Приобрел автомобиль чери тиго 8 про. В целом автомобилем доволен. Но вот к менеджеру, Тощеву Станиславу, очень много вопросов...
Смог забрать автомобиль только на второй день (благо дали подменный авто). На что Станислав сказал, что за неудобства сделают купон на ТО. Купон он не сделал. Забыл.
Далее. При приемке нового авто я заметил повреждение на рамке задней правой двери, на что Станислав обещал сразу же заказать новую. Не заказал до сих пор. Забыл.
Далее. Сейчас приехал на нулевое ТО. Купон должен был уже быть готов ещё два дня назад. Ну это так сказал Станислав. В итоге сижу больше часа. Слава богу купон сделали. Но сделал не Станислав. Он опять забыл или забил...
Прошу руководство обратить внимание и принять меры! Спасибо за понимание.
Сегодня позвонила уточнить стоимость ТО2 на Hyundai, сотрудник озвучил стоимость 19 175₽. Спрашиваю: А это окончательная стоимость? Ответ: Нет, у нас 1 июля подорожали запчасти. Сегодня 15 июля. Для чего просчёт делал, так и не поняла. Далее звоню в колл центр, ещё 1 сотрудник говорит, чтобы принять обращение, я должна ему сказать номер машины. Такое чувство, что сотрудники с Луны свалились и сегодня вышли первый день на работу. Я решила обойти стороной данную контору.
Не приезжайте сюда обслуживаться! Пустая трата времени и денег. Менеджеры туповатые, им только вас принять, оформить, а дальше сидите пейте кофе в ожидании чтобы кто нибудь занялся вашей машиной. Сервисное обслуживание «0». Тянут время, ничего при этом не делая. В конце озвучивают у вас проблема, запчастей в наличии нет, ездить нельзя, оставляйте машину и идите домой…. Подмены нет, под вас подмену не согласовывали, подождите недельку!
Отвратительный сервис ,установили сигнализацию с автозапуском ,перестал работать брелок ,обратился к ним с этой проблемой.Приговорили замену брелка 8тыс за новый ,поехал в другой сервис за 200р решил проблему .Абсолютно некомпетеные «специалисты .
Персонал приветливый, консультируют очень подробно, пытаются сделать покупку машины выгодной,на сколько это возможно.
Очень плохо сделали обработку антикором, которая идёт в подарок.
Информация на сайте не совпадает с действительностью. Увидела авто на сайте, в салоне не нашла, заказала обратный звонок, сказали что нет этой машины в наличие. Вот…. И как доверять теперь этому салону, вопрос …
Классный цент , находится на химмаше!!! Всегда напоят кофе))) делал то ! Всё норм!!! Смотрел несколько раз машину там!!! Б/у рынок хороший у них! Короче автосалон топ 🔝
Два с половиной года назад устанавливали партроник, в данном автосалоне. Сломали заднюю полку. При каждом обращении сотрудники отказывают в замене, ссылаясь на длительный период прошедшего времени. В первый раз сослались на то что данной детали нет в наличии. При повтом обращении сослались что прошло много времени. В замен предложили помыть машину. Не рекомендую обращаться в данный автосалон, виновными сделают вас.
Как и везде по телефону приезжайте сделаем скидку, в итоге, выманивают деньги, накручивают цены на автомобили, оценивают дешевле, впаривают дополнительные страховки и оборудование.
Покупали новый Santa Fe. В Пензе дизельных не было в наличии и ценник, даже с учётом сегодняшней ситуации на рынке, не порадовал. 120 км. до Саранска не проблема. Большое спасибо менеджеру Артёму Ванину. Он хотел продать машину, сделал все для этого и , в итоге, продал. Провел два тест-драйв (выбирали между Тусаном и Сантой). Вообще, отношение сотрудников салона приятно удивило. Ни один вопрос не остался без ответа. Все, чем могли помочь - помогли. Отвезли в ГИБДД ( мы оставляли свои номера). Очень грамотно проконсультировали по финансовым вопросам. Машина куплена, мы довольны. Салон будем рекомендовать всем знакомым, кто захочет новый Хенде. Спасибо всем,сотрудникам, кто участвовал в нашей покупке.
Обслуживание на высшем уровне, персонал всегда готов помочь и справляется с любой задачей в самые кратчайшие сроки (плановое ТО, гарантийный случай или внеплановое посещение). Сервис и отношение к клиентам выше всяких похвал, чашка кофе, если остались в салоне и ожидаете результата диагностики, такси или подменный автомобиль, если есть такая необходимость, различные акции, сервисные программы и скидки на запчасти и все виды работ для постгарантийных авто. Очень рад, что в Саранске есть действительно достойное место, где можно быстро, качественно и с гарантией обслуживать свой автомобиль. Браво Агат, так держать!!
Вежливые консультанты и профессиональные механики, в 2014 купила там свой солярис и до сих пор на то и на замену масло только туда!!! спасибо за скидки)))
Стоит только зайти в этот автосалон, тебя сразу окружать несколько человек и попытаться втюхать автогредит, у меня номер телефона выкружили, потом месяца два названивали, еле соскочил с них
Качественная работа менеджеров, подбор оптимальных условий по приобретению нужного авто . Помощь в выборе своего коня. На тест драйве подробно знакомят с оснащением автомобиля. Не давят и не навязывают приобретение. Наоборот, после грамотного общения хочется стать обладателем нового друга)))
Обратился на 0 ТОдля замены масла и неработающем подогреве лобового стекла, так-же не работало дистанционный запуск.Масло заменили остальное не починили.
Второе обращение
Подключили подогрев лобового стекла.Остальное нет.
Перестал работать после визита датчик ремня, возможно системы безопасности тоже не работают.На таком авто ездить не возможно.
Авто Hyundai Santa Fe.
После жалоб пригласили на 3 визит и предложили подменный автомобиль. НАДЕЮСЬ устранят проблемы на новом авто.НЕ УСТРАНИЛИ!!!
Удобное расположение. Большой выбор новых и подержаных авто. Персонал отзывчивый, все покажут, расскажут. При ожидании предложат бесплатно кофе. Один большой минус- цены на сайте и в реале значительно различаются. На сайте салона написано " в наличии", цена столько, по приезде в салон говорят " вы что? Таких цен нет!!!". Просто вводят в заблуждение!!
Два года назад купили авто в этом салоне. Менеджер Алексей переодически звонил и интересовался нет ли проблем с автомобилем, предложил пройти ТО, записал, сделал скидку. Мы приехали на час раньше, ждать не пришлось сервисный консультант Шаповалов Владислав сразу принял авто, все быстро. Можно было подождать в салоне, но предпочли погулять, нас довезли куда мы попросили, мелочь, а приятно. Вообщем всё понравилось.
Хочу написать отзыв об автосалоне и про менеджера Алексея: по телефону называет стоимость нового автомобиля от 2.6 , по приезду оказывается что это стоимость б/у авто. Предложил трейд-ин осмотреть авто, оценили на 500 т.р. ниже рынка. Вообщем непонятная ценовая политика.... В итоге стоимость нового авто стала на 300 т.р. выше, чем озвучивалась. Общался с другим менеджером он назвал цену от 2.63 р. Не советую данный автосалон, задирают стоимость....
Приезжал за автомобилем по скидке и подаркам не чего не предложили . Купил в Пензе . Не рекомендую
3
1
Show business's response
P
Padre Serjio
Level 6 Local Expert
April 6, 2023
Как официальный дилер "Hyundai", Саранский филиал очень старается сохранить марку и борется за клиента. Убедился в этом в очередной раз, когда проходил ТО-4 на Santa Fe. Благодарность сервисному консультанту Малышеву Роману за готовность помочь, компетентность и терпение при работе с "дотошным" клиентом. Также приятные впечатления оставил автослесарь Евгений, как оказалось грамотный и ответственный работник. Следующее ТО проходить буду также у вас.
Добрый день, автосалон очень хороший, грамотные и вежливые специалисты, всё расскажут и покажут, угостят кофем, покупаем именно в этом автосалоне уже 3 автомобиль. Огромную благодарность хотелось бы выделить Окунькову Николаю, и руководству.
Спасибо большое, данному диллерскому центру, и всей команде (начиная с администраторов, и заканчивая руководителями), особенно Шаповалову Владиславу, и всей его команде!!! Оказался в Саранске, и попал в не приятную ситуацию (не заводился автомобиль), авто приняли и быстро нашли причину проблемы, а ГЛАВНОЕ устранили!!!! Ещё раз огромное СПАСИБО!!!
Купил автомобиль в Агате два года назад. Прохождение плановых ТО оставило только самое высокое мнение о работе персонала сервиса и качестве обслуживания. Благодарю персонального менеджера Елену за вежливое и постоянное взаимодействие по всем вопросам. Все страховки оформляю там же, очень удобно. Респект сервису.
К работам подходят ответственно. Персонал вежливый. По предварительной записи принимают. Доп услуги не навязывают. Бывают задержки с выдачей автомобиля, не укладываются в заявленное время.
Покупал у них бу авто. Все прошло отлично, вежливое обслуживание. Помогли оформить осаго прямо в салоне, вроде не дорого. Немного скинули цену на авто при продаже. Доехали на служебной иашине до ближайшего магаза за аккумулятором. Бесплатно угостили кофе. В общем мне понравился процесс покупки авто.
Цены где то в космосе, продают всё подряд и хундай и москвич и всякое китайское барахло.
3
2
Show business's response
Рафаэль Мустафин
Level 9 Local Expert
May 21, 2022
Замечательное местно, персонал радует с каждым посещением автосалона! Всегда всё на высшем уровне, покупал автомобили в данном салоне и был рад, подарки, отношение к клиенту и т.п. Рекомендую!
Приезжал, хотел сдать авто по трейд-ин, понравилось качественное обслуживание, менеджер сразу же уделил время проверив авто и спустя 15 мин согласования цены с главным офисом мне её озвучил, жаль только цену низкую предложили, а так неплохое место
Качественный сервис, клиентоориентированное общение, идут на встречу по спорным вопросам, когда по гарантии обращался, все решалось в мою пользу. За предоставленные временные неудобства, выдали сертификат с хорошей скидкой на второе т/о. В общем ставлю твёрдую пятёрку!
Хочу выразить благодарность менеджеру отдела продаж Панову Виктору. Никаких виляний по стоимости машин. Все конкретно, четко. Кофем напоил, всё объяснил. Покупкой очень давольна.
Отвратительное обслуживание!
Никаких проблем не видят, видео им не показательно. Тянут время. Могут только помыть двигатель за 300 руб и сделать бесполезную диагностику за 1100. На этом их фунционал заканчивается. Никогда и никому не советую данный салон.
Великолепное обслуживание по сервису автомобиля, качесьвенный ремонт, с соблюдением сроков сдачи, дополнительно информируют, если нет деталей. Отличный персонал, соблюдают все меры по ковид,
Очень понравилось все. Все ребята доброжелательны и терпеливы с тормозными клиентами, возились с нами аки с детьми и потратили кучу времени. Просто так не отпустили - дали потренироваться на своей машине. Антураж, кофе и т.п. - все отлично. Уехали удовлетворенными на новой машине.