Moscow, Dvintsev Street, 12к1ББЦ «Двинцев»
Hotpoint, офис
Address
Contacts
+7 (495) 961-29-00
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Savyolovskaya
910 m
Улица Двинцев
110 m
Similar places nearby
39 reviews
October 4, 2023
Дорогие производители hotpoint, сообщаю Вам, что контора "Протор-сервис", которую вы аккредитовали для обслуживания техники по гарантии, работает безобразно. И это подтверждает масса отрицательных отзывов, но и я добавлю, чтобы люди знали, что проще починить гарантийную технику за деньги, чем связываться с крайне не профессиональным отношением мастеров, которые за месяц не смогли установить причину сбоя цикла в стиральной машине. А сторонний мастер заменил тэн и тем самым устранил неисправность. Никакого гарантийного ремонта не существует! Это не сервисный центр и людей, которые выезжали на диагностику, мастерами назвать нельзя. Посмотрите отзывы и задумайтесь. Либо уберите гарантию и не вводите людей в заблуждение.
June 15, 2023
Два дня назад совершили покупку в м видео холодильника данного бренда. Сами имеет много техники бренда hotpoint и без сомнений купили холодильник, но через день эксплуатации полки холодильника все поцарапались, будто холодильником пользуются уже долгое время. Поддержка ответила, что это не гарантийный случай, хотя я считаю, что если техника не выдерживает прямого назначения, то это можно назвать производственным браком. Hotpoint не был заинтересован в том, чтобы помочь решить ситуацию, хотя мы были согласны купить данную полку за свой счет. Очень разочарованы покупкой и никому не советуем данную фирму hotpoint.
May 25, 2022
Никогда больше не куплю ничего брендов whirlpool, hotpoint, Indesit.
В первый раз, когда сломалась машина на гарантии, мне прислали 4 раза смс с предложением оплатить, и но одного с номером заявки на ремонт.
Через месяц машину отремонтировали. Мастер в тот ремонт был единственный адекватный и доброжелательный сотрудник сервиса.
Через месяц машина снова сломалась. 10 мая я сделала заявку на ремонт. Мастер приехал только 18 мая. При этом сотрудница из сервисного центра разговаривала так, как будто она работает на рынке, а не в сервисном центре известного бренда, имела свои толкования зозпп, не давала вставить и слова, бросала трубки.
18 мая приехал мастер, он не запускал машину, и не проверял, какую ошибку она показывает. А сразу стал смотреть циркуляционный насос, покрутил его, включил машину, и она заработала. Через час после запуска машины, она снова перестала работать. Мы (я и муж) связались с сервисным центром, они обещали к 20 мая прислать правильный акт о том, что нужна замена насоса. Потом я позвонила уточнить, почему так поздно. В ответ услышала, что они ничего не пришлют, мастер сказал, что всё работает. Почему то она сказала, что мы "начитались интернета" , там всё неправда, и бросила трубку.
Создали новую заявку, ждали ещё неделю. Мастер приехал, кстати временной интервал приезда мастера не говорят, сервисный центр кидает трубки. Зачем-то стал перебирать разные программы, и запустил самую короткую которую мы никогда не включаем. И машина заработала. Мастер отказался ждать и запускать несколько циклов (конечно, не полных), так как наше время он не ценит, а только своё. Померил напряжение, и долго не отвечал, подходит ли напряжение, просто молчал в ответ на вопрос. В общем, это бесконечная эпопея. Похоже, что мастера знают особенности этой машины и как их можно ненадолго исправить. Недавно мне пришлось обращаться в сервисный центр Либхер - такое приятное и профессиональное обслуживание.
Ну и в целом впечатление от общения сервисного центра
2