину, слушаете хамство, поранились до крови. А всё что вам говорят - ну мы за джинсики вам возместим и всё.
Урегулированию ситуации не помогло обращение в клиентский отдел, магазин просто не признает своей вины, как в лице руководителя магазина так и в лице юристов, написавших в соглашении, что магащин держит неисправными витрины - по неосторожности
Сделала заказ через приложение,был при заказе подарок мини формат туши.Заказала в магазин который находится в ТЦ Авиапарк метро ЦСКА. При получении мне выдали заказ без подарка,показала что подарок указан на что мне ответили что такого у них нет.Когда я уже уехала мне позвонили из магазина и предложили отложить подарок,спасибо конечно но настроение испорченное и живу я в другом районе и как то ехать особого желания нет.Пожалуста указывайте в документе о заказе что с товаром идёт подарок. Желания что либо заказывать у данного магазина не осталось.
Очень хочется поблагодарить девушку консультанта марки Кларанс, которая работала в магазине 10 марта. Чуткая, милейшая, тактичная. Все рассказала, посоветовала именно то , что нужно. Покупка была в удовольствие.
К сожалению имени не помню, но респект за таких сотрудников.
1
Show business's response
Донна Риччи
Level 8 Local Expert
December 28, 2024
Хочется выразить огромную благодарность консультанту Наталье, она очень отзывчивая, внимательная, смогла быстро сориентировать по продуктам и помочь выбрать то, что нужно
Была в этом магазине 30 декабря, молодой человек хотел мне подарить духи которые давно хотела(стоимость их была около 15к и мы шли с целью купить их там), зашли и подошли к девушке которая стояла прямо возле входа чтобы узнать о наличии аромата, она сказала что нам нужно подойти к другим консультантам и узнать у них, минут 10 наверное мы ходили и искали свободных консультантов, внимание на нас вообще никто не обращал, встали в очередь к одному консультанту, она минуты через 2 освободилась, мы подходим и сразу на нас падает отвращённый взгляд по типу - что вы тут забыли?(сразу уже после этого всего желание отпало что-то тут покупать, мы начинаем спрашивать есть ли в наличие такие то духи, она нам отвечает что у нас таких духов не бывает вообще(но я то знаю что они есть, так как мы смотрели их на сайте), говорим ей что должны быть, а она нам отвечает - может вы название не так произносите?(хотя название мы сказали правильное) потом ей помогли коллеги и сказали что их нет.
Теперь я знаю, что точно ничего тут не буду брать, ужасная работа консультантов!
1
Show business's response
Анатолий
Level 12 Local Expert
February 24, 2024
Мне хотелось бы положительно оценить данный магазин парфюмерии и косметики. 23.02.2024 были с другом в этом магазине в тц Авиапарк. Самый главный плюс: нет навязчивых продавцов. Спасибо Вам за это. В других, известных всем сетях поведение продавцов-консультантов крайне навязчивое и отталкивающее: они подлетают к тебе, как только ты вошёл в магазин и навязчиво предлагают свои услуги и свою продукцию. Такие магазины меня отталкивают и в такие магазины я вряд ли приду. А в Иль де Боте приду! Осталось хорошее впечатление от Вашего магазина.
Уважаемые представители "Рив Гош" и "Л'этуаль", поведение Ваших продавцов-консультантов нередко бывает крайне навязчивым. Из-за этого лишний раз боюсь заходить в Ваши магазины. Я верю, Вы можете исправиться. Учитесь у "Иль дэ Ботэ".
Зашёл выбрать духи со сравнительно нестандартным запросом. Помогли сразу двое консультантов(Анастасия, имя второй не запомнил), активно советовали ароматы, подбирали и в итоге п одобрали Montale Incense Cafe. Покупкой очень доволен, сотрудники очень компетентные и приятные, на кассе еще и пробников положили. Зайду ещё.
Пришла купить Esentric Molecules 04. Брала 2 упаковки сделали скидку 50%, срок годности на духи был полгода. Всё хорошо, но когда я пришла домой вскрыла упаковку и подушилась была удивлена. Запершило в горле, разболелась голова, сплошной запах спирта. Никакого шлейфа и приятного запаха тоже. Я пользуюсь этими духами 8 лет и очень разочарована, что за немаленькую сумму мне продали подделку. Деньги возвращать отказываются , образец духов на экспертизу даже не взяли. Когда пришла разбираться менеджер нахамила, вела себя не подобающе и обещала даже написать на меня заявление за хамство 😂 Не подобающее отношение к клиенту, у самой собственная компания знаю о чем говорю . Разберусь с этой ситуацией и забуду этот магазин как страшный сон. Будьте осторожны совершая покупку в этом магазине!!! (АВИАПАРК)
Отзыв о заказе через интернет магазин
Сделан заказ электронной подарочной карты. Чек пришёл, карта нет. Звонок на горячую линию- мы можем принять заявку, рассмотрим течение 3х дней. Приняли, больше ничем помочь не могут.
Повторно написали на почту. В течение дня вели переписку, по итогу "карта поступит в ближайшее время". На вопрос когда ответ в течение 3х дней. ЭЛЕКТРОННАЯ КАРТА НА ПОЧТУ поступает в течение трех(!!!) Рабочих дней.
Спасибо за испорченный подарок, больше в магазин ни ногой. Это САМЫЙ УЖАСНЫЙ сервис. Просто отвратительно. Операторы на горячей линии ничего не могут и не знают.
Здравствуйте! Мало того что на кассе стоят безграмотные , наглые провокаторши конфликтов не знающие законов и читающие с книжечки пару строк о защите прав потребителя . Пришла купить молекулу 4 кассир уверяла меня что срок годности парфюма закончится в декабре поэтому такая скидка 50%. Придя домой вскрыла упаковку ну и конечно один пшик ,жду раскрытия аромата с молекулой это минуты 3,5 в место шлейфа и любимого запаха першение в горле, сыпь и заложенность носа и вода со спиртом 2 флакона ладно бы один . Экспертизу проводят не с тех флаконов фальшивых которые вы приобрели , а просто уже заготовленные ответы вам пришлют на почту через день целая система как не вернуть деньги покупателю. Проводишь независимую экспертизу и это не поможет. ОСП Авиапарк рассылает письма с извинением и уверяет что у вас оригинал. Я пользуюсь молекулой 7 лет покупала Рив Гоше, Элизе никогда не было проблем и подделки. Это я еще не написала как на следующий день пришла утром и меня обсмеяли и сказали иди куда хочешь ничего не получится хоть в полицию хоть к президенту это менеджер кассир хлопала накладными ресницами смеялась .Не отпускаю руки иду дальше должен же кто-то сломать эту систему и научить кассиров не продавать такой товар. Скажите она просто кассир ,нет ребята они все прекрасно понимают что продают и как это впарить.АВИАПАРК 1 ЭТАЖ
Решила на свой день рождения порадовать себя духами и сделать самой себе подарок. Зашла в данный магазин, чтобы купить себе духи и тональное средство.
Консультанты обходили меня стороной до последнего, никто не хотел помогать, пока не поняли, что я действительно хочу что-то купить.
Определилась с выбором, пришла на кассу, оплатила и ушла. Духи я решила распаковать уже в СПб, чтобы с ними ничего не случилось во время дороги. Покупала: Black Opium Extreme Yves Saint Laurent. А оказалось, что купила просто спирт.
Сегодня привезли товар (интернет-магазин). Упаковка на коробочках (крем) нарушена. Легкий доступ до самого крема. Товар не дешевый марка ELEMIS! А в креме для глаз отсутствует половина крема!! Ни каких накладных курьер не предоставил. По условиям возврата должны быть документы!! Вывод, Иль де боте стала наихудшей компанией по косметике. Предоставляют бракованный, испорченный товар, что бы потом не возможно было его вернуть!!! И когда я написала претензию, то видео прикрепить нельзя (по весу у них на комп не проходит), только фото. Денег жаль и день испорчен.
1
1
Show business's response
Darya Romashova
Level 3 Local Expert
January 5, 2024
Хочу поблагодарить консультанта Лизочку, прекрасная девушка, милая, очень сильно помогла с выбором парфюма. Все грамотно рассказала, показала под наш запрос. Ушли довольные и счастливые с хорошим настроением🥰
В приложении для моей корзины (9 т.р.) были указаны сэмплы за покупку.
На днях заехала в магазин, приобрела эти продукты, но никаких сэмплов не приложили к покупке. Мелочь, но бол ьше не заеду
Получала интернет заказ в этом ма газине, все в целом прошло неплохо, хотя пока нашла сотрудника, который это сделает прошло немало времени. Ноо заказ отдали, барабанная дробь… в листке а4, перемотанном резинкой. Я такого не встречала даже в эконом магазинах, про пакеты видимо не слышали
Отвратительная работа курьеров и менеджеров интернет-магазина!!! Сделала заказ, мало того, что курьер заранее не позвонил перед приездом, так ещё и при переносе на другое время заказ был просто отменён!!! Как так!?? Ужас!!!
Перед Новым годом наблюдал здесь небывалый ажиотаж. Консультантов, однако же, было достаточно для того, чтобы справиться с девятым валом посетителей и очереди продвигались быстро. Цены на духи и косметику предсказуемо высокие, но тут уж ничего не поделать.
Самый ужасный интернет магазин косметики который мне встречался за всю мою жизнь!!! Заказала лосьон бренд BYREDO (хотела заказать на официальном сайте этого бренда, но увы не было в наличии) и вот на свою голову связалась с этой Сефарой… и о боги это кошмар кошмарский… дата доставки со время заказа была назначена через два дня, в итоге проходит два дня, мне курьерская компания (это вообще отдельная история про эту шарашкину контору), присылает сообщение что- «по техническим причинам сегодня не сможем доставить, доставка перекоситься на завтра», точно также и на следующий день и ещё на следующий день (это при всем при том что я раз сто звонила в эту шарашкину курьерскую компанию так никто и не ответил, в ответ одни гудки), в итоге я звоню в Сефара они мне не извинений ни конкретики о доставке, пришлось просто отменить заказ, но… не тут то было дело, так как лосьон стоимость 4 675 рублей а это не мало, возврат они не оформили фискальный чек по возврату мне не прислали, а по звонку им, они мне говорят ждите в течении десяти рабочих дней деньги вернут… прошло уже больше недели с момента возврата, деньги так на мою карту и не поступили (со сто процентной предоплатой заказ), я звоню снова им, с наездом что дело доведу до суда так как это уже принцип, и о Боже, сразу же прислали мне фискальный чек о возврате на эл.почту, вот жду свои деньги…
PS: жаль что только после этого гемора с этим шарашкиным бъюти магазином, я почитала отзывы о них, так бы никогда не связалась с ними, ни одного положительного отзыва…🤦🏼♀️ Да и ещё этот лосьон на официальном сайте стоит дешевле на 1000 рублей, а у этих цены космические, никакого сервиса, операторы хамы необразованные, ощущение что их с помойки набрали…!!!! Короче, уважаемые покупатели, если не хотите геморроя, не заказывайте и не связывайтесь с SEPHORA…!!!!
Ужасный сервис. Оплатил виртуальные подарочные карты. Одна приш ла на почту, другая нет. Служба поддержки не реагирует.
Вот такой подарок сделал я на 8 е марта!
Спасибо за испорченный праздник!
Самый ужасный сервис!
Повелась на скидки, думаю закажу.
Третий день жду заказа. Курьеры необязательные, операторы на горячей линии кидаться трубками и хамят.
В день доставки курьер не приехал, на мой звонок сказал что не приедет сегодня, и вообще находиться в другом конце Москвы готов привезти через три дня.
На что конечно же я возмутилась, так как мне все это нужно было уже в этот же день.
Потом вроде договорились о доставке на следующий день с 12 дня. Так как у меня были планы.
В 9 утра звонок типо мне везут заказ, меня в тот момент уже не было дома , мои примечания вообще походу полетели в помойку! Ещё выслушала от курьера типо он мне не повезет так как потом ему неудобно 🤣. Набрала на горячую линию уже офигевая от этого бардака. У меня даже не спросили номера заказа и сказали ждите на вопрос до какого времени, до конца рабочего дня ... Одним словом никакой конкретики никакой вежливости никаких извинений. Никто ничего не знает, заниматься отфутболиванием типо это все курьерская служба и они к нему не имеют никакого отношения.
Ребята и девчата я решила что мне моя нервная система дороже этой экономии и отменила заказ. Закажу в другом магазине где и всегда но я точно буду знать что мне привезут к назначенному времени и нервы поднимать не будут
Заказал шампунь Kerastase, текс т правильный названия шампуня, а фото не то. В итоге шампунь пришёл не тот. Пытаюсь его вернуть, а порядок возврата они не говорят и типа пишите на почту мы вам ответим. 4 дня ответа так и нет. Звоню им, а они говорят ответ до 5 дней отвечают. А возврат товара через интернет магазин до 7 дней. Сервис ужасный. Я предложил даже приехать в магазин и там обменять, но нет, там у вас не примут, отвечают мне. В общем ужасный интернет магазин, крайне не советую связываться с ними. А ещё и трубки бросали эти аморфные личности, дозвониться им, и они трубки ещё бросают.
Хочу поделиться отзывом о сегодняшнем походе в Сефору в Авиапарке, а конкретно о «доброжелательности» консультантками этого бутика! За все время нахождения в магазине ни одна не подошла, хотя все прекрасно видели, что я нуждалась в помощи, так как выбирала оттенок продукта! Если можно было ещё сослаться на фирме косметики, которую я выбирала, так как у некоторых консультантов есть предвзятое отношение, что лучше они будут обслуживать тех клиентов, которые стоят скажем у стойки Шанель или Диор, то это не про фирму, потом что я стояла и выбира отнюдь не особо доступную косметику, а даже наоборот, которая сама на рынке в России только полгода и цены люксовые. В итоге я сама бегала от стойки к зеркалу, никто не проконсультировал и даже не подошли. Самое мерзкое было то, что когда я уже Сама определилась с тоном мне нужно было взять этот продукт, а не тестер)) и отнести на кассу. Я подошла к ближайшей консультантке и вежливо попросила достать мне заветную коробочку и отнести на кассу. На что мне был дан резкий раздражённый ответ мол- Я работаю только у этой стойки, а не у той где вы выбираете. Ищите консультанта своего! Стоп! Что?!! Ищите?!! Я что тут у вас попрошайничаю хожу что ли?!!! Я была в шоке! Что мне нужно ещё и самой найти кого-то, чтобы мне тупо достали, что я Сама навыбирала!! Трэш! Я спокойно подошла ещё к одной( к слову такой же надменной), мне достали коробку и отнесли на кассу! Вишенкой на торте сие представления было то, что, когда я подошла оплачивать товар, за кассой не было ни одного продавца! Все расхаживали по залу, смотрели опять таки в мою сторону и никто не спешил меня отпустить! Я стояла мин 5 точно сама искала взглядом кто наконец меня уже рассчитает( на минутку покупка далеко не 100-а рублевая) Наконец какая-то барышня снизошла меня рассчитать. Ни спрашивала ни карту, ни телефон ничего, если бы я сама уже не говорила(((( Вобщем с лицом злобной кассирши меня рассчитали и ушли. Ни зарасти тебе ни до свидания, я молчу про улыбку и доброе лицо! Не хватало швырнуть в меня моим же продуктом! Ужас! Не слов! Очень не приятно покупать дорогие вещи с таким отношением! Браво девочки! Вы мастера продаж! А ведь улыбнись вы мне и посоветуй ещё продукт, можно было купить не одну вещь!!! Позор!
Большой ассортимент, много известных брендов, которые нигде больше в России не купить, консультанты ненавязчивые, и можно было бы ставить вам 5 звёзд, но все впечатление испортила охрана. На протяжении всего моего пребывания в магазине мне было тяжело там находиться из-за этого пристального взгляда в спину, как будто я собираюсь прямо сейчас вынести полмагазина. Я думала что такие ситуации относятся только к Летуаль и подобным магазинам и была шокирована, столкнувшись с таким здесь. Причём одета я была прилично и выглядела в целом ухожено, я не была похожа на потенциального вора. Ушла без покупки, так как находиться было там невыносимо, хотя планировала много чего купить. Заказала все нужное в другом интернет магазине, этот магазин к посещению не рекомендую.
Всегда с удовольствием посещаю магазин.Прекрасная атмосфера,профессиональные консультанты,прихожу за одной позицией,ухожу с огромным пакетом косметики и прекрасным настроением.Очень нравится консультант Наталья,всегда делает обалденный мейк и подбирает все необходимые продукты для меня
Продали тушь со скидкой в 50%. На кассе после оплаты выяснилось, что срок г одности истекает через 2 мес. Заверили, что можно пользоваться ещё мин полгода. В итоге после открытия стало понятно, что он уже сухая(( очень жаль, что предлагаются такого качества товары, хоть и со скидкой.
Очень, качественное обслуживание. Сервисы, визажисты! Все на высшем уровне, приятно проводить здесь время, эксклюзивные марки косметики теперь доступны и в России)! Всем советую, Sephora Авиапарк мой любимый магазин👍🏼
Прийдя в магазин, попадаешь в очень дружественную обстановку, где работает очень отзывчивый персонал. Со мной общались как с хорошей знакомой, тем самым очень расположи в к себе! Спросив за чем я пришла, предложили несколько продуктов на выбор , и это здорово! мне не навязывали , а дали выбор, рассказав о преимуществах этих продуктов! Видно, что девчонки знают своё дело 👍🏼
1
1
A
Anonymous review
October 27, 2019
Недавно была в магазине Авиапарк Сефора. Магазин большой, красивый и самое главное чистый магазин. Отличное и самое главное качественно обслуживание консультантов. С огромной радостью вернусь туда.
Мое удивление было сразу тому ,какой чистый магазин и насколько приветлив и дружелюбин коллектив.Пришла в магазин с целью сбора базавой косметички....Так как поняла,что нужно уже уделять внимание макияжу....Познакомилась с консультантом Наталья....Что меня впечатлило,так это то что спросили о моих потребностях,какие я текстуры люблю,какими брендами пользуюсь,а также рассказали не только о лайфаках ,но и о важности хорошей подготовки кожи перед макияжем,демакияже я даже таких слов не знала....Затем мне предложили присесть на бьютихаб и все протестировать,рассказали как все наносить ,как использовать...Показали базовый макияж....Сделали диагностику кожи.....Такого сервиса я не наблюдала ни в одном магазине....Затем меня проводили до кассы,рассказали об других акциях,а также узнала что есть миниатюры в отпуск...А также очень понравился сервис броубар в следующий раз обязательно пойду.....По завершению покупки меня еще поблагодарили за мой выбор....В честь презента положили еще и подарочки ,что было очень приятно.Менеджер Ксения рассказала о том,что есть и мастер классы по обучения макияжу БЕСПЛАТНО "макияж для себя" а их ведут ведущие визажисты....Я обязательно записалась и посетила один из таких....По окончанию я получила сертификат ,подарок....И все бесплатно,Я была в ПОЛНОМ ВОСТОРГЕ.....Вообщем,если вы хотите провести время с пользой и вернуться домой после шопинга отдохнувшей...То приходите именно в этот магазин....Я безумна рада,что познакомилась с таким магазином....Теперь это один из моих любимок куда я хожу по выхолным
1
1
И
Level 27 Local Expert
September 26, 2021
Ужасный магазин
Консультанты если чего не знают, то начинают повышать голос
Особенно ужасно себя вела администратор Анна, видимо общению с клиентами её не учили и неизвестно какими путями она доросла до администратора, но как минимум она ТЫкала клиентам.....что я считаю недопустимым
Охрана много себе позволяет, рамки не пищали, но они не давали пройти
Крайне не рекомендую к посещению
Добрый день! Ассортимент в магазине отличный,очень понравилось оформление ,но обслуживание.... желание возвращаться отпало после общения с вашим персоналом. Очень большое разочарование,ожидала профессионализма и элементарной клиентоориентированность. Работают ли администратор и управляющий со свои персоналом? Как можно допустить флирт с охранником при клиенте? Абсолютное незнание продукции со стороны консультанта,громкий смех и разговоры других сотрудником,при совершении покупки отказыли в выдаче пробника. Консультанты долго сами не подходили( что очень странно). Возможно,для руководящего персонала нужно провести тренинг,чтобы они смогли обучить консультантов элементарным нормам общения с клиентами и базового знания продукции,хотя бы.....
Посещали магазин Сефора в Авиапарке 2 недели назад. Нужно было подобрать уход.
Что понравилось: со входа встретили и сразу же предложили помощь. Так как я не совсем разбираюсь в уходе, консультация была кстати. Рассказали сразу про несколько марок, опираясь на мои потребности. В последствии провели диагностику и протестировали продукт.
Что не понравилось: немного навязчивый сервис.
В целом визитом довольны, выбрали что нужно.
надменные продавцы. К клиентам подходят когда столкнешься с ними "нос к носу". Чем заняты? Разговорами (если вы слишком близко подошли - отойдут), макияжем самих себя (и девочки, и мальчик) - они постоянно красятся (ресницы, веки, губы....). Фраза "вам подсказать" по-моему давно себя изжила.
Сам магазин не плох: чисто, ассортимент не плохой. Очень хотела его посетить. В итоге: ничего не купила, и желания вернуться нет.
Уважаемое руководство, объясните консультантам, что они не владельцы бизнеса, а люди, оказывающие услуги (консультация, прием клиента, помощь в покупке, рассказ про акции и правилах получения карты клиента). И еще, не оценивайте покупателей по одежде и внешнему виду. Это очень заметно.