IDDIS
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Narvskaya
2.3 km
Улица Трефолева
1.1 km
Similar places nearby
34 reviews
January 20
Сам магазин может и неплохой, а вот производитель не признаёт, что у них может быть брак. По договору делал ремонт ванной комнаты. Заказчик купил унитаз IDDIS. На вид хороший унитаз. Но когда я его прикрутил к инсталяции, проявились трещины на ободке унитаза. Написали вначале претензию через магазин (брали в другом магазине), но производитель указал, что это дифект из-за удара. И в гарантии отказали. Я, мастер, видел сам лично, что никаких трещин не было, а она появилась после того, как унитаз был закреплён. Пытались еще несколько раз добиться возврата по гарантии напрямую, через сервисный центр иддиса, однако ответ один: трещина вследствие удара. Все заключения делали по фото и видео, своего мастера они не удосужились прислать (думал из-за того, что город маленький), решил отвезти в большой город, где есть сервисный центр, но когда оставил заявку, сказали, что везти никуда не надо, и по фото видно, что ударили. Если бы я сам не видел, что унитаз был без трещины, может им и поверил бы. У заказчика ко мне нет претензий, так как установка была под видеосъёмку.
В общем к чему я: ЕСЛИ ВАМ ПОПАДЁТСЯ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР, ТО БУДЬТЕ ГОТОВЫ НА ТО, ЧТО ЭТО ВЫ ЕГО СЛОМАЛИ, а у них НИКОГДА НЕТ И НЕ БЫЛО БРАКА!!!
PS дополняю отзыв. Номер заявки 4694-0824
1
January 4
Уже жалею, что не сдал кухонный смеситель обратно в магазин. Внешне выглядело всё прилично, даже на коробке есть гарантийные обещания. Смеситель для кухни IDDIS Alborg (артикул: К56001С), воду открывает и закрывает, но в нём почти совсем нет плавной регулировки температуры воды. Трудно отрегулировать нужную температуру воды. Чуть в лево очень горячая вода, а немного в право холодная. Мыть посуду превратилось в НЕудобство. Это видимо чтобы не скучали.
Вопрос : на что гарантия? Ведь воду открывает и закрывает.
С безразличием IDDIS к своим потребителям я столкнулся раньше. Унитаз у которого слив воды не по всему периметру, а приехавший представитель сказал, что так должно быть в этой модели!! А вот в другой модели у нас все работает.
Тогда вопрос, а эта модель для кого делалась? Почему выпустили конструктивный брак? Почему дефективный пошел в продажу?
К примеру.. в душе и на умывальнике у нас стоят финские смесители более 20 лет. Они хорошо регулируют и работают нормально, без проблем.
Ну вот опять с покупкой вляпался... Надеялся что в этот раз будет все нормально, а нет .. все повторилось.
2
November 2, 2024
Покупал смеситель Sena SENSB01i01, на четвертый год начал течь изнутри, повезло, что были в этот момент дома и перекрыли воду, так же ручка переключения воды двигается со скрипом, что тоже не говорит о хорошем качестве продукции. После первого обращения 26.10 в гарантийный отдел IDDIS мастер Николай, предварительно запросив видеофиксацию течи в вацапе, смог прийти только 30.10 открыл воду и стал ждать когда снова начнет капать из смесителя, после получаса ожидания "специалист" сделал заключение, что проблемы он не видит и значит делать ему тут нечего. На мой вопрос не нужно ли хотя бы снять смеситель и посмотреть, что происходит внутри корпуса, мне было сказано, что раз не течет, значит и смысла лезть туда нет и Николай ушёл. На следующий день 31.10 я позвонил в гарантийный отдел, сотрудница запросила у меня видеофиксацию, в этот же день она была направлена на их почту.
На субботу 02.11 со мной пока никто не связывался, поэтому окончательного решения по моей претензии нет. С момента подачи заявки фактически прошло 8 дней из них 6 рабочих, все это время я не могу нормально пользоваться раковиной в ванной. Если во вторник 04.11 какого-то внятного решения не поступит, то ген директору будет отправлена досудебная претензия по причине затягивания сроков рассмотрения обращения по гарантийным обязательствам компании.
3