I Lab You
322 reviews
August 4
В салоне уже не первый раз очень уютная и комфортная обтановка, всегда доброжелательный и внимателтный персонал. сегодня делала педикюр с покрытием у мастера Терещенко Юлии мне очень понравилась ее работа, всё сделала качественно и быстро💖💖💐🌷 посоветовала уход за стопами ног, во время работы была приветлива и внимательна ко мне, спасибо большое 💐💐💐
September 23
Максимально комфортное обслуживание. Администратор встретила на входе и предложила чай, кофе, водичку. Мастер Валерия большая умница, огромное спасибо, учла все пожелания и сделала замечательный маникюр.
August 7
Хожу сюда уже второй год, очень приятный и внимательный персонал)Ходила и к стилистам по волосам, и к мастерам маникюра, и к бровистам, все делают свою работу очень качественно❤️Всегда всем рекомендую
1
August 4
В салон хожу относительно недавно,но все очень нравится.для меня главное быстрая работа,потому что не люблю долго сидеть.Маникюр девчонки делают за 1:20~Работы аккуратные и чистые,мастера приятные
1
December 1
Была в этом салоне несколько раз
И сервис с каждом разом все хуже и хуже.
Записалась к мастеру на брови, хожу к одной и той же девушке. Приехала, ждала свою запись более 20 минут, потом пришел не тот мастер, к которому я записывалась. Я уточнила у администратора, на что мне ответили ‘нет, у вас запись к этой девушке’
Я удивилась, но поскольку потраченного времени жалко, пошла. Пока сидела на процедуре решила проверить. Записывалась онлайн и в приложении видно, что я записалась верно. При оплате решила еще раз уточнить, начали говорить что ‘ой мастер вот только ночью заболела, и вот поэтому поменяли’ на вопрос почему не предупредили, ответили, что решили, что мне не важно какой мастер 🤯 никаких извинений.
Терминал у них работает через раз. Мастера громко травят свои байки друг другу. Текучка мастеров.
Поход в этот салон-лотерея.
August 7
От посещения филиала данного салона по адресу Тургенева 138А остались смешанные чувства. И в целом о сети сложно сформировать единое мнение, однако оценку салона на Тургенева выставила после анализа 2-х посещений.
Из положительного отмечу следующее:
Во-первых, удобное расположение.
Во-вторых, заметно, что была проделана работа над созданием стильной и современной обстановки. Все чисто, эстетично и функционально. Дизайну интерьера я бы поставила 4+. Здесь приятно и комфортно находиться.
В- третьих, по приходу сразу предлагают прохладительные/горячие напитки со сладким комплиментом, благодаря чему поднимается настроение. По этой части персонал салона (администратор) клиентоориентирован.
В-четвёртых, к качеству работы Топ-мастеров маникюра (Юлия и Наталья), к которым лично я приходила, у меня вопросов не возникло. Данные специалисты сосредоточены на соблюдении тайминга в процессе работы над маникюром и выдаче отличного результата. Внешним видом своих ногтей довольна. Но мастер Юлия, по моему субъективному мнению, была более внимательна и осторожна. Наталье благодарна за аккуратный маникюр, и желаю ей творческих успехов. Рассчитываю на то, что эти специалисты задержатся в салоне надолго и не уйдут в самый неожиданный момент, как это происходит в филиале на ул. Красной. Там наблюдается сумасшедшая текучка кадров - если найдёте своему мастера, то будьте готовы к тому, что через пару повторных записей он уже «пропадёт». Хотя не удивляюсь подобному и в салоне на Тургенева.
К сожалению, на этом положительные эмоции заканчиваются. Отрицательные стороны перевесили чашу весов. В силу сложившихся обстоятельств, за неимением альтернативы, продолжу посещение салона, но в дальнейшем я откажусь от этого.
Из негативного хочется выделить пару моментов, которые бросались в глаза как при первичном посещении салона, так и повторном. И над чем следует поработать:
1. Складывается ощущение, что часть персонала слоняется по салону без дела, хотя чувствуется «потоковость» клиентов. Опаздывают к началу процедуры (с этим я столкнулась при первом посещении. Со слов мастера она заболталась с коллегами и потеряла счёт времени. А я приехала к началу процедуры и ожидала чуть больше 15-20 минут. Плюс передо мной мастер не оказывала услугу другому клиенту). Мне, человеку, который привык уважать чужое время и планировать свой день наперёд, очень неприятно получать такой сюрприз как на этапе записи (при повторном посещении), так и при приходе в салон, как это было в первый раз. Если клиент записался на конкретное время, значит он рассчитывает на то, что его обслужат вовремя. Даже администратор салона может просто испариться на время, и ты не сможешь получить необходимую информацию.
2. Из первого пункта вытекает следующий: лично меня просят ещё при таком пренебрежительном отношении к моему времени подстраиваться под мастера/салон, и даже не опаздывать. Звучит подобное абсурдно, с учётом того, что сотрудники салона позволяют себе иное. Я считаю это непрофессиональным подходом не только к ведению бизнеса, но и к аспекту коммуникации с клиентом. Хотя тут явно не держаться за конкретного клиента, поскольку поток будет в любом случае.
3. Для меня это минус, но это субъективный момент: не люблю, когда предлагают сделать дополнительные услуги в процессе записи на необходимую личную вам процедуру. Здесь уже больше «вкусовщина».
4. Впервые столкнулась с тем, что не включают в стоимость услуги маникюра снятие старого покрытия, который сделан в этом же салоне. Я понимаю, когда ты приходишь от мастера из другого салона, но не в случае повторного посещения текущего заведения. Этот нюанс очень расстраивает, поскольку ты рассчитываешь при записи на одну сумму, а на выходе получаешь другую. В моем случае это было 1800 руб (при записи), а по итогу процедуры - 2100-2200 руб. Я расцениваю подобные манипуляции как введение клиента в заблуждение.
На основе всех обозначенных мной выше моментов я выставила данному месту оценку в виде 1 звезды, даже несмотря на положительные стороны. Надеюсь, что представители салона пересмотрят свою стратегию выстраивания связи с клиентами и устранят недостатки, чтобы заведение можно было рекомендовать близким и знакомым. На текущий момент этот салон я бы не советовала для посещения тем, кто ценит своё время.
4
March 1
Салон стильный,всегда чисто и безумно приятно находиться в этом салоне,но есть большое но)))
Мастера которые там работают,работают не на качество и сервис ,а на поток людей !
У меня сложилось именно такое мнение о этом салоне
Хожу достаточно долго в этом салон,все нравилось,но не могла найти мастера ,который будет слышать меня с полу слова
И вот подарок судьбы мастер Карина думала я😂
Первый раз ногти сделала замечательно,но не докрасила чуть чуть по бокам,да думаю ладно ,ничего страшного
Прихожу во второй раз
Все хорошо было пока мне не начали пилить длину вместе с кожей)
Один раз сказала,что больно
Второй раз сказала ,но мастер просто обработала да и все)
Думаю ладно ,чуть покраснели подушечки пальцев, ничего страшного ,может мастер волновался или спешил ,все мы люди !
Но извините ,когда я целую неделю лечу и у меня кровоточит палец
Я считаю это ненормально!
А самое интересно,когда им пишешь решить вопрос они просто дают скидку и отправляют к топ мастеру,про которого я начиталась отзывы и идти точно не хочу)
Вы потеряли еще одного клиента,всего хорошего👋
2
1
August 17
Очень не хотелось писать негативный отзыв, но сегодня дно было пробито!!!
Не понимаю почему такое отношение к постоянным клиентам. Но судя по всему салон действительно работает тол ко на поток.
Изначально в салоне делала и ногти и брови. Но качество покрытия ногтей скатилось к нулю и стала записываться я только на брови.
Хожу к одному и тому же мастеру.
И уже третий!!!! раз записываясь к определенному мастеру попадаю к другому.
Никаких извинений, никаких предупреждений. Нуууу вот так получилось. Алло! Я не просто так записываюсь к определенному человеку!
И специально заранее уточняю даты, когда она работает.
При яем я записываюсь, приезжаю, так как никто не предупреждает, что будет другой мастер и меня уже по факту спрашивают «Вы будете переносить ?!!»
Я же приехала, чтобы перенести запись!
В прошлый раз ситуация еще хуже: я записываюсь заране на определеную дату, когда принимает мой мастер.
В итоге я приезжаю и меня вообще не принимают!!!
Я так понимаю салон стремится к разогнать клиентов?
Сегодня брови покрасили ужасно.
August 2
Посещала данный салон , достаточно длительное время, два раза использовали некачественные материалы, гель плохо прослушивался, в результате просто вздувался и облуплялся , первый раз сделали гарантийный ремонт, во второй раз , обратилась с просьбой переделать покрытие через два часа после ухода из салона , так как покрытие сразу отвалилось, свободных окошек в ближайшие два дня после покрытия якобы не оказалось, хотя я говорила, что потом уезжаю, потом я уехала на несколько дней , предупредив об этом салон , после возвращения попыталась записаться на гарантийный ремонт, мне было отказано , так прошло более семи дней. Считаю данный салон абсолютно не клиентоориентированный, использующий некачественные материалы. Не хотят нести ответственность за свою работу. Не советую .
1
November 5
Очень нравиться ходить в данный салон!
Очень приятные администраторы,всегда предложат чай ,кофе или водичку 😌
Приходила на маникюр,спасибо огромное ,осталась всем довольна 😍🤭
November 17
Была на процедуре у мастера Акселя. Идеальный мастер! Максимально деликатен, аккуратен и любезен. С его смарт-педикюром теперь могу спокойно проходить целый месяц. Привела сюда маму, ей тоже очень понравился мастер. Теперь только к нему 👍
December 16
Отвратительный салон!!! Маникюр уже через 4 дня испортился, ногти поломались до мяса. А самое ужасное - это работа администраторов, после моей жалобы в вотсап, они сразу предложили переделать ногти и через время все удалили, сославшись на то, что мастер предлагал сделать гель, а не гель-лак. Смена покрытия была, но предложения о том, что ногти нужно укрепить гелем от мастера не поступало. Сейчас переделываю ногти в другом салоне, мастер сообщила, что даже лак не был просушен, форма не выведена, апекса нет, бликов на пластине нет.
December 21
Все как всегда на высшем уровне!Приветливый,добрый персонал.Выполнение работы профессиональное,аккуратное.Мастер София и Мария ( Бровист) просто супер!
May 18
Прекрасный салон I LAB YOU , вот уже как 5 лет хожу и довольна обслуживанием , вежливостью и качесивом работы , благодарна отдельно матреру Эльвире , она делает авторски красиво процедуры маникюра и педикюра , персонал очень компететный и ответсвенный ! Советую к похождению в этот салон красоты !
March 27
Для меня удобное расположение, всегда хочнися сюда приходить, светло, тепло, атмосфера жизнерадостная. Девочки приветливые, всегда предложат кофе, от которого я не откажусь😊ну, а качество маникюра всегда на 100 баллов, мастер Эльвира очень тщательно подходит к работе, крайне индивидуально, в этом плюс. Менять студию не хочу 😍
December 13, 2023
Прекрасное впечатление от места и услуг - приятное пространство, приветливый коллектив) Приходила за окрашиванием и стрижкой к мастеру Полине - быстро составили план с учетом моих пожеланий, процессом и результатом я осталась полностью довольна) Всё деликатно, аккуратно.
Понравилась и дружелюбная атмосфера - было комфортно)) Вроде не самый важный нюанс, но понравилось зонирование по видам услуг, нет ощущения посторонней суеты.
Думаю, приду еще)
1
March 14
Данный салон отлично подошел мне по всем критериям: большой спектр услуг, возможно совместить несколько процедур и оправданному ценообразованию.
Администратор Карина очень приятная и приветливая девушка☺️
Мастер по маникюру действительно мастер: проконсультировала по уходу за руками, помогла подобрать нужный оттенок, быстро и качественно выполнила свою работу
Обязательно вернусь в этот салон 🥰
1
June 26, 2023
Сам салон очень красивый, чисто и аккуратно, стильный декор и возможность смотреть на большом телевизоре сериал, пока тебе делают маникюр. Была первый раз, была обозначена цена на сайте за первый маникюр с покрытием гель-лаком 1290 (снятие так же было). Правда когда выбрала цвет мне мастер сообщил, что данный оттенок +200 к прайсу. Немного расстроило. А ещё несколько раз отключали свет, но быстро включали. Всё прошло отлично, цвет выбрала в итоге очень красивый сделали всё профессионально, по времени заняло 2 часа.
Единственное, когда вышла из салона и уже практически уехала домой заметила, что один ноготков не покрыли топом. Но всякое бывает, я сама не заметила) Вернулась и всё за 5 минут исправили.
1
July 31
Хожу к мастеру Полине на стрижку. Очень нравится ее подход к работе! Всегда ухожу красивая! Девочки на ресепе приветливые , всегда предлагают чай/кофе.
1
June 9, 2023
Замечательный салон! Чисто, уютно, красиво! Мастера по маникюру и педикюру выполняют свою работу качественно и очень аккуратно, покрытие держится больше месяца и даже сколов нет и отслоек. Что еще радует, это быстрота работы, час-полтора и все готово! Ну и конечно цена приятная
Администраторы всегда вежливые, предлагают кофе/чай, что очень приятно
Рекомендую салон, девочки!!!
1
October 5
Очередная контора..
Записалась на 2 процедуры: стрижка и уход, за 3 дня
Каждый день присылали сообщения как ждут и просьба не опаздывать
Пришла в назначенное время, сказали ожидать, через 5 минут подходит администратор и говорит, что мастер не знал о вашей записи, у него сейчас окрашивание🤷🏻♀️
Уход я сделала сама))) из этой студии..
1
August 15
Отлично,работают прекрасные мастера своего дела!Приятная атмосфера,из минусов только то ,что бывает душновато.
May 21
Вежливые и внимательные сотрудницы в этой студии. Неоднократно делала маникюр у мастера Юлии и всегда качество безупречное. Периодически дарят скидку на услуги, что очень радует. Рекомендую к посещению.
May 1
Сходила первый раз, обстановка в салоне замечательная, очень приятный персонал!
Делала маникюра покрытием, все было на высшем уровне, а главное все стерильно, мастер вскрывала крафт-пакет при мне!
Всем советую!😍
February 9
Очень понравился салон. Мой мастер, к которому я ходила несколько лет, переехал с семьей в другой город, и я активно искала ей замену. 22 августа 2023г. зашла в очередной салон и это был салон “I LAB YOU” , находящийся по адресу: ул. Ковалева, 5. На ресепшене меня встретила приятная девочка, которая предложила записаться на две процедуры, которые меня интересовали, но на разные дни, ввиду плотной записи на несколько дней вперед. К ресепшену подошла в этот момент сотрудник данного салона Эльвира, и услышав наш разговор, сообщила, что освободилась только что и до закрытия салона все успеет и готова приступить к работе! С того самого дня я стала постоянным клиентом, который нашел своего мастера))) 👍 Не зря есть выражение: мастер своего дела! И это как раз об Эльвире!!! Хочу поблагодарить ее за маникюр и педикюр, которые она мне делает на протяжении этого времени. Хожу с удовольствием и знаю, что она как никто другой, всегда что-то предложит и подскажет. Она всегда творчески подходит к процессу, а главное - с огромным желанием угодить клиенту. И я ей за это благодарна 🥰 Получается всегда очень красиво и качественно, что немаловажно🙌 Таких мастеров, как Эльвира, мало которые с таким подходом и вниманием относятся к своим клиентам. Ходила, хожу и буду ходить и Вам рекомендую!
Жанна Т.
1
1
February 19
Очень хороший салон. Качественный и быстрый маникюр. Вежливый и милый персонал. Мой мастер Эльвира- очень милая и приятная девушка, делаю уже 3 раза маникюр, все аккуратно и красиво ❤
ещё
1
May 17
В декабре была записана на макияж и укладку. К мастерам вопросов нет, все получилось неплохо, но как выяснилось моя запись у визажиста пропала и мне пришлось ждать визажиста почти 3 часа!!! И это перед важным мероприятием. (Тогда я этот отзыв не написала, решила отпустить эту ситуацию)
Видит Бог, я насколько это можно лояльный клиент, решила дать второй шанс - через пол года записалась на маникюр на 17 мая, запись подтвердили судя по тому, что все сообщения в вотс ап есть. Прихожу, а запись опять куда-то пропала! Как так? Главное в вотсапе предложить мне 4 руки и брови это нормально, а запись нормально оформить нет?
Поэтому советую всем, если у вас важное мероприятие, выбрать другой салон.
К этому доверия больше нет, впечатление испорчено окончательно.
November 20
Очень люблю эту студию за комфорт и внимание к клиентам. Была у разных мастеров, все внимательны, маникюр носится безупречно!
April 14
Хорошая сеть салонов! Много компетентных мастеров, прекрасно выполняющих свою работу. Доброжелательные администраторы, которые всегда предложат воду, кофе, чай! Очень нравится место!!
October 9
Все очень понравилось , общительный и веселый персонал , поднимают настроение
Качество превосходное ❤️❤️❤️
1
November 4
Мастер Полина это отвал всего!! Золотые ручки, время пролетело так незаметно, очень приятная девушка и удивительный результат ❤️
1
November 25, 2023
Очень уютный и отличный салон. Была здесь впервые и очень удивилась насколько хороший сервис. Администратор Арина очень добрая и милая девушка, все подсказала и чай принесла😍
Мастер Эльвира прекрасна сделала наращивание и дизайн, все очен и понравилось 🤍
1
June 30
Я уже года 2 пользуюсь услугами данного салона, в целом я довольна, правда, как и везде, сфера услуг держится на конкретных людях) только я нашла «своего» мастера по маникюру, она ушла, очень долго я записывалась к разным специалистам, чтобы найти того, с кем мне комфортно, кто слышит тебя, на данный момент рекомендую Екатерину.
December 3
Отличные мастера и приятные сотрудники )
Хожу уже много лет и все устраивает, менять студию точно не планирую )
May 26
Отличный салон. Регулярно делаю здесь коррекцию и окрашивание бровей, всегда есть окошко на нужную дату, мастера все хорошие, делают бровки аккуратные и как желает того клиент
November 3, 2023
Салон хороший, всегда тут делаю и маникюр, и педикюр. Стильный интерьер и приветливые работники, всегда предлагают чай, кофе. Маникюр очень аккуратный, покрытие долго ношу. Недавно ещё попробовала услугу ламинирования бровей, тоже понравился результат.
1
April 27
Данный салон очень подходит мне по месторасположению. Всегда приветливые администраторы, качественный сервис.
Нравится мастер Алена, очень качественно и хорошо делает свою работу
July 24
Любимое место🫶🏻Маникюр всегда аккуратный.Всегда подберут удобный день и время.Рекомендую!
April 11
Впервые посетила этот салон. Приятно удивлена хорошим сервисом. Девочки все большие молодцы, вежливые. Качество обслуживания на высшем уровне. Рекомендую.
July 24, 2023
В салоне была первый раз, он меня приятно удивил . Администратор прекрасно встретил , угостилм чаем и вкусным батончиком. Мастер маникюра Эльвира , очень круто выполнила свою работу , быстро , невероятно красиво и качественно ☝️Ручки и ножи невероятно сияют . Рекомендую , это топ 😍💯
1
July 31, 2023
Супер уютная студия, очень вежливый и милый персонал, мастера девочки делают все на уровне, качественно и быстро, особенно хотелось бы отметить мастера Александру - очень милая и приятная девушка, делала педикюр, все аккуратно,стильно и красиво
1
March 12
уже год хожу в этот салон, очень его люблю. девочки делают тонкие и красивые ногти, долго не могла найти таких мастеров. в салоне приятно, красиво. радует соотношение цена/качество. ногти с фото сделала мастер Злата, за что ей большое спасибо!
1
May 21
Отличный салон! Хожу не первый год. Была на услуге маникюр +педикюр в 4 руки, мастера Юлия и Злата отлично справились со своей работой всего лишь за один час! Больше спасибо за прекрасные ноготочки 😊
July 11, 2023
Студия очень уютная, светлая. Администратор Диана очень хорошая, мастер ногтевого сервиса Наталья профессионал своего дела. Всё делает качественно и быстро. В студии можно отвлечься посмотреть сериальчик, попить вкусный кофе. Рекомендую данное место!
1
August 2
Мастер маникюра использует только высококачественные материалы, и это видно в конечном результате. Ногти носятся идеально.
1
December 3
Любимое место в городе, приветливый персонал, удобная система записи, хороший сервис
March 13
Была у мастера Злата, девочка большая молодец, сделала все аккуратно. Студия красивая красивая, администраторы очень любезные и приятные. Еще вернусь
1
June 3
Первый раз пришла в этот салон
Понравилось обслуживание, очень вежливый персонал
Приятная обстановка, есть все необходимое
Забота о клиенте на высоте
1
April 24
Приветливый персонал,опытные мастера-что ещё может быть лучше😍
Советую всем этот салон🩵🪷
Спасибо большое ТОР мастера Наталье Яцына за аккуратный маникюр🪷
May 5
Второй раз пытаюсь записаться на укладку волос, второй раз девушка звонит и отменяет запись из за того что мастеру плохо/ по договоренности девушка администратор сообщила что можно приехать . По приезду выясняется, что мастер, которого вызвали на замену не берет трубку. Девушка администратор даже не предлагает воды или кофе. Не приветливый персонал. Потраченное зря время.