Получил вычет спустя 8 месяцев после подачи документов. Даже не получил, вырвал. На официальном сайте шаблонные отписки, дозвониться даже нет смысла пытаться, это невозможно. Приехав в налоговую лично, нужно проявить огромную настойчивость, чтобы связаться с налоговым инспектором. Пришлось ездить туда 5 (пять) раз. Каждый раз проводя там по часу и более, чтобы хотя бы дозвониться до инспектора по внутреннему телефону. Встретил за это время много людей с этой же проблемой. Наслушавшись сказок, что надо еще немного подождать, в последнее посещение написал жалобу с уведомление, что следующее жалоба уже будет в прокуратору, помогло только это.
Очень плохая организация. Обратной связи добивался более чем полгода! Приезжал, звонил - все время занято, полное ощущение безнадеги. Вычет не могу получить уже почти год, до сих пор "на рассмотрении"... Ужасно
2 года не могу получить налоговый вычет. Сначала находили какие-то ошибки в декларации, узнать о которых можно только явивший лично и прозвонив отдел камеральных проверок, которые часами могу трубки не брать. Потом, когда я в итоге с горем пополам подал правильную декларацию, просто стали игнорировать. Мол, приезжайте через неделю, сотрудник в отпуске.
Научите, пожалуйста, сотрудников работать и хоть немного уважать посетителей. Пусть они узнают такие новые для себя слова, как: здравствуйте, пожалуйста. Это относится к специалисту Елисеева Надежда Юрьевна. А вот девушке на ресепшн большое спасибо за помощь.
Ситуация аналогичная предыдущим комментаторам.
Декларацию подала в декабре(!!!!)
Дозвониться невозможно, единственный калан связи - через внутренний телефон в самой инспекции - надо приезжать. Обещают перезвонить - разумеется, результата ноль.
Администратор с печалью в голосе начал сетовать, что много инспекторов уволилось. Но это ведь не проблема налогоплательщиков.
Особенно печально, что в прошлом году процесс был быстрым и средства вернулись в срок..
10
Н
Наталья Ковалева
Level 5 Local Expert
December 27, 2021
Сама являюсь налоговым инспектором в Москве, но придя в ифнс 34 ,подать декларацию о продаже тс, таких инспекторов в жизни не видела. Сидят будто им все должны, хамят, повышают голос ещё и пыталась мне вбить, что Ндфл наверно заполнен, хотя сама это делаю каждый день. Но когда ей в лицо было предоставлено удостоверение налогового инспектора , сразу угомонилась. Ужасный налоговый орган.
Следите за своими инспекторами.
Абсолютно не компетентные , случайно набранные сотрудники в данной организации. Которые позволяют себе хамское отношение к посетителям!
В 12 окне сидит женщина, с неприятной фамилией Крысакова Яна, которая реально бросается на людей. Данный человек явно перепутал место где находится! Позорит не только себя, но организацию. Надеюсь руководство обратит внимание на данного сотрудника! Администратор все время переживал, что "просрал обед" (с) И это сотрудники такой организации!!! Позор! При этом свою прямую работу не делают!
Дозвониться нереально даже по внутренним номерам! Не говоря уже о том чтобы урегулировать их же косяки по телефону. На любой вопрос, ответ один : "я не из этого отдела"... т.е.записавшись на урегулирование задолженности, вам все равно придется дозваниваться самим , только теперь из налоговой.
Надеюсь ближайшая проверка несколько поставит разум этих людей на место!
Есть ауди запись общения сотрудников данной организации с посетителями.
Подала заявление на налоговый вычет, камеральная проверка длилась три месяца, а теперь уже почти два месяца не перечисляют деньги. Ни один телефон ФНС № 34 не отвечает, по единому телефону тоже никаких результатов. Ужасное и отвратительное место, персонал ленивый и видимо мало грамотный. Пришлось написать жалобу через личный кабинет на бездействия сотрудников ФНС № 34
Пришла задолженность по налогу в 2020 за 2016!!! до этого задолженности не было. платим все исправно. Не ясно вообще откуда на ребенка на 2016 год несовершеннолетнего она взялась. Написала жалобу с вопросами, за что налоги, почему раньше не приходили, если ошибка, кто виноват и как накажут. Не прошло и трех недель как Харитонова инспектор пишет, если долг оплачен, пришлите квитанцию. Просто нет слов. Телефонов нет ни в одном документе. Полный беспредел. По какому принципу набирают персонал? готовые ответы отправлять всем одинаковые. Буду жаловаться дальше.
Это самая ужасная ИФНС №34 по городу Москве:
1) задерживают возврат НДФЛ уже на два месяца - отдел урегулирования задолженности (в который чудом удалось дозвониться) сказал, что камеральный отдел №5 не передает документы на выплату.
2) дозвониться в камеральный отдел №5 дозвониться НЕРЕАЛЬНО
3) камеральный отдел №6 (куда дозванивалась несколько раз) записывает, все данные и обещает передать в камер одел №5 - оттуда еще никто ни разу не перезвонил.
4) в ответ на жалобу поданную через личный кабинет - через 30 дней пришла отписка "спасибо за обращение"
Буду отправлять жалобу в центральный аппарат, потому как управы на них никакой нет.
32
1
Sideki
Level 9 Local Expert
January 9
Спасибо профессиональной сотруднице Глушковой О., к которой повезло попасть !
3
И
Ирина М.
Level 9 Local Expert
January 27, 2021
Ужасная налоговая! Гоняют из одного окошка в другое. Каждому инспектору элементарно лень посмотреть данные в компьютере!
Я обращалась, чтоб мне перезачли сумму переплаченного налога. Взяла талон в окно 12. Из 12-го окна отправили в окно 1. В окне 1 сказали звонить в отдел камеральных проверок 5. В отделе камеральных проверок 5 сказали обратиться в окно 12))))). В окне 12 говорит позвонить в отдел камеральных проверок номер 5. Работники налоговой 34, вам не стыдно?! Научитесь работать!!! Только после моего возмущения инспектор в 12 окне напрягся, помог заполнить заявление на перерасчет ( потому что в папках с образцами и на стендах у вас разные образцы !!!!! ). Наведите порядок и научитесь работать!!! Фу!
Жаль американцы промахнулись в 45м и попали в Хиросиму. Я уверен, они хотели разбомбить это генконсульство ада на земле.
Два месяца тщетно пытаюсь дозвониться до 5го отдела камеральных проверок, ведь сейчас август, а моя 3НДФЛ, поданная в январе так и лежит не рассмотренная. Но они перестали пытаться брать трубку. Ответа на рассмотрение декларации нет, ответ на жалобы не открывается никакими PDF-инструментами.
Надеюсь, центральная налоговая мо Москве специально для 34й ИФНС введет жалобу на жалобу на бездействие этих писанных стахановцев.
В лицо говорят, что деньги придут через 5 дней, потом оказывается, что они даже документы между отделами не передали. Пишите жалобы в прокуратуру, требуйте деньги через суд. Надеюсь руководство этой инспекции уволят по статье.
Не возвращают НДФЛ, телефоны не отвечают. Записалась на прием, оказывается документы в личном кабинете никто не смотрел, а прошло 5 месяцев. В личном кабинете все ОК, камеральная проверка пройдена. А в 12 окошке сказали, что это ничего не значит, это автомат рассылает!!! И всех людей с этими вопросом посылают по кругу: в 12 окошко (где нет информации), к местному телефону,(где трубку не берут) а потом все сидят и ждут, когда из 5 отдела позвонят администратору. Сидела 4 часа, запись вообще ничего не значит. Позвонила инспектор из 5 отдела, у меня не хватало 1 справки, очень вежливо попросила прислать, дала эл.почту и обещала позвонить. Прошла неделя, никто не позвонил...., опять поеду. Зачем нужен личный кабинет? Зачем запись?
13
Svetlana
Level 10 Local Expert
March 24, 2021
Крайне негативный опыт общения. Декларацию подавала через личный кабинет. Отмечают в ЛК, что проверка прошла и вычет подтвержден в полном объеме, денег нет и нет. По телефонам дозвониться невозможно, личный визит в инспекцию ничего не даёт: отдел урегулирования задолженностей ссылается на отдел камеральных проверок, предлагает им звонить, там трубку не берут естественно.
Удалось получить деньги через полтора года (!!!) после подачи декларации после многочисленных жалоб в вышестоящую налоговую, прокуратуру, центральный аппарат налоговой и выездной проверки в ИФНС 7734, попасть на которую, кстати, удалось с большим трудом.
Акты составляют задним числом с многочисленными ошибками и нарушениями, на обращения пишут формальные отписки, даже не читая текста
4 года не могу сделать личный кабинет . Бесят уже, тех специалисты полный ноль. Ну как так можно. Постоянно прихожу туда, стою в очередях ,каждый год по новой беру разовый и ничего!
Соколова Светлана - инспектор, который оперативно решает вопросы, и, действительно, дает обратную связь налогоплатильщикам. Пока ожидала своей очереди , четырем посетителям до меня Светлана доходчиво и быстро отвечала на их вопросы.
Это ужасное место. Единственный кто вежлив в данном заведении это администратор у стойки при входе. Отдел камеральных проверок №5 просто надо распустить, т.к пословицы "война войной, а обед по расписанию", "солдат спит, служба идет", "кто людям помогает, тот тратит время зря". Это про них.
Если вам до сих пор не вернули излишне уплаченый налог, то готовтесь к тому, что ОКП №5 до сих пор не передал ваши документы в отдел урегулирования задолженности. Можете звонить им, они ответят "ждите" и бросят трубку. Кого ждать, чего ждать. Манны небесной или второго пришествия. Написала жалобу. Посмотрим, как быстро отреагируют.
Налоговый вычет не могу получить с февраля месяца! Звонила в единый центр ничем помочь не могут, связывают с 34 налоговой. В едином центре очень удивляются это в Москве? Писала жалобу через личный кабинет ответ испорченный файл. Такое ощущение что у них отдельное государство в котором свои законы. Дозвонилась до 5 камерального. Сказали отдали на подпись, две недели прошло, что ваш начальник подписать не может. А он в отпуске услышала я в ответ. 14 февраля сдала документы, сегодня 5 октября!!!! Беспредел!
Прочитала все негативные отзывы. Испугалась. Но все оказалось не так. В конце января подала на налоговый вычет за покупку доли в квартире и за медуслуги. И сегодня, 22 апреля на карту упали деньги. Большое спасибо налоговой №34 за такую работу. Готовилась к худшему, а все оказалось просто и четко
1
9
Эдуард Хохлов
Level 15 Local Expert
May 29, 2022
С августа 2020 приходит налог на имущество ребенку. А 18 лет ему исполнилось в апреле 2022 года. Обезумели. Шлют налоги на несовершеннолетних. И соответственно растут пени. Даже не вникают. Гнать поганой метлой этих специалистов.
Совершенно некомпетентное отделение. В частности камеральный отдел №5. Невозможно дозвониться. Проверка 3-НДФЛ завершилась в январе 2020 года, об этом мне сообщили в личном кабинете. В течении часа там же подал документы на перечисление. В установленный срок деньги на счету не оказались. Приехал в отделение. Отдел урегулирования задолженности сообщил, что результаты проверки им не передали - денег не ждите. Ну как так? Еле еле соединили через !3х человек! с девушкой из отдела камеральных проверок и "О ЧУДО" оказывается, что в этот же день все передали (со слов) в отдел урегулирования. Клятвенно обещали, что в течении 3х дней средства поступят на счет. Прошла неделя... Телефоны не отвечает, а на общем телефоне хамоватый картавый парень дает понять, что это не его проблемы, что сотрудники не отвечают и кладет трубку.
Отвратительная налоговая, в которой работают безответственные и безразличные люди по отношению к своему делу, по следующим причина:
1) никогда не дозвонишься
2) налоговый вычет будешь получать год, несмотря на установленные нормы законодательства.
3) налоги зато начисляют за имущество, которое уже не один год продано
4) обратная связи существует только в случае жалоб.
В данном отзыве речь только о 34 инфс. В той же 18 ифнс налоговый вычет получаешь практически через месяц после подачи заявления. Будем надеяться качество работы когда-нибудь улучшится до нормы.
В начале февраля подала заявление на налоговый вычет вместе с заявлением на перечисление средств. Камеральная проверка прошла. С начала мая не могу получить денежные средства. Дозвониться вообще нереально. Пришла в налоговую, записалась в 12 окошко. Я была в СПИСКЕ 34, записала ФИО, телефон и ИНН, мужчина из 12 окошка сказал, что позвонит начальник в течении 2 дней, прошло 3 недели, не звонит. Ни денег ни звонка!!!!! В других налоговых работа идет(единая система), получают денежные средства после подачи Заявлений, почему Вы не работаете????
13
A
Anonymous review
April 26, 2021
Полнейшее скотство! Сотрудник А говорит: "Идите к сотруднику Б". Сотрудник Б: "Вам поможет сотрудник А". Сотрудник А: "Я не могу вам помочь. Это обязанность сотрудника Б. Вот к нему и обращайтесь!" Яндекс.Дзен (а это та еще помойка) и то полезнее вас!
В феврале месяце подала декларацию 3-НДФЛ на возврат налога по ипотечным %. До сих пор не вернули денеж.средства. Камералка прошла еще в апреле. Приехала в июле в 34 налоговую, внятно объяснить почему не возвращают , никто не может. Дозвониться до камерального отдела не возможно до 34 налоговой. Почему такое отношение к людям! У мужа такая же ситуация. Тоже по возврату 3 НДФЛ, камералка прошла, возврата денежных средств нет. Ужасная налоговая.
Жду налогового вычета уже полгода. Никто ничего не сообщил, хотя обещали. Дозвониться невозможно, отвечает только автомат: "К сожалению, все инспекторы заняты". Почитала отзывы и поняла, что это слишком маленький срок. Обещанного здесь ждут годами.
2
1
Olga b.
Level 8 Local Expert
September 9, 2021
Не берут телефон, звоню целый день без остановки. Телефон рабочий. Автоответчик говорит-операторы заняты, позвоните в единый информационный налоговый центр. там говорят- вам помогут только по номеру городскому стационарному что указан на сайте по которому не возможно дозвониться, Который никогда не отвечает))) Что за ПОЗОРИЩЕ?? Буду жалобы писать и видимо не одну, судя по прошлым отзывам.
Сдавал документы на вычет в эту так «называемую» контору. Созвонился со специалистом первого разряда, сказала не может найти материалы, будет связываться с инспектором и искать материалы. Обещала перезвонить. Отдел камеральных проверок номер 5. Конечно никто не перезвонил.
Сегодня 27 февраля 2020 года был в ИФНС 34 по вопросу выяснения судьбы двух своих платежей. Удивило первое - по внутреннему телефону из зала приёма инспекции я сразу дозвонился до административно-хозяйственного отдела, там мне сказали к какому именно исполнителю расписали моё заявление недельной давности. Удивило второе - мне доброжелательно ответила руководитель отдела Комарова Т.В., тоже дозвонился с первого раза. Удивило третье - мне сразу и тоже доброжелательно ответила исполнитель Соколова Ольга Викторовна. К такому мы не привыкли. Прошу передать мою благодарность сотрудникам Комаровой Т.В. и Соколовой О.В. С уважением - Евгений.
Это налоговая самая ужасная и низкая по оценке. Вот так нам жителям СЗАО не повезло. Декларация была подана в январе на выплату имущественного налога. В апреле камеральная проверка подтвердила выплату. Дозвониться в течение 3х мес не возможно. По тел горячей линии тоже не удалось ни разу соединить. Это полный беспредел! подавались в личном каб. две жалобы, ответа нет, просто отписка роботом о сроках проверки.Хотя проверки давно все прошли. Денег нет! Если приехать лично в налоговую и потратить там уйму времени, думаю тоже не помогут!
Ужасное отношение !!! Декларация 3 ндфл подана в 2019, в личном кабинете сумма подтверждена и стоит к возврату. 1.5 года прошло-и тишина от ифнс 34, дозвониться в 5 отдел камеральных проверок бесполезно. Они специально что ли рассчитывают, что люди плюнут и перестанут требовать свои деньги!!!? Буду пытаться звонить дальше(((((
Грамотный и неравнодушный специалист Белых Светлана Ивановна. ЕДИНСТВЕННАЯ в этой налоговый, кто смог и захотел ответить на вопрос по декларации. БОЛЬШОЕ спасибо! До этого обращались ко многим, полная некомпетентность!
Отвратительное учреждение. Думал, наступил капитализм, 21 век - фигушки! В очереди больше часа, пинают из окна в окно. При этом умудряются принимать пищу из домашних контейнеров прямо на рабочих местах. Я им деньги принёс, А они всячески сопротивляются. И это при нашем налоговом премьере!
3
1
Phil
Level 7 Local Expert
July 28, 2020
В феврале подал заявление на налоговый вычет вместе с заявлением на перечисление средств. На оф.сайте ФНС информация, что проверка завершена в срок. Почти 6 месяцев прошло, деньги не возвращены. На телефонные звонки не отвечают. При посещении 34 налоговой говорят, что вашего специалиста нет, информацией о ходе проверки не обладают. Повторно падавал заявление на перечисление средств. Спустя 5 мес. один раз дозвонился по внутреннему тел. в 5 отдел кам. проверок ФНС, специалист сказала, что у них нет времени и сотрудников проверять наши документы, ждите... Позже позвонили и сказали, что проверка проведена ждите на неделе поступление средств. Прошел месяц, деньги не вернули, отдел выплат говорит, что им документы никакие не поступали. В 5 отделе кам. проверок документов тоже нет. Все сроки нарушены! С тех пор никто не владеет информацией о ходе проверки и где моё дело.
На приём к руководству секретарь не записывает, говорит нет приёма у начальника. Через контакт центр не соединяют.
Хамское отношение к людям!
Буду писать в центральный аппарат ФНС России, далее по инстанциям.
Даже одну звезду нет желания ставить.
Ужасная налоговая служба !!
Наложили арест 9.12 мы оплатили в тот же день уже 15 число до сих пор не снимают по не понятным причинам!!
Дозвониться не возможно в Кремль скорей дозвонишься чем до них!!
Уж двое суток нас мурыжат от одного к другому а в налоговую все ни как не дозваниваемся!!!!!
Отвратительно! Дозвониться невозможно, на электронную почту не отвечают. Приходится ездить и лично выяснять вопросы. Зачем тогда давать телефон, если по нему никто не отвечает...
Отвратительное отношение к людям , конкретно 5 отдел. Не возможно ни дозвониться , ни решить проблему. Приходится обивать пороги по нескольку раз. Ощущение, что эти отзывы из налоговой никто не читает и им на это нас-ть.
Был. Если всё нормально с головой и документами, то всё пройдет быстро и качественно, если есть отклонения - то увы.
Посещаю 2 раза в год - никаких проблем.
Отвратительная работа, после проведения камеральной проверки и подачи заявления о возврате суммы излишне уплаченных налогов прошло больше полу года, отвечают даже не на все обращения, а на которые отвечают пишут дежурные отписки, за частую не связанные с тематикой обращения, дозвониться не возможно абсолютно, по телефону единой диспетчерской службы переводят на 34 налоговую, не понятно к какому специалисту, который говорит что помочь ничем не может, нужно приезжать... Отвратительная работа.
Подали декларацию 3 февраля, июль месяц вычета нет!! Дозвониться нереально! Такое ощущение, что они живут соей жизнью, и к телефону не подходят из принципа!!! Пожаловаться тоже нет возможности, тк дозвониться тоже никому нельзя!!! Плюс ко всему посещение возможно только по предварительной записи, на которую невозможно записаться!!!!
Пытаюсь получить вычет по квартире. Подал все документы летом 2020 г!!! Пишу/звоню. Меня игнорируют(( Грустно. Как с нас понадобится что-то взыскать - так точность будет доминутная