Пооткрывали десяток точек в башнях на набережной Москва Сити, а за качеством предоставляемых услуг совершенно не следят. При порче вещи, не пытаются даже решить мирно вопрос с клиентом, т.к. им не важно потеря этого клиента, придут новые, ведь поток в сити большой. За 2 года были испорчены - юбка, футболка, костюм DG вернули со сломанной пуговицей, галстуки возвращались несколько раз с пятнами белыми (с которыми не сдавали), брюки светлые возвращены с желтым большим пятном, кроссовки были белые -вернули 2 пары желтыми, новая белая рубашка с орнаментом возвращена с дырой на груди, и тут даже не ткань разошлась, а просто дыра, пятно было правее, предложили карман пришить за 4.000 тысячи. У других сотрудников из компании тоже отзывы плохие, постоянно слышатся жалобы, что вернули вещь в непотребном виде, и ни разу ни от кого не слышала, что ICleanin предложил как то договориться с клиентом. Плевательское отношение.
Вчера коротала время с мужет перед киносеансом в афимолле сити и увидела эту имчистку. Решила зайти и узнать возьмуться ли они за окрашивание пальто. Начто услышала ответ ЦЕННОГО ПЕЦИПЛИСТА:
- надо узнать у специалиста.
У меня вопрос к хозяину данного заведения «что этот ЦЕННЫЙ СПЕЦИАЛИСТ делает у вас в химчистке?».
Поэтому милые люди не советую эту хичистку. Даже 1 зведу не нужно ставить!
Перечислили в квитанции-договоре массу дефектов, которые фактически на изделии отсутствовали (сдавала новый зимний пуховик, который носила всего месяц, хотела освежить перед хранением до следующей зимы), в том числе выход и свал наполнителя, потерю формы, вытянутость на сгибах, нарушение целостности, белесость, выгор, затеки, затяжки и зацепы, волнистость молнии, пятна по всему изделию, общую засаленность. Указали износ 75%!!!! Исправлять и указывать только фактические дефекты отказались, мотивируя это тем, что для всех изделий указывают этот набор дефектов, не важно, в каком состоянии передается изделие. Менеджер Сауле общалась на повышенных тонах, предлагала забрать пуховик и делать чистку в другом месте, раз не устраивает квитанция, так как "она себе проблем не хочет", сообщила, что даже если бы я принесла им абсолютно новую вещь, набор недостатков в квитанции был бы таким же. И также позволяла себе высказывания в мою сторону "сама начала" и тому подобное (я возмутилась, что в квитанции написана откровенная ложь). Отдавать дорогой пуховик в эту химчистку с неизвестным результатом, когда могут в результате химчистки появиться дефекты, которых не было, а в квитанции написано, что они были, не было никакого желания. Слишком много рисков для клиента испортить дорогую вещь и быть в бесправном состоянии из-за этой подписанной бумажки. Химчистка никакой ответственности нести не хочет, это налицо!