Если оценивать как 4 звёзды , то 4 бы заслужил, но если как брендовых отель 5 звёзд - то тут к сожалению 1 звезда . Белье в волосах , такое часто бывает в экономных отелях, еще реагируют на телефонные звонки не очень , надо напоминать..
Все супер и кухня и обслуживание, после ухода intercontinental ничего не изменилось👌если вернете медовик с меню прошлого года и бублики с постного меню этого года тогда мой бранч будет только у вас)🫶
Номер бронирования: 2154813350
Уровень сервиса можно сравнить с худшим Египетским отелем.
Нужно было внести изменение в бронирование. Звоню в этот «5*» отель - мы перезвоним все решим - не перезванивают и так раз 7. То отдел бронирования не работает, то на ресепшн все заняты, то сотрудник не на работе, то сейчас уточню перезвоню... итд и тишина.
Изначально представитель отеля сказал все сделаем, только позвоните согласуйте с booking (бронировал через booking) пусть они подтвердят письмом в отель, что они не против. (занимался решением этого вопроса весь день по причине колхозного обслуживания отеля, к booking вопросов нет), согласовал, к вечеру booking отправил письмо в отель, НО какой-то Руслан из отеля теперь отвечает в booking - нет, это будет стоить по 20.000 за номер в сутки, хотя 2 номера брали по 9.000.
И опять все заняты, перезвоним и никто не перезванивает!
Отменил я бронирование, оплатил все неустойки отелю за каждый номер. И дело в данном отзыве далеко не в деньгах!
Это не отель 5* - это колхоз, который не встретишь даже в Египетских 2* отелях!!! Позор! Никому и никогда вас не порекомендую!
Была в InterContinental в то время, когда прямо под окнами и дверьми отеля на Тверской, 22 шли дорожно-строительные работы, и гости со страхом пробирались ко входу сквозь белую завесу пыли и грохот отбойных молотков. Зато внутри здания было всё чинно-благородно, респектабельно и спокойно: тишь, гладь да божья благодать. Оазис благополучия и благолепия. Красивая люстра, пронизывающая три этажа, интересная цветочная композиция, хорошая лаунж-зона. В номерах не была, поскольку пришла сюда на партнерскую конференцию, и у меня был шанс оценить лишь возможности по обеспечению бизнес-мероприятий. Конференц-пакет на достойном уровне: залы вместительны и оборудованы всем необходимым для проведения презентаций, фуршеты пристойного качества, разнообразия и оформления; сервис неровный, но без серьёзных нареканий. Забавным вышло завершение: когда все фото награждённых коллег были сделаны, куриные котлетки съедены, чай и кофе с мини-пирожными выпиты, – раздался противный вой сирены. На русском и английском языках всех присутствовавших попросили покинуть отель, не пользуясь лифтами. Но поскольку пожарная тревога была учебной, постояльцы не спешили в панике выбегать на Тверскую, предпочитая оставаться в зоне комфорта. Добровольно-принудительная концовка встречи получилась из серии: «Дорогие гости, как жаль, что вы наконец-то уходите!».
Я бы 5 звёзд отелю поставила за то мужество, с которым он переживал перекладку уличного покрытия в 2017-м
В холле старая и грязная мебель. На первом этаже воняет тухлыми яйцами. Бар/ресторан на первом этаже закрывается в 23:00, даже не купить попить. Номера давно без ремонта, минимум 10-15 лет. Это точно не 5 звёзд, в представительском номере нет даже Зеркала в полный рост. Расположение удобное.
Отвратительный отель для 5 звезд. Надо быть скромнее. Заявите себя как «Азимут» хотя тут так же надо постараться этому отелю.
Жили с детьми с 3.11 по 5.11. Снимали 2 номера. В первый вечер заказали ужины в номер, локдаун же))).
На следующий день позвонил!!!! Попросил убрать 2 номера. Пришли убрали, наш с женой и номер детей. Вечером захожу и вижу что у детей из номера не убрали посуду со вчерашнего ужина))!!! Посуда стояла в номере сутки при том что была уборка номеров)))). В довесок при уборке не обновили бар, хотя это их бизнес и уже не важно)))!
Ребята уменьшите амбиции)), поставьте себе 3+ или 4 звезды, хотя 4 надо постараться. Понтов много но весь пар уходит в гудок. Банально сравните цены с другими 5* отелями.
Не понятный Контингент за стенкой была бухущая компания (в одном номере) , которые с утра до ночи долбили во все двери , орали, Курили, и слушали музыку , человек так этак 6-7 в одном номере по ощущениям, отелю плевать. В остальном отель довольно хороший , но это все портит.
В спешке случайно забронировали номер на сутки позже даты заезда. Увидели сразу и сообщили в службу бронирования. Так как уже такое случалось у нас и Редиссон решил этот вопрос за 5 минут, мы направились в отель. Но тут эта проблема оказалась гораздо сложнее, решать нам предложили этот вопрос самим, отель совершенно не против, что гости разбираются с проблемами в холе сколько потребуется. На ресепшене сказали регламенты важнее гостя. Вот у меня есть достаточно времени пока жду всех согласований написать об этой ситуации.
Знаете, довольно много пафоса..но видимо то, что здание находится на Тверской- обязывает)) завтраки -превосходные, месторасположение- замечательное. Но персонал мог бы быть и поприветлевее))
Отдыхали в этом отеле, все впринцепи все хорошо, только жаль ,что не следят за гостями "в хорошем состоянии" , нужду справляют на этажах...
Я была в ужасе.