сам отель очень понравился- прекрасные виды, много разных развлечений, отдельная любовь к СПА ( массажисты на все руки мастера) отдыхом остались в принципе довольны Но, к сожалению, были и минусы. Некомпетентность и не готовность к разным форс мажорам сотрудников на ресепшене очень огорчала. в одну из ночей у группы, которая так же проживала на территории отеля, был корпоратив. И компания людей ОЧЕНЬ ГРОМКО вели себя после 23:00, мешая отдыху. позвонили на ресепшен, было сказано:" Да, понимаем Вас, но у них корпоратив максимум до 1:00, потом должны разойтись ". Ладно, хорошо))) как часы пробили час ночи- пение и громкие разговоры не закончились. снова звонок администратору с просьбой решить эту проблему:" да я к ним подходила, уже вызвала охрану ". я все понимаю, но даже извинений за доставленные неудобства не услышали. Да и почему отдых группы ставится выше, чем отдых других гостей? значит мы тоже могли выходить каждый день и шуметь?... Как-то не очень... можно было бы многое прописать и " подушнить" разными гостиничными регламентами, но как по мне большинство администраторов не дотягивают до обслуживания в отеле 4х звезд:( Могу только выделить администратора Сандру! ей огромное спасибо за предоставленный сервис🤎 и ещё мужчине в главном отеле рядом с зданием проката! (имя не запомнила) Так же очень удивило, что не было дворецкого, за многим приходилось ходить на ресепшн, если что то было необходимо. Да и все свои вещи с дороги так же поднимать самим. в остальном, кроме персонала претензий нет по уборке все было хорошо, в других местах тоже все прекрасно)

Show business's response

Анастасия А

Level 21 Local Expert

Прекрасный номер, есть все! Очень стильный интерьер, продуманные мелочи, есть вся посуда. Брали двухкомнатный номер, очень просторный с прекрасной кухней! Немного окружение не соответствует ожиданиям, «вид на лес» очень спорный, но фото симпатичней)) Из минусов - долгое ожидание заселения на ресепшен и недоброжелательная девушка попалась, я бы сказала, на грани фола, за вопрос, достаточно ли одного паспорта, так как второй человек едет и я забыла уточнить, мне сказали, что отказываются меня (с паспортом!) заселять. Ну и нам с телевизором не повезло, отключался от интернета, один раз нам починили, на второй уже плюнули и не стали смотреть.

Show business's response