Это что за сервис, об отсутствии интернета сообщил в 10.33, сказали вышлем техников, целый день никто не приехал. Позвонил в 16.20, сказали перезвонят, но пришлось звонить самому, сказали завтра ждите. При высказывании претензий, бросили трубку, хотя я даже не повысил тон и не сказал ничего оскорбительного. И это не первое обращение, может наладите стабильную работу оборудования. Это так вы относитесь к клиентам? Вопрос к руководству, а может вам и не надо клиентов, сами как нибудь проживете?
Вечные споры, разбираловки. Телевизор виснет, каналы вечно не грузятся, провайдер на оценку три в частном секторе, может где-то лучше, но Покровка это же не люди....
Отношение к клиентам отвратительное, одним делают ТВ, другим (соседям) - ломают, а Вы сидите в выходной без ТВ.
И главное никто ответственности не несёт за свои "профессиональные" деяния. Оперативность "зашкаливает", деньги брать не забывают, а вот качественные услуги оказывать не торопятся!!!
Слетел и
инет,пропала сеть,мастер по телефону сказал нужно чтобы мастер приехал.хорошо вызов 250рублей,согласилась
Попросила в 11 утра!( оставила заявку)главное чтобы сегодня приехал.ответила,да конечно только по времени не могу сказать во сколько. Итог заявка на следующий день оформлена.как так то??? Оператор,как зомби ничего не понимает одно и тоже твердит.контора никанора млять!изначально провели хреново интернет.проблема с проводами,теперь роутер сам все скинул!бомба
Ужасный сервис, с 20 октября не пользуюсь. Званила заявку составила что бы оборудование забрали ,а у них ее не оказалось почему то . Сегодня долг пришёл 167 р позвонила спросила за что долг за оборудование сказали, надеюсь что завтра заберут!!!
3й раз подключаю интернет у данного провайдера. Благодаря оптоволокну высокая скорость и хорошее качество связи. За несколько лет ни разу не было отключения по техническим причинам, в отличии от другого оператора. А цена такая же.
3
3
Show business's response
Татьяна Чичерина
Level 3 Local Expert
October 4, 2023
Ужасное отношение к своим абонентам!Нет интернета неделю.Дозвонится я не могу .Оставляю 4 дня голосовые никто не отвечает.Никому не советую интернета нет совсем.Он не работает!!!!А деньги за месяц заплачены в пустую.Буду писать вам каждый день пока Вы не свяжетесь со мной.
Андрей Кайль. Подключился недавно, но есть с чем сравнить, пока всё устраивает. Подключал мастер, ему отдельное спасибо. Подключил без лишних заморочек, этих бурений и тд.. Оставались отверстия от старого провайдера, оптику затянул настроил, обьяснил и всё. Была недавно авария но утром устранили, как и обещали. Надеюсь и дальше так же будет. Удачи вам и здоровья!
Игра сервис изменилась в худшую сторону. Набрали клиентов. Ремонтники не успевают, сервера не тянут. Горячая линия вопросов не решает, да проскакивают нотки безразличия и хамства в общении. За что плачу не понятно. Оборудование установили б/у, старое, оно ведь в аренду, и так Вам клиент сойдёт. На просьбу заменить оборудование, ответ один, оно работает, и так Вам клиент сойдёт. Скорость интернета у ребенка в играх проседает, скачивание фильмов постоянно на разной скорости. А да, это не вина игра сервис, у вас роутер стоит свой. На момент установки оборудования так и сказали, купите себе роутер сами, наш вам всю скорость не выдаст по вашему тарифу. Чё за бред, теперь новый Асус роутер, проблема, а не корявость игры сервис. Игра сервис приближается к уровню Ростелекома...
24 января 2022 года, представители Игра-сервис провели кабельное, заплатили 3000 руб. Кабельное работало несколько часов.
Мы решили отказаться от услуг Игра-сервис, позвонили, в телефонном режиме сказали, что деньги вернут. По итогу, когда приехали в отделение, сотрудники переобулись и сказали , что вернуть могут 1000 руб. То есть за подключение деньги не возвращаются. Предложили забрать несколько метров кабеля и на этом разойтись. Сотрудники сей компании сказали, что такой вариант не подходит.
Кто сталкивался с этой компанией и какие были проблемы, как их решили?
Оставил заявку на подключение, сказали через четыре дня приедет мастер подключать. Через 3 месяца звонят и говорят через два дня придет мастер. Прошла уже неделя мастер не дошел.
Сначала подключили интернет до 1000мб у меня роутер не вывез взял у них в аренду вышло что у меня оборудование не поддерживает. Не осведомляют пользуются не знанинием клиента этих дел
У меня частный дом, ценик за интернет космический, первое время все было на ура, последние два года просто жесть, ужасное качество связи, сегодня пол дня ждали техника, вечером выяснили, что техник будет завтра
Очень изменилось качество связи, платим непонятно за что, впрочем как изменилось отношение к клиенту. Жаль, ранее рекомендовала всем, сейчас к сожалению не могу порекомендовать данного провайдера
Очень разочарован работай компании! Операторы принимающие обращения совершенно не владеют информией. Ремонтные работы в выходные дни не производятся, аварийная бригада техников на место аварии не приезжает. На жалобы не реагируют, абоненты остаются без интернета и телевидения на продолжительное время.
Это просто жесть
прошел месяц, мастер так и не заявился, что за сервис - непонятно. Для уточнения информации нужно ждать целый день, чё не год. Не ну удачи вам с таким персоналом)
Подключали Интернет+TV. На этапе оформления заявки специалист И-С заверил, что в нашем доме оптика до квартиры. Когда приехал наладчик, "ОЙ, а у вас витая пара почему-то"??? Ну да ладно, подключил Интернет, а вот с TV проблема, необходимо другого спеца вызывать. Через 2 дня приехал другой "спец", опять не удалось. Резюме - "у вас не исправен телевизор"! До обращения в И-С ну никак не проявляла себя какая-то неисправность, а тут...... Пока приходится пользоваться стандартной антенной.
Звоню каждые три месяца из-за каких-то технических неполадок! Ну у меня игра в ранкеде идет, имейте совесть!!!! Вам нужно на сайте в личном кабинете добавить окно с информацией по сбоям и времени их исправления, чтобы мне не пришлось ждать сначала на линии по 30 минут, а потом гадать и сколько же это все будет длиться.
Ужасный интернет и ужасное телевидение. Все время только и успеваю, так это закидывать на свет денежные средства. Только за что? Все время ничего не работает. Бригада приезжала уже раза 3,хотя мне они вообще дома не нужны. Это что за компания такая, которая не может предоставить нормальные услуги? Я просто в ярости. За 4 дня закинула 200 рублей, и все равно минус. За что вы берете плату? За то что у меня чёрный экран с синими и белыми буквами? Так Я могу сама их там написать. Беспредел какой то. Не можете нормально, качественно, предоставлять свои услуги, так не работайте вообще. Ещё и персонал себе набрали. Одно хамло. Разговаривать нормально не научили. Никому не посоветую устанавливать этот сервис...........
Весь день интернет 1-4 мгбит/сек!!!! Нормально вообще? Сайты не грузят , фильм каждые несколько секунд останавливается и уходит в раздумья о жизни блыт!!!! Невозможно смотреть и что либо делать! До поддержки не дозвониться
Разочарован. Выходной день, сначала пропал интернет, позвонил, сказали решают вопрос с оборудованием, через пару часов пропало и телевидение, но на звонки уже никто не отвечал. Разочарован, буду думать другого провайдера!!!